人性化護理在兒科護理工作的運用

摘要：目的：研究人性化護理在兒科護理中的臨床效果。

方法：選擇2010年6月至2012年6月在我院收治的80例兒科患者，將80例患者平均分為常規護理組和人性化護理組，觀察比較兩組患者臨床護理情況。

結果：人性化護理組的護理滿意度高于常規護理組，兩組相比存在明顯差異，具有統計學意義（P<0.05）。

結論：在兒科護理中采用人性化護理模式，滿足兒科患者的護理需求，提高了兒科護理的質量和滿意度。

關鍵詞：人性化護理兒科護理運用

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）11-0260-02

由于兒科護理護理對象年齡小，認知能力差，依從性較強等特點決定了兒科護理工作的重要性和特殊性。人性化護理可以滿足護理對象的需求，提高護理的質量和滿意度。本文對2010年6月至2012年6月在我院收治的80例兒科患者進行人性化護理，并取得滿意的效果，具體情況如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選擇2010年6月至2012年6月在我院收治的80例兒科患者，男性患者42例，女性患者38例，患者年齡在2.3至12歲之間，平均年齡為8.6歲。將80例患者平均分為常規護理組和人性化護理組。兩組患者在性別、年齡及病史上沒有明顯差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2護理方法。常規護理組按照一般的兒科護理程序進行護理，而人性化護理組則在常規護理的基礎上實現人性化護理措施。

1.2.1住院前的護理。①在住院初期，患者和家長內心都十分的恐懼、焦慮，這時護理人員要保持微笑，用親切的口吻和患者和家長打招呼，并善于運用非語言與患者建立良好的關系[1]。②護理人員向患者家長介紹患者住院的環境，主治醫生和護士，并讓患者家長了解到醫生和護士的臨床治療經驗，有效的減少患者家長內心的擔憂，增加患者家長對醫院的信任度，配合醫護人員完善護理工作。

1.2.2住院時的護理。①營造良好的住院環境。患者住院的環境對兒科患者的心理有很大的影響，營造溫馨的環境可以對患者的心理壓力有所緩解，消除患者內心的顧慮和負擔。例如在病房中采用暖色調，貼上卡通畫報，營造溫馨的感覺，消除白色墻體病房給人的壓力。②加強與患者的交流。護理人員要加強和兒科患者的交流和溝通，增加護患之間的關系，增加患者對護理人員的信任度，消除患者內心的恐懼，提高了護理的效率。③保證護理質量。為了保證人性化護理的臨床護理效果，護理人員要通過不斷的學習，掌握正確的護理操作技術，重視藥物的搭配合理化，保證在無菌環境下操作，同時對患者的生命體征進行有效的觀察和監控，即使發現問題，解決問題，保證兒科護理的質量。

1.2.3出院后的護理。①兒科患者出院后，護理人員要對患者家長進行健康指導，避免患者病情的復發。②如果仍在服藥的患者，護理人員要向患者家長介紹患者用藥的方法、劑量、效果等知識。③囑咐患者家長在約定時間內帶患者進行復診，便于醫護人員能及時了解患者的恢復情況，幫助患者盡快恢復健康。

1.3統計學方法。本組實驗采用SPSS12.0數據統計軟件進行處理，同組間比較采用t進行檢驗。如果P<0.05，表示兩組存在明顯差異，具有統計學意義。

2結果

由表1可知兩組護理滿意度情況，人性化護理組非常滿意率為92.5%，較為滿意率為7.5%，不滿意率為0。常規護理組非常滿意率為62.5%，較為滿意率為22.5%，不滿意率為15%。實驗結果表明人性化護理組整體護理滿意度由于常規護理組，兩組相比存在明顯差異，具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

本組實驗對在我院收治的80例兒科患者進行分組護理，實驗結果顯示，人性化人性化護理組非常滿意率為92.5%，較為滿意率為7.5%，不滿意率為0。常規護理組非常滿意率為62.5%，較為滿意率為22.5%，不滿意率為15%。實驗結果表明人性化護理組整體護理滿意度由于常規護理組，兩組相比存在明顯差異，具有統計學意義（P<0.05）。

為了提高人性化護理的質量和滿意度，護理人員要加強各方面的培養和訓練，主要包括：①職業道德。護理人員在護理工作中要端正態度，明確自己的職責。②護理技巧。護理人員要熟練掌握兒科護理的技巧，掌握不同年齡層的發病特點，為患者提供更好的護理服務[2]。③心理素質。護理的對象和家長的文化程度不同、家庭環境不同，護理人員要提高自身的心理素質，耐心為患者和家長介紹護理知識，獲取患者和家長的支持和信任。④溝通技巧。護理工作的特殊性決定了溝通技巧的重要性。醫護人員要掌握好良好的溝通技巧，與患者及家長建立良好的關系，保證護理工作的順利完成，提高人性化護理的質量。

總之，在兒科護理中采用人性化護理模式，不僅可以有效提高兒科護理質量，同時兒科護理的滿意度，減少醫療護理糾紛，有效幫助患者恢復健康，值得臨床推廣和應用。

參考文獻

[1]高紅梅，張正義.人性化護理在手術室護理中的應用及效果評價[J].中國現代醫生，2010（11）：78-79

[2]林娜.40例手術患者與手術室實施人性化護理的效果觀察[J].中國醫藥導報，2011（18）：90-92

[3]焦紅玲.人性化護理在兒科護理中的體會[J].中國社區醫師（醫學專業）2012（11）

[4]李芹，馬少芳.人性化護理在兒科護理工作中的體會[J].中國社區醫師（醫學專業）2011（31）

[5]張鋒.人性化護理在兒科護理實踐中的應用[J].中國社區醫師（醫學專業）2012（02）