大學生挫折感特點分析及心理健康教育管理方法研究

摘要：用自編大學生挫折感問卷，通過分層隨機抽樣的調(diào)查方法，對重慶市某大學在校1320名學生的挫折感特點進行調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)大學生在學習、就業(yè)以及學校管理三個維度上的挫折感較強烈，而且不同性別、不同生源、不同專業(yè)的大學生在學習、人際關系、戀愛、生活、就業(yè)和學校管理等維度上存在差異。在挫折感特點研究基礎上，文章進一步對引起大學生挫折感的內(nèi)外兩方面原因進行了分析，并就高校心理健康教育管理工作提出相應對策，即根據(jù)大學生挫折特點開展工作，一方面貫徹挫折教育理念，另一方面建立五級干預體系，整合校內(nèi)外各種資源，全方位培養(yǎng)適應社會需求的高素質(zhì)人才。

關鍵詞：挫折感；大學生；特點；原因；管理對策

中圖分類號：G448 文獻標志碼：A 文章編號：1008-5831(2012)01-0154-07

一、引言

挫折是指人們在目標實現(xiàn)過程中遇到的障礙，是每個人成長過程中必然要面臨的問題；挫折感是遭遇挫折而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與消極的情緒感受。由于當前社會環(huán)境的急劇變化和日益復雜化，對每個人的心理適應能力都是一個挑戰(zhàn)，尤其對正處于青春期向成熟期過渡的大學生來說更是如此，他們一方面經(jīng)歷的挫折磨練較少，加上對社會認識和實踐的不足和局限性；另一方面又有較高的自我要求和期待，情感體驗強烈容易波動，心理的壓力和沖突更為劇烈，成為最容易產(chǎn)生挫折感的特殊群體。

強烈持久的挫折感勢必影響心態(tài)的平衡和自身愉快感，在缺乏有效的心理調(diào)整和應付方式的情況下，極易產(chǎn)生各種心理問題，如抑郁、焦慮、自卑等；同時美國耶魯大學社會心理學家Dollard和Miller等人提出“挫折一侵犯(攻擊)理論”，指出挫折還可能誘發(fā)一系列不同的反應，其中之一就是誘發(fā)某種侵犯形式，這種侵犯行為既可以指向內(nèi)部，如自殺、自虐等，也可以指向外部，如打架斗毆等，有研究發(fā)現(xiàn)超過三成大學生稱遭遇挫折是導致自殺的潛在誘因。因此，了解和掌握大學生挫折感現(xiàn)狀，是維護大學生心理健康的重要前提，是建設和諧校園的基礎工作之一。

2004年lO月14日中共中央國務院頒布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出“要重視心理健康教育，根據(jù)大學生的身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，注意培養(yǎng)大學生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強大學生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力”。因此研究挫折感現(xiàn)象及其發(fā)展趨勢，正確分析當代大學生的挫折心理，提高學生對挫折的心理承受能力，并在此基礎上深入研究當代大學生挫折教育具有重要的現(xiàn)實與長遠意義，這也成為高校教育中一個非常重要的課題。

國內(nèi)一些學者對大學生的挫折感及挫折承受力的研究，基本上處于理論研究多而實證研究少的狀況。在僅有的一些實證研究中，有面向大學生社會心理承受力的現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當代大學生不同程度的遭遇過九個方面的挫折，如學習、交往、適應、戀愛、情緒、健康、就業(yè)、家庭和學校等方面；在對成都部分高校的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學生在學業(yè)、人際關系、戀愛方面挫折感較強；針對師范大學學生的挫折感進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學生挫折感差異主要表現(xiàn)在情感和學業(yè)方面；針對醫(yī)科大學學生在人際關系、學習壓力、喪失等方面挫折感強烈；還有西部地區(qū)獨立院校的大學生在學習、情感與生活能力上挫折承受力較差。一方面理論與實證研究比例失衡的狀況，需要加強實證研究；另一方面不同性質(zhì)的大學，如綜合與師范類，文科、醫(yī)學與工科性質(zhì)院校，公辦與獨立院校是否存在差異，也需要進行相應研究。因此本文選擇重慶地區(qū)某公辦以工科為主的大學學生進行調(diào)研，對大學生目前挫折感現(xiàn)狀及特點進行研究，并對高校的學生工作和管理提供參考依據(jù)。

二、研究方法

(一)工具

本研究采用自編的大學生挫折感問卷對重慶某高校大學生進行調(diào)查，該問卷共有32個項目，涵蓋學習、人際關系、情感、生理與生活、就業(yè)以及學校管理六個方面。問卷采用Likert5點法記分，即挫折感非常強烈為5分，非常弱為1分。該調(diào)查問卷分半相關系數(shù)r_n=0.803，各維度的內(nèi)部一致性信度Cronbaeh α系數(shù)都超過了0.75，各維度得分與總分的Pearson相關系數(shù)在0.684～0.788之間(p<0.01)，具有較高的信度、效度。

(二)被試

按照分層隨機抽樣的原則，在重慶某高校進行大面積施測，共發(fā)放問卷1400份，收回有效問卷1320份，回收率94.3％，調(diào)查對象基本情況如表1。

在樣本選擇上，問卷發(fā)放在年級比例上有所側(cè)重，主要原因是，大三學生已經(jīng)在大學生活了一段時間，了解熟悉大學生活，而且他們即將畢業(yè)但距離畢業(yè)還有一段時間，他們面臨的現(xiàn)實問題和思考內(nèi)容較全面地圍繞著學校生活的方方面面，同時考慮到大一新生軍訓以及大四學生找工作的特殊原因。問卷發(fā)放與回收存在一定難度，而且有研究發(fā)現(xiàn)大學生遭遇挫折的頻度隨進校時間呈拋物線形，即大學二三年級遇到的挫折較多，因此本研究主要側(cè)重于本科大二升人大三的學生。

同時考慮到該校是偏重于工科的綜合性大學，因此問卷發(fā)放過程中也采取分層隨機抽樣的方式進行，問卷發(fā)放比例與該校專業(yè)人數(shù)、男女人數(shù)、學生來源比例基本吻合，具體的專業(yè)構(gòu)成比例如表2。

由研究者介紹測試要求和指導語，現(xiàn)場使用問卷對大學生進行集體施測。數(shù)據(jù)采用SPSS14.0軟件包進行描述性統(tǒng)計和差異檢驗分析。

三、調(diào)查結(jié)果

(一)大學生挫折感的程度狀況

問卷采用Likert5點法記分，因此得分越接近5，說明挫折感程度越強烈。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生在其中16個題項的挫折感較弱；其中7個題項體驗到一些挫折感；還有9個題項，多數(shù)被試感受到較強烈的挫折感。如圖1所示。

題1、題9、題13、題18、題28、題29、題31、題32的平均數(shù)和眾數(shù)的度量指標值都比較大，其中第1題(老師能力素質(zhì)太差)、第18題(課程安排不合理)、第31題(課余生活不夠豐富)、第32題(不夠重視學生心理教育)四個題項屬于學校管理因子；第9題(考試未取得理想成績)、第28題(學業(yè)壓力大)兩個題項屬于學習因子；第13題(社會就業(yè)壓力大深感前途未卜)、第29題(不知道畢業(yè)后想干什么所以感到迷茫)屬于就業(yè)因子。表明該校大學生在學校管理、學習、就業(yè)三方面體驗到較強烈的挫折感。

(二)不同性別大學生的挫折感差異比較

為了了解男女大學生在挫折感體驗中的特點，對數(shù)據(jù)進行t檢驗，結(jié)果(表3)表明，大學生挫折感在性別上具有顯著差異?？傮w上男生的挫折感強于女生，而且在學習、人際關系、生活和學校管理上男生比女生更容易體驗到挫折感，并且差異非常顯著；在戀愛方面男生和女生的差異比較顯著，男生的挫折感更強烈；在就業(yè)挫折感上，女生比男生的挫折感更高，但男女之間差異不明顯。

這可能是由于男性在社會中承擔的責任和壓力更大，所以在學習上男生的挫折感比女生強；在戀愛中一般由男生采取主動，所以更容易產(chǎn)生挫折感：而且男生的性格容易沖動、缺乏耐心、不拘小節(jié)，因此在生活自理上困擾較多，而且容易造成人際沖突，也更容易出現(xiàn)對學校管理不滿等挫折情境。

進一步對題項進行t檢驗(表4)結(jié)果顯示，除了在就業(yè)方面，女生顯示出比男生更多的擔憂和迷茫外，這與工科院校中男生較女生在就業(yè)中更有優(yōu)勢的現(xiàn)狀有關。在其他方面女生的挫折感均低于男生，說明女大學生在人際關系相處、學業(yè)問題調(diào)適、生活安排的能力上優(yōu)于男大學生，同時對家庭壓力的感知和對學校管理問題方面女大學生體驗更少的挫折感。

(三)不同生源大學生的挫折感差異比較

為了考察不同生源地學生進入大學后的挫折感表現(xiàn)，對重慶本地和外地生源在不同方面的挫折感進行t檢驗，結(jié)果表明(表5)重慶本地生源的大學生總體上體驗的挫折感程度強于外地學生，而且在學習、戀愛、就業(yè)、學校管理四個維度中的挫折感都略高于外地學生；而外地生源學生在人際關系、生理生活兩個維度中體驗的挫折感更強，但這些差異并不顯著。

進一步在對題項進行t檢驗時發(fā)現(xiàn)，不同生源的學生在三方面存在差異，重慶本地學生比外地學生更加關注老師的能力素質(zhì)(p=0.016*)和學校課程安排(p=0.020*)，也更容易體驗到挫折感；外地學生在環(huán)境適應上更容易體驗到挫折感(p=O.000**)，這與實際情況比較相符。

(四)不同專業(yè)大學生的挫折感差異比較

由于該校擁有七個不同的專業(yè)類別，隸屬于不同的學院，管理及教學方式均有不同，因此對不同專業(yè)大學生在不同維度上進行單因素方差檢驗。結(jié)果表明不同專業(yè)的大學生在人際關系、戀愛、就業(yè)以及學校管理四個方面的挫折感存在非常顯著的差異，在學習維度中差異明顯，在生活維度和總分上沒有明顯差異，如表6所示。

通過表6可以看出，在學習維度中文學專業(yè)的學生挫折感最強，藝術類學生次之，這可能是由于有些學生進校時學習能力就較差，或者是因為這些專業(yè)的學生學習壓力更大；在人際關系維度上挫折感最強的是法學專業(yè)的學生，經(jīng)濟學類、管理類學生次之，這可能與文科學生情感豐富、細膩，與人交往中較敏感有關；在戀愛維度中挫折感較強的是法學類、管理學類和工學類學生，前面兩個文科專業(yè)的學生也可能與細膩和豐富的情感特點有關，而工學專業(yè)在戀愛方面挫折感較強，可能由于學習壓力大，功課較多，工科男生人數(shù)比例遠遠高于女生比例，無暇結(jié)識和交往異性有關，也與他們不善言辭，愧于表白的特點有關；在生活維度中法學類學生的挫折感最強，理學類學生次之；在就業(yè)維度中文學專業(yè)的學生挫折感最強，藝術類和經(jīng)濟學類學生次之，這可能與三個專業(yè)的就業(yè)形勢比較嚴峻有關；在學校管理方面文學專業(yè)的學生體驗到的挫折感最強烈，藝術類、工學類、管理學類、理學類學生的挫折感較強烈，這可能說明這些專業(yè)的學生對學校的管理的依賴性更強有關。

四、大學生挫折感原因分析

上述研究與以往研究取得了比較一致的結(jié)果，大學生挫折感產(chǎn)生的原因是多方面的，表明大學生挫折感源是一個涵蓋面較廣、較復雜的內(nèi)容?？傮w上看，大學生目前在學業(yè)和就業(yè)方面體驗到的挫折感最強，而且對學校管理方面較敏感，同時挫折感體驗在不同性別、不同專業(yè)的學生中也廣泛存在差異。

雖然挫折感是一種主觀感受，但挫折感產(chǎn)生的原因主要有內(nèi)部和外部兩個原因。內(nèi)部原因主要指個體自身的原因，表現(xiàn)為對挫折的不同感知，如不同的人對待同一挫折會有不同的認識和體驗；外部原因主要指自然環(huán)境、社會環(huán)境、學校環(huán)境和家庭環(huán)境方面。

(一)內(nèi)部原因

挫折一般由挫折情境、挫折認知、挫折反應三個部分組成。在這三個因素中，挫折認知是最重要的因素，挫折反應的性質(zhì)及程度，主要取決于挫折認知。挫折認知是指人們對挫折情境的知覺、認識和評價，它既可以是對實際遭遇到的挫折情境的認知，也可以是對想象中可能出現(xiàn)的挫折情境的認知，因此不同的人對相同的挫折情境所產(chǎn)生的主觀心理壓力也不盡相同。美國臨床心理學家Ellis創(chuàng)立的合理情緒療法(Rational-Emotive Therapy，簡稱RET)也體現(xiàn)出這一思想，他指出人們的情緒及行為反應與人們對事物的想法、看法有關。挫折是否引起人的情緒惡化，不在于挫折本身，而在于人們對挫折的認識，在這些想法和看法背后，有著人們對一類事物的共同看法，這就是信念。合理的信念會引起人們對事物的適當?shù)?、適度的情緒反應；而不合理的信念則相反，會導致不適當?shù)那榫w和行為反應。當人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時，最終將會導致情緒障礙的產(chǎn)生；如果減少不合理信念，則大部分的困擾和問題可能減少或消除。因此大學生挫折心理產(chǎn)生的過程中，外界環(huán)境只是產(chǎn)生了挫折的情境，根本原因在于大學生自身的原因。

挫折雖然難以避免，但在遭遇同樣的挫折時，不同人的不同表現(xiàn)，體現(xiàn)出人們不同的挫折承受力(frustration tolerance)，或逆境商數(shù)(adversity quo-tient，簡稱AQ)。個體適應挫折、抗御挫折，面對逆境時的反應方式，擺脫困境和超越困難能力的不同會產(chǎn)生不同程度的挫折感。因此大學生挫折感的產(chǎn)生與他們自身對挫折的認知、挫折承受力和AQ息息相關。

(二)外部原因

中國傳統(tǒng)的應試教育體制注重知識的傳授忽略學習方法的傳授，注重成績而忽視能力，使得學生為了學習而學習，缺乏科學有效的學習方法和策略，尤其當前高校普遍實行學分制之后，學生中留級生、降級生、重修生、補考生屢見不鮮，使得學生表現(xiàn)出對成績的過分關注，被迫圍著成績打轉(zhuǎn)，這是引發(fā)大學生學業(yè)壓力的重要外部因素。而且應試教育體制中忽略了學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，大部分學生缺乏相應的生存生活技能，如在人際交往、生活自理方面能力不足也是產(chǎn)生挫折感的重要原因。

同時社會環(huán)境的急劇變化和日益復雜化，如嚴峻的就業(yè)形勢也讓當代大學生壓力倍增，在本次調(diào)查過程中女生比男生更多地感受到就業(yè)方面的挫折感，這與女生就業(yè)環(huán)境更惡劣不無關系。自1999年開始高等學校連續(xù)擴招，和2002年起高校畢業(yè)生就業(yè)率一直維持在70％左右，這種就業(yè)率有限與龐大的畢業(yè)生基數(shù)使得大學生就業(yè)問題日益嚴峻。

另外，在外部原因中學校管理因素也不容忽視。一方面學校環(huán)境是大學生最熟悉、最重要、最直接的生活環(huán)境，例如學生對校園環(huán)境、學習氛圍、硬件設施的感知直接對其行為和心理產(chǎn)生重要影響；另一方面學校管理水平、課程設置情況、教師業(yè)務素養(yǎng)、教學效果直接對學生的學習感受和能力塑造產(chǎn)生影響，在本研究中很多大學生都表示出對學校管理的關注并因其產(chǎn)生過挫折感。

五、心理健康教育實施建議

本研究著眼于大學生的挫折感現(xiàn)狀和特點，并在此基礎上對高校教育管理提出合理化建議。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生挫折感在不同性別、不同生源和不同專業(yè)中存在差異。因此在學校教育管理中就應該注重“對癥下藥”的策略和方式，有針對性地開展有效率的工作。在該校學生中男生在學習、人際關系、戀愛、生理生活、學校管理五個維度上的挫折感都高于女生，所以在學校管理中，尤其是大學生心理健康教育中，應注重這樣的性別差異，更加重視男生中學習、人際關系等方面的問題，而更加關心女生在就業(yè)中遇到的問題；在不同生源的學生管理中的工作也應有不同側(cè)重，具體表現(xiàn)在應更加關心和指導外地生源學生的生活適應問題；而對不同專業(yè)的挫折感差異比較結(jié)果表明，管理中應更加注重對文學、藝術和經(jīng)濟學專業(yè)學生的就業(yè)指導工作，一方面引導他們正確地分析就業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；另一方面還應設立求職技能訓練等課程或活動。

同時在本次調(diào)查中大學生對學校課程設置和教師素質(zhì)較為關注，對該校課余生活不夠豐富和未開設心理教育課程產(chǎn)生不滿情緒。因此對學校而言，一方面有針對性的解決不同性別、生源、專業(yè)大學生的管理方式，是有效消除挫折感的重要途徑；另一方面，在高校教育管理中貫徹挫折教育的理念和建立積極干預體系也是亟待提上日程的任務，這也是根本消除大學生挫折感帶來的心理危機，構(gòu)建和諧校園，培育高素質(zhì)人才的重要方法。

(一)樹立挫折教育理念

總體上說，大學生群體比一般群體對自我有更高的要求，過高的責任感或成就動機可導致焦慮、強迫和不良的精神體驗，對現(xiàn)實和未來有過度的期待，在缺乏有效的心理調(diào)整和應付方式的情況下，將對心理健康產(chǎn)生消極影響。所以高校應把挫折教育理念融入學校的教育管理思想中。

德國教育人類學家博爾諾夫提出的非連續(xù)性教育思想認為，教育并非是一帆風順的坦途，在教育實施的過程中，時時刻刻可能遭遇到一些干擾因素，這種干擾深深地埋藏于人類存在的本質(zhì)中，因此一瞬間的突然影響有可能使學生發(fā)生根本性的改變。所以教育者就有責任引導、促進這種非連續(xù)性發(fā)展，在教育中貫徹挫折教育理念，重視學生耐挫力的提高，這也是進行素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。

挫折教育就是以馬克思主義人生觀為指導，以心理學為依托，以教育學為基礎，并結(jié)合思想政治教育的原理與機制，根據(jù)學生身心發(fā)展的特點，利用和創(chuàng)設條件使他們養(yǎng)成勇于克服困難、經(jīng)受挫折的能力。因此一方面應將挫折教育滲透到大學生的生活、學習的各個環(huán)節(jié)中，通過自然、真實的挫折情境使學生積累挫折經(jīng)驗；另一方面還應通過開展團體心理輔導、心理訓練營等活動，積極創(chuàng)設條件對大學生進行集中“訓練”。

此外在課程安排上還應增開大學生心理健康等課程，宣傳心理健康知識，幫助學生正確看待挫折，樹立正確的挫折觀。讓學生既能認識到遭遇挫折是必然的，它是人生的重要組成部分，又能認識到挫折的兩面性，它給人帶來煩惱、痛苦的同時也可能使人奮起。這就要求教育者必須樹立正確的挫折教育觀念，形成明確的挫折教育意識。

(二)建立積極干預體系

積極心理學的發(fā)展也為大學生挫折教育提供了一個新的視角，那就是積極預防。所謂積極預防就是發(fā)揮人性中的優(yōu)點，培養(yǎng)積極的人格力量，教育的核心意義在于從原來過于關注學生所存在的問題而轉(zhuǎn)向關注學生的積極體驗和積極品質(zhì)。有學者曾針對大學生心理危機干預措施中提出高校應建立包括學生、老師、心理健康中心、家庭和醫(yī)院在內(nèi)的五級防護體系，在大學生挫折心理問題中高校也可構(gòu)建相應教育和干預體系。

其一，學生自我調(diào)適的一級干預。挫折認知是產(chǎn)生挫折體驗的重要原因，因此通過改變挫折認知消除挫折感無疑成為最基本的方法之一。在高校貫徹的挫折教育實質(zhì)就是增強學生挫折承受力，提高學生心理素質(zhì)，因此在面臨挫折時，首先是學會辯證的看待挫折，其次是增強耐挫能力，這也是解決挫折帶來心理問題及攻擊行為的最直接有效的方式。

其二，團體互助的二級干預。在校大學生都是生活在一個團體中，如宿舍和班級。集體中的成員交往非常密切，因此能夠最短時間了解他人的心理狀態(tài)，能以最快速度做出反應，而且同輩之間的交流更能引起共鳴，所以高校教育中應注重提高大學生互幫互助的意識。

其三，輔導員參與的三級干預。輔導員是高校教育管理中最接近學生的工作者，他們比其他老師更了解學生，也有更多的時間和學生相處，因此能夠比較及時發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)的挫折危機，并能有效組織和利用團體互助的優(yōu)勢，所以高校輔導員應主動地學習心理學知識，給學生提供科學的專業(yè)支持。

其四，心理健康中心參與的四級干預。除了發(fā)揮個人和團體的作用外，高校還應積極利用機構(gòu)組織的作用。學校應設置心理健康教育中心，通過舉辦有關的論壇和講座，在知識宣傳普及、校園氛圍營造等方面發(fā)揮專業(yè)機構(gòu)的作用。而且心理健康教育中心的工作人員在心理問題輔導方面的專業(yè)性更強，還能對挫折感較強烈的學生提供更有效的指導，通過心理咨詢、心理測試、心理訓練等工作全面提高學生的心理素質(zhì)。

其五，家庭和社會參與的五級干預。高校除了挖掘校內(nèi)資源之外，還應主動爭取家庭、社會的配合。一方面通過與學生家長保持聯(lián)系，使學校心理健康教育與家庭心理輔導同步，發(fā)揮各自的長處；另一方面還可通過廣播、報刊、影視等宣傳媒介，形成正確的社會導向。將高校、家庭、社會的有效資源進行結(jié)合，形成教育的合力。

綜上所述，高校教育管理中應通過樹立挫折教育理念，整合來自學生、老師、機構(gòu)、家庭、社會等校內(nèi)外的各種資源，形成全方位育人的工作態(tài)勢，使大學生在科學的指導下獲得充分的支持，從而成為積極面對挫折適應社會的高素質(zhì)人才。本研究通過對重慶一家公辦高校的大學生心理挫折感的基本情況及特點進行調(diào)研，對挫折感產(chǎn)生的原因進行分析，并在此基礎上提出了高校管理的對策建議，對高校學生教育管理工作的方針政策制定提供了一定的方向，不過由于取樣的局限，本研究的調(diào)查結(jié)論在推廣中尚需進一步進行驗證研究。