曾仕強(qiáng)：管理的功夫

曾仕強(qiáng)先生來(lái)大陸講學(xué)已經(jīng)有很多年了，在電視屏幕上，我們能夠觀其人，聽其聲，但終究比不了與他面對(duì)面地交流。當(dāng)與這位能夠駕馭東西方文化并以研究“管理哲學(xué)”安身立命的長(zhǎng)者對(duì)話時(shí)，是很有一種享受的。

在曾仕強(qiáng)先生的最新著作《中國(guó)企業(yè)怎么管》一書中，他提出了一個(gè)核心觀點(diǎn):管理是一種功夫。對(duì)于有些說(shuō)法我們聽得很多了，如管理是科學(xué)、管理是藝術(shù)。但我們?cè)僮屑?xì)地去體味，甚或在長(zhǎng)期的管理實(shí)際中去好好地體味，管理到底是什么呢?

曾仕強(qiáng)先生就用了這樣一個(gè)詞來(lái)高度概括:功夫，管理的功夫，管理就是一種功夫。

能隨機(jī)應(yīng)變，才叫功夫

中國(guó)人喜歡說(shuō)“中國(guó)功夫”，可功夫跟管理有什么關(guān)系?我們先看看《中國(guó)企業(yè)怎么管》一書中來(lái)自于對(duì)管理者行為的一個(gè)剖析:

企業(yè)的高層主管們常常連續(xù)開會(huì)，擬訂計(jì)劃。這樣做對(duì)不對(duì)呢?在一次次冗長(zhǎng)的會(huì)議開完后，計(jì)劃是制定好了，但每每檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)它總是執(zhí)行不到位，這制定好的計(jì)劃也就一次次泡湯，再一次次地重復(fù)制定、重復(fù)強(qiáng)調(diào)，甚至靠懲罰來(lái)推進(jìn)。其實(shí)，形勢(shì)總是在改變的?！芭c其花那么多時(shí)間作計(jì)劃，不如根據(jù)直覺更有效?！边@叫管理的功夫。

靠直覺還談得上管理嗎!直覺是什么?是第六感。曾先生認(rèn)為:當(dāng)有人拿著刀向我們砍過來(lái)的瞬間，我們根本不用腦筋去想，也不要眼睛去看，就會(huì)本能地躲閃開來(lái)。如果等到對(duì)方砍過來(lái)了，我們?cè)倥袛嗍钦媸羌伲稄哪膫€(gè)方向來(lái)，該怎么躲，那就根本來(lái)不及了。要經(jīng)過思考，才能出招，這是沒有功夫的表現(xiàn)，“如果你真正有一種躲閃本領(lǐng)，就叫功夫”。管理也一樣，我們都以為計(jì)劃得越仔細(xì)越容易執(zhí)行，其實(shí)并非如此，現(xiàn)在變數(shù)太多，計(jì)劃越詳細(xì)就會(huì)越離譜，計(jì)劃的彈性太小，它就沒有辦法適應(yīng)真實(shí)的環(huán)境。

那種沒有功夫的人要把大量的時(shí)間花在開會(huì)擬訂計(jì)劃上，這是很正常且很必要的，因?yàn)榻^不可以依照無(wú)意識(shí)閃現(xiàn)的主意行事——那實(shí)在太危險(xiǎn)了。換句話說(shuō)，你如果沒有管理的功夫，那就只好憑數(shù)據(jù)、憑報(bào)表，而這樣做常常失掉了時(shí)效，事倍功半。有了功夫以后又會(huì)怎樣?數(shù)據(jù)、報(bào)表也就只是個(gè)參考，有功夫的人只需靈機(jī)一動(dòng)，主意就出來(lái)了，既快又輕松。但是，這種輕松是靠辛苦磨練來(lái)的。

有功夫的管理者，無(wú)意識(shí)中做的事情也會(huì)恰到好處，沒有什么差錯(cuò)，所有的決策都能夠得到下屬的諒解和支持，他也不必追究責(zé)任，而責(zé)任自然很分明。

當(dāng)與曾先生交流時(shí)，他更是一語(yǔ)道破:一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得隨機(jī)應(yīng)變才叫功夫。

這個(gè)功夫，你懂不懂是一回事，做不做得到是一回事，熟練不熟練是一回事，終究你能不能隨機(jī)應(yīng)變又是一回事。我們碰到事情，直覺反應(yīng)后真正做不做得好，就看功夫。

“精微功夫”才是真功夫

這就難了，這種功夫怎么也有天生的性情在里面吧?但是曾先生強(qiáng)調(diào)，這個(gè)功夫，更多的是磨練出來(lái)的。而在《中國(guó)企業(yè)怎么管》一書中，對(duì)這個(gè)磨練的過程分拆得很細(xì)。

“練力不練功，到頭一場(chǎng)空?！倍嗦牰嗫匆恍┕芾砝碚摚褪蔷毩?。同時(shí)，還要把聽來(lái)、看來(lái)的管理理論在實(shí)際中加以運(yùn)用，去體驗(yàn)它，才會(huì)磨練出一身功夫來(lái)。這是一個(gè)基本指南。

而功夫有兩種，一種叫做基礎(chǔ)功夫，一種叫做精微功夫?；A(chǔ)功夫就是把學(xué)來(lái)的管理知識(shí)在實(shí)踐中印證、體驗(yàn)、修正，才能增強(qiáng)效果。但是這種基礎(chǔ)功夫只能夠保健，不能夠治病。

只有學(xué)到精微功夫，不但可以保健，而且能夠祛病延年。不過，精微功夫要有誠(chéng)意才學(xué)得到，要心正才學(xué)得進(jìn)去。因?yàn)榫⒐Ψ虿皇窍雽W(xué)就能學(xué)的，有沒有高明的師傅指教，高明的師傅愿不愿意教給你，這都是問題。學(xué)習(xí)精微功夫要有緣分。

從企業(yè)管理來(lái)講，這個(gè)緣分就是企業(yè)的環(huán)境，如社區(qū)、顧客、股東、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行，還有相關(guān)管理機(jī)構(gòu)。我們要和這些環(huán)境維持良好的關(guān)系，大家就會(huì)來(lái)支持你，這樣緣分才夠。

臺(tái)灣的辜振甫先生知道怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)解決最多的問題，這就是功夫。曾憲章先生在跟歐洲市場(chǎng)打交道上，他的國(guó)際營(yíng)銷也是很有功夫的，別人問他一個(gè)工程師怎么會(huì)變成營(yíng)銷高手，他說(shuō)環(huán)境逼的嘛。他豐富的專業(yè)和管理的實(shí)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，就促使他練成了一身好功夫。好功夫的人很多，我們要睜大眼睛看看附近有誰(shuí)功夫高深，就跟他學(xué)，學(xué)幾招就夠用。

那么，功夫要練到精微，我們應(yīng)該具備哪些基本條件呢?首先要有理念做基礎(chǔ)，否則練功就會(huì)走火入魔。同時(shí)，求根本而不問結(jié)果，就是一切事情都要從根本上找緣由，而不是從結(jié)果上找答案。還有，要建立一套信心機(jī)制，使自己立于不敗之地，怎么做到?一是不做自己不能負(fù)責(zé)的事情;二是能夠負(fù)責(zé)，就是要負(fù)起全面責(zé)任，別到頭來(lái)拿“我沒想到”的話推卸責(zé)任;三是以平常心看待不公平的地方。此外，要兼顧長(zhǎng)期和短期利益，要有秉公持正的原則。

有了這樣一些基本認(rèn)識(shí)，曾仕強(qiáng)先生在書中從10個(gè)方面逐一地解析了“管理功夫”的磨練:內(nèi)外兼修的文化素養(yǎng)，戰(zhàn)略策略的預(yù)見與計(jì)劃，以及組織架構(gòu)、圓通領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行與效益、幫助員工成長(zhǎng)、考核激勵(lì)、協(xié)調(diào)溝通、知人善任、“自省”成就未來(lái)。

僅僅把這10個(gè)方面如此一梳理，我們也能清晰地看到這種“中國(guó)式”的管理磨練，是將現(xiàn)代西方的“科學(xué)管理”系統(tǒng)融化在對(duì)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高度的律己之中。這背后的根，深深地埋在我們本土文化的土壤里。曾仕強(qiáng)先生也特別強(qiáng)調(diào):我對(duì)中國(guó)式管理很有信心。

用中國(guó)的“道”落實(shí)管理

那么，什么是中國(guó)式管理，精髓是什么?曾仕強(qiáng)先生是這樣回答的:就是用中國(guó)的“道”來(lái)使得現(xiàn)代化的管理落實(shí)有效。

在他看來(lái)，我們沒有什么傳統(tǒng)思想，說(shuō)出來(lái)的那些傳統(tǒng)思想幾乎都是錯(cuò)的;我們也沒有哲學(xué)，中國(guó)人是把哲學(xué)、文學(xué)、道學(xué)統(tǒng)統(tǒng)合起來(lái)，就講一個(gè)字:道。在中國(guó)人看來(lái)，“道”是什么?是思路。中國(guó)式管理的特色是在思路，而不是技術(shù)、制度等等。西方人管理要靠報(bào)表，數(shù)字，但他們現(xiàn)在已經(jīng)碰到了瓶頸，也開始用中國(guó)人的“思路”了，什么道理?因?yàn)榄h(huán)境變化太快，人們無(wú)法抵擋，就這么簡(jiǎn)單。

因此他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，經(jīng)典沒有錯(cuò)，孔子那個(gè)“集大成”三個(gè)字不是隨便說(shuō)的，他把所有的學(xué)問都做完了。我們常說(shuō)傳統(tǒng)文化的糟粕，其實(shí)，經(jīng)典沒有錯(cuò)，錯(cuò)在后人，錯(cuò)在我們，是我們認(rèn)識(shí)錯(cuò)了，做錯(cuò)了。他說(shuō):“我年輕的時(shí)候也對(duì)孔子有很多疑問，但是，我是學(xué)科學(xué)訓(xùn)練的人，我看事情比較會(huì)用科學(xué)態(tài)度、方法、系統(tǒng)化的眼光審視?，F(xiàn)在回頭看，看孔子本源的東西，包括道教、佛教，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的精神、精髓，都非常好。那么，是后人害了他們，最害孔子的就是董仲舒。”

當(dāng)談到東西方文化的融合問題時(shí)，曾仕強(qiáng)先生的又一個(gè)觀點(diǎn)重錘砸來(lái):“你千萬(wàn)記住，文化只能交流，不可以整合?！毖灾?

無(wú)論與曾仕強(qiáng)先生交談，還是去閱讀他的書，你可以提出疑問，與他共同切磋不同的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，而在此時(shí)，你也一定會(huì)從中領(lǐng)教“管理的功夫”背后——他對(duì)東西方文化所花費(fèi)的一生功夫。

去品味這位長(zhǎng)者的智慧吧。

責(zé)任編輯:焦 晶