守廉是入職第一課

心血管內(nèi)科的叔叔、姐姐：

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手術(shù)開始前，我聽到戴叔叔說，今天的手術(shù)，我要求所有人必須百分之百的集中精力，她還是個孩子，還很年輕，以后的路還很長，要結(jié)婚生子，必須確保手術(shù)高質(zhì)量完成。我聽了這話，激動得想哭。我知道你們都是好人，對每臺手術(shù)都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。戴叔叔為什么要說這段話，我知道其中的原因，是因為他從心里把我當(dāng)做自己的孩子。

手術(shù)成功了，我一天天好了起來，也漸漸習(xí)慣了你們無微不至的關(guān)心。

前幾天，戴叔叔查完房后對我說：“丫頭，你也打過我了，也踢過我了（指搶救我時），你現(xiàn)在身體好了，咱倆的賬怎么算？我給你記著，十年后咱倆再算。”

戴叔叔，我記著咱們的約定。十年后我一定來，讓你給我換起搏器。不過，我會帶著至少一個小寶寶來，你要提前準(zhǔn)備好禮物，爺爺不是好當(dāng)?shù)摹＿€敢和我算賬，讓你再多賠上禮物錢。

叔叔、大姐姐們，我舍不得離開你們。

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這是一名Ⅲ度房室傳導(dǎo)阻滯、心動過緩的年輕患者，在成功完成心臟起搏器安裝手術(shù)即將康復(fù)出院之時，交給南京市胸科醫(yī)院的一封感謝信。

醫(yī)院紀(jì)委陳書記說，前三季度，他們已經(jīng)收到了表揚信127封，錦旗170面。院里還把一封三十年前的感謝信裱了起來，作為檔案保存。而談到改善服務(wù)質(zhì)量，改進醫(yī)患關(guān)系的經(jīng)驗，陳書記說，一大法寶就是醫(yī)院長期以來探索形成的廉政建設(shè)制度和監(jiān)督體系。

“醫(yī)生剛開始會直接拒收紅包，自己不好當(dāng)場拒絕的話，就給護士長或者支部書記，由他們還給病人。碰到實在是退不掉的情況，我們就等手術(shù)結(jié)束之后，在患者康復(fù)出院結(jié)賬時，把錢打到他們的卡上，住院處給退錢的醫(yī)生一張票據(jù)，醫(yī)生再把這張票交給紀(jì)委存檔。這樣，就比直接把錢交到紀(jì)委要好得多。因為即使醫(yī)生沒收，錢還是沒有還給病人，他們就會覺得自己還是把錢送掉了，造成醫(yī)患之間的誤解。”陳書記介紹道。

這樣的一家規(guī)模并不算大的專科醫(yī)院，在今年1-9月份，就有132人次，退回給患者17萬余元的紅包費。

采訪結(jié)束之前，醫(yī)院監(jiān)察室的胥主任搬出了他們的“傳家寶”——三摞檔案，分別是中層干部個人檔案、廉政檔案和醫(yī)德檔案，實行動態(tài)管理。個人檔案記錄了中層干部的履職簡歷，廉政檔案記錄住房、親屬的信息等個人事項報告，醫(yī)德檔案則記錄了個人拒收紅包回扣、受到表揚感謝、錦旗以及受到有關(guān)處理等情況。

從1996年起，已經(jīng)泛黃的紙上詳細地記錄了一筆筆被退回的紅包和購物卡等資料，開始的200元到現(xiàn)在的幾千元，改變的是一位位醫(yī)生的姓名、職務(wù)，一個個數(shù)字的大小，不變的是南京市胸科醫(yī)院一代代醫(yī)生傳承下來的廉潔自律。這就是這家基層醫(yī)院的傳家寶。

據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們有一系列切實可行的措施保證廉潔，比如每年年初院黨委書記與黨委成員及八個黨支部書記簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，規(guī)定院長、科主任為第一責(zé)任人，黨委書記、支部書記為保證責(zé)任人；重點科室、重點崗位實行定期輪崗制度；建立透明的醫(yī)用耗材采購、使用、管理制度；對不同情況的從業(yè)者進行不同地、有針對性地教育等。其中最有特色的一項制度是在省內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)率先自2011年4月開始實行了“衛(wèi)生行風(fēng)第三方評價新模式”。

作為南京是首個公立醫(yī)院改革試點單位，他們與南京郵政合作，將第三方評價機制融入到預(yù)防工作長效管理。醫(yī)院聘請了由新聞媒體工作者、教授、律師、廠礦企業(yè)負(fù)責(zé)人、民主黨派等十人組成的衛(wèi)生行風(fēng)第三方評價工作組成員，建立了“南京市胸科醫(yī)院衛(wèi)生行風(fēng)第三方評價工作組暨行風(fēng)監(jiān)督員”機制，獨立開展評價工作。借助南京郵政801信箱平臺，回收《患者滿意度問卷回函》。回收后，由第三方工作組和大學(xué)生志愿者每月統(tǒng)計滿意度情況，并將此結(jié)果由第三方、郵政、統(tǒng)計員三方面簽字認(rèn)可反饋至醫(yī)院。醫(yī)院針對第三方工作組在明察暗訪后反饋的意見和建議，要求相關(guān)部門制訂整改計劃和措施，并逐步落實解決反映出來的問題。每季度，第三方來源通報情況，同時聽取醫(yī)院對上次問題的整改落實情況匯報。最后，醫(yī)院將滿意度調(diào)查表所涉及的科室分為“病區(qū)”和“窗口”兩部分進行排名考核，召開專題會議通報，并以簡報形式公布。第三方評價結(jié)果與獎勵性績效考核、科主任目標(biāo)責(zé)任制、評先評優(yōu)等相結(jié)合。

自這項工作開展以來的一年時間里，同期相比，醫(yī)院就診人數(shù)、床位使用率、社會效益均有不同程度的增長，醫(yī)務(wù)人員拒收病人紅包明顯增多，患者的投訴也明顯下降，病人對醫(yī)院的滿意率提高到98.86%。

沒有過多花哨的形式，就是這樣一家樸實的醫(yī)院獲得了江蘇省精神文明建設(shè)先進單位、江蘇省院務(wù)公開先進單位、南京市文明單位、南京市無職務(wù)犯罪先進單位、江蘇省巾幗文明崗等一系列榮譽稱號。

“我們給剛畢業(yè)入職的醫(yī)護人員上的第一課就是廉政教育。讓他們知道在履職的過程中，最重要的是什么，我們最看重的是什么。”這樣一家實實在在的醫(yī)院，在實實在在地做著最普通也是最艱難的事。

這只是鼓樓區(qū)人民防線建設(shè)中的一個縮影，正是這樣一塊塊樸素的青磚，才能筑成人民防線的堅實城墻，共同抵御職務(wù)犯罪的侵蝕。感謝南京市胸科醫(yī)院，他們不僅治愈了患者的身體，更點亮了人們對重塑廉潔社會的信心，相信點點清廉之火，終會產(chǎn)生燎原之勢。