企業(yè)逆境求生之道

很多成功的CEO都具有把企業(yè)從逆境中帶出來(lái)的本領(lǐng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在逆境中的抗逆境力不容忽視。

公元前241年，第一次布匿戰(zhàn)爭(zhēng)以海上霸主迦太基戰(zhàn)敗、割地賠款結(jié)束，這意味著此時(shí)的羅馬帝國(guó)不僅在陸地稱霸，同時(shí)成為新的海上霸主，在歐洲大陸、海上都所向披靡。迦太基則在巨額的經(jīng)濟(jì)賠償、割讓土地及盟國(guó)的叛離中日漸衰敗。不久，宣誓永遠(yuǎn)與羅馬為敵的年輕將領(lǐng)漢尼拔接任了迦太基的軍事指揮官職務(wù)，時(shí)年28歲。上任后，漢尼拔唯一一個(gè)目標(biāo)就是征服羅馬。

從當(dāng)時(shí)雙方絕對(duì)的實(shí)力對(duì)比來(lái)看，羅馬的實(shí)力遠(yuǎn)勝過(guò)迦太基，迦太基的軍隊(duì)無(wú)論從數(shù)量上還是素質(zhì)上，甚至在裝備上，都遠(yuǎn)遜羅馬軍隊(duì)。然而，漢尼拔卻率領(lǐng)著這支由多種族組成的缺衣少食、裝備不良的部隊(duì)深入敵國(guó)腹地縱橫馳騁十六年，鮮遭敗績(jī)，而羅馬軍隊(duì)聞漢尼拔之名喪膽，不戰(zhàn)而退、不戰(zhàn)而降的戰(zhàn)役眾多。漢尼拔在后方?jīng)]有支援，幾乎是進(jìn)退皆為敵的情況下頑強(qiáng)作戰(zhàn)，向當(dāng)時(shí)最強(qiáng)盛的國(guó)家發(fā)起挑戰(zhàn)，并且?guī)缀鯇⑵浯輾АＡ_馬人雖對(duì)漢尼拔恨之入骨，但是，不得不承認(rèn)并稱漢尼拔為“戰(zhàn)略之父”——沒(méi)有人比漢尼拔更精通一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)國(guó)家在逆境中的生存之道。

在市場(chǎng)中同樣如此，能夠把企業(yè)從優(yōu)秀帶向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者很多，但是能夠在逆境中帶領(lǐng)企業(yè)前行，成功走出困境的卻很少。因?yàn)槟婢尘拖窈谝挂粯樱瑠Z走了可供戰(zhàn)略執(zhí)行所調(diào)用的資源、寶貴的信心等一切東西。這樣的暗夜中讓戰(zhàn)略很難成長(zhǎng)。

對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，在逆境中僅僅擁有智慧與技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具有極強(qiáng)的抗逆境能力才可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同逆境抗?fàn)幉㈤W爍出智慧的思想火花。抗逆境能力是逆境中其它技能的基礎(chǔ)，沒(méi)有此項(xiàng)特質(zhì)其它的技能將很難發(fā)揮作用。

今天我們常常講到IQ和EQ，即所謂的智慧商數(shù)與情緒商數(shù)。我們通常認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要具備以上兩項(xiàng)特質(zhì)，但是，當(dāng)企業(yè)陷入困境，面臨生死存亡的考驗(yàn)時(shí)，此刻企業(yè)的救世主往往不是那些高IQ和高EQ的管理者，而是那些擁有高AQ的人。“AQ”即所謂的逆境商數(shù)（Adversity Quotient），上個(gè)世紀(jì)90年代由保羅·斯托茨提出。根據(jù)其研究，一個(gè)人AQ越高，越能以彈性的思維與情感來(lái)面對(duì)逆境，積極樂(lè)觀，不畏懼困難的挑戰(zhàn)，即使受挫也越挫越勇，最終成就卓越。

如今全球企業(yè)的平均壽命在逐年縮短，在中國(guó)更是如此，平均壽命低于兩年。雖然有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因，但是更主要的原因還是企業(yè)主遇到困境后多采取逃避的態(tài)度，甚至是馬上關(guān)門，換個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)重打鑼鼓另開(kāi)張。對(duì)照一下短命失敗企業(yè)與成功長(zhǎng)青企業(yè)兩者最主要的區(qū)別：前者回避困難與風(fēng)險(xiǎn)，而后者遭遇的困境遠(yuǎn)多過(guò)前者，但是都頑強(qiáng)執(zhí)著的走了過(guò)來(lái)。我們看看世界知名企業(yè)，再看看本土一些成功的企業(yè)，哪個(gè)沒(méi)有在成長(zhǎng)中遭遇重重困境呢？又有哪個(gè)選擇了退卻呢？

漢尼拔就是一位“三高”型領(lǐng)導(dǎo)者——高IQ、高EQ及更高的AQ。他指揮的迦太基軍隊(duì)與羅馬之間的戰(zhàn)爭(zhēng)史稱第二次布匿戰(zhàn)爭(zhēng)，此次戰(zhàn)爭(zhēng)漢尼拔的軍隊(duì)幾乎自始至終處于絕對(duì)的劣勢(shì)與逆境。強(qiáng)大的羅馬軍團(tuán)、四周不懷好意的部落勢(shì)力、極端的氣候、后方幾乎從沒(méi)支持兵源與補(bǔ)給?但是漢尼拔卻用智慧改變了這一切，將士們更從沒(méi)在漢尼拔的臉上看到過(guò)驚恐與茫然，他總是一副成竹在胸的神態(tài)，而事實(shí)也正是如此。

能做到這些，除去極高的軍事天賦與才能外，超強(qiáng)的抗逆境能力是其取得勝利的關(guān)鍵。漢尼拔從小就養(yǎng)成了與逆境斗爭(zhēng)的習(xí)慣，未成年時(shí)就參加軍隊(duì)的晝夜急行軍與幾天沒(méi)有食物補(bǔ)給的訓(xùn)練。當(dāng)上迦太基統(tǒng)帥后他也沒(méi)有像其他執(zhí)政官與統(tǒng)帥那樣，住在溫暖的后方指揮所里，享受吃不盡的山珍海味，他總是在戰(zhàn)場(chǎng)的一線，與一般士兵一樣吃住，在雪地中裹一條毯子就可以過(guò)夜休息。即使是因?yàn)榧膊。瑢?dǎo)致一只眼睛失明的情況下依然能夠冷靜決策，打擊敵人。這些都是在后方指手畫腳、養(yǎng)尊處優(yōu)的羅馬將領(lǐng)所不具備的。

娃哈哈的領(lǐng)導(dǎo)者宗慶后就具有極強(qiáng)的逆境成長(zhǎng)、生存能力。身價(jià)幾十億的他從不參與打高爾夫球等奢侈的社交活動(dòng)，他大部分工作時(shí)間都是處在市場(chǎng)的一線，直接面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)各種突發(fā)的挑戰(zhàn)。從一個(gè)幾十人的校辦小廠起家，一路走來(lái)，成為今天銷售額過(guò)百億的世界第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，這個(gè)過(guò)程遠(yuǎn)非一帆風(fēng)順，期間有市場(chǎng)大環(huán)境的幾次致命打擊；有“兩樂(lè)”的進(jìn)攻與圍剿；還有“達(dá)能”亦敵亦友的博弈。但是這些挑戰(zhàn)沒(méi)有打垮娃哈哈，反而使其更加強(qiáng)大，使宗慶后變得更加游刃從容。

在逆境中，抗逆境的素質(zhì)與能力是關(guān)鍵，是抵抗逆境的基礎(chǔ)。管理者擁有了抗逆境能力后，可以通過(guò)以下4種方法來(lái)對(duì)抗逆境。

速度與集中

漢尼拔掌權(quán)后沒(méi)有采取正面與實(shí)力強(qiáng)于自己的羅馬對(duì)抗，他先通過(guò)侵略其他弱小國(guó)家來(lái)增強(qiáng)實(shí)力，而后待消除了后患，有了兵源與物質(zhì)支持后再圖羅馬。其第一步就是進(jìn)攻西班牙。他清楚，大軍遠(yuǎn)行，時(shí)間久了必然會(huì)陷入困境，為了不至于此，漢尼拔集中兵力攻打西班牙的核心——奧爾卡德斯部落，迅速的占領(lǐng)其部落的首都，使整個(gè)部落投降。這種集中資源，以質(zhì)量換取時(shí)間的做法在困境中具有神奇的功效，漢尼拔在之后進(jìn)入意大利與羅馬及各部族作戰(zhàn)時(shí)均采用這一策略，基本不采用圍城與對(duì)峙的戰(zhàn)爭(zhēng)格局，大部分戰(zhàn)爭(zhēng)都是在一天、甚至是幾小時(shí)內(nèi)結(jié)束。

在困境中往往時(shí)間拖得越久，局勢(shì)對(duì)自身就越加不利。因?yàn)槟婢持须S著時(shí)間的拉長(zhǎng)，人的信心、斗志、意志力會(huì)逐漸遞減，而逆境中不利的變數(shù)受環(huán)境影響也會(huì)逐步大增。等待困境過(guò)去的企業(yè)要付出的代價(jià)遠(yuǎn)大過(guò)主動(dòng)快速走出困境的企業(yè)。柯達(dá)與富士有一段時(shí)間因?yàn)閿?shù)碼技術(shù)的沖擊而陷入困境，富士采用的是相對(duì)保守的做法——觀望數(shù)碼市場(chǎng)，促銷傳統(tǒng)影像產(chǎn)品，阻止銷量下滑，等待環(huán)境發(fā)生改觀。而柯達(dá)則主動(dòng)出擊，在富士還在對(duì)市場(chǎng)猶豫、等待的時(shí)候大膽出擊，主動(dòng)淘汰傳統(tǒng)膠片，進(jìn)軍數(shù)碼影像市場(chǎng)——率先制造出了世界上第一臺(tái)民用數(shù)碼相機(jī)。等富士看清市場(chǎng)再跟進(jìn)的時(shí)候，柯達(dá)已經(jīng)走出很遠(yuǎn)。柯達(dá)與富士不相伯仲的較量也由此結(jié)束。

營(yíng)造勢(shì)能

進(jìn)入意大利后的一次戰(zhàn)役中，漢尼拔孤軍深入敵國(guó)腹地，遭受到了數(shù)量多過(guò)自己一倍以上的高盧各部落聯(lián)軍的狙擊，面對(duì)可能全軍覆滅的境地，漢尼拔顯示出了強(qiáng)大的抗逆境能力，其根據(jù)地形與情報(bào)，冷靜輕松的指揮部隊(duì)撤退到塔古斯河對(duì)岸，等待鋪天蓋地的敵軍，在敵軍渡河時(shí)，漢尼拔一聲令下，弓箭手與投石手把大量敵人射殺于河流中，漢尼拔又派遣努米第亞騎兵沖入河流的淺灘，把準(zhǔn)備登陸的敵軍殲滅。整個(gè)過(guò)程僅僅幾分鐘，把對(duì)岸的近十萬(wàn)敵軍嚇得目瞪口呆，戰(zhàn)場(chǎng)上出現(xiàn)了有趣的轉(zhuǎn)變——比迦太基軍隊(duì)數(shù)量多一倍的敵軍四散潰逃，而漢尼拔的軍隊(duì)則追出幾百里，消滅了大部分?jǐn)耻姟?/p>

漢尼拔的這個(gè)戰(zhàn)略決策并非是碰運(yùn)氣，他在短短的幾分鐘時(shí)間內(nèi)做了縝密的分析——與數(shù)量超過(guò)自己一倍的敵人膠著混戰(zhàn)、正面交鋒必然不利。敵軍雖然數(shù)量眾多，但是其組成結(jié)構(gòu)是當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)部落派遣組成的聯(lián)軍，這樣的軍隊(duì)必然都會(huì)考慮保存自身的實(shí)力，而不會(huì)犯險(xiǎn)賣命。倉(cāng)促組成的聯(lián)軍也一定缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)與軍隊(duì)次序，因此，敵軍是打勝不打敗，一旦失利，很容易瓦解。于是漢尼拔借助河流先阻斷敵軍的“勢(shì)”，而后制造出自己的“勢(shì)”，對(duì)敵軍造成了沖擊，這個(gè)沖擊對(duì)敵軍心理上造成的沖擊非常巨大，致使敵軍如潰堤洪水。

“勢(shì)”在軍事、商業(yè)、競(jìng)技等活動(dòng)中具有很重要的作用。能夠有效利用這種類似物理學(xué)中的慣性勢(shì)能，就可以創(chuàng)造出力量的奇跡。當(dāng)一種勢(shì)能形成慣性，甚至可以把企業(yè)帶入“幸運(yùn)循環(huán)”當(dāng)中。這種“勢(shì)”不僅可以打擊敵人，對(duì)強(qiáng)化組織成員信心，提高士氣更為有效。

孫武所謂的“不戰(zhàn)而屈人之兵”就是運(yùn)用勢(shì)能營(yíng)造出的一種心理戰(zhàn)術(shù)，對(duì)方則在這種勢(shì)能的壓迫下喪失斗志，繼而潰敗。在逆境中，如何保持頭腦的冷靜，把對(duì)自己不利的“勢(shì)”扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，甚至是制造出對(duì)自己有利的勢(shì)能，是逆境中領(lǐng)導(dǎo)者最可貴的智慧。

整合資源

無(wú)論在戰(zhàn)場(chǎng)中還是市場(chǎng)中，逆境時(shí)最缺乏的就是資源，這個(gè)時(shí)候需要一個(gè)擁有智慧，同時(shí)又能夠承受苦難的夢(mèng)想家似的領(lǐng)導(dǎo)者，他一面要接受逆境，一面還要在逆境中發(fā)現(xiàn)別人看不到的機(jī)會(huì)。但是，即使發(fā)現(xiàn)了資源，也想去整合資源，可資源的整合往往在順境時(shí)較為容易達(dá)成，在逆境時(shí)很難做到資源整合，這就要考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的逆境智慧。

漢尼拔就是一個(gè)在各種資源極度匱乏的情況下聚集了夢(mèng)幻般大量資源的整合高手。進(jìn)入意大利，遠(yuǎn)離迦太基，后方失去兵源與物資的補(bǔ)給，前方就是強(qiáng)大的羅馬帝國(guó)，周圍又環(huán)踞懷有戒備之心與敵意的當(dāng)?shù)馗鞑柯鋭?shì)力，漢尼拔面對(duì)這樣的困境迅速做出了戰(zhàn)略決策：不急于與羅馬開(kāi)戰(zhàn)，先站穩(wěn)腳跟，并制定了一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。漢尼拔首先拉攏當(dāng)?shù)貙?duì)其表示友好的部落，幫助他們打擊對(duì)自己不友好的部落勢(shì)力。結(jié)果受到當(dāng)?shù)夭糠植柯涞臍g迎，為其提供物資與人力。漢尼拔憑借過(guò)人的軍事才能，短短幾個(gè)月就基本把當(dāng)?shù)丶婋s的割據(jù)勢(shì)力形成了殖民性的統(tǒng)一，同時(shí)擁有穩(wěn)定充裕的兵源與物資補(bǔ)給。

說(shuō)到這里，又不得不提到蒙牛的老總牛根生，在當(dāng)年創(chuàng)業(yè)初期，手頭資產(chǎn)不過(guò)幾十萬(wàn)，員工不過(guò)幾十人，沒(méi)有任何生產(chǎn)設(shè)備與奶源等乳品行業(yè)入門的必須條件。而牛根生則采用整合資源的做法聚集了大量資源為己所用——沒(méi)廠房，沒(méi)工人，就找其他乳品企業(yè)搞合作，對(duì)方生產(chǎn)，貼蒙牛的牌，利潤(rùn)分成；后來(lái)自己建廠，沒(méi)錢買設(shè)備就以有限的資產(chǎn)作擔(dān)保賒購(gòu)設(shè)備，而后以賒來(lái)的設(shè)備作為抵押再貸款經(jīng)營(yíng)；沒(méi)有品牌知名度就借助內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)刂髽I(yè)的光，以很少的廣告投入坐順風(fēng)車，同各龍頭企業(yè)站到一起；沒(méi)有奶源就發(fā)展培育奶農(nóng)進(jìn)行合作，自己不用養(yǎng)一頭牛。蒙牛的發(fā)展歷程充滿了艱辛，可如今的銷售額已過(guò)百億，充分展現(xiàn)了牛根生的資源整合手段。

提振信心

信心是逆境中最缺乏也是最珍貴的，漢尼拔出征前對(duì)將士們說(shuō)：“我們?nèi)绻蝗鄙傩判模蔷筒槐攘_馬軍隊(duì)缺少任何東西，自然也就沒(méi)有戰(zhàn)敗的道理”。漢尼拔時(shí)刻都不忘記提升將士的士氣，他經(jīng)常發(fā)表演說(shuō)，把一些好消息親自分享給大家。同時(shí)為大家描繪勝利后所能獲得的好處。因此，漢尼拔的軍隊(duì)幾乎至始至終都充滿了高昂的斗志與忠誠(chéng)，這對(duì)于一支身處艱難險(xiǎn)境的軍隊(duì)來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的。

為了避免士兵遠(yuǎn)征時(shí)間過(guò)久而產(chǎn)生思鄉(xiāng)的情緒，在出征前，漢尼拔給大部分士兵放了長(zhǎng)假，讓他們回家探親，并給予其家屬優(yōu)厚的補(bǔ)貼，為的就是讓士兵沒(méi)有后顧之憂，保證高昂的斗志與士氣。

在逆境中，信心能讓絕望遠(yuǎn)離我們，是我們準(zhǔn)備放棄時(shí)最后的堅(jiān)實(shí)依托，但逆境中的信心卻又少得可憐。在逆境中企業(yè)必須樹(shù)立信心，而樹(shù)立信心的關(guān)鍵與源頭就是領(lǐng)導(dǎo)者本身。企業(yè)領(lǐng)軍人物要自己先樹(shù)立信心，而后以自己的自信去影響下屬，這樣才能夠有效地使信心在組織中傳遞。當(dāng)一個(gè)組織充滿信心時(shí)，即使處于逆境之中，雖不一定能夠取勝，但基本可以立于不敗之地。借用溫總理的一句話來(lái)說(shuō)就是：“困境中信心比金子更珍貴！”。