論高等學校圖書館的多元文化服務

隨偉民

(商丘職業技術學院，河南商丘476000)

0 引言

我國是一個多民族的國家，有著悠久的歷史及文化內涵。在現階段復雜的社會結構下，需要有各種不同的文化服務于社會的發展，這就造就了文化的多元化［1］。圖書館是為民眾的福祉而設立，既是一個國家政治、經濟和社會的產物，也是人類文化的保存者、蓄積地和宣傳窗。它承擔著收集、整理、保存、傳播人類文化遺產和情報信息的職能。當今社會各國以及各民族文化的交流日益頻繁，聯系日益密切，因此，圖書館的服務在本質上具有多元文化的特點。

1 多元文化淺析

文化是一個抽象的概念，通常指人類知識、信仰與行為的綜合形態，是人類從長期的經驗中所形成的共同生活方式。《中國文化與文化爭論》認為:文化是人類在處理世界關系中所運用的精神活動及實踐活動所創造出來的物質與精神成果的總和，是活動方式與活動成果的辯證統一［2］。因此，文化的范疇包括意識形態、信仰、習俗、禁忌、規范、制度、工具、技術、禮儀等。

文化是一種歷史現象，其發展具有地域性和歷史的連續性，不同的地域環境造就不同的文化，各種相異的文化又在某一地域相互影響、相互交流。不同民族、不同種族的文化又在同一個系統中相互生存、共同發展，從而形成多元文化［3］。文化的多元性與社會進步是密切相關的［4］。多元文化的出現必須是各種文化同時共存于某一社會體系中，且相互之間存在聯系。

2 圖書館與多元文化服務

圖書館不僅是一個國家、民族特有的事物，也是跨越不同民族、地域，以及全世界的一種普遍文化存在。如何公平、公正地為多民族的讀者群體服務，是衡量圖書館服務水平高低的一個指標。因此，多元文化服務的構建落實在圖書館上，就必須公平公正地采購文獻、提供多元服務，以確保服務讀者的質量。

當前，不少國家及地區制定了構建多元文化的相關法律政策，多元文化也逐漸成為這些國家及地區的核心價值觀。而尊重各民族的多元文化，為各類讀者群體提供平等的服務機會及質量，這正是聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》所倡導的圖書館服務理念［5］。瑞士、英國等國圖書館界已有許多提供多元文化服務的實踐，它們扮演著不同文化之間的橋梁，促進不同文化之間的交流，肩負多元文化的功能。就我國而言，自改革開放以來，我國經濟步入了高速健康發展的快車道，對世界影響日益強烈，經貿、留學、體育乃至政治領域的交流日益頻繁，文化服務地位也隨之變得越來越重要。

3 高校圖書館的多元文化服務

高校圖書館是高等學校學術交流、文化交流、信息交流的中心，同時也是高校知識的集散地。尊重并吸收多元文化的精華已經成為高校圖書館精神的一個重要組成部分。圖書館作為一種特有的文化機構，多元文化是其發展的一種必然，一種客觀存在。與大眾文化或其他文化相比較，高校圖書館具有鮮明的多元化特征。高校圖書館處在社會文化發展的前沿，其深深地熔鑄在高校的生命力、創造力和感召力之中，是高校辦學中一種不可缺少的實力［6］。

隨著中國高等教育的迅速發展，高等院校連續擴招，有更多的少數民族學生得以進入非民族大學;外國留學生隊伍不斷擴大，留學生來源國家急劇增加。這些都使得圖書館成為多元文化服務的中心。高校圖書館開展多元文化服務，可以讓少數民族學生或外國留學生心情愉快地學習和生活，促進文化的交流和發展。

國際圖聯于1987年發表的《多元文化社會:圖書館服務方針》指出，在一個地區，某一語言或民族群體超過300個人，這個群體就應該得到與社會公眾同等的服務［7］。因此，在少數民族與留學生人群日益增加的情況下，高校圖書館應當配備這些少數群體所能接受的語言文字資料，為全校師生及社會讀者提供書刊的借閱、電子文獻的視聽、知識檢索、網上查詢等多元文化服務。

在發展多元文化的大環境下，高校圖書館應以豐富的資源和優質的服務提供給各類讀者。圖書館海量多樣的藏書以及便利的服務設施保證了發展多元文化，服務于讀者的需求。圖書館更加注重國際化人才的培養，積極主動建立網上聯合知識導航庫;邀請國內外專家學者進行實地考察。這些活動都有利于提升圖書館的多元文化服務水平。如何提高高校圖書館的多元文化服務質量關系到服務的水平和質量，圖書館應站在讀者的角度，盡可能地滿足讀者的需求，從而促進知識的傳播，推動人類文化的不斷發展。

4 高校圖書館實施多元文化服務的措施

4.1 制定有效的指導方針

國際圖聯1987年版和1998年修訂版的《多元文化社會:圖書館服務指導方針》可作為高校圖書館施行多元文化服務的參考指南，把如何公正、公平地為多民族、多語種、多文化背景的少數讀者群體服務，作為衡量圖書館現行服務是否充分的基礎，并落實在圖書館制定計劃、采購文獻和提供服務等各個方面。以該《方針》主要內容作為高校圖書館多元文化服務的參考，如:服務的責任、圖書館館藏、交叉文化的館藏與服務、提供信息和參考咨詢、技術性服務、服務的擴展、工作人員、特殊群體等。

4.2 建立多元文化服務制度

由于科技進步及人才市場多元化的需求，對高等院校的人才培養提出了新的要求，高校的性質和功能必然要適應社會的要求而發生變化，而這種變化便影響著高校圖書館服務理念的變革。主流文化為圖書館的主要服務對象，要想更多地提供多元文化服務，首先需要制定多元文化的圖書館服務制度。它應當包括以下內容:確定多元文化服務專用經費的分配預算、圖書館內部空間的配置、設立多元文化服務空間、聘任具備多元文化服務的工作人員、與其他圖書館建立資源共享的關系。

4.3 配置多元文化服務的館藏資源

高校圖書館應根據多元群體的需求，配備該群體所能夠接受的書寫資料，適當增加外文資料，建立中英文數字化圖書數據庫，為高校讀者提供良好的學習平臺。通過高校圖書館多元文化的積累，提升圖書館的文化品位，形成館藏特色;提供學習通用語言或母語所必須的視頻和音頻資料，令人體會到文字資料中所無法感受的經驗［9］。

4.4 改善高校圖書館基礎設施

良好的高校圖書館基礎設施可以保證多元文化建設的需要。高校圖書館應當為多元文化建設提供良好的基礎設施，除裝備足夠的計算機外，還應配備計算機自動化管理系統，以實現現代化管理。圖書館的建筑容貌、建筑特色及文化活動場所等設施，都可以構筑良好的多元文化服務氛圍。

4.5 建立多元化的讀者服務新模式

圖書館應開展多種形式的文化服務，如通過舉辦文化節等活動，更好地推廣多元文化。圖書館應定期和各院系及留學生處聯系，幫助學生更好地了解圖書館和利用圖書館，培養他們獲取及使用圖書館資源的能力，從而更好地為多元文化構建服務。

4.6 培訓多元文化服務的館員

教師和學生是高校圖書館的主體。構建多元文化服務，需要高素質的人才隊伍。除具有這方面能力的人才外，還應通過特殊的教育和培訓，使他們都具備多元文化服務的能力和技能;具有責任感，忠于職守、勤懇工作，視多元文化服務為最大的樂趣，把為讀者服務看成是最大的欣慰。

5 結語

高等學校是培養社會主義事業建設者和接班人的陣地，高校圖書館則關系到高校的文化建設。當今世界文化交流頻繁，多元文化建設已經受到各國的高度重視。高校圖書館作為不同文化內涵下的知識集散地，尊重并吸收多元文化已經成為圖書館精神的重要組成部分。構建高校圖書館的多元化服務，不僅體現著高校的辦學水平，更是弘揚各族優秀文化的不可或缺的力量。充分發揮高校圖書館多元文化服務功能，為建立和諧社會貢獻力量。

［1］吳桂春.遼寧圖書館多元文化服務探究［J］.科技情報開發與經濟，2008，(13):71-73.

［2］張岱年，程宜山.中國文化與文化爭論［M］.北京:中國人民大學出版社，1992.

［3］A.Robert Lee.Multicultural American Literature［M］.menphis:University Press of Missippi，2003.

［4］P.K.博克.多元文化與社會進步［M］.沈陽:遼寧人民出版社，1988.

［5］深井耀子，鮑延明.圖書館多元文化服務的目標和策略——從《澳大利亞規則》到IFLA《多元文化社會:圖書館服務指導方針》(1998年版)［J］.圖書館雜志，2000，(4):13-15.

［6］諸葛毅.論高校圖書館多元文化建設［J］.寧波職業技術學院學報，2007，(1):100-102.

［7］吳建中.多元文化與城市發展——以上海圖書館為例［J］. 江西圖書館學刊，2004，(4):3-7.

［8］劉敏.論圖書館多元文化服務［J］.四川圖書館學報，2008，(5):21-24.

［9］逸遠.圖書館:建設多元文化媒體館藏［J］.國外社會科學，2003，(1):114-115.