高校輔導員職業倦怠根源及對策研究

摘要：高校輔導員，已成為易患職業倦怠的“高危人群”，鑒于其在人才培養上擔負著重要職責，這將對學生、自身及學校產生許多消極影響。在梳理高校輔導員職業倦怠的內涵和表征、深入探究輔導員職業倦怠產生的根源的基礎上，提出緩解和改進輔導員職業倦怠的對策，促進輔導員隊伍職業化、專業化的建設，以實現學生工作的有效開展和校園的和諧、穩定。

關鍵詞：高校輔導員；職業倦??；對策

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）31-0224-02

高校輔導員，作為大學生日常思想教育的組織者、學生在校期間一切事務的管理者和服務者，在人才培養上擔負著重要職責，是一支不可或缺的隊伍。此外，又因其特殊的職業要求，導致終日忙于繁重瑣碎的雜事，背負著工作量大、待遇低、職業規劃遇瓶頸三座大山的壓迫，不少輔導員對前途和出路一片迷茫，感覺疲憊而尷尬，已成為易患職業倦怠的“高危人群”，若任由這些問題滋生蔓延，必然會影響高校輔導員隊伍的穩定建設。因此，及時梳理高校輔導員職業倦怠的內涵和表征，深入探究輔導員職業倦怠產生的根源，提出緩解和改進輔導員職業倦怠的對策，不僅事關學生身心健康工作的有效開展，還能促進輔導員隊伍職業化、專業化的建設，同時也是構建和諧校園所必需。

一、輔導員職業倦怠的內涵和表征

1974年，“職業倦怠”首次由美國臨床心理學家弗登伯格提出，是指服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高而出現的一種疲憊不堪的心理狀態，包括情緒衰竭、去個性化、個人成就感降低等多方面的典型癥狀特點[1]。

高校輔導員的職業倦怠是一種長期的動態的心理變化過程，具有時間性和階段性，當前，輔導員的職業倦怠主要具體表征為兩種典型的心理和行為表現。

第一，情緒倦怠。高校輔導員較好的狀態應是精神飽滿、信心十足，許多輔導員剛開始工作時，積極主動、干勁十足、精力旺盛，但工作幾年后，處于職業倦怠狀態的輔導員，開始逐漸變得缺少主動性、缺乏活力、情緒焦慮。

第二，低成就感。高校輔導員應能真切感受到工作的價值和意義?？梢蜷L期承擔著多重角色的工作定位，許多輔導員在工作初期有著較強的成功信念，狂熱地投入工作，但因工作過于瑣碎、雜亂、重復，開始感到工作沒有意義、沒有價值。

高校輔導員與學生接觸最為密切，輔導員的一言一行、工作狀態等時刻影響著學生的思想、學習和生活。若輔導員把因職業倦怠導致的消極因素帶入到日常工作管理和服務中，必然會影響師生關系，造成學生的認知失調，影響學生健康成長和成才。

二、新時期高校輔導員職業倦怠的根源分析

輔導員職業倦怠的形成，由諸多主客觀因素交織而成，分析其根源，主要是以下三方面原因：

（一）自身角色定位模糊

輔導員是一個多角色組合的崗位，包含著多方面的內涵，最主要的職責是學生的思想政治教育，是幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀。一方面，實際工作中，輔導員身陷繁雜的具體事務性工作，真正花在思想政治教育上的時間和精力少之又少。事無巨細的工作內容導致輔導員對自身的角色定位模糊、職責也不明確，卻還常常成為學風滑坡、校園安全穩定問題增多、就業率下降等現象的第一責任人。另一方面，學校對輔導員的角色定位模糊，對輔導員的管理混亂，形成“多頭管理”，導致了輔導員的角色沖突和角色超載，使得輔導員不明晰自身的工作職責卻負擔沉重，責任巨大，風險較高，工作時間延續不斷。輔導員工作面廣量大、瑣碎繁雜，工作職責的寬泛性和工作業績的無形性導致輔導員職業信念和職業歸屬感的缺失，長期以來，輔導員對待工作和學校交給的相關事務也轉為消極、冷漠的態度，出現倦怠現象[2]。

（二）工作對象多而復雜

“高等院?？傮w上按師生比例不低于1：200的比例配置本、專科一線專職輔導員”。這是《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（以下簡稱“規定”）提出的明確要求。然而，高校擴招后，生源數量上升、質量卻有所下降[3]。學校雖配備了一定數量的輔導員，但由于輔導員崗位流動性較大，招聘補給又需要一段時間的彈性，多數學校比例長期處于未能達標狀態，因此，輔導員手上的學生數普遍較多，加之生源水平參差不齊，加大了輔導員統一管理的難度。80后90后學生個性化強，主體性突出，個體差異非常明顯，且處于青少年風暴期，對輔導員按照學校規定提出較多、較細的要求和限制，導致部分學生在情感上抗拒輔導員。學生對輔導員工作的不理解、不支持，對一些集體活動不參與；加之學習的主動性和積極性不夠、遲到、曠課、網絡成癮等問題學生讓輔導員焦頭爛額，輔導員因無法實現自己的預期目標自尊心受損及學生所帶來的失望情緒，產生強烈的心理挫折感，引發職業倦怠。

（三）隊伍專業化、職業化程度低

教育部《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出，“鼓勵和支持一批骨干攻讀相關學位和業務進修，長期從事輔導員工作，向職業化、專家化方向發展”。輔導員應由經過專業培訓的人來擔當，必須具有社會學、心理學、教育學、管理學方面的綜合知識，但現在的一些輔導員知識面相對狹窄、目前的業務素質難以滿足工作需要。也有不少輔導員只把工作作為一個暫時的棲息地，作為尋求以后更好發展的一個跳板[4]。正因為這樣，輔導員隊伍的專業化、職業化程度低，同時也缺乏專業和學科的支撐，因而導致整個教育管理系統缺乏一種清晰的思路、長遠的規劃和明確的目標。輔導員工作連續性不夠，斷層現象嚴重，普遍缺乏職業認同感，也沒有學科歸屬感，無法體驗到由職業帶來的樂趣，而是處于厭煩、苦惱的消極情緒之中，滋生了職業倦怠。

三、緩解和改進輔導員職業倦怠的建議與對策

輔導員作為職業倦怠的高發人群之一，已具有一定的普遍性，并且有加重的趨勢。輔導員的職業倦怠狀況亟待緩解和改進，以推動大學生思想政治教育和學生工作有效開展。

（一）完善輔導員的職位分析和評價，清晰角色定位

《規定》對輔導員的工作內容和工作特性作出了明確要求，主要是：遵循大學生思想政治教育規律，學習和掌握大學生思想政治教育的理論和方法，并能定期開展相關調研，利用各種載體和技術手段，創造性地開展大學生思想政治教育和服務育人工作，加強學生班級建設和管理。高校應重視輔導員工作，高校的人事部門應當根據相關政策、文件對輔導員崗位進行職位分析，明確其工作職責和工作內容，制定職位說明書，讓角色定位有據可循。同時，建立起輔導員職業嚴格的準入、特定的培訓、科學的考核、梯度的晉級及不合格的淘汰等機制，對職業精神、職業素養和職業水平的專業要求進行嚴格把關，篩選和培養有職業信念的專業隊伍，從而有效控制和消除高校輔導員職業倦怠[5]。

（二）配備足額輔導員數量，堅持雙管齊下

高校應按照《規定》要求，配備足額的輔導員數量，達到1：200的比例，讓輔導員工作起來游刃有余；關心輔導員的成長和提升，盡可能穩定和保留優質的輔導員資源；建立輔導員人才庫，彌補輔導員崗位流動性較大需要招聘所產生的時間差。另外，雖然輔導員被譽為“萬金油”，但是他們并非萬能，在進行心理健康、職業規劃、就業指導等專業性較強的工作時，應當學會利用高校的相關資源，尋求一定的幫助和支持，選取合適的“外腦”來協助應對、解決。而既然學生是輔導員的工作對象，也是高等學校的“產品”，是社會主義事業的建設者和接班人，那么在育人過程中應當充分發揮學生主體自身的作用，加強大學生自我教育、自我管理、自我服務（簡稱“三自”）能力的培養。輔導員可以通過培養一些得力的學生干部助手，作為自己的“左膀右臂”，通過任務的分配減輕自己的工作量。在工作層面上把專職輔導員從繁雜的事務中“解放”出來，也達到教學相長的效果。

（三）幫助輔導員進行職業規劃，厘清發展路徑

高校輔導員專業化、職業化建設的研究無疑對加強和改進大學生思想政治工作，對維護高校的穩定和促進高校的發展，提高辦學質量有著十分重要的意義。2004年10月中共中央國務院印發的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，要采取有力措施，著力建設一支高水平的輔導員、班主任隊伍，學校要從政治上、工作上、生活上關心他們，在政策上和待遇方面給予適當傾斜[6]。首先，要注重輔導員的情感關注和人文關懷，形成情感支持系統；其次，提高輔導員的待遇，并提供參與科研的機會和經費的支持，加強學科與科研工作，提升職業能力和素養，增強學科歸屬感；再次，將輔導員列入教師系列，承擔相應的思想道德修養和法律基礎、職業生涯、就業指導、形勢政策等課程，職稱由助教、講師、副教授、教授向上晉級，但適當放寬課時量和科研成果的要求。真正落實國家和學校規定的關于輔導員的待遇和政策，實現輔導員“創業有環境、工作有動力、展示有平臺、發展有空間”的目標，可以充分調動輔導員的工作積極性，增強輔導員的職業認同感，發自內心認為自己的職業有價值、有意義，并能從中找到樂趣，從而產生對本職業的忠誠和依戀。讓輔導員實現由知識比較全面的復合型“知道分子”到深刻研究某一行規律的“知識分子”，朝著職業化、專家化方向發展。以職業發展激勵機制和實實在在的“專、轉、提、派”為主，輔以溫馨和諧的情感激勵機制，輔導員的職業倦怠將被淡化減弱，甚至消除。

參考文獻：

[1]王相雷.職業倦怠——教師心理健康的突出問題[J].青年教師，2007，（8）：40-41.

[2]王曉萍.高職輔導員職業倦怠表現及自我管理思考[J].價值工程，2011，（14）：266-267

[3]徐子良，董紹勤.以科學發展觀為指導創新高校輔導員隊伍建設[J].學校黨建與思想教育，2010，（28）：91-92.

[4]朱轉云，張建波.新時期高校輔導員職業倦怠及對策研究[J].科技信息，2009，（5）：482.

[5]謝志芳，朱麗花.實現高校輔導員職業化的途徑思考[J].高校教育管理，2010，（5）：59-61.

[6]中國高等教育編輯部.德育為先——創新大學生思想政治教育的理論與實踐[M].北京：高等教育出版社，2006：305.