人文關懷增進醫院門診護患溝通有效性分析

【摘要】 目的 探討人文關懷增進醫院門診護患溝通有效性的效果。方法 選取在2010-2012年間在我院靜脈輸液，靜脈采血，換藥和門診急救的89例患者，其中，男性44例，年齡在5-75歲之間，女性45例，年齡在6-87歲之間。對所有患者實行人文關懷，以增強醫院門診護患溝通的有效性，對所有患者與醫護人員的溝通情況進行跟蹤觀察。結果 經過對患者實行有效的人文關懷，所有患者的情緒均有一定程度的改善，態度也也有較大的轉變。89例患者中，護患溝通無障礙57例，護患溝通有效27例，護患溝通無效5例，溝通有效率為94.4%。結果 通過對醫院門診的患者實行有效的人文關懷，在很大程度上促進了護患之間關系的和諧性，對于促進患者的康復及醫院工作的順利開展起到了良好的作用，值得在醫院工作開展中廣泛應用。

【關鍵詞】 醫院門診；護患溝通；人文關懷