網絡關系對企業組織凝聚力的影響分析

　　【摘要】在已經得到的企業組織凝聚力的最佳擬合模型的基礎上，利用SPSS軟件對同學關系和老鄉關系員工的凝聚力進行測量，結果表明，這兩類員工總體上的企業組織凝聚力較強，在人際和諧、領導魅力、利益共享等方面沒有表現出顯著差異，但是在價值認同、組織標準兩方面，同學關系的員工的得分要顯著高于老鄉關系。
　　【關鍵詞】網絡關系 企業組織 凝聚力 影響
　　凝聚力是企業組織管理領域中的重要概念，它對于任何一個企業的生存與發展都至關重要。凝聚力將多樣性的個體轉變為一個優秀的團隊，同時凝聚力又是一個重要的、具有本土化意義和特色的概念，因此需要結合中國的實際情況進行研究分析。中國社會通常被稱為是一個講“關系”的熟人社會，當企業中的成員關系彼此不同，而這種關系又不可避免地被帶入到工作情境之中時，他們在這種網絡中所具有的關系對組織凝聚力的影響會有什么樣的差異呢？這正是本文所試圖探討的。
　　網絡關系及凝聚力的理論回顧
　　行動者是通過各種網絡關系聯系在一起的。那么何為網絡？奧地利心理學家納德爾認為，網絡是“關系的交織，其中人際的互動影響他人”。①還有學者認為網絡就是事物以及事物之間的某種關系構成一個網絡。②網絡分析認為，行動者之間的關系結構以及個體行動者在網絡中的位置，既對個體單位，及對作為整體的行動者群體，在行為、感情和態度上都具有重要的影響。即某一網絡的形成以及網絡關系的變化可以對群體內部成員的態度和行為產生影響。③從網絡的視角對包括政治行為、經濟行為在內的一切行為進行系統性研究已經成為當今學界的研究主流。
　　凝聚力理論是可以將微觀和宏觀現象聯系起來的一種理論。凝聚力可以對組織中的群體產生影響，能夠滿足成員生理、心理和社會需要，如使群體成員獲得成就感、安全感、歸屬感、接納、友誼等。Derek C. Man 等人對美國和我國香港銀行業的一項研究也表明，凝聚力會增強群體成員的團隊精神和效率，從而促進群體績效的改善。他們通過研究群體凝聚力與組織戰略執行之間的關系認為，不同的工作群體在組織中的立場不同，群體凝聚力會導致群體成員立場和態度的極端化，從而阻礙組織戰略的成功實施。如今在網絡關系分析中得到廣泛研究的關系包括：個人之間的評價關系、物質資本的傳遞關系、非物質資源的轉換關系、權力關系、權威關系，遺傳關系、親屬關系、繼承關系等。④在一個現代化的企業組織成員中，存在著老鄉關系、同學關系、親屬關系等多種關系，而這些關系對于該組織凝聚力產生何種影響則少有研究。
　　老鄉關系借助于地緣上的相關性在錯綜復雜的人際關系中為身處其中的個體打開了一片新天地。根據有關機構進行的統計，在大城市外來流動人口的工作者中，有40%以上的人士都是通過同鄉關系相互介紹而獲得工作機會的，不少大型企業更是有按地域進行招聘的慣例。因此，對初來乍到的異鄉客來說，老鄉關系無疑是他們獲得第一份工作的“心理保障”。另一方面，由于生活在異地加之舉目無親，個體經常會缺乏心理上的安全感，而老鄉之間由于地緣關系以及彼此相近的語言、習慣和風俗，會使同一家公司任職的多位老鄉，彼此之間互幫互助、互相關心，會形成比其它平常同事更好的互相提攜關系，從而使生活工作更愉快。
　　同學關系則與老鄉關系不同。提到同學就會自然聯想到關系，從“關系”一詞來理解同學的含義是比較直接的路徑。同學關系以文化學習作為紐帶是教育場景中形成的，一般來說，在沒有直接利害與利益沖突前提下，同學又是在人生友誼的重要形成時期獲得的最單純、最平等也是最深刻的人際關系。求學的經歷使同學之間獲得交往合作、團隊模式等多方面的發展，因而同學之間更容易形成寬容、真誠、理解、支持與鼓勵的品質，使之成為人生重要的社會資源。
　　網絡關系對企業組織凝聚力影響測量
　　問卷。凝聚力是一個復雜、多維度的概念。筆者曾進行的一次調研結果表明，五因子的企業組織凝聚力結構是最優的，其模型相對于其它模型結構來說更能表達凝聚力的內涵。具體來說，企業組織凝聚力由價值認同、人際和諧、領導魅力、組織標準、利益共享等五個維度構成。
　　樣本。從東北的哈爾濱、佳木斯兩市選取從事農業機械生產及銷售的公司，其員工主要是從某農機學校（中專）畢業招聘而來，因此抽樣被試滿足同學關系。同時還選擇了哈爾濱市一家從事食品生產的企業，其員工大多為老鄉關系。樣本中共計有408位隨機選擇的員工參與此次調查，其中同學關系被試202人，老鄉關系被試206人。從接受教育水平上看，同學關系被試中，68%為中專，22%正在接受大學本科教育（包括成人教育和函授教育），10%已完成本科教育并獲得學士學位。老鄉關系被試中，73%為高中，20%為中學，7%為小學。
　　測量方式及研究工具。本項研究中，對五個維度（價值認同、人際和諧、領導魅力、組織標準、利益共享）的17個變量進行測量評估。五個題項測量價值認同，分別是：共同目標、共同態度、志同道合、求同存異和共同愿景。三個題項測量人際和諧，分別是：彼此接觸、沖突解決、任務協作。由三個題項測量領導魅力，分別是：負責任的領導、公正的領導、尊重人的領導。三個題項測量組織標準，分別是：制度標準、組織規范和行為制度化。三個題項測量利益共享，分別是：需求實現、利益分配、公正分配。計算題項的平均得分作為五個維度的相應得分。測試工具采用自編的組織凝聚力問卷，統計工具采用SPSS16.0軟件包。
　　數據處理與統計。一是問卷錄入。問卷錄入由筆者獨立完成，錄入程序采用EpiData 3.0。為了保證數據錄入的準確性，問卷錄入采用雙錄制，即所有的問卷分別各錄兩次，然后再用EpiData 3.0檢查功能進行對照，篩選出兩個數據文件中不同的記錄，針對這些不同的記錄，再翻閱原問卷進行檢查、判斷，并做修改。二是數據檢錯。待所有問卷的原始資料錄入完成以后，進行檢錯工作，針對數據進行邏輯檢查，排查錯誤。三是數據分析。利用SPSS統計軟件對數據進行統計分析，在統計描述方法的基礎上，主要統計方法為相關分析、方差分析等。
　　表1 測量題項的標準化負荷與誤差
　　數據結果。利用統計軟件SPSS16.0對凝聚力問卷五個維度的克龍巴赫系數信度進行分析，凝聚力的總體克龍巴赫系數為0.8667，價值認同、人際和諧、領導魅力、組織標準、利益共享等維度的克龍巴赫系數分別為0.7561、0.7793、0.7668、0.7654和0.7225。盡管凝聚力這五個維度的克龍巴赫系數比較低，這可能是由于這五個維度的題項數目過少造成的，但其系數仍在可以接受的范圍之內。表1是各題項的標準化負荷與測量誤差，測量題項的負荷都比較高，誤差較小，表明對觀察變量的解釋率較大，說明此問卷的測量屬性較好，具有較高的信度。
　　測量結果分析與結論
　　對同學關系和老鄉關系員工的組織凝聚力描述性數據統計分析上看，無論是同學關系還是老鄉關系在凝聚力這五個維度上的平均得分都大于4，表明這兩類群體總體上具有比較大的凝聚力。具體分析來看，這兩種不同關系在凝聚力的人際和諧、領導魅力和利益共享等三個維度方面沒有統計學意義上的顯著差異。但是這兩種關系在價值認同和組織標準兩個維度方面在0.01的顯著水平有差異，表明同學與老鄉的價值認同、組織標準方面是存在差異的。和老鄉關系相比，同學關系的價值認同感更強，對于組織標準的認同度更高。老鄉關系是由于一定的地緣關系而形成的，是一種天然的、持續時間較長的關系，比較相近的物理生活環境使他們這種感情更類似于親情。而同學關系是由于一定的時間內接受類似的教育而形成的，在同學彼此之間更容易在接受共同教育的過程中形成某種觀念上的共識，形成某種價值觀上的趨同，這或許是同學關系的員工更容易在價值和組織標準方面達到一致。
　　綜上所述，從網絡關系的視角對經濟關系進行研究對于提高企業的生產效率，不斷增強企業組織對于市場環境的適應能力無疑有著重大的作用。
　　（作者分別為哈爾濱工程大學社會學系講師，哈爾濱工程大學思政部副教授；本文系中央高?；究蒲袠I務費專項研究成果，項目編號：HEUCF20111308）
　　注釋
　?、貸ohn Scott， Social Network Analysis： A Handbook， Sage Publication， 2000， p4.
　　②劉軍：《社會網絡分析導論》，北京：社會科學文獻出版社，2004年，第1頁。
　　③Noah E. Friedkin， Social Cohesion， Annu. Rev. Sociol， 2004， 30， p409-425.
　?、躓asserman， S.&Faust， K， Social Network Analysis： Methods and Applications， Cambridge University Press， 1994， p5-