從管理圖書(shū)到打理人心

周三在下木午質(zhì)，地只板讀上半，天認(rèn)的真國(guó)地小看學(xué)著童故，坐事書(shū)，陪著他們的是，優(yōu)游在墻上的鯨魚(yú)、章魚(yú)和螃蟹。

這里是臺(tái)中市大安區(qū)的圖書(shū)館。大安區(qū)曾是臺(tái)中縣大安鄉(xiāng)，盡管已合并為大臺(tái)中市，仍是臨海的一隅小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

陽(yáng)光斜斜地照進(jìn)中庭，小朋友擠在計(jì)算機(jī)前面嘰嘰喳喳，大人靜靜地翻閱報(bào)紙。這樣平常的情景，卻是戴著眼鏡、瘦瘦的身材，2002年來(lái)到大安圖書(shū)館擔(dān)任館長(zhǎng)的黃欽輝，努力之下才達(dá)成的。

都市圖書(shū)館，擔(dān)心如何服務(wù)踴躍的讀者。相較之下，偏鄉(xiāng)的圖書(shū)館，則是煩惱著資源有限下，怎么讓民眾親近并使用圖書(shū)館。

和同樣是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市區(qū)級(jí)的圖書(shū)館相比，往往其他館的電費(fèi)就是大安區(qū)圖書(shū)館整年的業(yè)務(wù)費(fèi)。而且，當(dāng)其他圖書(shū)館有十二位編制館員，大安則只有五人小組的編制。

盡管經(jīng)費(fèi)和人力皆貧乏，黃欽輝用創(chuàng)意、結(jié)合小區(qū)資源，讓圖書(shū)館成為大人便利、小朋友喜愛(ài)的新空間。

以認(rèn)養(yǎng)方式豐富藏書(shū)

鄰近的大甲鎮(zhèn)瀾宮光明燈，點(diǎn)燃了黃欽輝“知識(shí)光明燈”的點(diǎn)子。

他走訪(fǎng)各小區(qū)的店家和社團(tuán)，邀請(qǐng)他們挑選、訂購(gòu)期刊送給圖書(shū)館，或提供訂購(gòu)費(fèi)用，讓更多的期刊，放置在圖書(shū)館，供大家閱讀。墻上貼著認(rèn)養(yǎng)者的名字，希望更多人能共襄盛舉。

透過(guò)認(rèn)養(yǎng)的方式，讓原本只有三十多種期刊館藏，翻增總數(shù)近三倍的期刊種類(lèi)。不論是孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)的《空中英語(yǔ)教室》，還是成人喜愛(ài)的設(shè)計(jì)相關(guān)雜志，皆滿(mǎn)足了更多的閱讀需求。

讓小區(qū)居民更參與圖書(shū)館事務(wù)的方式，還不只這樣。黃欽輝開(kāi)放空蕩的墻壁，讓附近的藝術(shù)創(chuàng)作者、師生，有發(fā)表作品的空間。

每個(gè)月輪換檔次，不僅美化了圖書(shū)館，更能讓作品被掛在墻上的小朋友，拉著爸爸媽媽走進(jìn)圖書(shū)館，同時(shí)，也走進(jìn)了閱讀世界。

成功吸引讀者踏進(jìn)圖書(shū)館的黃欽輝，下一步是增強(qiáng)圖書(shū)館的便利性和舒適度。

黃欽輝根據(jù)不同年齡層的需求，采取了“分層分區(qū)”制。一樓是繽紛的海底世界兒童閱覽區(qū)，地下一樓是專(zhuān)門(mén)提供給0至5歲的幼童與家長(zhǎng)。走進(jìn)二樓，有“寵愛(ài)爸爸”、“寵愛(ài)媽媽”的沙發(fā)專(zhuān)區(qū)，旁邊就是特別為男性和女性所挑選的各類(lèi)書(shū)籍。

而最近才整理完成的三樓青少年閱讀區(qū)，一上樓便看見(jiàn)青春洋溢的壁畫(huà)，甚至設(shè)有討論室，讓喜歡結(jié)伴閱讀的青少年，享有獨(dú)立的空間。

賣(mài)場(chǎng)分類(lèi)法 借書(shū)“得來(lái)速”

改善再改善，不斷思考如何提升圖書(shū)館服務(wù)的黃欽輝，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的書(shū)籍分類(lèi)表，無(wú)法讓讀者快速找尋想閱讀的書(shū)籍。因此，他想起大賣(mài)場(chǎng)的分類(lèi)方式。

在天花板上，垂吊著大大的紙張，上面

寫(xiě)著：“金庸、魔戒、哈利波特在這里”的字樣。讓一心一意想找某些類(lèi)型的讀者，能夠更快地找到心中目標(biāo)。

而一次文化局科長(zhǎng)提及的“得來(lái)速”概念，讓黃欽輝想起，新手父母有時(shí)不知道該借什么書(shū)給小孩閱讀。

他貼心地將適合不同年齡層幼童閱讀的書(shū)籍，裝在袋子里，為父母準(zhǔn)備“閱讀套餐”。透明書(shū)袋的設(shè)計(jì)，不僅讓父母一目了然里頭的書(shū)籍，也可以直接掃描袋上的編號(hào)，快速借閱。

黃欽輝的貼心和平易近人，讓小朋友一看到他，便拉著他的手。甚至搬到大甲后仍持續(xù)回來(lái)借書(shū)的王海霞，直呼這里的環(huán)境舒適、新書(shū)比例高。

也因?yàn)辄S欽輝的投入，讓多達(dá)六十位的志工，長(zhǎng)期加入維護(hù)圖書(shū)館的行列。除了一般志工和每周六從不間斷地說(shuō)故事志工外，更有國(guó)小的小小志工。

小學(xué)六年級(jí)的陳正程，每天下課后便跑到圖書(shū)館，幫忙掃地、拖地，樂(lè)得開(kāi)心不已。兒童閱覽室的書(shū)架上，都貼著小朋友的名字，這些都是認(rèn)養(yǎng)書(shū)柜的小志工。這些孩子們滿(mǎn)懷榮譽(yù)感地整理和維護(hù)貼有自己名字的書(shū)架。

將民眾的心收藏在館里

然而，能夠成為黃欽輝口中的“大家的圖書(shū)館”，卻不是一件簡(jiǎn)單的事。

由于最初民眾都認(rèn)為，圖書(shū)館是專(zhuān)門(mén)辦活動(dòng)的場(chǎng)域，所以他們往往來(lái)參加活動(dòng)，卻從未走進(jìn)圖書(shū)館。甚至，這些活動(dòng)都和閱讀無(wú)關(guān)。在剛到任的半年期間，黃欽輝還曾經(jīng)在代表會(huì)中被叫起來(lái)質(zhì)詢(xún)“為什么圖書(shū)館都靜悄悄的？”說(shuō)起扭轉(zhuǎn)圖書(shū)館走向，黃欽輝不改其靦腆的笑容。

但是，黃欽輝堅(jiān)持圖書(shū)館是用來(lái)推廣閱讀的。他在圖書(shū)館不設(shè)立自修專(zhuān)區(qū)，而是努力舉辦如親子閱讀、說(shuō)故事等多項(xiàng)活動(dòng)，吸引讀者認(rèn)識(shí)圖書(shū)館。慢慢地，民眾接受了新樣貌的圖書(shū)館，一家家地，帶入了更多讀者，并創(chuàng)下全鄉(xiāng)兩萬(wàn)人，一年借出九萬(wàn)多冊(cè)書(shū)籍的紀(jì)錄。

曾經(jīng)，一向待人和善的黃欽輝，將認(rèn)養(yǎng)期刊的公文，壓在抽屜里許久，不斷考慮是不是真的要向別人要東西。但，念頭一轉(zhuǎn)，一切是為了讀者和圖書(shū)館，黃欽輝便鼓起勇氣，決定開(kāi)口。“自助人助。”面對(duì)民眾和志工的熱情相助，黃欽輝平實(shí)地表示，這是彼此的互相幫忙。

對(duì)于圖書(shū)館的整體規(guī)劃，黃欽輝完全站在讀者立場(chǎng)思考。他將自己的辦公室縮小，多設(shè)了“寵愛(ài)爸爸專(zhuān)區(qū)”。而主動(dòng)把圖書(shū)館的圍墻拆掉，是為了讓隔壁的國(guó)小學(xué)童，能更方便地運(yùn)用圖書(shū)館資源。

他犧牲周末的休閑時(shí)間，為的是服務(wù)比平日更多的讀者。不斷上下樓，和小志工互動(dòng)的館員黃玉晴直言：“這個(gè)館長(zhǎng)，大家都稱(chēng)贊。”他幫忙掃地，十分親近讀者，要對(duì)上面負(fù)責(zé)，又要帶領(lǐng)下屬。

黃欽輝看著一群圍繞在他身邊的小朋友，悄悄透露，“很多孩子是單親家庭，周三讀半天，家里沒(méi)有人，也沒(méi)有地方可以去，就只有圖書(shū)館可以來(lái)。”語(yǔ)氣中帶著無(wú)奈，和一份與小區(qū)緊密連結(jié)的情感。

一位媽媽抱著滿(mǎn)懷的書(shū)走向柜臺(tái)，和刷條形碼的館員聊了起來(lái)。圖書(shū)館墻外，一整排的馬纓丹，是2006年配合植樹(shù)節(jié)，邀請(qǐng)民眾認(rèn)養(yǎng)所栽種的。

在黃欽輝的努力下，圖書(shū)館與小區(qū)的信賴(lài)更為緊密。如同已歷經(jīng)幾度寒暑的馬纓丹，仍隨著風(fēng)搖曳與盎然著。