讀者之聲

精細化讓企業向內涵式發展

《讓勞動力管理也“精細化”》2012年9期

當全球深陷經濟危機時，中國也不可能獨享安寧。特別是隨著歐洲主權債務危機的加劇，以及人民幣對外升值對內貶值，加之工資的剛性增長帶來的人工成本的壓力，中國企業過去的增長模式已經走到盡頭，必須依靠創新進行轉型，通過“精細化”管理提高勞動生產率，走內涵式發展的道路。個人認為，關于勞動力的“精細化”管理有如下幾點值得中國企業思考：一是這不僅涉及到操作層面的管理，更關系到戰略轉型和流程的優化；二是要在正確的時間和正確的工作崗位上安排正確的員工；三是要使員工的所有生產活動狀態指標化、定量化、可視化；四是要借助新的技術手段、管理工具、管理軟件；五是必須與人性化管理結合，在幫助員工提高工作效率的同時，提升員工的滿意度。

北京博思匯信息技術有限公司副總裁 李晶

以心換心的團隊共識

《團隊共識有多奢侈》2012年9期

企業稍微有些發展，規模大了，“團隊共識”就成了很多管理者撓頭的事情。面對這些難題，有人會歸結為“產品、制度、文化”沒有很好融合等諸多原由。本文透過兩個案例加一個“心經”闡明“團隊只有達成共識，才能高效”。若使團隊達成共識，首先要看老板是把員工當成“人”還是當成賺錢的工具？通過對一些企業的研究和在管理實踐中的體悟，個人對如何做個快樂的領導有四點體會：一是掏心窩為和你共事的人著想，讓他能得到提高，鼓勵他超越你。二是高標準嚴要求是愛。要知道領導不狠，下屬必稀松。三是“一將無能累死千軍”，用人做事要遵循自然規律，有遠見卓識。四是你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人，因為誰也不會給不欣賞自己的人賣命。

7天連鎖酒店集團快樂營企業文化總監 趙春善

“如果我是顧客……”

《維珍：何以橫掃你的一生》2012年9期

戰略意識、決策能力是每個企業家創業初期應具備的成功條件，而在企業不斷擴大時，服務意識必將是企業一決高下的重要因素。布蘭森“每個人都要尊重”的萌芽思想也決定了他的企業躋身于世界前列。公司的每個產品、每項服務，布蘭森都會以顧客的視角，考慮“如果我是顧客，我愿意受此禮遇嗎？”這成為了他經營的信條，他用他的經營理念指引著“維珍”品牌在各種不同成熟性的行業中橫掃，證明其管理能力的卓越性，是值得每一位企業家學習的經營管理之師。

鄭州中寰創世營銷策劃公司營銷總監 王智輝

新浪微博互動

@中外管理雜志：【沒有反對，就不做決策】曾任通用汽車公司總裁的史隆先生，堅守“沒有反對意見，就不做決策”的原則。他認為“見解”應該經得起事實的檢驗，而不是一開始就搜集“事實”。大多數人是先有結論，再找證據；先有立場，再尋理由。史隆認為，一項正確的決策，必須從正反不同的意見中才能獲得。

@allan—ni：根據杜拉克在《卓有成效的管理者》中的敘述，反對意見有三方面的價值：一是反面意見使決策者避免成為部門意見的俘虜；二是反對意見本身往往提供了決策的另一種方案；三是反對意見可以激發我們的想象力，進而發現創新性的方案。

@中外管理雜志：【該培訓“人情世故”嗎】有些公司開始對新人培訓人情世故，包括：尊老愛幼教育、待人接物教育、上下級禮儀教育等。然而效果如何？也許你可以培訓客戶來了主動倒茶等機械行為模式。但為什么這樣做？以及在這樣做的過程中能否享受到快樂？恐怕就不是此類培訓能解決的。@馬小琳—美米一

@趙淑清：從習慣入手培養：1.養成用爽快、明朗態度打招呼的習慣。2.養成用笑容和人接觸，永不讓微笑消失的習慣。3.不忘肯定和贊賞，創造快樂輕松活力場。4.養成不要給自己的過失找任何理由的習慣。5.養成提前五分鐘、勝券握在手的習慣。6.養成集中注意力、專注做事的習慣。7.仔細觀察、多動腦筋。

管理心得

張亮

圣元國際董事長兼CEO

【老板是實打實干出來的】老板是實打實干出來的，不要在一些條條框框上限制管理思維。每個企業所面對的市場環境和發展歷程不一樣，企業領導需要的是實踐和在實踐中自我摸索。摸索總結出一套適合這個企業的管理經驗，這是成就好企業的基本法則。有一點很重要，企業領導人要清楚各個崗位需要什么特質的員工，不能一刀切都用一類人。好員工也是干出來的，如果本身能力有限，就算有人教也沒用。

錢國新

立邦漆中國HR總監

【HR必須做好的文化匹配】每家成功的公司都有自己獨特的管理文化，有些公司通過集權，整合了資源，獲得了很好的發展；但也有通過授權，給業務單元很大的權力，也獲得很快的發展。看來，成功不一定是一種“模式”，成功應該是一種實踐。有人問我，當企業里有員工不認同企業的價值觀、又不愿離開怎么辦？我說，出現這樣的問題，HR是難逃責任的。首先，HR沒有做到讓“對的人上車”；其次，HR所做的任職培訓沒有起到作用；第三，HR對試用期管理、人員評估有欠缺。解鈴還須系鈴人，對不認同企業文化的人，HR有責任幫助這樣的人找到歸處。

戴偉城 精益生產顧問

杭州士蘭集成電路有限公司總經理特別助理

【以詩人精神推進精細化管理】一個企業的高度永遠超不過老總的高度，若想達到世界級“精益企業”，必須有著“語不驚人死不休”的詩人精神，同時耐心“推敲”運營系統，這個“推敲”就是企業精細化的組織管理。“管理出效益”，其關鍵在于“有效產出”，只有真正高效的“流”才是生產制造與價值流組織的追求。我認為懂管理，本質上是懂得管理學原理：計劃、組織、協調與控制。所謂“普通常識不普通”，好比古代國藥大師扁鵲，看病同樣遵循一個藥理學原則，即本真的掌握藥物與機體之間相互作用及其規律和作用機制的關系，這樣才能知其病因，對癥下藥。