高職商務英語專業頂崗實習存在的問題及應對策略*

朱黎明

(黃岡職業技術學院，湖北 黃岡438002)

隨著“工學結合”人才培養模式的推廣，部分高職院校的商務英語專業近年來也開始對頂崗實習進行探索與改革。經過頂崗實習，在拓展學生的英語和商務貿易知識，提升商務實操能力，促進整體素質的提高等方面起到了一定的作用。同時，也在一定程度上推進了校企合作的深度。然而，由于頂崗實習是一項系統性的工作，諸多因素的影響使得頂崗實習遠沒有達到理想的效果，還存在較多問題，需要研究解決。本文以黃岡職業技術學院為例，探討了解決這些問題的對策。

一、高職院校開展頂崗實習工作的意義

頂崗實習是職業院校有計劃、有目的地安排在校學生到企業生產操作一線從事生產性勞動的一種實習方式，是高職院校教學體制改革的一項重大措施，也是適應社會市場經濟發展及促進學生順利就業的必然選擇。通過實習，可以使學生充分融合語言和商務知識，以訓練商務操作技能為載體，對學生的綜合職業能力素質進行強化訓練，增加社會工作經驗，增強崗位意識和崗位責任感，使學生順利踏上工作崗位。

二、商務英語專業頂崗實習存在的問題

頂崗實習由政府、行業、學生、企業、學校多方共同參與完成，由于實習主體眾多，而各方也有著不同的利益追求，這就導致在實習過程中出現了各種各樣的問題，具體表現在以下幾個方面:

(一)立法制度及社會機制的保障不足

隨著高職教育的迅速發展，從中央到地方都十分重視其發展工作，國家也出臺了《中華人民共和國職業教育法》、《國務院關于大力發展職業教育的決定》、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》等政策法規，都提到了要大力發展高職教育，重視實踐教學對提高學生能力的巨大推動作用。但是大部分對頂崗實習還處于提高認識層面上，相應的政策法規仍然缺失，配套措施也還沒有到位，制度性保障體系還沒有完全建立起來。而在實習過程中，我們發現暴露出的許多問題與此相關，例如，如何對待實習過程中的合同糾紛;如何調動企業接納學生實習并保證實習效果的積極性等。歸納起來，就是學校及企業之間合作產生的教育責任缺乏具有約束力的政策法規的保障。

(二)高職院校頂崗實習的過程管理不夠完善

雖然學生的頂崗實習地點在校外，但是高職院校作為學生頂崗實習的直接責任主體，對校外實踐教學的管理直接影響著學生的實習效果。目前，高職院校的頂崗實習在教學內容、實習單位、過程管理、考核評價、師資隊伍等方面著都嚴重不足。

1．頂崗實習教學體系缺失，教學內容針對性不強

頂崗實習是高職人才培養不可缺少的一個環節。通過頂崗實習，可以使學生加深對商務英語專業理論知識的理解，了解工作實際過程中對于專業知識和個人素質的要求，縮短學生畢業后進入實際工作崗位的適應期，實現培養高素質應用型人才的目的。但是許多院校把頂崗實習等同于就業，在把學生送進企業的同時，就把學生管理工作流于形式，導致學生對頂崗實習需要達到的教學目標根本沒有一個清醒的認識，對實習內容及實習步驟也不了解，最終致使這一教學環節缺失。同時，校內實踐教學針對性不強，致使頂崗實習任務和課程教學任務不相符，課程設置內容與實際工作要求不一致，課程教學內容與企業工作崗位的需求相脫節。

(二)實習單位分散，專業對口率不高

根據商務英語專業的特點，頂崗實習單位應以為外貿公司和企業為主。而我國經濟發展的不平衡性決定了這些單位多處于東南沿海地區。而黃岡職業技術學院位于經濟欠發達的中部地區，外貿公司數量少且規模小，不能提供充分的實習崗位。而我校商務英語專業學生人數近年來一直都在150人以上。這給商務英語專業的實習安排帶來了較大的難度。根據近幾年的統計，每年只有不到50%的同學能進入外貿公司進行頂崗實習，而這又以自主實習為主。參加集中實習的同學，大部分都分配到了酒店、培訓學校等單位，有些同學甚至在一些和專業沒有任何關系的崗位進行實習。學生所學的專業知識與技能得到應用的機會較少，實習內容與實習目標相差較遠，這種“萬金油”式的實習嚴重違背了頂崗實習的初衷，影響了頂崗實習學生的積極性。

(三)實習管理力度不夠，難度大

商英專業實習單位的分散性就造成了學生在進行頂崗實習過程中是不穩定的，且處于動態變化之中的。這都給學校的實習管理帶來了不小的難度。一個班級的學生往往分布在多個城市的數十個企業中，校內指導老師對學生的管理只能是遠程指導。指導的方式主要是電話和網絡等渠道。而一旦學生失去溝通的主動性，例如，學生更換電話號碼而未告知老師，長時間不查看郵箱等，學校的指導老師就“鞭長莫及”了。因此，教師很難及時掌握學生在技能訓練和職業素養等方面的情況，這都不利于實現定崗實習的預期效果。

(四)頂崗實習考核、評價制度不健全

對實習學生進行客觀、合理、科學的評價是是頂崗實習不可缺少的一個方面，對實習生的實踐能力具有重要意義。但是大多數院校現有的評價考核體系多為終結性評價，擺脫不了傳統教育實習的模式，實習成績多為企業指導教師提供一個分數或者等級評定，或者再加上學院指導教師的評定成績。這種評價方式帶有很大不足，具體表現在:對實習的動態過程沒有進行評定;評價標準不統一，帶有濃重的主觀色彩;評價主體不能全面反映問題，評價過程也過于簡單化等。

(五)師資隊伍結構單一，缺乏“雙師”隊伍

高職教師最突出的角色特點就是具備“雙師”素質。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》提出，要加強“雙師型”師資隊伍建設。所謂“雙師”，就是要求專業課的教師具備兩方面的素質和能力:一要具有較高的文化和專業理論水平，有較強的教學、教研能力;二是要有廣博的專業知識，熟練的專業實踐技能。“雙師”隊伍是學生頂崗實習有效開展的關鍵。商務英語專業教師大多數是直接到校工作的本科畢業生或研究生，且大多數是英語文學或英語教學教育出身，加之缺乏在一線公司、企業工作的經歷，因此，無法對學生實習做出有效的指導，影響了實習效果。

(六)企業對待頂崗實習的態度不積極

由于企業經營管理的自主性及對經濟利益的追求，學生在實習過程中很難接觸到核心崗位，有些學生甚至被安排作為廉價勞動力使用;企業在接納實習學生沒有政策及法規的約束，同時也有對頂崗實習工作的不理解，一直對接納學生實習工作處于被動狀態，很不積極。有時為了應付，僅僅安排學生在公司進行一段時間的參觀學習了事，或對學校收取高額的實習費用等。

三、商務英語專業頂崗實習應對策略

面對當前商務英語頂崗實習的現狀，高職院校、政府、企業三方應該積極合作起來，尋找新的突破口，建立可持續發展的良性運行機制，把頂崗實習工作堅實有效地開展下去，推動學生完成從學校踏入社會的過程。

(一)建議政府加大對頂崗實習的實質支持力度，為實習創建良好的社會大環境

完備的法制保障是職業教育順利開展的基礎。為了使高職院校的頂崗實習密切與企業相結合，各級地方政府在校企合作中要制訂企業接收高等職業院校學生頂崗實習的制度，建立基于互惠多贏的利益驅動機制。同時制定相關法律、法規，明確企業、學校、學生各方在職業教育和職業培訓中的權利與義務，并制定相關的優惠政策，對愿意接納學生實習的單位給予減免稅收，專項資金扶持等措施，吸引企業對頂崗實習的關注力度。政府也需要加大對高職教育資源和資金的投入，為學生實習創建一個良好的社會環境。

(二)完善管理制度，加強對頂崗實習的教學管理

嚴格、科學的管理是實現實踐教學目標的關鍵。我校在對在對頂崗實習進行過程化管理中總結出了如下幾條經驗:第一，以實習單位和學校為實習管理責任基礎單位，以商務英語專業為建設龍頭，以本專業學生為主體，以學校及實習單位的指導老師為主導，依托行業及業內專家，建立“企業+學校”雙元頂崗實習教學管理模式，提高了教學質量和教學效率;第二，制定并完善了一套科學的、可操作的頂崗實習管理規章制度，如《學生頂崗實習管理制度》、《頂崗實習教學管理條例》、《校外實習基地管理辦法》、《頂崗實習經費管理辦法》等，使之能夠完成對實習的監督、管理、考核、評價功能，處理學生在實習過程中出現的問題;第三，對頂崗實習教學進行精細化管理，要求學生參加的實習過程有計劃，有步驟，有監督，有總結，有評價，有反饋，保證實習的有效實施。

(三)完善頂崗實習的考核評價制度

完善的考核評價制度，能使學校全面、客觀地把握實習過程，有利于實習生職業綜合素質的提升，也可以保證實習的有效性。由于頂崗實習是一個長達一學期以上的獲取實踐經驗的動態的過程，我校在制定實習評價制度時，充分考慮到了兩個原則:首先，把形成性評價和終結性評價相結合，著眼于學生對商務技能及語言能力的提升和實踐經驗的獲得，而不是僅僅給出一個等級或分數;其次，評價主體實現多元化，即學校、企業、社會、學生自己共同參與考核評價。多元化的評價主體可以從多層次、多角度提供信息，尤其是來自社會和企業的反饋，更為準確和客觀，可以反映教學過程中出現的問題，對于提高教學質量具有重大意義。

(四)優化校外實踐教學基地管理，加強學生崗前培訓

面對商務英語專業實習單位現狀，如何與實習單位保持長期良好的合作關系并適當進行拓展是一個難題。汲取其他院校經驗和教訓，我校走出來了一條自我發展的新路子:第一，實施“走出去”戰略，在長三角及珠三角地區，聯系并發展大中型外貿公司關系，確定為學生進行長期頂崗實習單位;聯系本地中小型外貿公司及企業，確定為短期校外實踐教學單位;第二，重視企業的反饋意見，及時整改，盡量發展長期穩定的合作關系;第三，安排優秀學生到新建頂崗實習單位實習，樹立本專業的良好形象;第四，逐步完善實踐基地的管理，建立系統有效的管理機制;第五，做好“請進來”的工作，邀請行業專家、公司精英，集中對學生進行崗前培訓，實現教學與實習工作的更好對接。

(五)建設一批素質過硬的專兼職實習指導教師

高水平的實習指導教師是實習有效進行的有力保障。面對高職院校師資現狀，一方面，學院可以通過在職進修、頂崗鍛煉和考取相關行業職業資格證書等方式，鼓勵專職教師參加外貿企業的具體商務流程和實踐活動，提高“雙師”在師資隊伍中所占比例;另一方面，學校可以聘請外貿企業和公司的業務精英擔任企業指導教師，對學生進行指導，并及時與之溝通，聽取對學生實習的意見和建議，以達到提高學生實習效果的目的。

四、結語

隨著高職教育的迅速發展，商務英語專業的頂崗實習呈現出實習主體多元化、參與實習單位分散化、管理考核復雜化、實習內容多樣化的趨勢。尋找既符合教育規律又符合經濟市場運作規則的頂崗實習新模式，需要很長一段路要走。筆者相信，隨著市場經濟對高技能人才需求量的增加，政府政策法規上的扶持，學院的大力支持及校企合作的深入，這些問題在不久的將來都會得到妥善解決。

［1］李向東．高等職業院校頂崗實習管理制度的探索與實踐［J］．天津職業大學學報，2009，(4)．

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［4］陳玲．高職院校學生頂崗實習存在的問題及對策分析［D］．曲阜:曲阜師范大學，2010．

［5］唐莉玲，黃曉林．新經濟形勢下高職商務英語專業校外實訓的改革與實踐［J］．高教論壇，2011，(8)．