模擬面試對高校畢業生就業指導的影響

高校就業指導課是一門提高大學生就業能力、促進學生順利就業的重要課程。這門課程包括就業形勢、職業生涯規劃設計、應具備的能力與素質、就業觀念、就業心理素質、求職技巧、簡歷制作與面試技巧、就業法律知識、就業政策、就業信息等內容，若能在這些內容的就業指導課程結束后舉辦一次模擬面試，將會使就業指導工作取得更好的效果。根據我院多年就業指導中開展模擬面試的實踐我們深感模擬面試是高校就業指導中不可缺少的重要環節，是精心策劃、模擬的實訓過程。

模擬面試的作用

學院的模擬面試也可以稱為模擬招聘，它既不同于傳統觀念理解的高校模擬面試的作秀也不同于很多高校就業指導教師與學生之間就業指導的形式主義，而是完全獨立的第三方（知名企業人力資源部經理、主管組成）按照企業的用人標準對畢業生進行一對一的綜合測評，充分挖掘畢業生存在的問題和優點、畢業生今后適合的工作和崗位，讓學生在正式參與招聘面試之前身臨其境地感受求職面試的全過程，從而增強學生的就業意識和就業的自信心，檢驗學生對求職面試的基本知識和技巧的掌握程度。

（一）讓學生感受招聘面試的全過程

理論上的就業指導與其實際運用對學生內在的感受和能力的提高是完全不同的。毛澤東同志曾說過，“你要知道梨子的滋味，你就得親口嘗一嘗”。模擬面試就是讓學生親口嘗一嘗“面試”這個“梨子”，親身感受其中的酸甜苦辣并對招聘會的過程在頭腦里形成全記錄。例如一次完整的面試應該包括見面、自我介紹、回答問題、與考官之間的交流、告辭等諸多環節，看似非常簡單但在模擬的過程中同學們往往會因為緊張而忘記很多必不可少的細節，回答完問題與考官交流時答非所問，完全沒搞清楚要考察的點。因此，只有經過親身的感受才會發現簡單的事情也會弄錯，也才會真正重視每一個面試環節的細節。

（二）讓學生得到實際的鍛煉

模擬面試對所有學生來說都是一種身臨其境的實際鍛煉。對模擬“應聘者”來說，有了這一次的實訓就可能為真正的應聘打下一個良好的基礎，特別是對那些從未在公共場合露過臉上過陣的學生來說，第一次的實際鍛煉將使他終身難忘。常常有一些學生在模擬面試中站在臺前兩腿哆嗦，說話前言不搭后語，但通過鍛煉，情況會得到很大改善。對于低年級現場觀摩的學生，他也會下意識地進入“應聘”角色，思維跟著模擬面試的全過程而轉動，并在每一個環節上展開與應聘者思維上的對照，進而加深對“面試”的認識與理解，這也是一種思維的實際鍛煉。

（三）讓學生得到深切的體驗

幾乎所有學生都對模擬面試深有感觸與啟發，在2008屆畢業生的模擬面試會，令筆者記憶猶新，面試剛結束，一位平常表現非常優秀的學生對筆者說：“老師，學校應該早點舉辦模擬面試，我發現僅有書本知識遠遠不夠，在實踐方面我們都還得努力。明天我就要到人才市場去找幾個單位再模擬一下。”模擬面試過程中，同學們多多少少都暴露出些問題，甚至有的還是低級錯誤，這些問題不通過模擬面試學生是無法有深刻體驗的。通過對今年學院已組織模擬面試的2008屆2374名畢業生的抽樣調查顯示，共發放抽樣調查表906份，實際收回的自然調查表875份，覺得非常有必要組織模擬面試的占89．7%，覺得有必要的占8．96%；沒有必要的占有0．79%；覺得無所謂的占0．55%；可見學生對模擬面試的渴求。

模擬面試的策劃與組織

根據我院多年模擬招聘面試實踐，一次好的模擬面試應當進行精心策劃并完善地組織好每個環節，這樣才會收到好的效果。

（一）做好模擬面試的準備

模擬招聘面試的準備，包括不同專業學生模擬面試內容和流程的準備、學生自我推薦材料的準備、室內場景布置準備，模擬面試考官的聘請和培訓、提問的問題及情境測試題的準備等。

（二）營造模擬面試的情境

模擬面試的情境要求逼真，應盡量貼近市場招聘的場景。為了滿足教學示范的需要場地布置要便于低年級學生觀看（如圖1），便于模擬面試者進行示范，要進行適度的招聘氛圍營造。

（三）精心組織模擬面試過程

1.設計好模擬面試考核內容

2.設計好面試提問

模擬面試的提問設計要注意的是：

（1）緊貼學生實際、生活實際以及目前企業對該專業、崗位、綜合素質、業務能力和專業水平要求的實際，進行全面考量。

（2）選用職場招聘中常見的、容易出錯的問題。

（3）重設計考查學生思維與理解能力提問。

（4）重設計考查學生應變能力提問。

3.設計好情境測試

情境測試是把學生放到模擬的現實生活環境中去體驗、去感悟，以考查其在現實生活中的處事能力、交往能力、應變能力以及邏輯思維能力，在較高的層次上反映學生的綜合素質。我校設置了多種情境測試，讓應聘者和觀看的學生均可進入情境作答：如（1）你應聘到某公司，碰上一位不茍言笑，表情和為人很嚴肅的領導。某天，你正在辦公室與同事議論這位領導，過后你一轉身，發現這位領導正好站在你身后，這時你如何應對這尷尬的局面？（2）假如你是一個公司的稅務會計，第一天上班去稅務局報稅時，專管員忙著要去開會，讓你明天再來，可這一天已是報稅的最后期限，你應該怎么辦？諸如類似的情境測試貼近生活和工作，學生興趣大，參與熱情高，也很能綜合反映學生的素質。因此，設計情境測試要貼近生活，針對性強，既啟發學生進入角色應對生活回答問題又在一定程度上測試學生某一方面的素質讓學生體驗到“面試”的考驗。

模擬面試要注意的問題

（一）注意面試考官的選聘

雖然是模擬，但若能選聘來自用人單位的面試考官，效果會好于由校內教師擔任面試考官。在幾年的實踐中，我們組織的模擬面試完全是采用第三方（企業人力資源部經理組成）獨立完成的實戰面試，聯系的單位都是一些管理規范、在當地具有一定知名度的企業或人才市場，聘請的面試考官也是具有豐富管理經驗的企業高層管理人員或人力資源專家。這些面試考官，不僅熟知招聘面試的流程，而且來自于第一線的用人單位，非常了解不同類型的行業、不同崗位在不同時期的用人標準，用嚴格甚至苛刻的眼光來進行模擬面試，更有“現場感”、更具真實性。模擬面試考官選的好壞與否將直接影響“面試”的成敗，因此，只有選聘一些知名企業責任心強、業務水平高、綜合能力強的人事主管、人力資源部經理來擔任面試考官，才能確保“面試”的質量，才能充分挖掘每一位畢業生確實存在的問題，點評的時候也才能真正到位，對同學們起到更有針對性的作用。

（二）注意及時幽幽教學示范作用，因此在模擬面試過程的一些重要環節上就要隨時進行記錄，現場批改“作業”，使所有學生都受到啟發教育。例如：大多數同學在第一次參加模擬面試時，做自我介紹時往往不能針對職位需要有針對性地推薦自己，套話、空話多、無特點；回答問題的環節上，學生易出的問題是答非所問，不得要旨，離題偏題；在情境測試環節上，學生易出的問題是想當然，脫離生活和工作的實際，不合情理或不規范……這些都需要面試考官記下來，對個性問題進行一對一的點評和指導；對共性問題，在本場面試結束以后，集中同學對全過程進行總結性點評，要講細講透。

（三）注意應聘細節，讓學生明白細節決定成敗

在模擬面試的過程中常有學生不注意細節：從形象儀表到回答提問，從基本禮儀到語調語速，都出現不少漏洞。在現實應聘中，這些漏洞往往導致面試失敗，因此，在模擬面試時，學生所有的不足細節都要記下來，面試考官都要細察并予以點評，以強化學生的細節意識防止學生因小失大。

模擬面試的意義不在于教學生戴上一層假面具去欺騙面試考官，而在于讓學生有機會深度探索自己，發掘自己的優、缺點，適度地表現自己的優點，說服面試考官：“我就是最適合這一職位的人！”

模擬面試在我院已經展開了三年，取得了不少的成績和經驗，以上只是其中的點滴心得，相信通過用人單位、學校和學生的共同努力，模擬面試會做得越來越好，高校的就業指導工作也會做得越來越有成效。

| 作者單位：云南師范大學商學院

編校：韓占雷