淺談高校自助圖書館的建設發展與展望

黑龍江 王猛

1 高校圖書館館員的現狀

1.1 社會環境影響

當前，在社會這個大環境里，圖書館還沒有引起人們的足夠重視，普通人認為它是可有可無的。同樣的原因，在高校這個小環境里，圖書館的地位也并非每個人都能認識到，許多人對圖書館不了解，認為圖書館只不過是借借還還的場所而已。在這種情況下，圖書館工作人員的工作得不到應有的理解和尊重，社會地位較低。這種狀況嚴重挫傷了圖書館工作人員的“公平感”影響了他們的積極性和主動性。另外，圖書館屬于統籌單位，沒有直接的經濟效益，雖說是旱澇保收，但實際收入與其他院系相比有很大差距，導致一些館員“尋機而走”。

1.2 個人發展環境機制的欠缺

目前，大多數高校圖書館的管理結構、管理層次及管理方法上仍存在許多的不科學性和落后的一面。如對新人入館的人員缺乏正規的崗位培訓，有以老帶新熟悉本職工作的工作細則的過程，使老同志不能發揮應有的傳、幫、協、帶的作用，新同志也不能得心應手地應付自己在新工作、新環境出現的新問題。另一方面，在人員安排上不是根據個人的特長與愛好定崗，而是根據當時的缺編情況而定，有的人一干就是幾年，或是幾十年很少調換，使部門與部門之間缺乏溝通缺乏理解。單一的工作使館員的知識面難以拓寬，業務水平也得不到鍛煉，缺少發展的機會和發展的空間。

1.3 學校內部對圖書館人才的重視程度不夠

高校普遍存在著圖書館的業務骨干及專業人才的重視程度不夠，許多專業性的人才積極性被打擊，覺得沒有奔頭和希望，沒有前途可言，導致對圖書館工作的態度不認真失去信心，于是工作的質量也急劇下降。造成現在的圖書館都是即將退休的人員。

1.4 學術能力的偏低

在高校圖書館里，懂得深層次的文獻開發和利用的人屈指可數。熟練掌握計算機的人員大多都是年輕人，年老的還處于迷茫的懵懂的狀態，英語水平也普遍不高，對國內的網絡資源有直接影響。其中有很大一部分人根本不懂英語，更不懂得計算機的流程，因此只有強化館員的研究能力，才能適應高校圖書館的高速發展，才能為高校的教學研究貢獻自己的力量。

2 建立圖書館的自助必要性

傳統公共圖書館在使用中出現了一系列的問題。如時間上遠遠不能達到讀者的要求，使用空間不足，讀者與館員之間的矛盾，讀物讓讀者的滿意度低等。隨著社會的不斷發展個行業自助的模式也興辦起來，自己、自助圖書館的服務也將是一種趨勢。而自助圖書館的運用和發展也存在著必要性。

2.1 有利于延長圖書館服務時間，擴大空間服務

高校的圖書館具有時空限制性，一是，必須在規定的時間內開館閉館，借書還書。二是，受到傳統建筑對圖書的限制，讀者只能在特定空間內享受到圖書給人帶來的樂趣，而自助圖書館的建立，將在時空上打破傳統公共圖書館對圖書的服務與限制。自助圖書館以服務性、自由性、高效性、方便性等特點，真正實現了服務時間和服務空間的延伸，體現了人性化的服務理念，最大限度滿足了廣大師生的需求。

2.2 有利于提高服務效率，充分利用資源

傳統模式下的圖書館所有服務工作基本都需要有專業人員來負責完成，這需要占用大部分時間，浪費人力資源。同時在這種一對一的模式下操作也經常會產生錯誤和誤差更會產生館員和讀者的矛盾。自助圖書館的出現則將人與人的傳統模式變為人與機器的模式，運用先進的技術來優化圖書館的人力資源結構，使圖書館的工作人員可以騰出一部分來進行圖書加工和制造上架，提高讀者對圖書的利用率，更便捷更高效。

2.3 提高讀者的滿意度，體現人文化關懷

傳統模式下的圖書館使讀者受到時間的限制，在這種約束下，讀者對書的滿意度大大打折，難以提高滿意度。而自助圖書館的建成，會以一種全新的模式展現給廣大讀者，將讀者帶到一個將現代科技和人文關懷完美結合起來，打破時空限制，采用人與機器直接對話，沒有誤差，沒有矛盾，以全新的服務模式出現在讀者面前的創新空間。以先進的科技滿足讀者自由性、個性化、多樣化、無束縛化的需求。提高讀者的滿意度。

3 圖書館在競爭中的推動作用

3.1 加強高校圖書館在服務中的直接性

目前，高校圖書館在建設信息資源、開展信息服務的過程，已經形成了完善的資源保障體系，創造和開發積累了一定的信息處理和服務技術。

3.2 加強高效的數據庫建設

目前，高效的特色數據庫共有34個，這些特色資源不僅具有科學化、專業化、更具有很強的地域性。為開展個性化的信息服務奠定了良好的基礎。

4 高效自助圖書館的展望

自助圖書館是適應時代發展需求的產物。開放式服務模式充分體現了人性化的服務特點。隨著社會的不斷發展和進步，自助圖書館的發展應該有自己的特點和開發對象，確定開發研究的方向。既要適合廣大師生也要適合周邊百姓，既要適應時代也要適合讀者需求，要以讀者為中心，又要從圖書館的實際出發。朝著更專業和更高效的方向發展。

4.1 以讀者至上為中心點

自助圖書館服務的未來發展方向，首先應該是繼續堅持以讀者為中心。讀者扮演的就是圖書館顧客的角色。自助圖書館的發展要時時刻刻以讀者為中心，要大量宣傳深度調研，全心全意的為讀者解決隨時出現的疑難問題。改進服務模式，從讀者的興趣愛好出發與實際需求聯系到一起，突出“讀者至上”的宗旨。

4.2 與傳統服務的有機結合

圖書館自助模式毫無疑問是一種新的服務模式，但其也不能脫離傳統圖書館的獨立存在。應該是與傳統服務工作的有機結合，取長補短。自助圖書館所扮演的是傳統圖書館下的一種全新的服務模式理念。我們既要以這種自助的模式滿足讀者的新需求，又要以傳統下的圖書館服務作為自主模式有力的保障，保證自助圖書館的穩定和快速運行。

4.3 開拓適合圖書館的網絡購書渠道

數字時代的圖書館，文獻采集資源建設當然是多種渠道并存。如果圖書館本身沒有開展相關網絡購書的業務，這部分工作要特別交代館員和商家來做。選擇適當的網路購書渠道，是圖書館采購的新方式，也是傳統采購的有力補充，它不僅提供了廣闊的品種平臺，而且購書到貨時間更短，讓讀者在最短的時間內讀到最新的書。這種方式擴大了用戶的選擇空間，提高了圖書采購的快速性，并與供貨商約定好網上購書加工等多項問題。從國際的亞馬遜、蘋果、谷歌、到國內的當當、淘寶、京東，在到其它一些舊書網與二手網圖書交易網店，以它們為代表的新興購書市場將會和傳統的獨立書店與供書商共存，以多樣化的購書形勢來為廣大的讀者提供圖書多種配送的方式。

4.4 把握規律與時俱進

自助圖書館本身就是順應時代規律的產物，以自助式的服務打破傳統的時空隔閡，滿足讀者的需求。然而時代是在不斷進步的，自助圖書館也應當體現時代性，及時采用新的模式、新的服務理念，降低成本，減少資源浪費，節約讀者成本，讓讀者滿意，只有不斷的與時俱進，才能滿足讀者的多方面需求，才能適應新時代的腳步。

5 結束語

無論傳統的圖書館還是自助圖書館，都是資源建設者們辛勤工作的結晶，多種途徑的購書，大大提高到貨的效率，提高了新書加工的效率，避免不必要的重復勞動，節省了人力資源，以最快的速度滿足讀者的需求，給讀者提供最優質的服務。

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