樂山三八商場連鎖有限公司發展紀實

劉宗明

10年的時間能夠做些什么?

有一家企業，用10年的時間，從瀕臨倒閉，發展壯大為行業翹楚。從以小規模批發、零售，發展到集倉儲、物流、批發、連鎖為一體，為樂山市商業企業的本土化發展樹立了標桿。她，就是樂山三八商場連鎖有限公司。

善創新，重發展—— 絕境重生的三八商場

樂山三八商場連鎖有限公司的前身，是一家有著40多年經營歷史的國營企業。在計劃經濟時代，負責保障供應與人民群眾生活密切相關的糖酒類副食品。

2000年以后，零售業的市場格局開始發生重大變化。不同經營模式、不同背景和規模的超市越來越多，樂山零售業競爭日趨白熱化。一些外來大型商業零售企業，也對樂山市場虎視眈眈。依靠舊體制運轉的三八商場已經不能適應市場發展的趨勢，經營業績大幅下滑，形勢十分嚴峻。如果再不想辦法，公司將面臨倒閉。

2002年，按照企業產權制度改革的政策和《公司法》的規定，三八商場開始實施產權制度改革。身為公務員的陳志坤女士，扔下了自己的“鐵飯碗”，成為了三八商場這次重要改革的領頭人。

“掌握了零售終端，就能夠掌握市場的主動權!一定要發展更多屬于自己的店!”以陳志坤為班長的新公司領導班子決定，突出企業自身優勢、引進業內先進的經驗模式，立足樂山，構筑起自己獨特的競爭力。

于是，三八商場在樂山開始了許多“吃螃蟹”式的創新和實踐，大膽探索連鎖經營新模式，運用現代信息技術改造傳統商業。商場購置先進的食品保鮮、加工設施，將各種綠色環保、無公害的肉、禽、蛋、蔬菜引入超市，開始發展經營生鮮食品。在三八商場，樂山市民第一次體驗到了在超市里買菜的便捷。三八商場還投入資金，建成了海棠路農貿綜合市場，開創了超市與農貿市場一體的經營模式。

最關鍵的是邁出連鎖發展的第一步。在對樂山商業發展態勢冷靜分析之后，三八商場開始大膽投入資金、布局網點，走上了連鎖經營之路。2002年開始，三八商場金杯連鎖店、鳳凰路連鎖店、沙灣連鎖店、沐川連鎖店、五通古橋街連鎖店先后開業，邁出了從單店經營向連鎖經營發展的步伐，在樂山扎下了牢牢的根基。

10年里，三八商場企業經營規模和經營業績大幅度增長。目前，公司連鎖經營網點已發展到近600個。其中，遍布全市各區縣的直營連鎖超市40多個，“萬村千鄉”連鎖示范店535個，批發經營部1個、物流配送中心2個，成都采購分公司1個和綜合農貿市場1個。經營場所總面積超過60000平方米，經營各種商品2萬余種，年銷售額超過3億元。

講誠信，重質量—— 百姓信任的三八商場

住在中心城區叮咚街的周女士，每次購物都會到三八商場玉堂街店。“很多東西，在一些小店子也能買到，但我總覺得不放心，特別是食品一類的，還是三八商場靠得住!”像周女士這樣信任三八商場的消費者，有很多很多。他們對三八商場的信任是有理由的。

在三八商場，每一位員工在入職時，就會被要求“做一個誠信的三八商場人”。商場每年分期舉辦誠信經營培訓學習班，重點學習《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等法律法規以及公民道德建設規范。正是有了誠信的“三八商場人”，才有了誠信的三八商場。

在與銀行、供貨廠商的合作中，三八商場十分注重誠實守信。正是在平等互惠的誠信原則下，三八商場在快速發展中資金鏈和商品鏈都得到了充分的保障。

在日常的經營活動中，三八商場極力維護公平競爭的市場經濟秩序，自覺規范價格、計量行為。10年來，三八商場從未發生過因短斤少兩而引起消費者投訴的現象。

三八商場對消費者最大的誠信，體現在對商品質量的把關上。“三八連鎖之所以生命力旺盛，最強有力的支撐就是來自商場所銷售商品的質量，因為質量過關，價格公道，很多消費者都把三八連鎖作為自己購物的首選地。”三八商場董事長、總經理陳志坤如是說。“對不起！你的商品還差一個QS認證書!暫時不能上架。”近日，一位供貨商打算將一款很受市場歡迎的食品在三八商場上架銷售。供貨商提出:“能不能先上架，我隨后將認證書補上?”三八商場的業務人員婉言拒絕了供貨商的要求。進場索證，這是三八商場第一道商品準入關口。商品進場前，三八商場會對廠家及商品進行多重審核，是否有營業執照、衛生許可證、生產許可證，是否有必備的商檢、質檢、衛檢報告，商品標簽是否與證書相符……業務、質檢部門核查得十分嚴格。缺少任何一件必須的證書，商品都不能夠上架銷售。為了把好進場質量關，在進行嚴格索證時，三八商場寧可犧牲自身經濟利益，也要堅持質量把關不動搖。為了保證各連鎖店商品質量都能達到統一的標準，三八商場對全部連鎖店實行商品統一采購、統一配送、統一質量把關。

除了進場索證制度外，三八商場還實行提前下柜制，確保安全消費;實行每日巡檢制，動態監督商品質量，隨時消除食品安全隱患。

有愛心，有擔當—— 奉獻社會的三八商場

三八商場是一個有擔當的企業。她對社會的責任，體現在農超對接中，體現在彝區扶貧中，體現在社會就業上……

為了帶動農民致富，同時保障商品質量可靠，三八商場沖在了農超對接的最前沿。公司與樂山市各大農村專業合作社進行“農超對接”，采取“超市+專業合作社+農戶”的模式，建立了穩定的供貨合作關系，形成農產品從基地到零售終端的直接流通方式，公司多家連鎖店開設農產品銷售專區，逐漸引導市民從農貿市場進入超市購買生鮮蔬菜，盡管蔬菜利潤很低，但老百姓需要。“農超對接”的成功實施，有力地強化了對農產品生產進行全程監管，提高了農產品質量安全水平，促進了農民增產增收，擴大了農村消費，收到了一舉多得的社會效益，得到商務部和省市商務部門的肯定。

在解決社會就業方面，三八商場十分有擔當。目前，公司有2000多名職工，80%為女職工，其中還包括很多下崗失業和“4050”人員。在招聘新員工時，堅持把再就業擺在首位，把下崗失業、“4050”人員、貧困家庭、失業女工等社會困難群體作為特別照顧的對象，在同等條件下優先錄用，盡力為下崗失業人員二次就業提供良好的就業機會。同時，公司嚴格按照《勞動法》的規定，自覺維護員工利益，克服勞動密集型商業服務業人員多、效益低、費用大等困難，為每個員工辦理了基本養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險和購買住房公積金，并嚴格實行帶薪年休假。

在陳志坤等公司領導班子的帶領下，三八商場時刻都在積極承擔相應的社會責任，積極參與各項社會公益活動，關心社會公益事業和慈善事業，奉獻愛心回報社會。近年來，參加各類社會公益和慈善活動近50次，捐款捐物折合人民幣100多萬元。特別是“5·12”汶川地震發生后，陳志坤帶領全體員工，在第一時間向災區人民捐款共計20萬元。三八商場還被國家商務部、省商務廳選中，成為15家援建災區的大型流通企業之一，對口幫扶地震災情較重的雅安市寶興縣。接到任務的當天，陳志坤就冒著余震危險驅車三百多公里，深入到寶興縣重災區了解災情。回樂后，立即緊急部署調運災區急需的商品和物資，并落實災區商業網點的恢復工作，在規定的時間內圓滿地完成了幫扶任務。

去年春季，沙灣區譚壩鄉挹峨村菜農種植的一百多畝卷心菜集中成熟，由于沒有穩定的銷售渠道，出現了銷售困難。菜價一路下滑，收購價降至每公斤0.05元，仍然沒有菜販前去收購。時間拖得越久，菜農的損失就越大。“我們可以幫菜農賣菜!”董事長陳志坤看到《三江都市報》的報道后，迅速打電話到報社，表示愿意幫助菜農。于是連續1個多星期，三八商場派出“愛心菜”采購車前往挹峨村，收購卷心菜四十余噸，以零毛利向市民銷售。三八商場的義舉，帶動了社會各類的“愛心菜”采購熱潮。一個星期過去了，大部分能夠銷售的卷心菜都賣出去了，為菜農挽回損失十多萬元。

在樂山棚改工作穩步推進中，三八商場積極與市棚改辦聯系，主動爭取在棚改區開設網點，為棚改居民提供購物方便。2011年春節，居住在王河小區的棚改居民提出，家門口買不到新鮮的蔬菜。“馬上就要過年了，一定要讓棚改居民過個開心年!”在陳志坤的要求下，三八商場相關部門的員工放棄了休假時間，馬上采購新鮮蔬菜運往王河小區店。在大年三十那天，王河小區的民民在家門口的三八商場買到了新鮮的蔬菜、水果。為此，三八商場的數名員工錯過了與家人吃團年飯的時間。

在彝區扶貧中，三八商場仍然義不容辭。公司與市勞動就業局、市民委聯合實施了幫扶彝區就業計劃，對“兩縣一區”加盟連鎖店免收加盟費用，已在峨邊彝族自治縣和金口河區分別開設加盟店。同時，免費對加盟連鎖店員工進行業務指導，免費提供實習基地。對“兩縣一區”生產的優良鮮活農副產品進商場銷售實行無障礙直通車，加強與直接帶動農村的農產品生產加工企業或專合組織的經濟聯系。

在陳志坤女士和全體員工的共同努力下，三八商場取得了較好的經濟和社會效益，但近幾年各大零售企業相繼進駐樂山，市場競爭日益激烈，企業正尋找新的發展機遇。2012年是市委市政府提出“兩化互動發展促進年”，三八商場正在沐川建設樂山生活必需品應急儲備中心和萬村千鄉及農產品物流配送中心項目。本項目通過農產品流通設施建設，將改善農產品流通設施布局，完善農產品流通網絡，實現“工業品下鄉，農產品進城”，提高公司服務三農，增強農產品供給保障能力，為城鄉居民生活消費、商業貿易、農產品流通提供高效、優質、低成本的物流配送服務，加快企業多元化發展。