淺析高校圖書館員的素質與圖書館職業資格認證的關系

【摘 要】高校圖書館的發展取決于館員隊伍的素質，館員綜合素質有職業道德素養、文化專業素養、開拓創新精神以及心理素養等。本文論述了目前高校館員現狀以及新時期對館員的知識技能的要求，提出圖書館職業資格認證將成為廣大館員從事圖書館工作的標準、依據。建立圖書館職業資格認證制度有利于提高圖書館員的素質，從而提高圖書館的工作水平。

【關鍵詞】圖書館 館員 職業素質 職業資格認證

圖書館作為人類文明發展中的中流砥柱，匯聚著人類社會活動總結的智慧成果，對社會生產發展起著重要的作用；圖書館成為知識生產中實現知識創新價值的取之不盡、用之不竭的源泉。微軟公司創始人比爾·蓋茨將圖書館置于發展知識的重要來源之一。他經常到微軟圖書館很認真地閱覽和研究圖書館收藏的文獻，特別是《經濟學家》雜志。他要求微軟圖書館館員應成為懂得公司發展需要而進行努力工作的專家、熟練的知識組織者和導航員，將信息和需求者聯系在一起，及時獲取信息，從而利用有關信息進行科學的決策。目前，我國圖書館事業正面臨著重大變革，讀者對信息的需求有了更高的要求，他們已不滿足于傳統圖書館的借借還還，他們在自身更新知識的同時，要求圖書館員能提供更為優質的服務，他們對圖書館員寄予厚望，希望得到更多的幫助，希望圖書館員成為他們獲取知識的良師益友，而這種期盼更需要圖書館員自身的知識底蘊支撐；以網絡服務為中心的計算機技術、通訊技術、信息數字化技術正在把分離割裂的圖書館推向全球一體化、網絡化的新境界地，顯然，沒有一支高素質的隊伍，無法迎接網絡時代的挑戰。因此，圖書館員隊伍的素質必須提高，這也是時代賦予圖書館員的神圣使命。

列寧曾說過：“圖書館員是圖書館的靈魂。”美國圖書館界的分析顯示：各種因素在圖書館服務中所起的作用中，圖書館建筑占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%。

高素質的人才是建設現代信息化服務型圖書館和提供現代化圖書館服務的前提和基礎。實際上，圖書館是一個高素質人才的聚集地，如果在這個高素質人才聚集的地方，其管理人員的素質卻不能與之相匹配，這個圖書館是不可能為社會提供相應的符合要求的服務的，同樣，如果一個有著先進設施卻沒有高素質的管理人員的圖書館，那么這個圖書館也必定是徒有其表，同樣是不能成為一個好圖書館。可見，人是最重要的因素，而高素質的館員無疑是圖書館建設中的決定因素。素質是一種實力，也是一種潛力，擁有實力，具有潛力的館員才能在本職崗位上積極進取，有所作為。

一、圖書館員應具備的職業素質

（一）基本素質

圖書館是一個通過搜集、整理、保藏和提供文獻資料來為廣大讀者服務的科學、教育、文化結構。無論圖書館的館員做任何工作，都必須具備其基本素質——職業道德。圖書館員的職業道德可以理解為以下幾個方面：

1.擺正位置：圖書館是為讀者而存在的，沒有讀者也就沒有圖書館。因此，要把為讀者服務放在一切工作的核心，千方百計滿足讀者需求；圖書館員在開展工作前，必須端正思想，明確目的——“一切為讀者，為一切讀者”，并要具有樂于為讀者服務的精神和善于為讀者服務的本領，只有這樣才能滿足讀者的需求。

2.愛崗敬業：愛崗敬業就是熱愛圖書館事業，喜愛圖書館工作，愛讀者、愛書、愛館如家，有主人翁精神。熱愛是最好的導師，是圖書館工作者獻身事業的動力。如果沒有熱愛作為基礎，沒有對自己所從事職業社會地位的道德認同，就不會有尊重和忠實于圖書館事業的敬業精神，更不會為之去奮斗、去獻身。

（二）文化業務素養

圖書館是知識的殿堂、是知識的海洋、是貯藏人類文明的寶庫。它保存著古今中外各種各樣的知識。作為這些知識管理者的圖書館工作者，除有良好的思想品質和職業道德素養外，還要有良好的文化素養和業務素養，

1.扎實的圖書情報專業基礎知識

隨著知識經濟時代的來臨，人類逐漸進入信息社會。作為圖書館員，要想干好圖書館的各項工作，必須具有扎實的圖書情報專業基礎知識，掌握圖書的采購、分類編目、流通閱覽管理、讀者咨詢等各方面的基礎知識，對圖書館的構成、功能、作用、圖書、期刊、報紙分類及檢索等方面的知識要了如指掌，熟記在心，并且還要掌握分類學、目錄學、文獻學、情報學等有關理論知識以及工具書的使用方法、現代文獻信息的檢索手段等。

2. 淵博的科學文化知識

隨著科學技術的快速發展，很多邊緣學科、交叉學科應運而生，知識更新也不斷加快。因此，對于知識管理者的圖書館工作人員來說，光具有圖書館本專業的知識是遠遠不夠的，還應具有廣博的科學文化知識。此外，還應盡可能多地了解和熟悉其他學科知識和相關學科知識，要做一個知識的“雜家”，文理都通的綜合型人才，為圖書館的各項工作奠定良好的基礎，這樣才會把圖書館的各項工作做得更好，為各層次、各不同信息需求的讀者提供更優質、更豐富的信息服務。

3. 掌握計算機知識及網絡知識

在現代網絡信息時代，計算機和網絡成為人們之間知識交流和傳播的一種方式，是現代化圖書館不可缺少的工具和工作環境，是圖書館完成基礎業務工作和開展信息服務的保證。目前，信息資源數字化、信息傳遞與服務網絡化已成為不可阻擋的潮流。現代化圖書館一旦離開了計算機就無從談起，整個圖書館的業務工作和信息服務都將處于癱瘓狀態。因此，圖書館員必須掌握計算機網絡的基本知識和基本技能，了解網絡的各種功能，熟悉各種網絡檢索工具以及信息組織、處理與檢索能力。

4. 良好的外語基礎

在知識無國界的時代，世界范圍內的知識交流與傳播日益頻繁，而語言是知識交流的工具。因此，在世界范圍內進行知識傳播與交流時，必須具有良好的外語基礎能力。在高校圖書館的館藏文獻中，外文圖書占有一定的比例，查找這些外文文獻的讀者與日俱增，圖書館員要想開發和利用這些外文文獻，也要有較好的外語基礎和外語應用能力，這樣才能為外文文獻需求者提供更優質的信息服務。

5.具備繼續學習的能力

圖書館員應堅持終身學習。據統計，當今知識更新的速度為2～5 年，專業知識學習結束后不等于拿到永久通行證，“逆水行舟，不進則退”，圖書館員如果不重視知識更新和繼續學習的話，將很難提供高質量的服務，也無法讓用戶滿意，最終會被圖書館職業發展所淘汰。“流水不腐，戶樞不蠹”，圖書館員要有極強的自適應能力，不斷學習新知識、新技能，以提高自己的專業素養。《美國圖書館協會倫理綱領》第8條指出：“我們（圖書館員）堅持和強化我們應該擁有的知識和能力——以期追求專業的優秀性”。智慧因服務而無窮無盡，服務以智慧而光彩照人。智慧就是專業素養、文化素養，對圖書館的館員來說，專業素養和業務技能不只是一個純粹的個人學術水平問題，它關系著履行職責的質量，關系著業務工作能否優質、高效、規范和科學。當今社會已進入自動化、網絡化時代，館員應具備良好的職業道德、廣博的知識水平、嫻熟的計算機網絡操作技能、熟練掌握一門以上的外語，這樣就要求圖書館員在自身建設中，不斷學習，努力鉆研業務，提高專業文化素養，重視終身學習，為圖書館注入新的活力。

（三） 開拓創新精神

高校圖書館的服務對象是思想活躍、思維敏捷、求知欲強的高校師生，服務對象的較高層次，要求圖書館員也要提供較高的服務水平。隨著信息技術的不斷發展，圖書館的信息服務既存在挑戰，更面臨著發展的機遇。圖書館員要積極開展各項宣傳輔導活動，如新書報道、新書陳列展覽、編制各種專題書目索引、進行文獻開發和文化交流活動，對讀者進行文獻檢索知識教育和新生利用圖書館知識教育；必須破除因循守舊的意識和行為，樹立創新觀念，實施創新行為拓寬思路，利用不斷發展的信息技術，開發新的服務項目，拓寬圖書管理信息服務范圍，做到“想用戶之所想，急用戶之所急”，最大限度地滿足讀者的需求。

（四） 心理素養

心理素養主要是指圖書館員的意志力和自我調控能力。在平凡的圖書館工作崗位上，克服好高騖遠等不良心理，不斷加強意志鍛煉，培養恬靜、樂觀、開朗的心境和良好的“自控性”；自覺發揮意志對情緒的調控作用，不把不良的情緒帶到工作崗位上，要有較強的自我控制能力。在工作中克服主客觀等不利因素的影響，不斷進行自我修養，培養良好的心理素質，以一種積極健康的心態和飽滿的熱情投入到平凡的工作中。

二、圖書館高素質人才的主要來源

從圖書館工作本身的特點來說， 它屬于必須依靠專業技能從事個體服務的行業。圖書館員是圖書館服務的實施主體，其素質是決定圖書館提供服務的信譽、能力、質量的關鍵因素。一名優秀的圖書館員必須具有系統的圖書館專業理論知識， 掌握采購、分類、編目、典藏、流通、閱覽、參考咨詢等基礎知識和技能， 對圖書館的構成、功能、作用、圖書、期刊、報紙分類及檢索等方面的知識了如指掌， 現代文獻信息的檢索手段等， 不斷充實、完善自身的知識結構。引導讀者方便、快捷、有效地利用圖書館資源，掌握使用現代信息載體的方法與技巧， 在讀者和信息之間發揮橋梁的作用。

第一，專業型人才。主要是指受過系統的高等教育的具有專業知識的高學歷人才。信息化突飛猛進和市場經濟日益完善，現代圖書館管理已經不是整理圖書和借閱圖書這樣的簡單勞動。現代高素質的圖書管理人員更不僅僅只是簡單的“你要求什么書，我就將書借給你的”借書中介，還應當具備“你需要什么樣的知識信息，我可以為你指引方向”的“知識導航”能力。如此，才可能去“揭示”各種科學知識，才能夠更好地為讀者服務。而要提供如此高層次的服務，就要求服務者有豐富的知識及文化修養；而豐富的知識及文化修養又多半與高層次的學歷密切相關，我們不能忽略高學歷對圖書館人才專業化所起的重要作用。必須改善圖書館管理人員文化水平偏低的現狀.提高高學歷人才在圖書館人員編制中所占的比例，逐步淘汰文化水平過低的人員，從而提升圖書館作為文化傳播重地的自身的文化水平。

第二，復合型人才。主要是指通過培訓、進修等形式取得相關圖書館專業知識的人才。圖書館的管理者不但是專業的圖書館管理者，更重要的是要善于對服務對象有深入全面的了解，善于和讀者溝通、交流，建立情感，如此才能真正地成為服務對象所喜歡的“知識導航人加知心人”這樣的復合型人才。因此。一方面要不斷引進高層次人才。另一方面要不斷培訓現有職工隊伍。

高等學校圖書館服務的群體絕大部分是學校的學生和教師。因此， 館員要不斷拓寬自己的知識范圍， 不僅要掌握圖書情報學方面的理論和方法， 還要有比較廣博的社會科學和自然科學方面的知識及綜合運用知識的能力， 才能正確分析、判斷信息的質量和可利用性。

三、高校圖書館隊伍的現狀

目前高校圖書館現有工作人員的情況是非常復雜的，不是籠統的以學歷和職稱所能體現的。事實上，圖書館員上崗無行業統一資格標準，這是長期困擾圖書館界管理者的老問題。正因為圖書館行業沒有職業標準，所以就有了圖書館是“老弱病殘收容所”，“任何人都可以從事圖書館工作”。在高校中有“不能上課的人才到圖書館工作”“博士后家屬”等多種流行說法，出現了新職工或臨時聘用人員進圖書館后當天即可上崗或通過各種渠道向圖書館推薦安排不適合從事圖書館工作的各類人員等現象，輿論也認為“大學生或研究生在閱覽室工作是浪費人才”，如此等等。沒有圖書館職業資格證書制度，圖書館的職業準人就無法控制，圖書情報學教育的萎縮，致使圖書館人才后繼無人；職稱制度的種種弊病，在一定程度上挫傷了圖書館專業人員的積極性等。圖書館工作也無法得到社會的承認和尊重，圖書館及圖書館員的社會地位也無從談起。可以說建立圖書館從業人員的資格認證制度，是圖書館人員管理的一項極其重要的工作。

四、圖書館員職業資格認證制度

職業資格制度是國際上通行的一種對技術技能人才的資格認證制度，從事任何一種職業都有一個資格的問題，有很多行業早已有了職業資格制度，律師有律師的職業制度，建筑師、注冊會計師、藥劑師等無一例外都有一個資格的問題，而圖書館行業在這方面不僅落后于我國的其他行業，同時也落后于外國的同行業。在世界上有100多個國家和地區的圖書館都有了自己的職業資格制度，盡管他們的做法和要求各不相同，但其根本的目的是為了保持圖書館的專業地位和圖書館從業人員的專業素質。如果圖書館沒有自己的專業性，那又如何和別的行業區分呢，圖書館又如何保持自己的專業地位呢。可以說圖書館職業資格認證是從事圖書館工作的前提條件，是圖書館招聘、錄用圖書館員的依據。通過職業資格考試網羅人才，真正招聘到能適應圖書館工作的專業人才，同時也可以使得到圖書館職業資格認證的人員能夠充分發揮自己的專業特長及聰明才智，使圖書館從業人員的流動有一個良好的循環，進而使圖書館事業逐步走向規范化、專業化、合理化，提高圖書館業的競爭力，打造“中國圖書館”的品牌，從而縮小與世界圖書館事業的差距，為圖書館事業的發展提供制度上的保證。

五、圖書館員職業資格認證制度對館員的影響

（一）促進圖書館員人力資源建設規范化

圖書館職業資格認證制度的實施，會形成完整的圖書館人員的職業標準，從而清楚地知道自己的缺點和不足之處，制定有效的有針對性的培訓計劃，這將有助于館員改變其繼續教育的理念，改變有些館員不考慮工作實際，只專注于自己感興趣的知識的學習誤區，使其再教育和專業培訓更具有針對性和成效性，從而有效地提高館員的職業素質，提升圖書館服務的整體水平。

（二）激發館員主動學習專業知識的積極性

建立和實施圖書館職業資格證書制度，未取得資格證書的工作人員將面臨下崗或待崗培訓，工作只能讓那些取得了資格證書的人去做。這就使館員在思想上產生了壓力，繼而從行動上注重學習和培訓，自覺、認真地鉆研業務知識，增長技能，提高自身的專業素質，從而獲得從業的資格，得到從業的準入證。

（三）促使館員從更高層次要求自己

一旦資格證書成為崗位聘任的主要依據，館員不滿足現狀就只能努力學習，提高自己，從更高的層次要求自己，以獲得較高等級的資格證書，這就更進一步促進了館員學習的動力，使館員更加嚴格地要求自己，以達到更高的層次。通過不斷地學習，館員的圖書情報專業知識就會更加豐富，業務技能和職業道德水平將不斷提高，從而促進館員實際工作能力和服務水平的提升，更好地為廣大讀者提供全方位高層次高水準的服務。同時也有助于克服當前職稱評定主要看論文不看業務能力的弊端，有利于深化圖書館的人事制度改革，從而盡快建立能者上、庸者下的公平競爭機制。

（四）圖書館的職業得到尊重與認可

實施圖書館員職業資格認證制度，就可以充分向社會展示自己，讓社會公眾明了圖書館員職業是一項專業很強、標準嚴格、技術含量高的知識型職業，同時也是一項高尚的職業，因為它需要具有一定知識素質的人員才能承擔。而且擁有職業資格的館員會更好地履行自己的職責，為社會提供優質服務，更好地滿足社會公眾的需求，社會公眾也將能夠認識到一直以來為其提供信息服務、教育服務的圖書館員的真正價值所在，能夠從更高的層面來認識和評價他們，圖書館員職業的社會地位就能夠獲得尊重和認可。

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