提高職工素質 提升企業社會影響力

摘 要：對于企業來說，激烈的競爭形勢催生了企業對市場競爭過程中良好形象的需求。在企業社會影響力的大框架下，職工的素質能力就是支撐這個大框架的一個重要基礎。良好的企業形象是企業內在能力的外在展示，是企業文化的有效延伸，同時又是以每一位職工的具體言行為基礎，靠每一位職工嫻熟的技藝、優良的服務和扎實的工作來保證。

關鍵詞：大提高；職工素質；提升；社會影響力

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）13-0263-02

面對世界經濟的整體下滑，中國政府逐步加大了國內宏觀調控的力度，有效地調控了GDP的增長。但隨著前年4萬億資金的注入，短期拉動經濟目標的完成，國內企業迎來了宏觀調控之后的“后經濟調控時代”，明顯特征是企業在調控時期擴大了產能、加大了投入，各企業的產能遠遠大于市場的需求，使得國內市場同類企業間的競爭越發的激烈。對于市場上參與競爭的企業來說，激烈的競爭形勢催生了企業對市場競爭過程中良好形象的需求。面對市場上產品和企業管理的同質化情況，企業在提升產品和基礎管理的同時，良好的社會形象將成為一個企業發展的關鍵要素，這是一個企業擴大社會影響力的重要前提。在企業社會影響力的大框架下，其中，職工的素質能力就是支撐這個大框架的一個重要基礎。良好的企業形象是企業內在能力的外在展示，是企業文化的有效延伸，同時又是以每一位職工的具體言行為基礎，靠每一位職工嫻熟的技藝、優良的服務和扎實的工作來保證。

一、職工素質是推進企業社會影響力的關鍵要素

企業的社會影響力是企業內力在社會公眾中的整體顯示，是企業文化成果的集中反映，它通過企業的產品形象、職工形象、管理形象和環境形象等來展示企業精神風貌、價值觀念、企業行為等深層次的內涵，而這個內涵的根本落腳點就是全體職工素質能力的提升。

1.必須明確職工綜合素質能力是企業提升社會影響力的根本基礎

企業要打造良好的社會影響力，首先必須有一個切合企業實際的戰略方案及戰略措施，這是建立企業在社會公眾心目中的第一印象。在提升企業效益，促進企業發展所作的全局性、長期性謀劃中，廣大職工的意識、思想、能力決定著他們個體的行為，影響著企業生產經營的每一個局部的工作。從這一角度來說，每一名職工的素質能力就對應影響著生產過程中每一個環節，橫向擴大到全局，縱向擴大到長期性，就集中顯現了職工素質能力的關鍵作用，所以我們的企業經營者一定要明確職工不但是企業社會影響力的參與者，而且每個個體融合而成的文化形式將直接滲透到社會影響力的塑造過程中，換句話說，企業的社會影響力完全取決于職工本身的知識結構、能力水平和文化底蘊，即取決于職工本身的綜合素養。

2.必須明確職工綜合素質能力是提升企業社會影響力的根本動力

企業的社會影響力包括了產品質量、品牌塑造、職工的精神面貌等。良好的社會影響力會贏得社會公眾的認可，贏得社會公眾對企業的認同和客戶對企業的信賴，會給企業帶來良好的經營環境，并通過經營環境的優良化，逐步形成生產經營整體的良性發展，創造良好的經濟效益和社會效益。其中，企業技術人員的素質能力影響著產品的開發和創新能力；生產、質量等部門人員的素質影響著管理能力和生產保障能力；生產工人的素質直接影響著產品質量和產品的可靠性。所以，企業要擴大社會影響力，就必須從職工素質能力這一根本的因素抓起，只有不同層面的職工都行動起來，素質能力得到了提升，才能打造良好的企業社會影響力。

3.必須明確職工綜合素質能力是提升企業社會影響力的催化劑

企業的社會影響力是企業市場化的深層運作，它包括企業整體的外部形象，包括企業每一條生產線上的每一個工位的定置管理，包括每一件產品的交庫質量等等。在整個生產經營的過程中，職工的素質能力無時無刻不對產品起到最直接的影響。職工良好的綜合素質在保證自己高質量地完成工作任務的同時，也同樣確保了上下道工序的高質量銜接，在整個生產環節上，高質量銜接的總和效應必然大于每個個體的簡單相加。在這個高質量的銜接過程中，職工的素質真正成為了無形的催化劑，必然達到企業管理升級、質量改進、產品開發、降低成本的幾何形式擴大。這樣狀態下的產品在市場上必然是高質量的產品，這樣企業的市場聲譽在市場上必然有著良好的口碑，這樣企業的文化必然會引導市場的方向。反過來，企業的市場聲譽、口碑、文化不但能促進企業管理水平的進步，而且會激發職工的自豪感，增強企業的凝聚力，同時也為企業職工認真工作創造了寬松的條件，使得職工高素質的催化劑作用發揮的更加淋漓盡致。

二、職工的素質是推進企業文化建設的基本條件

一個企業要擴大社會影響力，促進企業的全面發展，短期靠產品，長期發展必須靠深厚的企業文化，靠企業文化支撐的品牌效應。這是擴大企業社會影響力的文化基礎，其中職工素質的高低關聯著企業文化建設的深度和廣度。

1.低素質的職工隊伍影響著高水平的文化建設

就現實成功企業發展的經驗來看，職工素質低的企業搭建不了高水平的企業文化平臺。企業文化是一個企業在職工中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的體現。什么樣的素質孕育什么樣的文化，要想打造高層次的企業文化，就必須逐步提高廣大職工的基本素質。素質偏低的職工個體難以理解先進文化的發展目標和內涵，無法把自己的思想融入企業文化的發展框架，更無法把先進的文化轉化為自己的行為。

2.先進的文化平臺必然依靠職工素質來保證

從可口可樂公司、豐田公司、海爾公司等國內外許多成功的企業文化發展過程可以看出，成功的企業文化必然有高素質的職工隊伍支撐著它的發展。職工素質和企業文化建設之間存在著相互促進與派生。像微軟公司、聯想公司這樣職工素質很高的企業，組織文化建設形成的好、形成的快、構架扎實、方向明確。而我們國內一些以家族為單位的民企和長期文化自封的虧損國企，職工素質相對偏低，組織文化建設發展的遲緩，很多文化內涵無法在職工隊伍中形成共鳴，很多優良的文化理念無法順暢的推廣，這些直接影響到企業的發展，影響到企業社會影響力的形成。由此來看，職工素質不但是企業文化建設的重要基礎，而且是企業文化建設導入和成功的先決條件。

3.先進的企業文化轉化為社會影響力必須依靠高素質的職工隊伍

一個企業文化建設的服務對象內部是產品，外部是用戶。擴大企業社會影響力一是靠文化在產品上的體現；二是靠文化在服務上的體現；三是靠文化在創新上的體現；四是靠文化在社會活動中的體現。這四個文化要素的內涵是以職工為主體的素質建設，外延是以企業社會影響力為目標的文化推廣過程，內涵的價值形成靠高素質的職工隊伍來孕育，外延的人際傳播和無形價值靠高素質的職工隊伍來承載和發起，也就是說企業文化建設的起始點和落腳點，都融入了職工基本素質和能力。由此可見，職工素質能力的建設程度決定了文化內涵的進展，決定了文化外延的效果，同時，也表明了先進的企業文化要轉化為社會影響力必須依靠高素質的職工隊伍。

三、開展多層次、全方位的職工素質教育培訓活動

企業要建立完善各項培訓管理制度，進一步規范培訓管理，充分挖掘和利用培訓資源，扎實有效地開展各項培訓工作是提高職工素質能力的重要步驟，重點從以下幾個方面抓起。

1.加強職工教育，提高職工的文化素質

職工的文化素質是其他素質的基礎，有了良好的文化素質作底蘊，職工才能有良好的氣質和精神風貌。文化素質低，不僅會限制職工業務、技術素質的提高，而且還會妨礙政治思想和道德素質的提高。企業形象必將因此受到嚴重影響。企業的部分老職工由于受到當時客觀條件的影響，在文化教育方面相對來說底子薄，容易忽視文化知識的再補充。一些年輕職工在文化生活極其豐富的社會生活中，經不住刺激和誘惑，更愿意接觸虛擬的網絡，不重視繼續接受文化知識的再教育，使文化知識的學習被廣泛地閑置了，特別是在經濟效益不好的企業，職工更容易產生厭學的思想。同時，從市場對企業的發展要求來看，既要重視經濟效益，也不能忽略相關的教育引導、文化知識的學習。我們可以看到有的企業在經營上取得過很好的效益，企業也出現了高盈利時期，但終因發展后勁不足，在市場競爭中敗下陣來。我們需要看到，今日的教育，就是明天的經濟、明天的效益。重視職工的再教育，要充分發揮現有資源，組織開展職工短期和中長期相結合的學習班、培訓班，定期為職工組織文化教育活動，不失為一種提高職工文化素質的好方法。其次，應增加教育投入，鼓勵職工自學成才。不求他們有多高的文憑，但需要他們有自己的專長，有自己的技術強項。企業要加大教育投入，對自學成才的職工要有相應的激勵手段，激發更多職工的學習熱情。同時，把職工的工作技能、文化水平同職工晉級、升職、工種分配等掛鉤，制定嚴格的考試考核標準，職工一定會以很大的熱情投入到文化科學知識的學習中，企業也將因此受益無窮。

2.加強思想政治工作，提高職工的思想素質

職工的思想是職工行動的方向盤，高度的主人翁意識、良好的職業道德觀念，遵章守紀的模范行動都來自于職工良好的形象，也才能更好地體現企業的形象。做好經常性的思想政治工作，是提高職工思想素質的重要方法。在市場經濟的狀態下，傳統的價值觀受到了巨大的挑戰，人們的思想觀念起伏很大，思想政治工作的主體“人”和教育內容也必須適應形勢的變化而變化；二是開展靈活多樣的教育形式，不能按部就班地進行，需要深入了解廣大職工的思想動態，學習內容要加強政策性、可讀性和趣味性的真正融合，把集中學轉變成多種形式的引導教育。只有把握好教育的內容，才能為職工所接受，才能達到他們接受教育的最終目的。

3．加強職工培訓，提高職工的能力素質的關鍵點，直接關系到影響企業形象的各個因素。加強職業培訓是提高職工技術素質的主要方法。首先要制定一個切實符合企業實際的職業培訓規劃，這個規劃既要有長遠的目標，又要有近期的發展方向；在強化培訓的同時，也要強化培訓資料和培訓制度的建立，強化技術尖子和復合型人才的培訓，只有持之以恒按照這種工作思路進行職工培訓，職工能力素質才會不斷提高，才會成為支撐企業發展的基石。

市場經濟最大的特點是競爭，社會影響力的塑造是提高企業市場適應能力的重要途徑，企業間競爭的微觀化往往在于職工的能力素質。實踐證明，高素質、高技能的人才隊伍是擴大企業影響力的根本，因此，不斷地提高企業職工素質和技能是企業體現社會價值和社會責任的前提，也是推動企業發展的根本。