現代服務環境下制造服務創新的內涵與外延

龍 躍

（重慶工商大學 a.商務策劃學院；b.電子商務及供應鏈系統重慶市重點實驗室，重慶 400067）

一、引 言

近三十年來，隨著全球經濟一體化進程的推進，我國制造業得到了快速發展。2006年，我國制造業有172類產品的產量居世界第一，制造業增加值以美元計算，達到10956億美元，成為世界第二制造大國［1］。但是，我國尚未躋身世界制造業強國之列，大量制造企業主要依靠高污染、高能耗、低勞動生產率、低附加值的粗放型增長模式實現了快速增長，由于缺乏對整個產業鏈的控制，在全球的價值鏈配置中處于低端位置［2］。隨著國內外市場競爭和資源要素約束的加劇，國內制造業現有的發展模式不能適應新的市場競爭要求。因此，探討我國傳統制造業轉型、升級模式成為制造業迫切需要解決的一個現實問題。

近年來，隨著生產型經濟的高度成熟以及信息技術的飛速發展，全球產業結構明顯表現出加速向現代服務經濟轉型的趨勢。現代服務內涵發生了根本性變化：（1）服務職能從支持管理向價值增值轉變；（2）服務類型從勞動力密集型、低副加值、低層次向知識密集型、高附加值、高層次轉變；（3）服務資源配置方式從固定、獨占向虛擬化、社會化配置轉變；（4）服務價值增值方式從企業內部價值鏈優化向跨主體的價值網優化轉變，這些轉變使得制造企業需要通過服務創新謀求新的競爭優勢和價值來源。

從廣義上講，企業的服務創新指一切與服務相關或針對服務的創新行為與活動［3］，是指通過非物質制造手段所進行的、增加有形或無形“產品”之附加價值的經濟活動［4］。……