企業文化建設與員工心理壓力調適路徑探討

　　【摘要】隨著經濟的快速發展，繁重的工作使企業員工的壓力逐漸增加，采用適當的壓力調適方法緩解員工壓力對于企業可持續發展意義重大。壓力調適需要企業與員工的共同努力，將文化建設與員工壓力調適結合起來，通過優秀的企業文化建設來凝聚人心，緩解員工壓力，從而達到員工心理壓力調適的目的。
　　【關鍵詞】企業文化建設 員工心理壓力 調適路徑
　　伴隨著中國經濟的高速發展，繁重的工作使中國企業的員工承受了越來越大的壓力，企業員工因壓力而導致輕生的事件也時有發生，因此，積極探索有效的員工壓力調適方法已成為中國企業發展過程中重大的課題。
　　員工壓力調適的意義
　　從心理學角度來講，壓力是指個體在環境中受到各種刺激因素的影響而產生的情緒和身體上的異常反應，這是一種普遍存在的社會心理現象。形成壓力的原因是多方面的，包括工作強度、角色沖突、人際溝通等。適度的壓力有助于刺激機體，增強機體的反應能力，從而使個體能取得較好的工作績效。但壓力一旦超過某個水平時，就會起到負面的效應，如果不能及時得到釋放或緩解，就會對個體的生理和心理產生不利影響，以至影響正常工作。因此，積極探索有效的員工壓力調適方法，對企業發展尤其具有現實意義。
　　保持員工的身心健康，減少企業人力重置成本。長期承受過重的壓力而無法得到緩解，對員工的身心健康是個極大的危害，有些人輕則工作消極，精神萎靡，重則傷及身體，這不但使員工的健康受損，也可能使得企業的人力資源大大流失，人力重置成本增加。有效的壓力調適可以積極預防這些悲劇事件的發生，讓不良情緒及時得到緩解，使員工始終以積極向上的心態投入到工作、生活中。
　　發揮員工主觀能動性，創造更好的工作業績。情緒會直接影響工作表現，員工經常處于焦慮、壓抑的精神狀態中，勢必會影響工作效率和效果。壓力調適可以幫助員工調節心態，減輕過重的心理壓力，將壓力調整在適度范圍內，發揮壓力的積極作用，刺激員工能以較好的狀態進行工作，從而創造更好的工作業績。
　　構建良好的組織氛圍，增強員工的凝聚力。通過對員工的壓力實施正確的引導，幫助員工緩解、分散過重的壓力，能讓員工真切感受到企業以人為本的管理理念，體會到被尊重、被信任的組織氛圍，從而提升員工對企業的忠誠度和凝聚力。
　　企業文化建設與員工壓力調適
　　企業文化是企業發展過程中形成的員工共同的價值觀念和行為規范，它包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度和道德風尚等內容。企業文化是公司發展的靈魂，是企業的精神動力，可確保企業的可持續發展。著名經濟學家于光遠曾說過：“社會繁榮靠經濟，經濟發展靠企業，企業進步靠管理，管理關鍵在文化。”壓力管理作為員工管理中的一項新形式，可以通過優秀的企業文化建設來凝聚人心，緩解員工壓力。
　　企業文化的價值導向與員工壓力調適。由于壓力是員工在工作環境中因受到刺激因素的影響而產生的一種反應，當員工感到自身的價值觀與企業要求不相吻合時，壓力就會產生，且不吻合程度越高，不適應感就更強烈，壓力就更大。企業文化是一種價值導向，樹立一種以企業為中心的共同的價值觀念，通過一系列的載體，會使企業員工在潛移默化中改變以自我為中心的價值觀念，接受企業共同的價值觀，形成員工個人目標與組織目標的一致性。在企業文化的價值導向作用下，員工會自覺將更多的能力表現在組織的要求中，從而提高員工的抗壓能力。
　　企業文化的凝聚功能與員工壓力調適。當一種企業文化的價值觀被該企業員工認同后，它就會成為一種粘合劑，從而使員工自發團結起來，形成巨大的向心力和歸屬感，這就是企業文化的凝聚功能。這種凝聚力促使每個員工以“主人翁”的身份來參與企業的發展過程，使其設身處地為企業著想，自覺提高工作效率，以積極的精神面貌來應對各種面臨的壓力，進而不斷提升抗壓能力。
　　企業文化的激勵功能與員工壓力調適。激勵功能指企業文化能使企業成員從內心產生一種情緒高昂、奮發進取的效應。當員工在一種受尊重、受重視的氣氛中工作的時候，其積極性、創造性就可以得到充分挖掘。每個成員都樂意為爭取企業的總體目標而努力，同時得到精神與物質的滿足，實現自我價值。
　　企業文化的人際功能與員工壓力調適。企業文化表現為抽象的企業意識形態，企業精神、企業價值觀以及企業理念。如果僅僅只是貼在墻上的擺設或掛在嘴上的口號是無法深入人心的，必須要借助一些載體，如舉辦一些豐富多彩、生動活潑的企業活動來傳遞企業文化的理念，而這些活動往往就是員工進行人際交往，融入企業大家庭的有效途徑。每個員工通過認識其他成員、與他人進行信息的溝通，可以滿足自身社交的需求。這種人際網絡可以幫助員工通過對周邊人的傾訴來緩解自身的壓力，并共同探討調壓的方式。
　　不同的企業文化對員工壓力調適的效果是不同的。在一個重視和尊重員工的人性化的企業文化氛圍中，企業對員工的要求也將會處在一個比較合理的水平上，這種適度的壓力不僅可以幫助員工保持健康身心，更會對企業的整體績效產生積極的影響。而在一個高度專制的企業文化氛圍中，企業往往只注重工作績效，不關心員工的身心健康，員工不堪重負，長此以往最終可能會導致一些極端的行為。因此，每個企業都需要創建并保持良好的企業文化，關心人、尊敬人。而員工只有切身感受到企業對他們的重視、尊敬和信賴，才會有信心和責任感，從而提高抗壓能力。
　　如何讓企業文化落到實處
　　在企業文化建設過程中，想要讓抽象的文化理念深入人心，充分發揮其應有的作用，就需要借助各種載體，通過各種管理活動，讓文化真正“落地”，這對企業來說至關重要。
　　構造學習型組織，幫助員工及時完成知識的更新。全球經濟的快速發展和信息技術的日益更新使員工面臨的環境日益復雜，新技術、新知識的更替勢必給他們的身心造成一定的壓力。因此，建立和完善再學習及培訓體系對于企業員工具有重要的意義。通過構建學習型組織，營造終身學習的氛圍，既能幫助員工提高個人的素質與技能，為其職業生涯的發展奠定基礎，又能激勵員工為企業的發展積極效力，提高企業的凝聚力和向心力。
　　營造民主的管理氛圍，建立暢通的溝通渠道。工作壓力的來源首先是工作量太大，包括工作時間過長和工作時限緊迫。因此，作為高層應該經常和員工溝通，常去員工的工作區走走，營造企業、部門內部和諧開放的工作氛圍，這也是管理者對員工支持和關心的表現，會讓員工感到開心，覺得公司重視他們，從而確保高效工作。企業也可以通過某些活動來構建暢通的溝通渠道，如設立“總經理信箱”、“總經理溝通日”、“員工座談會”等，也可以定期進行問卷調查，了解員工意見、建議和要求，及時整理并通過信息公開欄等形式向員工反饋。如果企業設有內部局域網，也可以通過網絡來疏通上下溝通機制，如萬科的“王石在線”，“總經理網上會客廳”等。溝通渠道的多樣化既可以集思廣益、聽取民意，也有利于員工發泄心聲、緩解工作壓力。
　　組織系統的新員工培訓，使新員工能快速適應新環境。對于新員工來說，面臨新的環境、新的工作、新的人際關系，其更易焦慮，倍感壓力。如何快速適應工作的節奏，融入這個新的團隊中去，就需要在新員工培訓中加強對員工的引導，讓其充分了解企業的發展歷史、組織結構、規章制度、人事政策、周邊環境，特別是企業文化理念等，讓他們充分認識到什么樣的行為企業是鼓勵的，什么樣的行為企業是不提倡的。為了方便理念的傳遞，在培訓過程中可以通過一些生動真實的企業小故事來詮釋這些抽象的理念，這樣更能深入人心。
　　建立導師制，幫助員工做到工作與生活的協調。導師制采用一對一的模式，可以由直接上級或企業中有經驗的、負責任的骨干員工來擔任。導師的首要職責是對員工的工作進行指導，根據員工的實際情況和公司的發展需要協助規劃其職業發展路線，并為其提供必要的資源支持。同時導師也要關注員工的日常生活，幫助其梳理工作與生活之間的矛盾，促使員工做到工作與生活的協調。員工所處的發展階段不同，配置的導師也不同，逐級提升。為促進導師制的有效開展，企業可以設立導師激勵機制，使導師的任免、獎勵額度與其業績密切掛鉤。華為的導師制就是個很好的例子，在華為，每一位員工都有一位導師，導師的聘任期是一年，聘期屆滿根據考核結果重新評選聘任，并根據考評結果每年評出優秀導師列為后備干部隊伍給予重點培養，在物質獎勵上每月補助一定的津貼，定期評先，額外再獎。
　　加強員工的職業心理培訓。壓力調適需要企業與員工的共同努力。對于企業來說，需要大力宣傳心理健康知識，幫助員工正確認識自身面臨的壓力及對個人身心健康的影響，認識自我的性格特質與工作價值觀，掌握EQ（情商）的實用策略與技巧，探索適合自己的建設性的減壓策略，培養積極思維的心態。此外，有條件的企業也可設立心理咨詢室，設置心理咨詢師，定期進行心理健康測試，并實施跟蹤干預，讓心理咨詢服務成為企業文化建設中的一個新舉措。
　　（作者單位：新余學