管理文摘

組織提升篇

企業(yè)衰敗前的五大特征

特征一：只開會不決策

有激情的企業(yè)家都有一個(gè)共同的特征，就是決策力，既快又準(zhǔn)。而這個(gè)能力的核心是要抓住事物的本質(zhì)和重點(diǎn)。然而，無數(shù)激情不足的企業(yè)家天天主持會議，天天研究著同樣的問題，而天天都沒有結(jié)論，那一定是進(jìn)入了衰敗期。

特征二：無大將可用

千軍易得，一將難求。如果你的企業(yè)做大了，卻找不到大將可用，那距離失敗就不遠(yuǎn)了。在沒有大將的情況下，往往戰(zhàn)略清晰，戰(zhàn)術(shù)失誤。這樣的企業(yè)，就像三國時(shí)沒有人懷疑諸葛孔明一樣，老板的旨意成了企業(yè)唯一的發(fā)展方向，最終會給企業(yè)造成危險(xiǎn)。沒有大將，企業(yè)就沒有跨越發(fā)展的機(jī)會。

特征三：中層無能

比沒有大將更可怕的是企業(yè)的中層沒有思想。很多人都在研究為什么中國企業(yè)平均壽命只有4～5年，卻不知道，80%的企業(yè)失敗都和中層無能有關(guān)。中層是市場到高層的連接，也是執(zhí)行和解決市場問題的核心力量。

特征四：一線腐敗集團(tuán)化

尤其在快消品領(lǐng)域，腐敗很常見，有和經(jīng)銷商吃公司費(fèi)用的，有兼職給別的企業(yè)打工的，有自己開店的，有費(fèi)用作假的，也有內(nèi)外勾結(jié)的。可怕的是這種做法唯獨(dú)老板不知道。

特征五：老板愛聽奉承

喜歡奉承老板的下屬一般有三個(gè)目的：從你那里拿到利益；給你進(jìn)讒言；架空你。

九州 摘自《公司人》

為何你不被投資人看好

1.管理團(tuán)隊(duì)不完全

因?yàn)橥顿Y人與管理團(tuán)隊(duì)沒有任何契約，對個(gè)性上也沒有任何偏見，在管理團(tuán)隊(duì)需要怎樣工作的模式上發(fā)言就有一定的優(yōu)勢。在很多項(xiàng)目上，投資人都會問：“如何使這個(gè)團(tuán)隊(duì)更有效，我的投資才更有意義？”

2.CEO角色錯(cuò)位

這是一個(gè)比較棘手的問題。很多人可以把企業(yè)銷售額從零帶到1000萬，但卻未必能應(yīng)付得了銷售額上億的企業(yè)。投資人會觀察你是銷售領(lǐng)導(dǎo)，還是新董事會的成員。事實(shí)上，很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者都缺乏管理規(guī)模化企業(yè)的能力。

3.財(cái)務(wù)主管不給力

投資人會把團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)主管或者負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)角色的人視為關(guān)鍵部分。小企業(yè)會在企業(yè)開始時(shí)，使用賬簿、財(cái)務(wù)主管、會計(jì)，而且經(jīng)常是電子表格式的。投資人會立刻放一個(gè)人在這個(gè)角色上，看他們是否可以做的更多，并且能更好地管理企業(yè)的財(cái)務(wù)需要，包括如何使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效。當(dāng)投資人對這個(gè)角色施加更多火力時(shí)，不要驚訝。

4.信息和匯報(bào)系統(tǒng)需要改變

伴隨著你的財(cái)務(wù)人員的變化，財(cái)務(wù)系統(tǒng)也面臨升級。投資人想要大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以及與提供這些數(shù)據(jù)一致的匯報(bào)系統(tǒng)的證據(jù)。他們使用這些數(shù)據(jù)驗(yàn)證你的表現(xiàn)，以及你的企業(yè)。

5.你的家庭成員要從工資單上消失

投資人會臨時(shí)允許家庭成員出現(xiàn)在工資單上，但長期而言，投資人會認(rèn)為他并非這個(gè)職位的最佳候選人。雖然你會認(rèn)為企業(yè)中的家人是有價(jià)值的，但投資人并沒有從中得到好處。

程樂一 摘自 BNET商學(xué)院

營銷的經(jīng)濟(jì)學(xué)智慧

兩點(diǎn)之間的直線雖然距離最短，但阻力有時(shí)也最大，這條直線反而就成了最遠(yuǎn)的路徑。

因此，我們?yōu)槭裁床贿x擇那條雖然繞了一點(diǎn)彎子，卻能更快到達(dá)目的地的線路呢？而且它不但在人際關(guān)系中適用，在商業(yè)營銷中，也是十分有效的手段，通常被一些營銷高手采用并取得奇效。

豐田公司就常常使用這一招。在開發(fā)新產(chǎn)品之前，他們總是先從解決城市汽車和道路的矛盾入手。比如：他們先成立了“豐田交通環(huán)境保護(hù)委員會”，調(diào)查和研究城市交通的現(xiàn)狀，并在東京車站和品川車站修建“人行道天橋”，投資三億元建立電子計(jì)算機(jī)交通信號系統(tǒng)，使交通擁堵現(xiàn)象得到緩和。

表面看，豐田的這些行為似乎和新品的開發(fā)沒有任何關(guān)系，但它的獨(dú)到之處在于使用了一種曲線進(jìn)入的經(jīng)營策略，因?yàn)檫@一行為為汽車工業(yè)的發(fā)展掃清了障礙，為新汽車的開發(fā)創(chuàng)造了良好的條件。

而索尼公司則用一種別出心裁的辦法來宣傳自己的產(chǎn)品：

有一名美國游客去日本玩兒，在東京的一家百貨公司買了一臺索尼公司生產(chǎn)的唱片機(jī)。但是回國后，他發(fā)現(xiàn)這臺機(jī)器漏裝了一個(gè)不是太重要但很有必要的零件。第二天早晨，他打算找索尼公司算賬時(shí)，卻在臨出門前接到了索尼公司打來的道歉電話。

一個(gè)小時(shí)后，索尼公司一位副經(jīng)理登門道歉，除帶來一臺新的合格的唱片機(jī)，還贈送了一份蛋糕和一張著名的唱片。據(jù)說，索尼公司已經(jīng)在大洋彼岸打了五十多個(gè)緊急電話尋找這位顧客。

這個(gè)消息一傳出，索尼公司聲名大噪，產(chǎn)品的銷量更是節(jié)節(jié)攀升。

這一產(chǎn)品營銷謀略運(yùn)用的就是一種曲線公關(guān)的戰(zhàn)術(shù)，它故意制造這次事故，用意就是要通過事故的處理來制造能引起注意、轟動的新聞，借此來突顯自己的質(zhì)量觀念和服務(wù)意識，并且提升知名度。

風(fēng)鈴 摘自《六度人脈》

誰說加班就是敬業(yè)？

網(wǎng)友發(fā)帖稱：“入職公司一個(gè)多月，每天都保質(zhì)保量完成工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏和生產(chǎn)事故，唯一就是每天準(zhǔn)時(shí)上下班。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)找我談話，說工作態(tài)度有問題，不敬業(yè)太懶散。不符合公司企業(yè)文化，讓我主動離職。”雖不知發(fā)貼內(nèi)容是否屬實(shí)，但把加班當(dāng)敬業(yè)，視準(zhǔn)時(shí)下班為不敬業(yè)的事例卻時(shí)常有聞。不看業(yè)績看表象的管理者真還大有人在！

每天都保質(zhì)保量完成工作，沒有出現(xiàn)紕漏、沒有生產(chǎn)事故，按時(shí)上下班的員工應(yīng)是好員工，說明他的精神狀態(tài)好、工作能力強(qiáng)，你讓他下班后加班加點(diǎn)干什么？放心，你不攆他走，他都會另謀高就。

筆者在企業(yè)咨詢時(shí)，有家企業(yè)的高管幾乎都不休假，我問他們?yōu)槭裁床恍菹ⅲ克麄冋f怕老板罵不敬業(yè)。天天上班就是敬業(yè)嗎？老板也多次出臺規(guī)定要求高管們休假。結(jié)果誰休假誰倒霉。在干部大會上，老板還給不休假的干部增加額外獎(jiǎng)勵(lì)。我問他們天天上班有事做嗎？他們說坦率地講真沒有那么多事做，但老板看不到你加班他心里就不舒服。

判斷一個(gè)員工是否敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)顯然不是加班與否，而是看他在同一時(shí)間內(nèi)與同事相比為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值大小。不加班比同事創(chuàng)造的價(jià)值大，就是好員工，就是敬業(yè)的表現(xiàn)；加班后比同事創(chuàng)造的價(jià)值大，是敬業(yè)的表現(xiàn)；加班還比不上不加班同事創(chuàng)造的價(jià)值大，那就純屬“磨洋工”！

必要時(shí)加班加點(diǎn)在所難免。但如果加班成了員工的家常便飯，就說明企業(yè)管理有問題，不是效率低下，就是用人不當(dāng)。至少在相當(dāng)一部分企業(yè)當(dāng)中，加班，是老板的心理問題。

金靈 摘自 牛津管理評論

送福利的四大禁忌

1.忌不相干。首先要看自己需要一群什么樣的人，要培養(yǎng)一種什么樣的文化。如動手文化，送些新奇的家用工具、運(yùn)動器材什么的就很有幫助。幾個(gè)節(jié)日下來，一套工具齊了，意識效果也就慢慢出來了。如果不考慮這一層，胡亂送一氣，也許能得個(gè)有情有義的好名聲，但畢竟效果大打折扣。

2.忌檔次不匹配。如果，員工普遍收入都不錯(cuò)，你送個(gè)幾元十幾元的地?cái)傌洠且部隙ū粊G在一邊，還不如不送。所以，檔次一定要匹配，最好是檔次比生活層次略高一點(diǎn)，這樣，員工會覺得，“噢”原來大家的品位都比我高啊，我跟他們在一起不錯(cuò)，而且我要多努力。

3.忌過量或過少。禮不需要太多，太復(fù)雜，送東西本來就是個(gè)心意，送得別人一次拿不了，還費(fèi)神費(fèi)事地想怎么處理，那就在增加負(fù)擔(dān)的同時(shí)減少了喜悅。

4.忌價(jià)格透明。中國自古就有句話，情義無價(jià)，如果一件禮品價(jià)格太透明，實(shí)在的中國人不免就盤算他的實(shí)際價(jià)值，太高了企業(yè)吃不消，太低了，效果一下就見底，弄個(gè)適得其反，如果越猜越神秘，那就皆大歡喜，大家都有面子，效果自然就再好不過了。所以，節(jié)日禮品、福利品不能總是送那些價(jià)格太透明的日用品。

緣心 摘自 優(yōu)米網(wǎng)

在辦公室小憩

幾年前，當(dāng)筆者生完第一個(gè)小孩重新開始上班時(shí)，每天總要偷偷摸摸地去好幾次洗手間。為什么呢？作為一個(gè)正在長牙的嬰兒的母親，當(dāng)時(shí)我經(jīng)常嚴(yán)重睡眠不足。為了保持頭腦清醒，我在萬般無奈下采取的辦法就是溜進(jìn)洗手間，小睡幾分鐘。這很尷尬，但非常有效，之后我真的精神十足。

現(xiàn)在，大家是否都應(yīng)該反思一下那些有關(guān)小憩的成見呢？

近期，《赫芬頓郵報(bào)》創(chuàng)立者阿里安娜·赫芬頓的一項(xiàng)活動幾乎可以用福音來形容——允許員工在辦公室小憩。赫芬頓認(rèn)為，睡眠現(xiàn)已成為一個(gè)至關(guān)重要的“女性”問題，因?yàn)樵S多女性過于疲勞以致于無法正常工作。事實(shí)上，睡眠不足不是女性特有的問題，在充滿壓力的現(xiàn)代社會，很多男性也實(shí)現(xiàn)不了成年人所應(yīng)保證的7.5小時(shí)睡眠。

赫芬頓說到做到：她在紐約的新辦公室里布置了幾個(gè)帶有床鋪的特殊房間，允許（雖然說不上鼓勵(lì)）員工在工作時(shí)間內(nèi)遛進(jìn)去小睡一會兒。赫芬頓強(qiáng)調(diào)：此舉可以顯著提升員工的工作效率，也許還能使他們感到更加愉快。雖然私下還有人抱怨：休憩室的存在不過是為了鼓勵(lì)員工在辦公室工作更長時(shí)間。

目前，僅憑外部觀察難以判斷這一大膽設(shè)想是否經(jīng)受住了現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)。但不管是不是表面文章，這一試驗(yàn)至少非常有趣，尤其是它有助于挑戰(zhàn)我們對于睡眠的某些更寬泛的觀念。雖然一些硅谷科技公司已采取了類似舉措，但在不景氣時(shí)期，絕大多數(shù)企業(yè)對于員工在工作時(shí)間小憩仍抱有懷疑態(tài)度。希望更多的企業(yè)和員工都能以開放的心態(tài)接受工作時(shí)間小憩。

金靈 摘自 FT中文網(wǎng)

個(gè)人成長篇

李開復(fù)：“20歲創(chuàng)業(yè)”不太行

國內(nèi)現(xiàn)在有一種“二十歲創(chuàng)業(yè)”現(xiàn)象，是因?yàn)榭吹紽acebook、蘋果這些公司，都是由20歲左右的創(chuàng)業(yè)者建立的。可是在中國，如此創(chuàng)業(yè)會走得很辛苦，原因有三：

第一，中國教育比較單一，培育專才，比較難培育出全才，學(xué)生時(shí)代很難在財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、交流上均有建樹。

第二，美國鼓勵(lì)做事追隨自己的心，而中國還是注重先把書讀好以后再說。

第三，中國互聯(lián)網(wǎng)江湖化嚴(yán)重，“3Q”、“小3”大戰(zhàn)層出不窮，一個(gè)剛畢業(yè)不久的人很難去交戰(zhàn)。

可以看到在過去的10年，中國互聯(lián)網(wǎng)這些上市公司的老板在其創(chuàng)業(yè)時(shí)的平均年齡是33歲，上市的時(shí)候已經(jīng)接近40歲了。在“孵化”的過程中我們也發(fā)現(xiàn)成熟創(chuàng)業(yè)者的成功率要高出初次創(chuàng)業(yè)者4至5倍。

創(chuàng)新工場總結(jié)的創(chuàng)業(yè)失敗主因有三：

第一，通常最大的問題在執(zhí)行力上，執(zhí)行力和專注應(yīng)該是捆綁在一起的。不專注，表現(xiàn)在聰明人什么都想做，什么都不肯放棄，而結(jié)果就是什么都做不好。這是個(gè)“精益創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，就是先把一點(diǎn)做精，再慢慢地推動產(chǎn)品發(fā)展，做“減法”要比做“加法”更加合理，而聰明人往往喜歡做“加法”。

第二個(gè)失敗的原因，是創(chuàng)始人過于技術(shù)而不夠?qū)Ｗ⒂脩粜枨蟆Ｓ幸粌蓚€(gè)項(xiàng)目陷入了這樣的困局，創(chuàng)始人總說這個(gè)技術(shù)有多棒，但變成了技術(shù)要找用戶，而不是用戶需求來找技術(shù)，最終沒有解決用戶的需求和痛點(diǎn)。

第三個(gè)問題，是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)太單薄。最完美的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是兩到三個(gè)人，是長期的熟識、信任并互補(bǔ)的。可惜，很少有這么完美的狀況。現(xiàn)實(shí)往往是怎樣的呢？創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)可能剛剛認(rèn)識，或者是我們撮合，亦或是為了得到投資馬上去找一個(gè)搭檔。如果沒有充分的信任，造成創(chuàng)始人的摩擦，可能會傳遞給團(tuán)隊(duì)一些不好的信息。還有就是創(chuàng)始人的成長不能匹配公司的成長，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)者不一定是一個(gè)好的經(jīng)營者。

程樂一 摘自 虎嗅網(wǎng)

最有生產(chǎn)效率的秘訣

1.有生活

遠(yuǎn)非是那種完全專注于工作，加班到深夜或者早起的類型，真正有創(chuàng)造力的創(chuàng)新者或者問題解決者在工作之外還有豐富的生活。WebCT的創(chuàng)始人卡蘿·瓦朗，業(yè)余時(shí)輔導(dǎo)當(dāng)?shù)氐膲厩蜿?duì)。她說那就是她磨練領(lǐng)導(dǎo)技能的地方。這也意味著，她不得不把注意力從工作中轉(zhuǎn)移出來，以不同的方式思考。難怪學(xué)術(shù)研究不斷地表明，承擔(dān)額外的義務(wù)與巨大的成就高度相關(guān)。

2.抽出時(shí)間休息

人們很容易認(rèn)為如果不停地工作，你會做更多的事情。但是神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)清晰地指出：我們很容易耗盡資源（累了），并且會很快變得死板和目光短淺（視野狹窄）。換句話說，就是我們被困住了。休息一下，僅花費(fèi)1分鐘時(shí)間四處走走，就能重新調(diào)整心態(tài)并讓你保持頭腦清醒。

3.通常經(jīng)歷過不同的行業(yè)

這意味著他們經(jīng)常挑戰(zhàn)正統(tǒng)觀念，因?yàn)樗麄兛吹竭^不同的框架和方法。他們不會把太多的事情當(dāng)成是理所當(dāng)然的，并且他們有經(jīng)驗(yàn)在重新定義問題中看到價(jià)值。

4.有很棒的外部合作者

他們的支持者不僅僅是同事或客戶，還有許多非正式合作者。他們廣泛的關(guān)系網(wǎng)允許他們將更廣泛的想法、聯(lián)系人和信息組合起來，給業(yè)務(wù)帶來光明和空氣。

所有這些特點(diǎn)證明，真正有效率的人擁有非常廣泛和豐富的邊緣視覺：廣泛參與外部事物、呼吸的時(shí)間、多角度和社會關(guān)系。這些人把比他們當(dāng)前的任務(wù)或工作所需的更多東西推上臺面。他們有效率，是因?yàn)樗麄冇腥绱素S富的資源可以利用：科學(xué)、音樂、藝術(shù)、文學(xué)、戲劇、家居設(shè)計(jì)、盆栽等等，應(yīng)有盡有——提高效率的秘密并不是一個(gè)新組織者或者一個(gè)新的應(yīng)用程序，它擁有完整的生命。

九州 摘w自 BNET商學(xué)院

在家辦公不要做的4件事

1.每周工作100小時(shí)。

是的，如果沒有雜事干擾，你可以一直工作。雖然你可以整天坐在電腦前，卻并不意味著你應(yīng)該這么做。走出家門，結(jié)交朋友。有屬于自己的生活，會更有效率。

2.洗衣。

因?yàn)槟阍诩遥憔蛻?yīng)該做家務(wù)？不，你是在工作。如果你想做點(diǎn)事情休息一下，那就真正地休息一下。走出去，到外面散散步。

3.不用心照看孩子。

絕對不要為了工作就不照顧孩子，或者只有最低限度的照顧。你在運(yùn)動場上與孩子們一起玩時(shí)偷偷發(fā)郵件，這對孩子可不公平。花錢聘請高質(zhì)量的幼兒看顧員，也是為你的職業(yè)投資。

4.直接從工作過渡到生活。

通勤很糟糕，但也有好處。它讓你在職業(yè)要求和家庭要求之間有個(gè)緩沖，幫助你從一種心態(tài)過渡到另一種心態(tài)。如果是在家工作，在你結(jié)束一天的工作、離開“辦公室”之前，給自己十分鐘時(shí)間，來解除工作的壓力。

杉杉 摘自 中人網(wǎng)

聰明表達(dá)與老板的不同意見

要求澄清問題

如果你認(rèn)為老板正帶著團(tuán)隊(duì)誤入歧途，澄清問題可以幫助他自然而然地看出錯(cuò)誤。比如：如果老板要求你完成一些不可能完成的任務(wù)，那就提出一些問題，引導(dǎo)他得出工作任務(wù)無法完成的結(jié)論。這會讓事情的重點(diǎn)更多地集中在過程，而非你和你不情愿去做的工作態(tài)度上。

挑選合適的時(shí)間和地點(diǎn)

選擇一個(gè)你認(rèn)為對他來說最合適的時(shí)間，比如：不要在他去參加重要會議之前，或是在工作截止期限臨近時(shí)。留心觀察表明老板似乎處于沮喪、感到不安、緊張或不知所措狀態(tài)的非語言線索，這意味著他可能不會樂于聽到你的反饋意見。同時(shí)，不要成為一名在會議上公開批評老板的雇員。面對面交談，被斷章取義的可能性會小些。

向他們強(qiáng)調(diào)其價(jià)值

如果你想改變老板做事情的方式，那就向他展示出你的方式將會怎樣有利于公司，以及幫助他做好他的工作。你可以向老板說：“我知道這個(gè)項(xiàng)目很重要，我有一些關(guān)于我們該如何進(jìn)一步改善它的想法。”

盡早并經(jīng)常溝通

你應(yīng)該和你的老板時(shí)常進(jìn)行對話，不論是閑聊還是定期的專業(yè)性互動。如果你已經(jīng)和老板建立起了一個(gè)相互尊重的工作關(guān)系，你所提供的反饋信息就將會被認(rèn)為是更可信的。但如果你沒有認(rèn)真執(zhí)行，或是當(dāng)老板拒絕了你的提議后你再次提出反對意見時(shí)，那你就只會被認(rèn)為是在進(jìn)行自我防衛(wèi)。

征求同意再給予反饋意見

這一步是否需要取決于你們的關(guān)系。不過，如果你與老板的關(guān)系更為正規(guī)化，那這樣做絕對可以使事情順利進(jìn)行。如果你有一些必須分享的批評意見的話，請始終尊重地對待你的老板，并且在征求他們的同意后再向他們提出反饋意見。你可以說：“我是否可以向你提出一些從我的角度出發(fā)的反饋意見呢？”

程樂一 摘自 商業(yè)英才網(wǎng)