高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系研究

【摘要】本文討論了高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系。首先，認(rèn)為應(yīng)引入ISO質(zhì)量管理體系，同時(shí)要認(rèn)識(shí)到提高高職教學(xué)質(zhì)量的重要性。然后，探討了教學(xué)質(zhì)量保證體系，作者認(rèn)為質(zhì)量保證與監(jiān)督體系，應(yīng)體現(xiàn)于教學(xué)全過程，從學(xué)生、老師、課程、到教學(xué)計(jì)劃、頂崗實(shí)習(xí)，等等。全程實(shí)行PDCA，教學(xué)管理應(yīng)執(zhí)行TQM管理。最后，文中提出，企業(yè)作為第三方應(yīng)參與評(píng)估教學(xué)質(zhì)量，使高職人才培養(yǎng)更加完美。

【關(guān)鍵詞】高職院校；人才質(zhì)量；教學(xué)質(zhì)量保障體系【Abstract】The paper discussed the quality assurance system of vocational college for personnel training. At first ， the writer said we should introduce the ISO system， at the same time， we should know the important to enhance the quality of college education. then， the article studied the system of teaching quality assurance .the writer thought quality assurance system should throughout the total process of teaching and studying. From students， teachers， courses， to teaching plans and internships etc. all process must do as PDCA. And teaching management should execute TQM. Last ， the paper put forward enterprises ，as third parts ，should participate teaching quality evaluation. Let’s college quality of personnel training prefect.

【Keywords】vocational colleges， Talent quality ， Teaching quality assurance system.【中圖分類號(hào)】G424 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】2095-3089（2012）21-0040-03

1我國高職院校應(yīng)引入ISO9000質(zhì)量管理體系

ISO即國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standardization Organization）英文字母的縮寫。IS09000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的IS09000～I(xiàn)S09004等有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的總稱。IS09000標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)是質(zhì)量管理控制的全程性、全員性、全面性，它強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者至上、服務(wù)第一和組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，它融匯了當(dāng)今世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和最典型的質(zhì)量管理實(shí)踐。IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后很快得到各國的認(rèn)可，并在世界范圍內(nèi)被廣泛采用。

1.1IS09000標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”。對(duì)質(zhì)量定義“要求”它是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。明示的要求，它是指通過標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求、合同等文件明確規(guī)定的要求。它特別強(qiáng)調(diào)以下方面的要求：技術(shù)要求——包括技術(shù)性能、參數(shù)、技術(shù)條件、額定值，、允許偏差等方面的要求。市場(chǎng)要求——包括顧客要求、合同規(guī)定、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件（如包裝和標(biāo)簽）等。社會(huì)要求——包括有關(guān)健康、安全、環(huán)境、能源、自然資源、社會(huì)保障等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、條例、準(zhǔn)則等規(guī)定。在法律法規(guī)有明確規(guī)定或有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目合同有明確規(guī)定的情況下，“要求”應(yīng)以文件的形式明確地加以規(guī)定。

1.2必須履行的要求： 它是指法律法規(guī)規(guī)定必須履行的有關(guān)健康、安全、環(huán)境、能源、自然資源、社會(huì)保障等方面的要求。

現(xiàn)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有很強(qiáng)的通用性。ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的引言中明確指出：“標(biāo)準(zhǔn)是通用的，不是專門為某一工業(yè)行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門而制定的。”ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了39個(gè)行業(yè)，教育列在第37類。可見，ISO質(zhì)量管理體系在制定和實(shí)施中就已包含了在教育領(lǐng)域的應(yīng)用。引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于提高我國高職院校整體教學(xué)質(zhì)量而言有一個(gè)客觀而且普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。

IS09000標(biāo)準(zhǔn)《學(xué)校國際通用管理標(biāo)準(zhǔn)》中的“學(xué)校質(zhì)量手冊(cè)、學(xué)校程序文件、學(xué)校工作文件、學(xué)校記錄表格”等規(guī)章范例，既為加強(qiáng)管理提供了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，又有針對(duì)性地解決了目前學(xué)校管理中存在的不規(guī)范、不統(tǒng)一、不完善的問題，促使高職教育管理從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向辦學(xué)規(guī)范化、科學(xué)化和制度化方向轉(zhuǎn)變，促進(jìn)管理水平的不斷提高。如果能夠?qū)崿F(xiàn)ISO體系和我國高職院校教學(xué)質(zhì)量管理有效結(jié)合，那么教育主管部門、社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、學(xué)生及其家長以及高職院校自身就能按照這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)高職教育服務(wù)質(zhì)量的提高。

我國已加入WTO，高職教育應(yīng)符合國際慣例，教育質(zhì)量認(rèn)證應(yīng)與國際接軌。為了提高高職院校在社會(huì)上的聲譽(yù)，努力與國際高職辦學(xué)水平接軌，就需要構(gòu)建起具有中國特色的IS09000教育標(biāo)準(zhǔn)。通過加強(qiáng)國際教育交流。學(xué)習(xí)和借鑒國外大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗(yàn)。促進(jìn)高職教育質(zhì)量管理與國際接軌。

2提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的重要性

教育部在“關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見教高〔2006〕16號(hào)”的文件中指出：“在貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神、努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，為進(jìn)一步落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，促進(jìn)高等職業(yè)教育健康發(fā)展，現(xiàn)就全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量提出如下意見。

近年來，我國高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展，為現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)技能型專門人才，對(duì)高等教育大眾化作出了重要貢獻(xiàn)；豐富了高等教育體系結(jié)構(gòu)，形成了高等職業(yè)教育體系框架；順應(yīng)了人民群眾接受高等教育的強(qiáng)烈需求。高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命，在我國加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有不可替代的作用。隨著我國走新型工業(yè)化道路、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和創(chuàng)新型國家對(duì)高技能人才要求的不斷提高，高等職業(yè)教育既面臨著極好的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高等職業(yè)院校深刻認(rèn)識(shí)到全面提高教學(xué)質(zhì)量是實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的必然要求，也是高等職業(yè)教育自身發(fā)展的客觀要求。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于提高高等教育質(zhì)量的要求，高校需要切實(shí)把工作重點(diǎn)放在提高質(zhì)量上。要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

高等職業(yè)院校逐漸一到到強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，尤其要加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，重視過程監(jiān)控，吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系。各地教育行政部門要完善5年一輪的高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估體系，在評(píng)估過程中要將畢業(yè)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量、“雙證書”獲取率與獲取質(zhì)量、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、頂崗實(shí)習(xí)落實(shí)情況以及專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面作為重要考核指標(biāo)。”

教育部于2012年3月22日至23日在北京召開“全面提高高等教育質(zhì)量工作會(huì)議”這次會(huì)議以部署實(shí)施《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》和《關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計(jì)劃的意見》、推動(dòng)高等教育全面提高質(zhì)量為主題（印發(fā)了近20個(gè)相關(guān)文件），是我國高等教育從外延式發(fā)展為主向內(nèi)涵式發(fā)展為主轉(zhuǎn)變，從人力資源大國向人力資源強(qiáng)國邁進(jìn)的關(guān)鍵階段召開的一次重要會(huì)議，是高教戰(zhàn)線貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要的再部署。會(huì)議中教育部領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)：以人才培養(yǎng)為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，全面提高高等教育質(zhì)量，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量水平。

3教學(xué)質(zhì)量保證體系中學(xué)生與教師資格

結(jié)合中央精神，我們要深刻認(rèn)識(shí)全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的重要性和緊迫性。光是此還不夠，教學(xué)質(zhì)量如何保證？我們將對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障與質(zhì)量監(jiān)控體系做下述探討。

學(xué)生與教師資格，按國家的法律和法規(guī)，學(xué)生——應(yīng)是高級(jí)中等教育畢業(yè)或者具有同等學(xué)力的，經(jīng)考試合格，由實(shí)施相應(yīng)學(xué)歷教育的高等學(xué)校錄取，取得專科生或者本科生入學(xué)資格。

教師——教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人為人師表，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的接班人、提高民族素質(zhì)的使命。教師應(yīng)當(dāng)忠誠于人民的教育事業(yè)。高等學(xué)校實(shí)行教師資格制度。中國公民凡遵守憲法和法律，熱愛教育事業(yè)，具有良好的思想品德，具備研究生或者大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷，有相應(yīng)的教育教學(xué)能力，經(jīng)認(rèn)定合格，可以取得高等學(xué)校教師資格。不具備研究或者大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷的公民，學(xué)有所長，通過國家教師資格考試，經(jīng)認(rèn)定合格，也可以取得高等學(xué)校教師資格。教師由管轄的學(xué)校協(xié)會(huì)主持招聘。在轄區(qū)內(nèi)，甘愿從事教書育人為人師表的公民都能成為人民教師，通過考試擇優(yōu)選用，同等條件師范學(xué)校畢業(yè)生優(yōu)先。學(xué)歷、證書只記載本人曾經(jīng)學(xué)習(xí)過、學(xué)習(xí)程度如何，并不代表現(xiàn)在的學(xué)習(xí)程度，所以，學(xué)歷、證書只能作為參考，不起決定作用，我們需要德智體全方面的教師。教師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生樹立榜樣，積極履行下列義務(wù)：（一）遵守憲法、法律和職業(yè)道德，為人師表教書育人；（二）貫徹國家的教育方針，遵守規(guī)章制度，執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，履行教師聘約，完成教育教學(xué)工作任務(wù)；（三）對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、民族團(tuán)結(jié)教育、法制教育以及思想品德、文化、科學(xué)技術(shù)教育，組織、帶領(lǐng)學(xué)生開展有益的社會(huì)活動(dòng)；（四）教師不得毆打、侮辱、嘲笑、誣陷、蔑視學(xué)生；對(duì)品行有缺陷、學(xué)習(xí)有困難的兒童、少年應(yīng)當(dāng)給予幫助，不得歧視。關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展；（五）制止有害于學(xué)生的行為或者其他侵犯學(xué)生合法權(quán)益的行為，批評(píng)和抵制有害于學(xué)生健康成長的行為；（六）不斷提高思想政治覺悟和教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。（七）帶頭愛護(hù)學(xué)校的教學(xué)設(shè)備、儀器、校舍、桌椅板凳、文體器材、校園花木等，否則，照價(jià)賠償。行為惡劣的，學(xué)校有權(quán)提請(qǐng)管轄學(xué)校協(xié)會(huì)辭退。現(xiàn)在所有高校這兩方面問題不大。

4教學(xué)質(zhì)量保障體系

教學(xué)質(zhì)量保障體系是學(xué)校有效履行人才培養(yǎng)職責(zé)、對(duì)人才培養(yǎng)的實(shí)行體制化、結(jié)構(gòu)化、持續(xù)化監(jiān)控、對(duì)教學(xué)過程時(shí)行評(píng)價(jià)、診斷從而保障和提高教學(xué)質(zhì)量、調(diào)節(jié)教學(xué)目標(biāo)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)定而有效的體系。目前，有的學(xué)校深化“知行并進(jìn)、學(xué)做合一”人才培養(yǎng)模式改革，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力.根據(jù)不同專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)探索“校企雙主體育人”機(jī)制。構(gòu)建了“人才共享、設(shè)備共享、技術(shù)共享、成果共享”的“四共享”全面合作機(jī)制；通過校企合作來利用學(xué)校和企業(yè)兩種教育資源與環(huán)境，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)融合，促進(jìn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐的有序交替，使學(xué)生接受一定的職業(yè)訓(xùn)練、獲得一定的工作經(jīng)歷，能夠勝任未來從業(yè)崗位、獨(dú)立開展工作并承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建校企合作平臺(tái)。

4.1構(gòu)建完備的教學(xué)質(zhì)量保障與質(zhì)量監(jiān)控體系。 教學(xué)質(zhì)量保障與質(zhì)量監(jiān)控體系是學(xué)校有效履行人才培養(yǎng)職責(zé)、對(duì)人才培養(yǎng)的實(shí)行體制化、結(jié)構(gòu)化、持續(xù)化監(jiān)控、對(duì)教學(xué)過程時(shí)行評(píng)價(jià)、診斷從而保障和提高教學(xué)質(zhì)量、調(diào)節(jié)教學(xué)目標(biāo)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)定而有效的體系。

教學(xué)保障和質(zhì)量監(jiān)控體系堅(jiān)持以能力為核心，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方評(píng)價(jià)主體共同參與建設(shè)。把高等職業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)主體有效銜接，形成相互銜接的多元評(píng)價(jià)機(jī)制。它包括專業(yè)的目標(biāo)地位、教學(xué)質(zhì)量的決策與執(zhí)行、教學(xué)信息管理、教學(xué)質(zhì)量信息反饋、質(zhì)量的評(píng)價(jià)與診斷以及質(zhì)量文化建設(shè)等一系列相對(duì)獨(dú)立、結(jié)構(gòu)化的要素。

4.2教學(xué)質(zhì)量保障與質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)措施。 在專業(yè)建設(shè)中，應(yīng)幾個(gè)途徑出發(fā)，逐步完善我們的教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系。

4.2.1堅(jiān)持三方評(píng)價(jià)主體參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)。 近年來，為使得專業(yè)越來越適應(yīng)人才市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)化的需要，緊跟時(shí)代步伐，堅(jiān)定質(zhì)量意識(shí)、調(diào)整思路，找準(zhǔn)定位，從市場(chǎng)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案制訂開始，直到學(xué)生的畢業(yè)教育及就業(yè)指導(dǎo)全過程。在這些過程中，企業(yè)、學(xué)校各個(gè)部門、老師和學(xué)生都參與質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)主體的銜接。

4.2.2樹立高職教育特有的人才觀、質(zhì)量觀和教學(xué)觀。 高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是生產(chǎn)與管理第一線所需的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。教學(xué)實(shí)施的質(zhì)量保障與監(jiān)控也需要把握職業(yè)性、產(chǎn)學(xué)結(jié)合和應(yīng)用性的特點(diǎn)。根據(jù)就業(yè)崗位的職業(yè)性、實(shí)踐性，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

4.2.3重在內(nèi)涵建設(shè)、著力過程監(jiān)控。 在教學(xué)質(zhì)量評(píng)估時(shí)，體系應(yīng)著力于監(jiān)控評(píng)估專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全過程，將專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格、培養(yǎng)方案、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等放在教學(xué)質(zhì)量保障的重要位置。

4.2.4堅(jiān)持以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，促進(jìn)高等職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。 職業(yè)資格鑒定通過率和畢業(yè)生就業(yè)率是衡量教學(xué)質(zhì)量的重要顯性指標(biāo)。因此，一方面，抓好技能教育，不斷提高學(xué)生職業(yè)資格鑒定通過率，另一方面，我們堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以產(chǎn)學(xué)結(jié)合為主線，全面、全員、全過程、全方位做好畢業(yè)生的就業(yè)工作。

4.2.5加大特色建設(shè)力度，提升教學(xué)改革水平。 一是緊密依靠行業(yè)，培養(yǎng)一線的應(yīng)用型人才。二是采取多種可行的措施加快師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的雙師型教師隊(duì)伍。三是充分發(fā)揮產(chǎn)學(xué)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，借助行業(yè)的支持和幫助，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。四是全面推進(jìn)“雙證書”制度，致力于學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)，繼續(xù)將“雙證書”制度納入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，明確規(guī)定畢業(yè)生需獲取的崗位證書的種類和級(jí)別，鼓勵(lì)畢業(yè)生在獲得畢業(yè)證書的同時(shí)，獲得相關(guān)的崗位資格證，以提高就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

4.2.6實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)主體相互銜接的多元評(píng)價(jià)機(jī)制。 加強(qiáng)教學(xué)的常規(guī)檢查和運(yùn)行管理，突出學(xué)生在教師教學(xué)評(píng)價(jià)中的作用，以同行聽課、學(xué)生測(cè)評(píng)、用人單位反饋為依據(jù)的教學(xué)質(zhì)量考評(píng)網(wǎng)絡(luò)。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的是對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督和施加作用，使教學(xué)質(zhì)量達(dá)到要求，我們?cè)噲D建立這樣一套集教學(xué)監(jiān)督與反饋的保障監(jiān)控系統(tǒng)，如下圖4.1所示。

圖4.1教學(xué)監(jiān)控與反饋保障監(jiān)督系統(tǒng)

4.3教學(xué)質(zhì)量保障實(shí)施流程。 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障是教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的重要功能。適合高職教育發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量保障流程如下圖4.2所示：

圖4.2教學(xué)質(zhì)量保障流程圖

5課程管理

課程是教學(xué)的重要體現(xiàn)之一，在教學(xué)質(zhì)量保障體系中，我們對(duì)課程管理進(jìn)行了多方面的研究與實(shí)踐。課程管理流程下圖所示。

圖5.1課程管理流程圖

6頂崗實(shí)習(xí)管理

強(qiáng)化實(shí)踐育人，雙主體育人。強(qiáng)化教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，探索建立“校中廠”、“廠中校”等形式的實(shí)踐教學(xué)基地。鼓勵(lì)探索校內(nèi)外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，校企聯(lián)合組織實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理，提高實(shí)踐教學(xué)效果。

下圖6.1是頂崗實(shí)習(xí)管理流程圖（以我院電子工藝為例）

圖6.1頂崗實(shí)習(xí)管理流程圖

高職專業(yè)是動(dòng)手性很強(qiáng)的技能型專業(yè)，結(jié)合學(xué)院對(duì)人才培養(yǎng)的方法，頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生必修的功課之一。在人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)中，頂崗實(shí)習(xí)共有480學(xué)時(shí)，共計(jì)16個(gè)學(xué)分，占據(jù)較重要的位置。頂崗實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生的綜合技能訓(xùn)有很大的幫助。為保障頂實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量，我們也制訂了相關(guān)的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)保障與質(zhì)量監(jiān)控體系。

7教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與教學(xué)督導(dǎo)管理

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與教學(xué)督導(dǎo)是在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，按國家和省教育主管部門有關(guān)教育教學(xué)的政策和規(guī)定，對(duì)學(xué)院教育教學(xué)及其管理活動(dòng)和人員進(jìn)行督導(dǎo)，確保教學(xué)秩序正常穩(wěn)定，確保教學(xué)質(zhì)量不斷提高。系設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)工作組，組織對(duì)本系教學(xué)及教學(xué)質(zhì)量管理工作的督導(dǎo)工作，有權(quán)參加與教學(xué)督導(dǎo)有關(guān)的教學(xué)工作會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)；可隨時(shí)深入教室、實(shí)訓(xùn)室等教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)聽課、考察；可隨時(shí)調(diào)閱有關(guān)部門和教師的教學(xué)文件、教學(xué)資料；有權(quán)向有關(guān)部門直至院領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提出教學(xué)工作和教學(xué)管理工作的改進(jìn)意見；有權(quán)召開教師和學(xué)生座談會(huì)，了解教學(xué)及教學(xué)管理情況； 有權(quán)參與教學(xué)質(zhì)量檢查和教師考評(píng)工作，并提供評(píng)價(jià)意見； 有權(quán)參與學(xué)院辦學(xué)定位和專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，專業(yè)建設(shè)與改革。教學(xué)過程應(yīng)實(shí)行PDCA，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量偏差。

同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的信息反饋，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，建立學(xué)生教學(xué)信息員制度，學(xué)生教學(xué)信息員應(yīng)本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的態(tài)度，了解有關(guān)教育教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，搜集廣大學(xué)生對(duì)學(xué)院教育教學(xué)等方面的合理化意見和建議，并及時(shí)、客觀地向有關(guān)部門反映。學(xué)生教學(xué)信息員收集的信息包括以下幾方面的內(nèi)容：教師的教學(xué)狀況：包括教師上課的出勤、調(diào)代課、課堂組織、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)程、實(shí)踐教學(xué)、教書育人、為人師表等方面的情況。教師課外輔導(dǎo)、作業(yè)布置及批改等情況。學(xué)生的上課狀況：包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)以及學(xué)習(xí)中的問題和困難等。學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、完成作業(yè)、參加考查、考試等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的狀況。學(xué)生的課外自學(xué)狀況：包括學(xué)生的自學(xué)風(fēng)氣、學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間的安排。教學(xué)管理方面：包括學(xué)院、系部在教學(xué)管理工作方面存在的問題以及學(xué)生對(duì)改進(jìn)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量等方面的意見、建議和要求。教學(xué)條件及其管理方面：如教材、教室、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)設(shè)備等方面的意見和建議。學(xué)生教學(xué)信息員認(rèn)為應(yīng)當(dāng)反映的其他有關(guān)教學(xué)方面的意見和建議。教學(xué)管理向執(zhí)行TQM管理目標(biāo)邁進(jìn)。

8.進(jìn)一步完善第三方評(píng)價(jià)，促進(jìn)管理質(zhì)量的提高

教育與企業(yè)組織存在內(nèi)在共性，高職院校作為一個(gè)教育組織，與企業(yè)等組織一樣，存在一個(gè)“輸入——轉(zhuǎn)換—— 輸出”的過程，同樣需要經(jīng)由各個(gè)過程的控制才能達(dá)到自身的目標(biāo)。高職院校可以運(yùn)用IS09000標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于通過過程控制、過程管理來提高教育質(zhì)量的基本思想和方法。

建立就業(yè)（用人）單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)生及其家長、研究機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)方共同參與的第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。

（1）將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成效等作為衡量專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)；

（2）每年開展一次畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查、地區(qū)專業(yè)人才需求調(diào)研，通過分析，撰寫調(diào)研報(bào)告，確定畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，崗位適應(yīng)情況，課程內(nèi)容調(diào)整與教學(xué)改進(jìn)建議，并提交專業(yè)建設(shè)理事會(huì)作為修訂本專業(yè)人才培養(yǎng)方案依據(jù)；

（3）對(duì)畢業(yè)生畢業(yè)后至少五年的發(fā)展軌跡進(jìn)行持續(xù)追蹤；

（4）通過對(duì)教育教學(xué)活動(dòng)和職業(yè)發(fā)展信息化管理，分析學(xué)生（畢業(yè)生）、教師、管理人員等有關(guān)學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、教學(xué)、工作等方面的信息，為教學(xué)質(zhì)量管理、招考辦法改革、專業(yè)設(shè)置優(yōu)化、人才培養(yǎng)方案制定、課程調(diào)整創(chuàng)新、辦學(xué)成本核算、制度設(shè)計(jì)等提供科學(xué)依據(jù)。

創(chuàng)新校企合作共建專業(yè)機(jī)制，構(gòu)建校企合作平臺(tái)，通過相關(guān)建設(shè)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)、行業(yè)企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)的積極性。依據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，校企共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，共同開展工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)模式改革，共同開發(fā)課程和教學(xué)資源，合作編寫教材，共同組織實(shí)施生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，開展涵蓋培訓(xùn)對(duì)象家長、用人單位及教育部門的綜合教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。通過質(zhì)量監(jiān)控改善人才培養(yǎng)，真正做到提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力。

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