積極預(yù)防是輔導(dǎo)員管理大學(xué)生危機(jī)的有效武器

摘要：面對越來越多的校園突發(fā)事件，做好高校大學(xué)生危機(jī)管理刻不容緩。大學(xué)輔導(dǎo)員作為學(xué)生的直接教育者和管理者，鑒于其所處地位和角色，在大學(xué)生危機(jī)管理中應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育為本”的原則，開展積極的預(yù)防教育，建立有效的防控機(jī)制，充分調(diào)動班團(tuán)委、學(xué)生會等組織團(tuán)體的積極性，做到群策群力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，盡量將事故苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。

主題詞：大學(xué)生危機(jī)管理；輔導(dǎo)員；預(yù)防

中圖分類號：G4

當(dāng)前，我國正處在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下建設(shè)和諧社會的轉(zhuǎn)型期。這一時期，隨著社會各種利益的急劇調(diào)整，國家高等教育的外部條件和內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著巨大變化。大學(xué)生這個特殊群體在培養(yǎng)過程中更是面臨一系列矛盾和壓力，如生存與發(fā)展、成長與成才、個人責(zé)任與社會責(zé)任、學(xué)業(yè)與就業(yè)矛盾等，大學(xué)生群體在各種矛盾和壓力的共同作用下，極易產(chǎn)生越來越多的突發(fā)事件和安全事故。大學(xué)輔導(dǎo)員作為學(xué)生最直接的教育者和管理者，在大學(xué)生危機(jī)管理中具有不可推卸的責(zé)任。為了減少危機(jī)的發(fā)生，使危機(jī)對學(xué)校和社會造成的損失和影響降到最低。輔導(dǎo)員應(yīng)首先從預(yù)防開始，加強(qiáng)事前積極預(yù)防已成為防范大學(xué)生危機(jī)發(fā)生的有效手段。

1.開展經(jīng)常性的以安全教育為主題的思想政治教育，將預(yù)防大學(xué)生危機(jī)管理做到經(jīng)常

為有效預(yù)防大學(xué)生危機(jī)的發(fā)生，就要在經(jīng)常性的思想教育中灌輸危機(jī)教育。針對危機(jī)的不同種類開展不同類型的教育，并使教育管理工作做到經(jīng)常。每一次危機(jī)事件過后，更要依此為契機(jī)，及時利用這樣一個活生生的教材，培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)意識，提高他們的危機(jī)應(yīng)對能力，增強(qiáng)師生對大學(xué)生危機(jī)來臨時的心理承受能力，提高處理危機(jī)的應(yīng)變力。為此，一要提高認(rèn)識，加強(qiáng)教育。對學(xué)校危機(jī)的教育、認(rèn)識、預(yù)警、干預(yù)、協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，是全球化時代學(xué)校管理者都應(yīng)具備的技能。大學(xué)輔導(dǎo)員在教育管理工作中，要提高對大學(xué)生危機(jī)管理的認(rèn)識，通過加強(qiáng)經(jīng)常性的思想政治教育，使學(xué)生們樹立正確的人生觀、價值觀，提高大學(xué)生對事物的鑒別力和好惡的判斷力，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，增強(qiáng)防范危機(jī)的能力。二要完善教育內(nèi)容，將危機(jī)教育納入其中。在日常教育、班會等管理中，要貫穿法制教育、安全事故教育、心理健康教育、應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難性實(shí)踐教育等。危機(jī)教育的內(nèi)容是豐富多彩的，首先可以根據(jù)危機(jī)的來源將各種危機(jī)的特點(diǎn)、產(chǎn)生和發(fā)展的原因、可能帶來的危害向?qū)W生做廣泛的介紹，讓大學(xué)生了解危機(jī)的現(xiàn)狀，掌握求生和自救的技巧，增強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)意識。其次，可以根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或危機(jī)處理預(yù)案向?qū)W生講解如何進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對危機(jī)事件，要從現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況出發(fā)，借鑒他方的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出行之有效的危機(jī)管理方法。三要將教育經(jīng)常化，做到經(jīng)常教育、督查和預(yù)防。要在日常工作中經(jīng)常加強(qiáng)此方面的教育、督導(dǎo)、檢查，使學(xué)生們時時、事事都意識到危機(jī)存在的可能，做到警鐘長鳴。輔導(dǎo)員在日常維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定方面，至少應(yīng)負(fù)責(zé)學(xué)生的教育、告知、告誡、防范以及救護(hù)等五個方面的責(zé)任。雖然危機(jī)的到來常常比較突然，但事前總會有一些征兆。我們要通過教育的經(jīng)常化和預(yù)防的日常化，通過相應(yīng)的分析預(yù)測，在危機(jī)臨近之際及時將其阻擋在大門之外。

2.運(yùn)用科學(xué)有效的預(yù)防控制機(jī)制，從苗頭入手防控管理大學(xué)生危機(jī)事件

一切事故的發(fā)生，事前往往都有預(yù)兆，要將事故控制在發(fā)生前：一是在院校防控管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，細(xì)化班級防控措施。班級防控制度的建立要在院、系級防控預(yù)案的基礎(chǔ)上制定，與之相銜接。二是多方渠道收集信息，及時消除發(fā)生事故危機(jī)的隱患。三是建立防、控、管三結(jié)合機(jī)制，重在預(yù)防。防，就是事前多教育，多引導(dǎo)，對各類危機(jī)做預(yù)案；控，就是要控制好自己的學(xué)生。大學(xué)生活是豐富多彩的，學(xué)生們除了上課外，他們的自由度很大，輔導(dǎo)員老師和各班團(tuán)委骨干要想法時時、事事掌控他們的去向，知道他們的所想、所做；管，分兩方面，一方面是危機(jī)發(fā)生前做好管理工作，要防止危機(jī)的發(fā)生，另一方面，一旦危機(jī)發(fā)生后，從一開始就要控制住事態(tài)的擴(kuò)大，并對危機(jī)實(shí)施有效管理。

3.充分發(fā)揮班團(tuán)委、社團(tuán)及各種群眾組織的作用，使大學(xué)生危機(jī)管理做到群控群防

現(xiàn)在的大學(xué)管理往往是以班團(tuán)委為主的“自我教育、自我管理”模式，班團(tuán)委、宿舍長等學(xué)生骨干的作用不可忽視，輔導(dǎo)員的作用主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)和指導(dǎo)他們工作上。因此，在大學(xué)生危機(jī)管理中，要堅(jiān)持從群眾來到群眾去，充分認(rèn)識班團(tuán)委等骨干力量和各種群眾組織在預(yù)防中的作用，承認(rèn)群眾是預(yù)防工作的中堅(jiān)力量，是主體。要利用他們的智慧，群策群力，使每個學(xué)生都參與到大學(xué)生危機(jī)管理中。一是充分利用各班團(tuán)委骨干的力量。二是發(fā)揮學(xué)生組織（學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)）的作用。三是重視學(xué)生中非正式組織的作用。

4.增強(qiáng)危機(jī)處理、善后工作的預(yù)見性，使大學(xué)生危機(jī)管理善始善終

學(xué)校危機(jī)管理涉及三次預(yù)防工作：采取一系列安全管理和教育措施盡可能防止危機(jī)發(fā)生的一次預(yù)防；危機(jī)發(fā)生后盡可能將各種危害降到最低化的二次預(yù)防；促使學(xué)校內(nèi)外成員的安心感、安全感和信賴感盡快得以恢復(fù)的三次預(yù)防。伴隨著危機(jī)事件處理工作的深入和危機(jī)事件走向尾聲，危機(jī)事件的處理、善后工作就凸現(xiàn)出來。危機(jī)事件總會給學(xué)校和學(xué)生帶來一定的有形和無形的損害或危害。只有把危機(jī)事件的善后處理工作做好，才有可能把危機(jī)事件造成的損害性后果降到最低，將損失、影響面減小到最低限度。所以，危機(jī)事件處理、善后是危機(jī)事件處理中不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員在這個過程中仍然需要早做預(yù)防，要有預(yù)見性。這個預(yù)見性是對處理事情的過程、程序、可能發(fā)生的變故以及如何開展善后等工作的預(yù)見。一是加強(qiáng)各類預(yù)案處理的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)處理危機(jī)的流程、規(guī)定、原則等知識，增強(qiáng)理論性，堅(jiān)持依法辦事的能力。二是掌握各類事情處理的方法、技巧，必要時可預(yù)演情況，鍛煉提高處理大學(xué)生危機(jī)的實(shí)際操作能力。三是在處理過程中，早想對策，多想可能情況，做到有的放矢。四是在善后工作前，要對雙方當(dāng)事人可能提出的要求做預(yù)想，詢問他們的想法，耐心地傾聽，真誠地溝通，積極地引導(dǎo)，防止出現(xiàn)其他意外狀況。

參考文獻(xiàn)

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