高校《IT日語》教學內容的探索與實踐

【摘要】隨著中國軟件行業的升溫，信息技術服務外包，尤其是對日本的服務外包已成為中國諸多沿海開放地區經濟增長的新引擎。全國共有四百余所本科院校開設了日語專業，但開設《IT日語》類課程的學校卻并不多。筆者以大連東軟信息學院日語系的《IT日語》課程為例，就授課內容、授課方法進行探索與實踐，希望以此增加日語專業學生的就業砝碼，為復合型日語人才的培養、完善和發展探索新的道路。

【關鍵詞】對日外包；IT日語；信息技術；BPO ITO【中圖分類號】G623.36 【文獻標識碼】B【文章編號】2095-3089（2012）21-0011-02

1中國對日外包業務的現狀分析

自改革開放以來，對日經貿及中日經濟合作不斷增長。世界五百強企業及眾多日本企業，為了降低本國人力資源成本，將企業內部的非核心工作流程或職能放到中國進行，由中方對這些流程進行重組，即所謂的BPO（商務流程服務外包）、ITO（信息技術服務外包）。截止至2011年，日本駐中國的企業已達到2萬余家，崗位需求主要集中在快速消費品、制造業、金融、貿易、IT等領域。

隨著日資企業的增多、業務內容的逐漸高端化，市場對既具備較高的日語水平，又有一定商務知識、技能的復合型人才的需求量也持續增長。而隨著中國軟件行業的升溫，信息技術服務外包，尤其是對日本的服務外包已成為中國諸多沿海開放地區經濟增長的新引擎。針對市場的用人需求，我們對大連軟件園周邊的69家公司進行了問卷調查，發現各公司需求既懂日語知識，又掌握專業詞匯和計算機技能，了解IT企業運作規律及職業規范的復合型日語人才。但實際能夠熟練掌握上述能力的商務日語人才并不多，訂單的增長遠遠大于人才的增長。因此對日外包人才的缺乏，已經成為該產業發展的瓶頸。

2高校日語專業計算機相關課程的設置現狀

在了解了企業需求的同時，我們還對全國62所開設日語專業的一本院校的課程設置進行了調查和分析。調查結果表明，所有開設日語專業的高校幾乎都設有與計算機相關的課程（中文授課）。其中5所高校的日語專業開設了《科技日語》課程，1所高校的日語專業開設了《日文辦公自動化》課程，1所高校的日語專業作為選修課開設了《計算機日語》課程。由此我們可以分析得出，在對日服務外包人才嚴重匱乏的今天，國內大部分院校的日語專業，在計算機相關課程的授課方法上仍采用“日語+α”，即日語知識與計算機知識分開講授的傳統授課模式。這一模式即因其不能緊跟市場動態、了解企業需求而缺少時效性，又因大多數畢業生雖然日語流利，卻無法更深層次地把日本文化、商務禮儀、IT行業用語、職業規范以及計算機技術等內容進行很好的融會貫通，而不利于最終的就業。即使部分院校開設了《計算機日語》相關課程，或把范圍無限放大，涉及的領域較多，無法使學生抓住重點；或限制了計算機日語的范圍，僅限于日文OFFICE的相關操作；或把其作為選修，重視程度不高。在這種情況下培養出來的日語人才已遠遠不能滿足對日服務外包市場的需要。因此如何通過我們的高等教育體系培養出符合外包市場需求的日語人才是解決這個問題的中長期策略。

3高校《IT日語》教學內容的探索與實踐

3.1信息技術相關崗位的基礎能力要求。 IT是Information Technology的縮寫，即信息技術的意思。現在信息技術已經成為世界各國經濟發展的社會基礎，所有的公司職員都應具備靈活使用IT的能力。為此，日本設立了“信息處理技術人員”的國家資格認證考試。“信息處理技術人員考試”共分為四個級別，其中級別一的“IT Passport”考試是檢測IT日語基礎知識，考查在日本企業和IT相關的業務方面的共通語言的理解度，是能夠證明業務完成能力的考試。考試的內容可劃分為三個大的方面，分別為IT技術、IT管理和經營戰略。

針對日本企業和IT相關企業對員工應掌握的信息技術相關的基礎能力的需求，筆者認為，對于日語專業的學生，除較好的掌握日語語言知識、基礎的計算機技術外，還應掌握IT行業業務流程、業務內容、項目管理等知識，即“信息處理技術人員考試”一級所考察的所有知識點。

3.2以就業為導向，構建并實施了與服務外包行業相匹配的《IT日語》課程。 全國共有四百余所本科院校開設了日語專業。設有日語專業的大部分學校都開設了計算機相關課程，但目前為止開設《IT日語》類課程的學校卻寥寥無幾。我們認為“日語+計算機”并不等于《IT日語》或《計算機日語》。日語和計算機基礎操作掌握的都很好的學生，并不見得懂得IT相關的日文專業詞匯、IT行業業務流程和IT行業的最新動態。這樣對于那些想進入知名企業就職的學生來說是一個不利的因素。因此，隨著企業對復合型人才的需求量的不斷增大，《IT日語》課程在日語專業中的地位也是不容小覷的。

作為一個以培養國際化、實用化、個性化的應用型計算機人才為目標的IT大學，大連東軟信息學院一直致力于應用型人才培養模式的探索與實踐，且取得了可喜的成果。我系自2007年起便開設了《IT日語》系列課程。關于《IT日語》的教學內容，我們也在不斷進行探索和改革。

我們針對日語專業三年級學生設計的《IT日語》課程共計96學時，使用日文原文教材，分兩個學期進行。《IT日語（一）》64學時，主要學習IT相關的理論知識，內容包括計算機科學的基礎理論、軟硬件知識、網絡及安全性知識、多媒體與數據庫、項目開發與管理、企業經營與戰略等信息技術基礎知識以及相應的IT日語知識。使學生了解IT業基本的職業行為規范要求，了解行業應具備的基本工作方法，了解IT業的知識產權、商業機密、不正當競爭等方面的法律知識。內容涵蓋了初級開發人員必須掌握的各個方面的技能知識。對應的課程培養能力體系如圖1所示。

圖表1《IT日語（一）》課程能力培養體系

《IT日語（二）》32學時，在前面所學知識的基礎上，在模擬IT工作情景中進一步實踐運用，培養學生運用IT日語在工作中進行溝通的能力，并進一步提高他們的日文商務管理文檔制作能力。通過項目演練，讓學生了解IT行業的工作流程和常用的溝通交流方法，加強學生在IT企業與日本人溝通并開展業務的能力。使學生在掌握IT日語詞匯和工作流程的前提下，能夠在IT背景下進行日常的商務會話、業務交談、會議、商務洽談等商務活動。同時能夠對日本IT業的職業規范和職業道德有一定的理解，并能夠運用到實踐中。對應的課程培養能力體系如圖2所示。

圖表2《IT日語（二）》課程能力培養體系

3.3以項目為導向的授課方法。 在教學方法上，基于CDIO工程教育理念，我們以“項目為導向”組織教學，以信息技術和行業應用為驅動，把信息技術相關知識引入到教學過程中。模擬各種真實IT工作場景，使學生置身其中，教師根據學生的實踐進行有針對性的指導，為學生創造一個接近實際IT企業環境的學習和實踐環境。通過實踐環節，調動學生的學習積極性，啟發學生主動思考，發揮教師的實訓指導作用，完成從“教師”到“導師”的角色過度。教學過程中，以學生為主體，鼓勵學生自主學習，團隊協作等、加強職業能力的訓練，運用啟發引導、任務引領、問題導向、協同教學等多種互動式教學方法，完成課程教學任務。

例如，在學習到IT企業經營模式及工作流程時，學生在教師的指導下以自編會話發表的形式來模擬演練企業的工作流程。一方面，通過項目的準備、展示、評價等環節，可以提高學生的自主學習能力、分析問題解決問題能力、實踐能力、應用能力、交流溝通能力等，真正讓學生達到“做中學”的效果；另一方面，通過課上發表，教師可以確認學生對所學知識的運用及掌握程度，同時鍛煉和提高學生的交流溝通能力，團隊協作能力等。

此外，教師針對學生的不同水平和特點有的放矢的展開教學，集體學習與個別指導相結合，采用以“學生為中心”的課堂授課方式。教學過程中注重行業動態和實際案例的引入，與教學內容有機融合，使學生置身其中，并注重學習過程中師生互動，雙向交流，盡力營造一個讓學生邊了解邊感知信息技術實況的日語學習氛圍。

在教學過程中，我們還使用多媒體、日語在線學習系統、試題庫、案例庫、項目庫等資源輔助教學，為學生提供了豐富的學習資源。同時我們還注重課堂、課后的有機結合。例如針對學生容易理解的軟硬件的相關知識，課前教師給出多個任務，讓學生自學教材內容，并利用網絡等資源查閱相關資料進行知識拓展、完成課題。課上學生以小組為單位進行發表、展示，而教師則是有針對性的進行講解和答疑。課后讓學生有規劃的對所學知識和新獲得信息進行整合，并根據每單元的內容進行應用實踐來檢測學生階段性的學習效果和對所學知識的運用情況。

3.4靈活多樣的考核方式。 針對不同的授課目標，我們設置了不同的考核方式。《IT日語（一）》主要學習的是IT相關的理論知識，除日常表現、作業測試外，我們主要利用在線考試系統，以IT Passport真題、模擬題為基準，就知識點的掌握程度對學生進行考察。

《IT日語（二）》 則培養學生利用IT日語在工作中進行溝通的能力及綜合運用能力。因此，除日常表現、作業測試外，我們通過設置 “初涉IT職場的新員工”、“參與新項目”“工作中的會議”、“IT職場體驗”等3、4、5級項目來檢測學生相關能力的達成度。如通過“初涉IT職場的新員工”這個5級項目，主要考核學生在IT企業面試場合下的應答能力或者作為新員工在接受工作指示和提出申請時的IT日語運用能力以及職業行為能力。“參與新項目”則考核學生在IT項目中的工作安排、問題確認、意見交換時的IT日語運用能力、職業行為能力，以及商務文檔制作能力（QA制作）。“工作中的會議”則考核學生對項目中的工作進展會議、客戶會談的IT日語運用能力和職業行為能力，以及工作進展報告、會議記錄等相關的商務文檔的編輯制作能力。對應的考核方式和成績構成比例如圖3所示。

圖表3 “IT日語（二）”考核方式及成績構成比例

此外，在項目考核過程中我們還增加了評價環節。通過學生的自我評價、小組互評、教師點評，能夠促進學生的自我學習與自我反省。這樣既能調動學生的積極性、主動性，又可以鍛煉和提高學生的交流溝通能力、團隊合作能力。

4待解決的問題

通過幾年的實施，我們對《IT日語》的授課內容、授課方法、考核方式不斷的探索和完善，且受到了業界專家的認可，但仍存在一些急待解決的問題。

IT Passport認證考試尚未引入到中國，我們僅能通過日本TAC培訓機構在中國大連組織的仿真考試對我們的教學效果進行檢驗。但企業對TAC頒發的合格證書的認可度，尚有待于進一步的調查。

如何把抽象的課程講授的生動有趣又易于理解，除了教學內容的設置之外，教師自身的經驗、水平也非常重要。教授者需要有一定的對日IT企業工作經驗，并了解相關的工作流程、具有一定的技術背景。而一般高校的日語教師很難符合上述要求。我們可以通過派遣日語教師到企業實習或專家培訓等方式解決師資問題。

5結語

伴隨中日經貿關系的發展，社會對應用型商務日語人才的需求不斷增加。本研究以大連東軟信息學院日語系的《IT日語》課程為例，就授課內容、授課方法、考核方式等內容進行探索與實踐，希望以此增加日語專業學生的就業砝碼，為復合型日語人才的培養、完善和發展探索新的道路。為高校日語課程的多元化貢獻一己之力。為同類院校日語專業的課程建設提供參考和借鑒。

參考文獻

[1]張宏巖.我國軟件外包產業對外語技能需求的現狀分析.計算機教育.2009（9）

[2]徐明.《計算機科技日語》學科建設探索—以南京工業大學外國語學院日語系為例.學園.2010（8）