“溝通者”趙望熙

本刊記者 | 舒文瓊

“如果說公司是一個長長的鏈條，那么我只是其中很小的環節，無論工作在哪個領域，GSM還是LTE，都不是某一個人在工作，而是整個團隊在努力。”在被問及個人對公司的貢獻時，愛立信中國及東北亞區無線產品管理部LTE/GSM產品經理趙望熙用形象的比喻表達了自己的看法。

這就是趙望熙，謙虛平和細膩敏銳并且善于溝通，而通信科班出身、有著運營商工作經驗，并且在愛立信工作多年的她還有著專業的技術儲備。或許正是因為兼具兩重特點，她在產品管理這個崗位上一干就是10年。

產品管理簡而言之就是銜接市場和研發之間的橋梁，趙望熙解釋，這個崗位一方面要把市場需求及時準確地反映到研發，幫助研發部門做正確的規劃，另外一個方面，又要把研發部門前瞻性的產品推廣到市場上。

在趙望熙看來，產品管理非常重要，因為不僅要解決客戶中短期內面臨的緊急問題，滿足客戶需求，而且還要把前瞻性的技術推向市場，以愛立信百年電信經驗的積累幫助客戶夯實基礎的同時充分做好向未來先進的網絡技術平滑演進，同時也進一步確立和強化愛立信作為技術領導者的位置。正因為如此，在這個崗位上，他們沒有僅僅局限于滿足運營商提出的需求，而是分析問題、追本溯源，從根本出發，從標準開始，考慮得更遠一步，準備地更充分。

2010年底，隨著智能終端的日益普及，終端用戶對于數據業務的需求逐漸增大，現網數據業務出現爆發性增長，數據業務量同比增幅達到150%甚至更高，面對突如其來的流量壓力，一個顯而易見的市場需求是，如何在優先滿足話音業務需求的前提下，最大限度地發揮網絡優勢，同時兼顧數據業務的發展勢頭。了解這一需求后，愛立信北京和瑞典兩地聯動，經過細致溝通和反復調研、測試、完善，愛立信在最短的時間內完成了新功能的研發，獲得客戶認可。在此過程中，愛立信深入分析現網數據，發掘出核心問題所在，進而從根本上解決了客戶面臨的問題。

在工作中，類似于數據流量爆炸的案例不勝枚舉。事實上，隨著3G的普及和LTE的興起，運營商對于現有網絡的需求有增無減，如何將現有網絡的優勢發揮到極致，并充分做好向未來技術平滑演進的技術準備，已成為十分關鍵的問題，另外，LTE作為未來的戰略制高點對于愛立信也有著舉足輕重的地位，因此可以說，趙望熙在這樣的部門做產品管理并不輕松。不過，趙望熙微笑著表示，體會著長期合作的客戶對于愛立信的信任和期望，體會著公司對于每個員工的關注和信任，她感受到的更多是責任和動力，轉化到工作中，就是對于每個項目積極投入的工作熱情和全力以赴的團隊合作。

愛立信的企業文化也有助于趙望熙化解工作壓力。“在愛立信，在一個項目組里，每個成員都有清晰的共同的工作目標，每個人都會配合幫助他人，而不是去挑戰別人。”一個簡單的例子，趙望熙經常需要和瑞典的同事電話溝通，因為時差的問題，瑞典的同事會早早地趕到辦公室，以便盡早地開始電話會議，因此，當中國這邊下班的時候瑞典同事可以繼續未完成的工作。他們常常笑言，中國和瑞典的時差使得中國同事多了一個8小時之外的項目專家組支持，劣勢反而變成了優勢。

在和耐心細致的瑞典同事溝通的過程中，如何和大家保持順暢的溝通，從而能夠更好更快地解決問題，是很多同事需要面對的課題。顯然，趙望熙非常認同公司的企業文化，“公司的文化是專業進取、尊愛至誠、鍥而不舍，這一文化對我們開拓市場很有幫助”，在整個采訪過程中，趙望熙不止一次表達了上述想法。