情商及其情商的開發訓練

摘要 情商是現代心理學、教育學的最新研究成果，它的提出開拓了人類智力的新領域，是當今素質教育的一個全新的課題。本文從情商的提出、情商存在的價值、情商的能力、情商的開發和訓練方法等方面作一個簡要的剖析。

關鍵詞 情商 能力 訓練

一直以來，人們認為智商是成功的極其重要的因素，評價一個人是否聰明，是否能夠取得成功，主要是看這個人的智商（用IQ表示）有多高。但是在長時間的研究和運用活動中，心理學家和教育學家們卻不斷發現IQ本身具有多種局限：

首先，從理論上看，IQ所謂的智力，主要是指人的觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力、創作力，其側重點在于測試人的學習能力，這種智力范圍狹窄，指向單一，且不受社會和他人的影響。它忽視了人是社會的產物，人是群居動物，一個人的一生是不可能脫離社會而獨立存在，智力只是能力的基礎，而人的能力的實現必須要有現實基礎，即人的能力只有在人群中才能顯示出來，因此，人的智力不僅包含個人智力，還應該包含社會智力和人際智力等更多的內容。

其次，在實踐上，智商理念無法解釋現實生活中高智商者為何不都是成功者，而成功者并非都是高智商者。有調查發現，在一個人成功成就之中，智商只占20%，那還有80%是什么，那就是情商，真正決定一個人是否成功的關鍵是情商能力而不是智商。

1 情商的提出及其內涵

1.1 情商的提出

1990年，美國的兩位心理學家比德·拉勒維和約翰·麥耶正式提出了“情商”即情感智力商數（用EQ表示）。

1.2 情商的內涵

長期以來，人們對情商一直有一種神秘的感覺，一提到情商就自然想到男歡女愛，使我們和情商難以親近，難以把握，難以和情商擁抱。實際上我們所說的“情商”是情緒商數、情緒智力、情緒智能、情緒智慧，也就是我們經常說的理智、明智、理性、明理，主要是指一個人的信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力以及與他人的合作精神等一系列與人素質有關的反映程度，主要是心理素質，它是一個人感受理解、控制、運用表達自己以及他人情緒一種情感的能力。

2 情商在現實生活的表現

（1）個人情商。主要是看個人是否自信、自愛、樂觀，情緒是否穩定，情緒的自覺性如何，情緒的監督管理、控制力怎樣，能否抑制負面情緒的影響，是否有不良情緒和情緒障礙等。

（2）人際情商。主要是看個人是否合群，能否關心體貼別人，是否懂得與他人分享、合作與互助；與人相處能否做到互重和寬容、情緒感染力如何，能否有解決、協調人際沖突紛爭的技巧與能力等等。

3 情商存在的價值

智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是性格、耐心、毅力、情感、情緒和價值觀、世界觀。有調查顯示，情商的影響力是智商影響力的9倍。一個人如果智商相對差一些，但是情商的指數比較高，獲得成功的機率還是非常大的。當今社會的快速發展，人們感受到的生活節奏越來越快，工作壓力更大，競爭越來越激烈，人際關系更加復雜，再加上天災人禍和這個復雜的社會，單單只有高智商會感到明顯的力不從心，這時候還必須有高情商才能應對自如，才能自我管理和調解，才能適應這個社會?？匆粋€領導是否成功，主要看他的部下是否成功。領導者個人的情商對于高素質的集體情商的形成具有重要意義，領導的情商高了，吸引力、影響力、人格魅力就出來了，就能產生振臂一呼，應者云集的效果。在日益國際化、社會化、信息化的今天，高智商為成功提供可能性，而高情商為成功提供現實性。近來學術界已把情商學和信息學、未來學擺在同等重要的位置。許多家公司在招聘員工時，開始用上了EQ測試，因為越來越多的人意識到，樂觀主義者會把失敗當成挑戰，而悲觀主義者面對失敗會垂頭喪氣，失去信心。著名的霍商實驗證明：對企業而言，職工的士氣、生產積極性主要取決于員工與管理人員以及員工與員工之間的情感協調，而非工作條件等外界環境。這說明不僅個人情商重要，由個人情商整合而成的集體情商同樣是企業的寶貴財富，和諧的人際關系，團結協作的企業精神，高昂的飽滿的士氣是任何企業成功的關鍵。

尋著成功者的足跡，我們可以更加清楚情商存在的價值。發明大師愛迪生在還沒有取得成功的時候，有人譏諷他：“你已經失敗了一千二百次了，難道還要試驗下去嗎？”睿智的愛迪生幽默地回答：“不，我并沒有失敗，我已經發現有一千二百種材料不適合做燈絲了。”由此足見高情商所蘊含的智慧和力量。相反，低情商則影響人們正常的生活學習、工作、人際關系。據心理學家研究，由自卑、嫉妒、一時沖動、情緒暴躁、焦慮、多疑、偏執、憂郁等情緒所引起的沖突甚至犯罪在青少年中占有相當大的比例，所以有效地進行情商教育是很有必要的。

4 五大情商能力及其教育培養方法

情商的五大能力包括認識自身情緒的能力、妥善的管理自己情緒的能力、自我激勵能力、認識他人情緒能力以及人際關系處理能力。

眾所周知，偉大的民族，偉大的人物一定是教育培養出來的，具有高情商的人也不例外，下面，我們著重闡述培養和訓練情商的方法。

（1）要訓練情緒、情感。訓練自己的情緒、情感主要從以下方面著手。首先，分析、評估情緒。認清自己情緒的欠缺，進而進行分析。分析之后，了解到自己的欠缺在哪里，就要學著控制、調節情緒。要學會穩定情緒，不要大起大落、喜怒無常。然而要做到這些就需要進行心理調節，順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候要告訴自己，無論什么事情都可以找到解決的方法，人生不可能一帆風順的。①要學會駕馭情緒，加強心理控制，提高修養。當你發怒時和情緒失控時，采取拖延和轉移法等。要學會采用理性的方法控制自己的情緒，鍛煉自己的自控能力，完成這些的同時也提高了自己的修養。②要克服緊張的情緒。首先要了解引起緊張的這些因素來源，比如壓力、矛盾、沖突、風險、危機等等。這些因素都會讓我們產生緊張的情緒，進而危害我們的身體健康。③要避免急躁情緒。主要是一個“忍”字，要培養自己的忍性，學會看淡事情，學會冷處理。④擺脫消極情緒。情緒的消極不僅危害自己的身心健康，也容易造成身邊朋友、家人的緊張情緒。⑤合理地宣泄，當壓力過大時，可以走出去，看看山山水水，看看祖國的大好河山。⑥學會放松，學會放松的最有效的方法是學會幽默，幽默特別能夠減輕精神上的壓力。⑦要顧及他人的情緒，要營造情緒環境，作為老師，我們要懂得，學生情緒、情感，很大程度上是與家庭以及學校的培養、教育有關的。和諧的家庭環境、友善的學習氛圍等，這些都是一種無形的培養，正所謂身教甚于言傳。

（2）要學會處理人際關系，對人要寬容，.要學會容人之過，低調做人。老師不但自己要做到容人之過，低調做人，而且要教學生了解自己，悅納自己，悅納他人，讓他們懂得容人之過，大度睿智地低調做人，有時比橫眉冷對地高高在上更有助于問題的解決，對他人的小過以大度相待，實際上也是一種低調做人的態度，這種態度會使人沒齒難忘，終生感激。遇事要換位思考，學會關心他人，充滿愛心，富有同情心，學會與他人溝通協調，善于與他人合作，做人要正直誠信，樂于吃虧，懂得吃虧是福，吃虧是一種境界，只有付出才有回報，謹記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的古訓。

（3）要樂觀豁達，自找樂趣。一個人的情商主要來源于心情的好壞和對待事物的看法是樂觀還是悲觀，樂觀的人往往可以反敗為勝，而悲觀的人可以反勝為敗。快樂也是需要自己來找的，自己找快樂，我們可以把快樂作為基礎放在任何事情上，比如放在幫助別人上，放在我們民族的欣欣向榮上等等。要學會忘記，忘記那些不愉快的事，學會記住，記住那些令我們高興的事，有益的事。

（4）要有一顆積極進取的心，情商高的人有很高的上進心、進取心，他們總是對未來充滿希望，對未來、對社會、對祖國、對民族、對單位、對自己、對家庭、對人生都充滿希望。

（5）要善待人生機遇，人生是機遇和挑戰并存的，一個人要想獲得成功，既要善于發現機遇，更要善于抓住機遇，情商高的人不會讓機遇從自己身邊溜走。智商高的人會發現機遇，情商高的人會抓住機遇。要訓練我們的情商，就要善待人生機會，特別是要給我們的學生成功的機會。

（6）職業學校學生情商的提高途徑。①要提高職業學校學生的情商，首先要提高教職工情商，以此推動學校校園文化建設。學校的每一個員工，無論你是老師，還是管理人員，或是后勤服務人員，都要做到待人熱情大方，遇事克制，與人為善，老師和老師之間，老師和學生之間，管理人員、后勤服務人員和學生之間都能協調與溝通，減少不必要的摩擦和沖突，不良情緒不要帶進校園里來，克服不良情緒對工作帶來的不良影響，營造上下齊心，同心同德，團結友愛充滿生機和活力的校園文化氛圍。②把對學生的情商教育與所教的課程結合起來，在教育教學中適當地 加入情商教育和情商訓練內容，從而全面提高學生的情商能力。

情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，他只能根據個人的綜合表現進行判斷，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養有密切的關系，因此，培養情商應從小開始。

參考文獻

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