基于館藏和讀者利用分析的館藏視聽文獻資源質量優化探析——以重慶圖書館為例

楊前進

(重慶圖書館，400037)

掌握圖書館視聽文獻資源館藏情況和讀者借閱利用情況，有利于提高圖書館文獻資源建設質量和讀者服務質量。本文試以重慶圖書館(以下簡稱我館)現有館藏視聽文獻資源和讀者利用情況為研究案例，剖析視聽文獻資源在藏用過程中存在的質量問題，并提出優化措施。

1 視聽文獻資源

視聽文獻資源是一種非印刷型文獻資源，它通過現代技術方法和手段，將知識、信息記錄和貯存在紙張以外的載體上，并借助一定的配套設備來使用。如錄音磁帶、光盤等。我館所藏的視聽文獻資源主要是指音頻和視頻信號的錄音磁帶和各種光盤。

2 視聽文獻資源館藏分析

2.1 入藏量具有一定規模，形式齊全

館藏數量是館藏規模的標志，它直接影響圖書館評估和讀者服務質量。截至2012年3月底，我館總館藏文獻360余萬冊(件)。其中，視聽文獻資源5788種，11255盤，占館藏總量的0.03%。從形式來看，有音頻和視頻兩大類。其中音頻共有2174種，4678盤;視頻共有3614種，68791盤。各種不同形式的視聽文獻資源數量見表1。

表1 不同形式視聽文獻資源數量統計表(單位:種)

2.2 種類多，內容豐富

按照《中國圖書館圖書分類法》分類統計，目前我館收藏的視聽文獻資源完全涵蓋了《中圖法》22個大類的全部類別，學科覆蓋面達100%。各類文獻詳細數量見表2。

表2 各類視聽文獻種數情況統計表(單位:種)

從內容來看，我館入藏視聽文獻的主要內容有講座培訓、企業管理、健康知識和孩子教育等生活百科，還針對性地購買了一些教育意義大、收藏價值高的專題視聽文獻，諸如“百家講壇”、“探索發現”等。為了便于讀者借閱利用和工作人員排架，我館又根據內容將視聽文獻分成電影、連續劇、音樂、講座、綜合等5 類，分別用代碼 DY、LXJ、YY、JZ、ZH表示。各類型的視聽文獻資源數量見表3。

3 視聽文獻資源借閱情況

2007年6月，重慶圖書館新館建成開館，設置了專門的視聽閱覽室，所有的視聽文獻資源(隨書光盤與圖書一起放在流通借閱)全部入藏視聽閱覽室。后因業務發展需要，我館對視聽閱覽室進行重新布局，將原有的視聽閱覽室整合到現在的電子閱覽室，在電子閱覽室開辟專門區域存放視聽文獻資源。讀者通過檢索系統或在開架的視聽文獻柜前進行查看，將所要借閱的視聽文獻題名或者排架號記下來交給工作人員，工作人員根據相對應的題名或者排架號到相應的柜子里取出讀者所需要的文獻，然后憑讀者證借閱視聽文獻資源。通過表4，我們可以從借閱率、滯架率兩方面了解2011年1月至2012年3月讀者借閱利用視聽文獻資源的情況。借閱率=借閱文獻種數/館藏文獻種數×100%。滯架率=1－借閱率。

表4 館藏文獻視聽資源讀者利用情況統計表

4 視聽文獻資源質量存在的問題

4.1 采訪質量不高

文獻資源采訪是控制館藏信息質量的第一道關口，它要求工作人員主動尋求優質信息資源，按一定程序和規則，通過多種渠道及時獲得所需文獻。但從我館情況來看，還存在影響視聽文獻質量的問題:

4.1.1視聽文獻出版發行信息源與采訪人員所獲得的采購信息源不對稱

當前，受市場競爭的影響，視聽文獻資源出版發行渠道多，視聽影像制品琳瑯滿目，質量良莠不齊，讓人難辨真偽，為了保證入藏視聽文獻資源絕對正版，我館目前只與一家書商建立了視聽文獻資源業務往來關系。由于該書商掌握的出版信息有限，不可能搜集到所有出版發行的信息，從而導致視聽文獻出版發行信息與采訪人員所收集到的采訪信息不對稱。

表3 不同類型視聽文獻種(盤)數量統計表

4.1.2采訪方式單一

我館目前惟一的采訪方式是書商發訂單——勾選訂單——送貨——驗收。沒有采取現場采購、征集、聯合采購等其他采訪方式。這種單一采訪方式常常導致重復購買現象發生。僅2012年3月購買的113種視聽文獻資源中重復購買的就有29種。

4.1.3采訪絕對數量不足

從評估角度來看，文化部第四次《省級公共圖書館評估標準細則》規定，省級館年增入藏量應不少于1500種。按照這個基數計算，我館從2011年1月到2012年3月新購買視聽資源數量應不少于1500種，可實際購買量只有607種，完全達不到評估標準。從讀者人均占有量來看，截至2012年3月底，我館目前辦理有效借閱證累計量達11萬余個，而視聽文獻資源才13496盤，人均視聽文獻資源0.12盤。根據聯合國發布的公共服務指南，公共圖書館的館藏應該以每人1.5到2.5冊為標準。參照這個標準，視聽資源絕對數量不足。

4.2 入藏管理質量不高

文獻入藏管理的主要任務在于保證所藏文獻長期完整地保存和充分有效利用。但在實際工作中，還存在以下問題:

4.2.1缺乏標準化加工流程

視聽文獻資源到貨后，一般都要經過驗收、粗加工、編目、典藏、交送、上架等環節，完成這些環節需要圖書館采編部門、流通部門和供貨商等工作人員密切合作，并在一定的工作時間內完成。可在實際工作中，存在工作人員合作不到位的情況，特別是涉及供貨商工作人員粗加工的環節，他們往往沒有在規定的時間內完成，導致工作周期加長。遇到一些時效性強的視聽資源，如果加工周期長，等上架時就有可能過時了。編目、排架等方面，至今都沒有統一規范的國家標準，依舊是各自為政，有時難免導致分類不夠具體、細致和全面。例如，對一些影視記錄片如果統一入J953類，顯得太龐雜，失去了分類和檢索的價值。排架方面統一依照內容排，這樣顯得過于籠統，不夠詳細，給讀者檢索利用帶來不便。

4.2.2保存條件差，易損毀

嚴格地說，圖書館的視聽文獻資源應該放在恒濕恒溫的庫房，使用專門的裝具存放。如果是將視聽文獻放在普通的庫房里，沒有防磁設施，不能有效地控制溫度和濕度，一些錄音帶、光盤等視聽文獻隨著時間的長久將會發霉、變質、脫磁，造成視聽文獻聲音不準，畫質不清，有些甚至無法利用。4.2.3數字化技術處理缺乏

視聽文獻在反復使用過程中，難免存在破損、丟失等影響使用的情況，為了更好地保護母版，就應該對視聽文獻資源進行數字化處理，轉換其載體形態，改變其傳播方式。可是由于受知識產權的保護、經費有限和存儲空間不足等條件的限制，我館只是對一些重要的業務培訓、講座和館內重大活動進行視頻拍攝，加工后存儲收藏，沒有對現有的視聽影像資料做數字化技術處理，一定程度上成為讀者利用視聽文獻資源的阻滯因素。

4.3 館藏視聽文獻資源讀者借閱利用率低

藏書利用率是指讀者借閱館藏文獻的冊(次)數占總館藏文獻或者某類文獻總冊數的百分比。世界上許多國家都規定了藏書利用率。前蘇聯規定一般圖書館的藏書利用率要達到140%～300%，日本市民圖書館則期望達到400%，而我國圖書館藏書的利用率平均只有30%左右。通過表4對我館一年多來視聽文獻資源借閱利用的統計，發現平均每天借閱只有12.04冊左右，平均利用率在33.1%左右。與有關專家期望的我國公共圖書館應爭取藏書利用率達到75%的期望值相去甚遠。

5 優化視聽文獻資源質量的措施

5.1 優化采訪策略，提高采購質量

5.1.1制定科學合理的年度采購計劃

為了使視聽文獻的采訪有計劃地進行，避免盲目采集，必須依據公共圖書館的職責、采訪方針、采購經費的預算和出版發行情況制定出較為詳細的年度采訪計劃。

5.1.2多渠道拓寬采購信息源

采訪工作人員要全方位、多渠道地仔細篩選和鑒別有價值的采訪信息，努力提高對出版信息的關注度，全面了解各出版發行部門、書商和代理機構等單位視聽文獻資源的價格和質量，盡可能采購到物美價廉的視聽資源。

5.1.3創新采訪方式

在現有采訪方式的基礎上，可以通過招標、網絡采購、微博等方式多渠道獲取有關視聽文獻的信息源，從而采購到品種多、時效性強、有收藏價值、適合讀者需要的視聽文獻資源。

5.2 健全管理機制，提高入藏質量

5.2.1制定標準化加工流程，盡量縮短加工周期

及時將每一批新購買的視聽文獻在第一時間上架與讀者見面;著錄分類和排架上，盡量能讓讀者通俗易懂和方便查找。

5.2.2積極爭取財政支持，加大相關基礎設施投入

購置專用統一裝具和防磁設備;嚴格控制庫房濕度和溫度，改善視聽文獻資源保管條件。

5.2.3加大數字化技術處理力度

在尊重知識產權的條件下，結合現有館藏視聽文獻資源實際，按照館藏特色、主題服務、專題服務、定位服務等進行資源整合，并嚴格執行有關數字化技術處理的標準規范，制作出一些不同類型、不同格式的數字資源供讀者使用。

5.3.1適時進行讀者閱讀需求分析，開展個性化服務

根據讀者需求取向，靈活調整采購重點。對一些借閱率高、實用性強的視聽文獻可以適當多買一些;而對那些借閱率低、時效性不強、入藏價值低的，可適當減少采購量，以提高采購的針對性和實用性。

5.3.2開展創新和特色服務

圖書館可以利用流媒體視頻點播技術，將經過數字化處理的視聽文獻存儲于數字資源庫或服務器中，供讀者在線閱讀利用;還可以開展一些有重慶人物、風土人情、民風民俗、名勝古跡等地方特色的視聽文獻服務。

［1］任俊梅.音像資料管理與服務工作的探討［J］.圖書館工作與研究，2007，(2):95 －98.

［2］吳 謙.網絡環境下高校圖書館的音像資料管理［J］.河北科技圖苑，2008，(3):53 －55.

［3］牛俊霞.淺談音像資料的特征及開發利用［J］.圖書館工作與研究，2009，(7):98 －99.

［4］司鐵英，李若濱.國家圖書館開展音像資料管理的思考［J］.圖書情報論壇，2010，(1):21 －23.