內科護患溝通實踐對護患關系的影響
2012-12-31 00:00:00賴光萍
中國保健營養·下旬刊 2012年7期
【摘要】 目的 對內科護患溝通實踐對護患關系的影響進行分析探討。方法 隨機抽取在2011年3月-2012年3月間我院內科住院患者病例98例，將其分成對照組和觀察組，對其分別實施常規護理和在常規護理基礎上注重科學的溝通技巧。對這兩組患者對護理的滿意度以及護患糾紛的發生率進行比較分析。結果 經統計發現，觀察組患者對護理的滿意度顯著高于對照組，且該組的患者投訴率以及護患糾紛發生率均較對照組低，兩組差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 采用科學的溝通技巧同患者進行溝通交流，對提高護理質量，改善護患關系具有重要意義，值得注意。
【關鍵詞】 內科；護患關系；溝通技巧；護理滿意度
