國內外組織傳播研究綜述

組織傳播學是20世紀60年代初期在美國形成的一門新興學科，經過半個多世紀的發展，人們已經認識到各類組織的傳播能力是其能否有效完成目標的關鍵因素。因此，長期以來，人們從人際關系、傳播環境、組織結構、民主與權力等視角對組織傳播進行了研究。然而面對當今網絡時代、多媒體時代的新形勢，又必須用發展的眼光來為組織傳播的理論研究開拓出新的領域。

組織傳播學的相關定義

赫伯特·西蒙在《管理行為》一書中將組織定義為：組織指的是一個人類群體當中的信息傳播與相互關系的復雜模式。切斯特·巴納德認為：組織是有意識地協調兩個以上的人的活動或力量的一個體系。一個組織成立的條件是：\"（1）有能夠互相進行信息傳播的人；（2）這些人愿意作出貢獻：（3）實現一個共同的目的。\"總的來說，每個人都生活在組織之中，時刻都能感受到組織所帶給我們的影響。

國外組織傳播學的研究歷程

作為組織傳播學的發源地，美國學術界已將組織傳播學發展成為一門成熟的學科。作為美國傳播學者最感興趣的一個領域，近20多年來，美國組織傳播研究文獻數量之多、研究主題之廣泛，是值得我們關注的。并且，隨著其對組織傳播在本體論、方法論和認識論上的變革及其細微的變化也體現出這個學科的整體發展方向。

從1988年至今，美國組織傳播研究的主題包括：電子媒介的溝通與技術；困境、挑戰、變革和創新；領導權力與政治沖突；情感生活；組織氣候和文化；認同；多樣性和多元化；組織形式；應用性：全球化；女性主義；公眾傳播與資訊流動；社會化和其它。

所涉及的組織傳播的各類文獻，也勾勒出了美國組織傳播研究主題三個不同階段的演變：1988年到1995年，組織傳播研究大比重地聚焦在\"電子媒介的溝通與技術\"上；1996年起，組織傳播研究更多地圍繞著\"多樣性和多元化\"主題；2002年至2008年，組織傳播關注的焦點轉向了\"困境、挑戰、變革和創新\"。

國外研究中組織傳播學的幾大學派

·古典學派

以弗雷德里克?泰勒為代表的，以生產為中心、管理為導向的古典學派理論是組織傳播學研究的萌芽期。這個學派的理論主要出自工程學和社會學科領域的研究，其觀點認為傳播僅僅在機器被打開以前存在，它是用來下達命令、協調工作以及獲得雇員服從的工具。

在古典理論的認識中，組織的大部分傳播都是以命令、規定和指示的方式從上到下流動，唯一承認需要反饋的地方就是定期報告計劃的進展狀況，而水平流動和自由流動的傳播只是古典理論中的特例。在傳播渠道方面，泰勒、法約爾和韋伯等經典人物都指出了書面傳播的重要性。

古典學派的代表人物法約爾提出著名的十四條管理原則，其中包括協作與專門化原則；等級原則，即強調等級制組織形式，在其中，所有的參與者都被置于控制關系的金字塔結構內；指令單一原則，即沒有哪個參與者可以從兩個以上的上司那里接受指令；控制范圍原則，強調每個上司不能擁有多于其有效監督范圍外的下屬等等，其中的很多原則對現在的組織傳播研究都有著很大的現實意義。

正因為古典學派傾向于組織從上到下的等級秩序，以及以書面之類的規范形式進行傳播，而且傳播的內容主要是探討包含在信息生產中的技術問題，從而形成了非?？贪宓膫鞑フZ氣和嚴肅的傳播氛圍。正式稱謂、標準語言的使用不僅使組織傳播顯得非常疏遠，而且還會導致組織中的僵化現象的發生。

組織傳播古典理論學派的研究，雖然為當時的社會進步和生產力的發展提供了有力的理論武器，但他們并沒有解決實踐中所遇到的一切問題，并且表現出了他們思想方法上的局限性。

·人際關系學派

在古典理論學派之后，學界興起了重視組織傳播中人的因素，重視組織中的人際關系的運動。對人的關系處境的分析，造就了組織傳播早期研究中的人際關系學派，并對20世紀30年代末到60年代的組織傳播研究產生了重大的影響。

盡管心理學在當時還是一個相當新的學科，但人際關系學派的代表人物福利特是首先意識到可以使用心理學工具來研究組織傳播的學者之一。她試圖提供一種新的觀點，即組織、領導和權力等問題都應該從人的角度來看待的。在她看來，根本的問題在于使個人與社會組織協調起來，以至于使組織傳播的總目標，成為組織所有成員的共同目標。福利特強調，任何組織傳播的目標應該是構筑并維持一種動態的、和諧的人際關系。因此，管理者的主要職責，便是在雇員之問建立一種積極的溝通和交流關系。這種理念有助于把組織傳播中的管理督導與人事事務的方法，重新聚焦到組織和諧的總目標上來。

人際關系學派的另一位代表人物盧因認為，任何群體都是一個整體，群體中每個成員之間，都具有交互依存的動力。人們在組織起來的群體里面，需要有共同目標并且不斷地相互幫助才能發展，個體成熟和組織的群體機能，也需要在相互依存的互動關系中才能實現。

人際關系學派在肯定古典學派倡導的信息垂直流動的必要性的同時，大力提倡組織內部的橫向傳播與相互溝通，其最突出的一點是，面對面的傳播占據了主導地位。盡管在現實的組織傳播中，大多數傳播項目是通過單向渠道進行的，然而人際關系學派提出了雇員們更愿意能夠通過雙向交流獲得重要信息的思想。

人際關系學派認為，即使在惡劣的工作環境中，鼓勵式的非正式的團隊規則也會對生產產生正面的影響。因此，改善人際關系能夠導致效率和生產力的提高。人際關系學派的理論大大地促進了組織內部管理體制和管理文化的提高。

·行為科學學派

行為科學學派的代表人物赫茨伯格的研究強調了雇員動機的重要性，而且為對雇員士氣和組織氛圍的研究奠定了理論基礎。馬斯洛教授在《動機與個性》一書中，提出了人的五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現需要。前三種通常稱為較低層次的需要，最后兩項則被稱為較高層次需要。按照馬斯洛的觀點，需要就是一種潛在的動力，直到它得到實現或滿足為止。當需要得到滿足時就變成無效的動力，而下一個更高級的需要則將成為個人的動力。

行為科學學派提出，對組織傳播中的人類行為的理解、預測和管理，必須了解微觀的行為模式與宏觀的組織環境之問的關聯，因此，我們必須創造相互信任，交流更加開放，個人和組織更加靈活的管理模式。行為科學學派鼓勵組織中各方位的信息流動，包括從上到下、從下到上、水平以及交叉方向上的傳播。同時，行為科學學派注重通過有效傳播來提高組織效率、滿足人性需求的雙重目標。

·批判學派

權力問題一直是組織傳播研究的中心問題。權力直接影響著組織管理者與被管理者的關系，組織中的每種規定都代表著把一個人的選擇強加給另一個人。因此，人們試圖用批判的眼光，找到組織傳播這個規定與被規定問題的的根源，批判學派也就由此產生。

組織傳播批判學派的哲學基礎來源于卡爾·馬克思，理論主要是以法蘭克福學派的著作為根基，批判理論家運用的研究方法論是\"意識形態批判方法\"。在批判學者看來，組織文化理論基本上是意識形態的，而且這一意識形態維護的是資本主義。批判學派采取激進的參考架構，將組織視為支配與主宰的權力所在。

批判學派十分強調組織權力，權力依存于構成組織生活和社會結構的過程，而組織權力是傳播互動和傳播關系的產物。摩根認為，強調對知識和信息的控制、人際聯盟、網絡以及對\"非正式\"組織的控制，是形成組織權力的重要因素。其次，組織的過程就是傳播和形成控制的過程，即使是當前較為流行的，被認為是所謂發揮雇員民主的團隊管理方式，也已經完全蛻化，比如團隊制定的紀律往往更加行之有效，更加無法理性，更加不可抗拒。

中國當代的組織傳播研究現狀

自20世紀70年代后期傳播學正式被國內引進，中國大陸的傳播學研究已經取得了引人注目的成就。但由于種種原因，組織傳播方面的研究在整個傳播學研究的發展上顯得稍有落后，在研究者隊伍、研究成果等方面都有待進一步發展。

中國組織傳播類文獻主要發表在新聞傳播類期刊和大學學報上。2006年7月，《今傳媒》雜志率先在國內期刊界開辟了第一個\"組織傳播研究\"專欄，是國內第一個期刊雜志為組織傳播設立的獨立研究陣地。此外，還有其它的新聞傳播類期刊，例如《新聞與傳播研究》、《現代傳播》、《新聞大學》等等。同時，在中國人民大學學報、深圳大學學報等大學學報上也發表了許多相關的組織傳播學文獻，表明組織傳播研究已經逐步得到了學界的重視。

組織傳播作為傳播學的重要分支學科，已經受到國內高校的普遍關注。2000年以來，眾多新聞傳播學院以及管理學院都已開設組織傳播學課程。在教材建設方面，大陸出版的第一部組織傳播著作是1990年林瑞基編著的《組織傳播學》。2002年出版的《組織傳播理論與實務》和2007年出版的《組織傳播論》都著重擺脫國外教材的體例模式，在組織傳播理論的原創性方面做出了貢獻。北京大學出版社2010年1月出版的胡河寧教授的《組織傳播學》，在總結前人的基礎上也呈現了很多基于中國本土的組織傳播研究成果，是中國組織傳播研究的創新之作。

組織傳播學的發展方向

目前的一些組織傳播僅僅拘泥于單調地研究傳播或溝通，將組織中傳播的意義建構活動等同于工具性的傳播，所以我們應該更加廣義的理解組織傳播。并且目前的研究主要集中于微觀層面，面對新的社會形勢，我們應該從多個視角進行研究，構建組織傳播學研究的新范式。比如基于權力、關系、文化、心理、修辭等角度出發，考察組織傳播研究的進路才是正途。

一些研究者對組織中的常態傳播給與了過多的關注，如經理人通常會關注組織的外部關系，又例如目前的一些組織傳播學研究，表現為粗淺化，并沒有深人到文化的核心。從總體上看 ，文化可以分為以下三個層面：表面層--指組織的明顯品質和物理特征；應然層——位于表層下面，主要指價值觀；實然層——位于最內部，是組織用以對付環境的方式，而很多研究并沒有深入到這一層。因此需要深入研究常態傳播的形式特點、機制及其效果。同時，也需要進行個案研究得出不同組織的不同傳播特質問題。

（作者單位：湖北省武漢市武漢理工大學）