民族院校圖書館提高知識服務能力淺析

〔摘 要〕知識服務能力是民族院校圖書館服務實力的體現，是構成民族院校圖書館形象最實質的要素，是民族院校圖書館的價值所在，提高知識服務能力也就是增強了民族院校圖書館的核心競爭力，在全面轉型時期，民族院校圖書館可以從知識服務理念和館員知識服務能力及平臺建設等幾方面，全面提高民族院校圖書館的知識服務能力，這也是文化強國戰略中圖書館的責任與使命。

〔關鍵詞〕民族院校；圖書館；知識服務

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2012）10-0124-03

提供讓用戶滿意的服務是民族院校圖書館永恒的主題與不變的宗旨，在知識經濟背景下，知識服務理念已經形成，知識服務能力建設是圖書館開展知識服務的關鍵，民族院校圖書館如何不斷提高自身知識服務能力，以此推動民族院校新型特色知識服務的形成，提升民族院校圖書館核心競爭力，并融入區域特色文化的大發展中，凸現和發揮高校的引領和支撐作用。

1 概念界定

1.1 民族院校

民族院校指的是設立在邊疆省（區）的具有鮮明民族特色的高等院校。如延邊大學。

1.2 知 識

知識（knowledge serowledge）是主體獲得的與客觀事物存在及變化內在規定性有關的系統化、組織化的信息。分為隱性知識和顯性知識。知識與信息不同，信息告訴人們“是什么”（what）和“為什么（why），而知識告訴人們“如何做”（how）和“誰去做”（who），我們正生活在被信息淹沒卻渴望知識的時代。

1.3 知識服務

知識服務（knowledge serowledge）是向用戶提供知識信息、知識挖掘手段及問題解決方案的服務，它以信息的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶的問題和環境，在融入用戶解決問題的過程中，提供能夠有效支持知識應用和知識創新的服務。……