淺談康復(fù)治療專業(yè)學(xué)生人際溝通能力現(xiàn)狀與對(duì)策

摘要：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，康復(fù)治療工作模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化。人際溝通是康復(fù)治療中不可缺少的環(huán)節(jié)，它貫穿于康復(fù)治療工作的始終，具有良好的溝通能力是一名優(yōu)秀康復(fù)治療師必備的素質(zhì)。本文通過(guò)對(duì)康復(fù)治療專業(yè)學(xué)生人際溝通能力存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，探索在學(xué)生教育管理工作中學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的有效對(duì)策，為職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)善溝通、善交際，具有合作精神的高素質(zhì)康復(fù)人才提供參考。

關(guān)鍵詞：康復(fù)治療專業(yè)學(xué)生人際溝通能力對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1879（2012）11-0461-01

現(xiàn)代康復(fù)治療的發(fā)展要求康復(fù)治療人員不僅要學(xué)習(xí)康復(fù)專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的人際溝通知識(shí)和技能，使康復(fù)對(duì)象能夠得到主動(dòng)、全面、系統(tǒng)、有效的康復(fù)治療。康復(fù)治療的實(shí)踐調(diào)查表明，康復(fù)治療需要用70%的時(shí)間與他人進(jìn)行溝通。因此，治療師的溝通交往能力，是做好康復(fù)工作的關(guān)鍵能力，這就要求康復(fù)人員不僅要有扎實(shí)的康復(fù)理論知識(shí)以及熟練的操作技能，還要有較高的人文素質(zhì)和人際溝通能力。

1康復(fù)治療專業(yè)學(xué)生人際溝通能力現(xiàn)狀及原因分析

1.1適應(yīng)能力差。同學(xué)們從學(xué)校轉(zhuǎn)入醫(yī)院，學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境、社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，心理上沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，醫(yī)院的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能適應(yīng)，醫(yī)院的教學(xué)和管理模式與學(xué)校相比更具彈性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自理能力的培養(yǎng)，要求學(xué)生有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，部分學(xué)生在學(xué)校養(yǎng)成的學(xué)習(xí)、生活中的依賴性不能很快調(diào)整，產(chǎn)生了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，尤其是在處理醫(yī)患關(guān)系、師生關(guān)系等問(wèn)題時(shí)，一些學(xué)生感到迷茫困惑，有的同學(xué)甚至產(chǎn)生懼怕交往的心理。

1.2社會(huì)認(rèn)知能力不完善。大學(xué)正是學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知系統(tǒng)建立和完善的重要階段，包括對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)環(huán)境的認(rèn)知。在人際交往中，不少同學(xué)自我認(rèn)知出現(xiàn)了偏差，部分學(xué)生過(guò)高評(píng)價(jià)自己，與別人交往時(shí)以自我為中心，處處為自己著想，只關(guān)心自己的需要和利益，遇事強(qiáng)調(diào)自己的感受，不懂得尊重他人的價(jià)值和人格，漠視他人的處境、利益和感受。還有部分學(xué)生自我評(píng)價(jià)過(guò)低，缺乏主見(jiàn)，人云亦云。有些學(xué)生甚至壓抑自己的性格，有意討好別人，失去了自己的個(gè)性特色。有的同學(xué)對(duì)社會(huì)生活中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題不能正確地理解和接納，阻礙了個(gè)體社會(huì)化。

1.3過(guò)度封閉自己。部分學(xué)生在與別人交往時(shí)，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需求掩蓋起來(lái)，給人一種孤傲處世的感覺(jué)，一些古怪的行為和習(xí)慣有時(shí)令人難以理解。這種人交往的失敗就在于心理上建立了一道屏障把自我封閉起來(lái)，從而無(wú)法與別人溝通，使自己的人際關(guān)系處于危機(jī)之中。

1.4教育教學(xué)存在一定不足。

1.4.1教師方面的因素。康復(fù)教師多為專職教師，有的是本校畢業(yè)后留校任教或大學(xué)畢業(yè)后直接分配到學(xué)校，他們與病人接觸少，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，對(duì)治療環(huán)境及病人不熟悉，其教學(xué)重點(diǎn)只是書本上的理論知識(shí)，在實(shí)訓(xùn)操作時(shí)重操作步驟和操作方法，而忽視了與病人的溝通。沒(méi)有讓學(xué)生去體驗(yàn)病人，用自己的感受和語(yǔ)言與病人溝通，更沒(méi)有讓學(xué)生把溝通貫穿于整個(gè)康復(fù)治療操作中，學(xué)生不會(huì)與病人交流，造成了治療上的“啞巴操作”。

1.4.2教學(xué)環(huán)境方面的因素。康復(fù)實(shí)操教學(xué)區(qū)是康復(fù)治療學(xué)生進(jìn)入臨床康復(fù)治療工作之前的一個(gè)重要模擬演練基地，是培養(yǎng)學(xué)生操作能力和良好習(xí)慣的場(chǎng)所，但是在實(shí)操課中，很多學(xué)校都沒(méi)有安排去醫(yī)院見(jiàn)習(xí)，操作練習(xí)面對(duì)的都是模型、模具，交流時(shí)不能與學(xué)生進(jìn)行情感應(yīng)答，缺乏真實(shí)感，以至學(xué)生交流的積極性不高，甚至有的同學(xué)感到可笑，從而影響了溝通能力的培養(yǎng)。

2培養(yǎng)康復(fù)治療學(xué)生人際交往能力的有效對(duì)策

通過(guò)以上分析，學(xué)院康復(fù)治療學(xué)生的人際溝通能力較弱，在思想意識(shí)上、主觀心理上和溝通技巧上均存在不少問(wèn)題。因此，針對(duì)以上問(wèn)題，可采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力。

2.1加強(qiáng)職前教育，培養(yǎng)優(yōu)秀的性格品質(zhì)[1]。通過(guò)開(kāi)展職前宣教講座、情景模擬等活動(dòng)，一方面學(xué)生可以了解康復(fù)治療中溝通的重要性，培養(yǎng)優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)；另一方面，提高學(xué)生認(rèn)知能力，正確認(rèn)識(shí)自己、他人及環(huán)境，善于接納自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生懂得尊重別人、贊美別人、鼓勵(lì)別人和寬容別人，正確引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、展示自己的個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生多組織角色扮演活動(dòng)，讓他們充分體驗(yàn)不一樣的角色感受。

2.2實(shí)施情感教育，深入開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐。醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)代醫(yī)務(wù)人員中最敏感的關(guān)系。注重情感教育，堅(jiān)持以學(xué)生為本的教育理念，營(yíng)造和諧、友好、信任的育人環(huán)境，為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供良好的條件。

2.3重視學(xué)生個(gè)性發(fā)展與培養(yǎng)。學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和培養(yǎng)是大學(xué)生未來(lái)社會(huì)化的重要要求，針對(duì)現(xiàn)在學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)烈的特點(diǎn)，正確引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，展示自己的個(gè)性，充分發(fā)揮各類教育載體的引導(dǎo)功能，鼓勵(lì)有特長(zhǎng)的學(xué)生積極參與學(xué)校各種文體活動(dòng)，讓他們充分展示自我，在不同的舞臺(tái)獲得成功體驗(yàn)，增強(qiáng)自信心。[2]

2.4在康復(fù)治療專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力。教師的言傳身教是培養(yǎng)學(xué)生溝通技能的關(guān)鍵。教師對(duì)醫(yī)患溝通意義的理解、帶教責(zé)任心、康復(fù)臨床經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力以及對(duì)病人關(guān)愛(ài)的態(tài)度等，都會(huì)直接影響到學(xué)生溝通技能的培養(yǎng)[3]。如教師在示教每一項(xiàng)治療操作時(shí)應(yīng)努力做到語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范、在操作前、操作中、操作后，根據(jù)不同的病人使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與患者通，做好解釋工作。學(xué)生練習(xí)時(shí)，要督促、指導(dǎo)學(xué)生用自己的語(yǔ)言把醫(yī)患溝通貫穿于整個(gè)康復(fù)治療操作過(guò)程中，而不要背老師的語(yǔ)言，這樣反復(fù)練習(xí)，使學(xué)生能自然與患者交流，同時(shí)注意指導(dǎo)學(xué)生正確使用康復(fù)治療操作用語(yǔ)，避免說(shuō)廢話或語(yǔ)言不當(dāng)引起醫(yī)患糾紛。

總之，人際溝通能力作為當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的重要能力越來(lái)越受到重視，提高康復(fù)治療專業(yè)學(xué)生人際溝通和社會(huì)交往能力，發(fā)展合作精神，是學(xué)生走向社會(huì)、適應(yīng)職業(yè)環(huán)境必備的核心能力之一[4]。培養(yǎng)康復(fù)治療專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的目的是為了更好地服務(wù)于病人，在臨床實(shí)踐中，學(xué)生使用有效的溝通手段，幫助病人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，為促進(jìn)病人康復(fù)起到重要作用。在實(shí)際的康復(fù)治療教學(xué)中，加強(qiáng)人際溝通技能訓(xùn)練，創(chuàng)新教育途徑，注重實(shí)踐鍛煉，為學(xué)生搭建平臺(tái)，讓學(xué)生在實(shí)踐中主動(dòng)掌握溝通知識(shí)和技能，并能在臨床學(xué)習(xí)中自覺(jué)運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

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