優質服務對手術室整體護理的影響
2012-12-31 00:00:00何玉清吳桂芳王芳蔣小俊李小慶陶劼
中國保健營養·下旬刊 2012年7期
【摘要】 目的 研究手術室優質服務對整體護理的影響。方法 將手術室擇期手術216例手術病人，外1科患者108例病人實施優質服務；外2科108例病人實施一般護理。結果 兩組患者的年齡、性別比較差異無統計學意義；兩組患者對護理滿意度評價比較：研究組與對照組患者相比，很滿意與滿意度均顯著提高，基本滿意和不滿意比例則顯著降低，兩組患者滿意度比較差異有統計學意義，P＜0.005。結論 優質服務理念在手術室整體護理中應用，其效果顯著，對于改善和提高手術室整體護理水平具有重要的臨床價值。
【關鍵詞】 優質服務；整體護理；手術室
