安徽承接國際服務外包影響因素研究

張 穎，張 鍵，蔣永忠

（安徽工商職業學院，安徽 合肥 231131）

服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，通常是跨國公司把財會統計、數據錄入、軟件開發等非核心業務外包給勞動力成本較低的國家或地區去完成。該產業具有低能耗、輕污染、承載信息量及附加值大、就業吸納力強、國際化水平高等特點。當今世界新一輪的產業結構調整正在興起，其主要特征就是以服務貿易、服務外包以及高端制造業和技術研發環節的轉移為核心［1］。安徽省正是在這樣的經濟背景下，積極發展服務外包產業，拓寬經濟發展新空間。

一、安徽承接國際服務外包的發展現狀

截至2011年9月，安徽省已有服務外包企業252家，從業人數3.9萬人，接包合同簽約金額累計8.4億美元，接包合同執行金額4.7億美元。全省已建成以1個服務外包示范城市（合肥市）為龍頭、3個國家級服務外包示范園區（合肥經濟技術開發區、高新技術產業開發區和安徽服務外包產業園）為支撐和2個省級服務外包示范區（蕪湖經濟技術開發區和馬鞍山花山經濟開發區）為增長點的發展格局，初步形成涉及軟件研發和測試、人力資源服務、第三方物流服務、金融后臺服務、呼叫中心、動漫及游戲設計、數據處理及倉儲和數據模型等業務，涵蓋BPO（業務流程外包）和ITO（信息技術外包）、兼顧KPO（知識流程外包）服務外包的較為完整的產業帶［2］。

安徽省承接國際服務外包的區域基本集中在合肥、蕪湖、馬鞍山等地。省會合肥是安徽省服務外包的主力城市，服務外包承接量約占全省的70%。……