憤怒也有“正效應”

研究:憤怒者更易擁有權力

在近來出版的《權力》一書中，作者杰弗瑞·菲佛提出了“領導力的秘訣就是要扮演角色”。職場人要在說話和行事中體現(xiàn)出權力，這種能力非常重要。

而即使是你正在憤怒，也并非就是壞事。研究表明，表達憤怒的人常被視為“占優(yōu)勢的、強大的、有能力的和聰明的”。當然，人們通常不會認為這樣的人友好溫和。

社會心理學家拉麗莎·泰登斯對有關情感表達和權力之間的關系進行了研究。泰登斯和同事們使用三個小場景來研究人們?nèi)绾晤A估地位高低不同的人的情感表達。研究人員發(fā)現(xiàn)，在情況不利的情況下，參與者認為地位高的人會更多地表現(xiàn)出憤怒，而不會是悲傷或內(nèi)疚，而地位低的人則會更多地表現(xiàn)出悲傷或內(nèi)疚，而不是憤怒。人們實際上賦予了表達憤怒的人更高的地位，人們常認為他更有能力。

研究顯示，參與調(diào)查者更愿意支持憤怒的政治家，而不是悲傷者。他們還認為，憤怒的人會是更好的領袖。

泰登斯還在一家軟件公司開展過研究:人們對同事進行評價時，那些表現(xiàn)出更多憤怒情緒的同事，被人們視作潛在的榜樣，并希望向他們學習。同時，參與者會把更高的職位和薪酬支付給稱自己常常憤怒的求職者。

憤怒，并非人人都可以

身處職場，恐怕任何人都遇到過各種憤怒時刻。即使你是一個公眾人物，可能也會在憤怒的驅(qū)使下，不顧形象地與他人展開罵戰(zhàn)。

然而，這樣的行為并沒有真正地影響其領導力，并且似乎更突顯出了他們的率真，甚至不少人會暗中佩服這樣的勇氣。而當事人呢，憤怒的情緒就是來也匆匆去也匆匆，你可能會有點懊惱，但也不至于太糾結，適當?shù)膽嵟榫w表達，可能產(chǎn)生的正效應其實也不少。如果有人已經(jīng)憤怒了，誰還愿意成為憤怒者的炮灰?難怪“巴頓將軍會對著鏡子練習皺眉頭”。有人說:“壞脾氣是一個非常強大的政治工具，因為大多數(shù)人不喜歡與壞脾氣對抗。”就像在日常生活中一樣，真理往往掌握在脾氣最壞的人手中。

但表現(xiàn)憤怒，并不適用于每個人，這與性別和文化直接相關。美國催化劑公司是一個幫助女性在職場中發(fā)展的組織，其對1200名高層管理人員進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們認為更自信的、表現(xiàn)出更多野心的女性過于強硬，也缺乏女性溫柔，但同時也認為她們更有能力。研究顯示，女性從憤怒中獲得的好處比男性小。憤怒的女性不論其職位如何，都會比她們沒有表現(xiàn)憤怒時被“授予”的地位低。

另一項研究支持了這種刻板印象:男性更占主導，女性更具親和力，所以在人們的預期中，男性就會比女性表現(xiàn)出更多的憤怒。

憤怒也有方法論

你是希望成為招人喜歡、與人相處融洽的人，還是希望成為擁有能力卻對人不夠友好的人?如果必須二選一，你會怎么選擇?通常會有更多的人選擇后者，這是一個職務身份的必要犧牲。

身處職場，團隊的中層主管處于上有高層、下有員工的夾心層。在這種雙重壓力下，難免產(chǎn)生負面情緒。如果，你心中憤怒的小火苗正在點燃，是壓抑還是爆發(fā)?事實上，適當?shù)乇磉_憤怒也可以呈現(xiàn)正面的效果。

第一，憤怒需“無私”?！叭松拖駪嵟男▲B，當你失敗時，總有幾頭豬在笑……”這恐怕是最讓人憤怒的時刻了:自尊心被踐踏，必然要憤怒，并要奮力回擊。此時，作為團隊主管，你的言行代表的不僅是自己，而是整個團隊。

尤其在部門協(xié)作中，當遇到了沖突和爭議時，如果此時你不表達清楚你的態(tài)度，而選擇息事寧人，或者擺出“無所謂”的高姿態(tài)，那么就很容易被人一步步擠到墻角。因此，面對團隊間的合作、較重大的問題，產(chǎn)生爭議最好的辦法是清晰地表達自己的立場和態(tài)度。此時，“完全無私，一心為公”的憤怒情緒，會成為捍衛(wèi)你的領導力的利器。如果你先表達了憤怒，你很可能會更掌握主動權。

第二，用憤怒強化價值觀。如果憤怒是出于對原則性問題的捍衛(wèi)，比如是為了強化團隊的規(guī)章制度，為了更好地貫徹、執(zhí)行它們而動怒，那么你的行為就是在強化這些內(nèi)容，這樣不僅不會影響你的形象，反而會強化團隊價值觀，而員工也會因為錯誤而心服口服，你的憤怒順理成章地強化了領導力。

有過這樣一次經(jīng)歷，就會對人起到警示作用，“上司很氣憤，后果很嚴重”，而這不能不說是一種好的效果。但切記，對于團隊主管來說，你可以有憤怒的權力，但絕對不可以濫用。這就如同字字珠磯才能擲地有聲，動輒就暴跳如雷，只能證明你心智尚處于不成熟階段。

第三，一次憤怒是為了“不怒自威”。一次“卓有成效”的憤怒，會讓主管們受用終生，也會讓員工警鐘長鳴。而憤怒的上司，要告訴員工自己憤怒的理由，要告訴被你情緒波及的人，你為什么會這樣?你對什么滿意?怎樣做才是你想要的?如何避免再次有這樣的結果?如果再有此種情況，你會怎樣處置?

在任何情況下，你都不能因為憤怒而傷害他人的自尊，一定要對事不對人，怒不擇言是大忌。

最后，憤怒也需理智。人們常說:“沖動是魔鬼”，“憤怒會讓人失去理智”。你可以憤怒，但不可以言行過激。這種修煉不會一蹴而就，它需要不斷進行心理暗示和習慣養(yǎng)成——“冷靜，冷靜、再冷靜”、“我是一個領導者，不可以失態(tài)”，或者有一些動作的幫助，比如:深呼吸，用太極的姿勢將怒氣從上往下壓等，都會改善情緒。長期的心理暗示會形成習慣，即使當憤怒到來也不易沖破理智。

偶爾的憤怒并不是件壞事，如果長期壓抑自己，將很可能對身心造成很大的傷害，比如:可能導致抑郁，自尊心受挫，甚至帶來身體疾患。這就是為什么一些公司，會專門給員工配備出氣室，員工關系顧問等。而設置健身房的目的不只是身體健康，更是因為在運動過程中，可以非常有效地緩解和釋放負面情緒，給情緒找到出口。給予情緒正確的疏導，遠比壓抑更有利于健康與和諧。

情緒和行為是可以自我強化和修煉的，如果你可以做到不怒自威，那么便達到了領導力的更高境界。

責任編輯:子 荷