5S管理在高校人力資源管理創(chuàng)新中的運用*

汪海偉

(常州信息職業(yè)技術學院，江蘇常州213164)

跨入21世紀以后，隨著高等教育的快速發(fā)展，高等學校的競爭越來越多地表現(xiàn)為人才的競爭。高等學校作為知識創(chuàng)新中心和高層次人才培養(yǎng)、吸納的重要基地，其人力資源管理水平無疑是衡量高校辦學水平的重要性指標之一，在很大程度上影響著高校的改革和發(fā)展。因此，努力加強高校人力資源的管理、利用和開發(fā)，是提高高校核心競爭力的重要途徑。雖然“以人為本”的現(xiàn)代管理理念已經(jīng)成為高校管理的共識，但是，現(xiàn)實中高校人力資源管理還是存在這樣或那樣的缺失，因此，要在高校人力資源管理過程中深入貫徹人本管理理念，切實提高高校人力資源管理科學化水平。本文提出將5S管理理念融入到高校人力資源管理創(chuàng)新工作當中，以期樹立現(xiàn)代人力資源管理理念、優(yōu)化人力資源配置、完善人才激勵機制、全面提高員工素質，不斷提高人力資源管理水平，從而真正達到人適其事、人盡其才、才盡其用。

一、5S的起源及含義

(一)5S的起源

5S起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法、環(huán)境等生產要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理方法［1］。1955年，日本企業(yè)提出了“整理、整頓”兩個S，其目的在于確保作業(yè)空間和生產安全。宣傳口號為“安全始于整理整頓，而終于整理整頓”。后因生產控制和品質控制的需要，又逐步提出了3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”，從而其應用空間及適用范圍進一步擴展。1986年，日本的首本5S著作問世，對整個日本現(xiàn)場管理模式起到了沖擊作用，從此掀起了5S浪潮。

(二)5S的含義

5S是指日語中的五個詞語——整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)，因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，所以被簡稱為“5S”［2］。它通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質。

(1)1S－整理(Seiri):整理是指對現(xiàn)場擺放的必要品和非必要品進行分類，丟棄或處理現(xiàn)場不需要的物品，管理需要的物品。

(2)2S－整頓(Seiton):整頓是指對必要的物品分門別類放置，進行標識和定位定量，任何人都能立即取到，減少尋找時間。

(3)3S－清掃(Seiso):清掃是指清除工作場所內的臟污，將機器設備保養(yǎng)得锃亮完好，保證工作現(xiàn)場干凈整潔。

(4)4S－清潔(Seiketsu):清潔是將整理、整頓、清掃實施的做法責任化、制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結果。

(5)5S－素養(yǎng)(Shitsuke):素養(yǎng)是指人人按規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣，達到全面提高員工素質，形成企業(yè)文化的目的。

“5S”不是各自獨立、互不相關的，它們之間是相輔相成、缺一不可的關系。整理是整頓的基礎，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和素養(yǎng)在企業(yè)形成整體的改善氛圍。而且“5S”活動在推進過程中是逐一推進的。以整理為基礎然后推進整頓，在做好整頓后再進行清掃，清潔就建立在完成好清掃的基礎上，最后在前四個S完成后自然就推進到了第五個S，也就是“5S”的最高境界及最終目標。

二、5S管理在高校人力資源管理創(chuàng)新中的運用

自20世紀90年代以來，隨著高等教育的不斷深化改革，高校人事管理制度改革取得了一定的成果，人力資源觀念逐步確立，競爭激勵機制不斷完善，師資隊伍結構不斷優(yōu)化。但是，實際上目前大多高校還尚未真正達到現(xiàn)代人力資源管理的地步，普遍存在著影響提升高校人力資源管理科學化水平的一些不容忽視的問題:人力資源管理觀念不夠深入、人力資源配置不合理、人力資源缺乏科學的長期規(guī)劃、績效考評機制不完善、激勵手段較為單一等。為此，我們需要一種科學管理的方法來維護和解決上述問題。為了解決以上這些問題，我們可以參考現(xiàn)代企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，將5S管理理念引入到高校人力資源管理工作實踐當中去。5S管理理念中的許多具體內容非常適合高校人力資源管理，它的理念對高校人力資源管理有很多值得借鑒的地方。

(1)整理:高校人力資源管理中的“整理”，并不是5S管理中將必要品和非必要品進行分類，清除不需要物品的含義。它是一種對高校人力資源管理的梳理，實際上是在摸清家底的基礎上，實施崗位設置管理。首先，依據(jù)高校現(xiàn)有的辦學規(guī)模以及人員隊伍現(xiàn)狀，對各部門的服務職能、工作任務進行梳理、分解，認真組織崗位調查和崗位分析，摸清各部門職責任務、機構編制、現(xiàn)有人員的數(shù)量、結構、質量和潛力，逐步明確各類崗位的具體職責、人力配置和日工作量，然后根據(jù)高校的發(fā)展目標進行具體地預測，最終制定出科學合理的崗位設置方案(包括崗位總量、崗位類別、崗位等級、崗位結構比例、職位說明書、組織架構圖、人力編制表等)。其二，對高校現(xiàn)有人力資源管理制度和機制進行重新梳理，認真分析目前使用的各項管理制度和機制是否科學合理，是否阻礙人力資源的有效配置，能否適應新形勢的要求，能否調動教職員工的積極性。整理完畢后，要實現(xiàn)以下三大目標:

第一是要實施崗位設置管理，分清哪些員工屬于管理崗位、哪些員工屬于專業(yè)技術崗位、哪些員工屬于工勤技能崗位，哪類崗位緊缺人員、哪類崗位富裕人員，使人力資源管理形成一本帳。

第二是要通過整理找出高校人力資源管理中存在的突出問題，分清哪些人力資源管理的制度與機制是高校基本的管理制度與機制，哪些管理制度與機制影響著高校的改革和發(fā)展，哪些管理制度與機制制約了員工的積極性與創(chuàng)造性。

第三是要通過整理找出現(xiàn)有組織機構中存在的不合理現(xiàn)象，使高校的組織機構更加精簡高效，從而不斷提高高校人力資源管理的附加值。

(2)整頓:高校人力資源管理中的“整頓”就建立在完成好“整理”的基礎上。首先，要建立起一個科學合理的績效評估標準，完善激勵考核辦法，將千篇一律的業(yè)績考核轉向分類分層次的綜合考核辦法。其二，在績效考核的基礎上根據(jù)績效考核實際，嚴格對照崗位設置方案進行人力資源的評估和盤點，檢討人力超編、缺編情況，并及時調整不合理組織機構和定員定額，使人力資源管理的定編定崗在動態(tài)中不斷完善，不斷創(chuàng)新，從而不斷提高勞動效率。整頓過程中，應本著“按事設崗、精簡效能、結構合理”的原則，堅決糾正各部門因人設崗、關系崗的通病，確保“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”。整頓完畢后，要使每一個層次的崗位數(shù)量、每個崗位的職能配置，力求做到精簡、效能、科學、合理。

(3)清掃:高校人力資源管理中的“清掃”就建立在完成好“整頓”的基礎上。首先，要通過制度建設來規(guī)范和細化有關人力資源管理規(guī)章制度，使高校人力資源管理行為始終在制度和機制的約束下，這是實現(xiàn)人力資源管理清掃的重要前提，否則清掃就無衡量標準，除惡就無試金石。其二，對照職位說明書，全面了解和掌握各崗位員工的工作能力、工作效率、工作態(tài)度、工作成績，重點考核其工作實績，并將考核結果作為崗位聘任的重要依據(jù)。將那些道德品質差或嚴重缺乏工作熱情或經(jīng)常有違規(guī)違紀行為的員工，予以堅決清除;將那些不能很好完成本崗位職責任務的員工，調整到更為合適他的工作崗位上去;將那些工作能力強、工作充滿熱情、工作實績突出的員工，提拔到重要的工作崗位上去。清掃完畢后，要把每一位員工放到最合適的崗位，充分發(fā)揮每一位員工最佳的作用。

(4)清潔:高校人力資源管理中的“清潔”實際上是對前面“整理”、“整頓”、“清掃”做法的堅持和深入，并形成相應制度、規(guī)范。為維持前面“整理”和“整頓”的成果，必須建立崗位管理制度，是由身份管理向崗位管理邁進的重要一步，是實施崗位聘任制度的前提基礎，是打破身份管理的關鍵步驟;為維持前面“清掃”的成果，必須建立績效考核制度和崗位聘任制度，是實現(xiàn)公開招聘、競爭上崗、人員能上能下、能進能出、待遇能高能低的重要條件，是實施合同管理制度、績效工資制度、薪酬分配制度的前提基礎。清潔完畢后，要使高校人力資源管理整理、整頓、清掃實施的做法形成一本工作制度手冊，鞏固和持續(xù)改進前面整理、整頓、清掃的成果，并逐步建立科學的人力資源管理制度和健全科學的人力資源管理機制。

(5)素養(yǎng):高校人力資源管理中的“素養(yǎng)”就建立在完成好“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”的基礎上。它實際上是培養(yǎng)具有良好習慣、遵守學校各項規(guī)章制度的員工，達到全面提高員工素質，形成高校文化的目的。“素養(yǎng)”是高校人力資源管理的核心內容。提高員工的素養(yǎng)是高校文化建設的最終目的，也是高校人力資源管理的最終目的。教師的素質決定高校的成敗，因為高質量的優(yōu)秀人才是由高素質的教師決定的。因此，要始終著眼于提高教師的素養(yǎng)。首先，要將學校各項規(guī)章制度目視化，可以將規(guī)章制度訂成管理手冊或制成圖表、看板、卡片等，并把它們放在明顯且容易被看見的地方，讓這些制度用眼睛一看就能了解，從而提高制度的執(zhí)行力。其二，要全方位地開展教師的教育培訓，不但要把教師崗位技能提升作為教師培訓教育的重要內容，而且要自覺地把教師做人、做事作為培訓教育的重要內容，還必須把這些學習很好地融入學習型高校創(chuàng)建之中，從而達到素質的全面提高。

高校要想適應社會發(fā)展的要求，最大限度地培養(yǎng)數(shù)量多、質量高的人才，就必須加強人力資源的開發(fā)和管理。在當今高校管理趨于國際化的今天，在國際上各行各業(yè)管理趨于制度化、標準化、規(guī)范化的今天，將5S管理運用到高校日常人力資源管理工作實踐中去，對于不斷提高高校人才的知識創(chuàng)新能力、教育教學能力和服務社會能力，大力加強高校人力資源開發(fā)和管理，建設一支道德高尚、業(yè)務精湛、規(guī)模合理、結構優(yōu)化、充滿活力的人才隊伍，推動高校跨越式發(fā)展具有重要意義，值得大力研究和推廣。

［1］何文康，許小麥．5S實戰(zhàn)錦囊［M］．廣州:廣東經(jīng)濟出版社，2002．

［2］原崎郁平，西澤和夫．生產現(xiàn)場問題解決［M］．深圳:海天出版社，2002．

［3］陳建翔．“5S”管理原理在人力資源管理中的運用［J］．人力資源管理，2009，(4):64 －65．