領(lǐng)導(dǎo)威信的力量

【內(nèi)容提要】 領(lǐng)導(dǎo)威信是領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職能的實(shí)踐中，在運(yùn)用組織授權(quán)的基礎(chǔ)上，憑借自身的道德品質(zhì)、人格魅力、謀略智慧、膽略意志、才干能力、情感取向和工作業(yè)績(jī)等多重要素的綜合作用，在下屬和群眾心目中形成的威望和因威望而產(chǎn)生的信任。在領(lǐng)導(dǎo)力的形成和實(shí)現(xiàn)過程中，領(lǐng)導(dǎo)威信居于核心地位。領(lǐng)導(dǎo)威信的狀況直接影響領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的效能和領(lǐng)導(dǎo)使命的完成。領(lǐng)導(dǎo)者要高效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能，需要洞悉領(lǐng)導(dǎo)威信的本質(zhì)，悟解領(lǐng)導(dǎo)威信的來(lái)源，知曉領(lǐng)導(dǎo)威信在領(lǐng)導(dǎo)力中的地位，把握領(lǐng)導(dǎo)威信生成的基本規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上，找到樹立自己領(lǐng)導(dǎo)威信的路徑。

【關(guān)鍵詞】 領(lǐng)導(dǎo)威信 領(lǐng)導(dǎo)力 實(shí)踐途徑

【作者簡(jiǎn)介】 張清林，哲學(xué)博士，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會(huì)理事，陜西省委黨校哲學(xué)部講師，研究方向?yàn)槲幕軐W(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。

在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，有一種特殊的因素始終在發(fā)揮“神奇的魔力”。它源于權(quán)力，但并不隨著權(quán)力的獲得而自然產(chǎn)生，也不會(huì)隨著領(lǐng)導(dǎo)者職位的升遷而自然提高。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，獲取了它，就能夠凝聚人心，最大限度地激發(fā)下屬和公眾的潛能，成功應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，高效地履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。沒有它，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力就會(huì)大打折扣，造成難以服眾、有令不行的局面，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己和公眾所期望的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。喪失了它，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)成為“孤家寡人”，造成離心離德、眾叛親離的后果，從而徹底喪失繼續(xù)履行領(lǐng)導(dǎo)職能的資格。這種神奇的力量就是領(lǐng)導(dǎo)威信。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者威信的有無(wú)和高低不僅決定領(lǐng)導(dǎo)者在下屬和公眾心目中的分量，也直接影響領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的效能和領(lǐng)導(dǎo)使命的完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要高效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能，就需要洞悉領(lǐng)導(dǎo)威信的本質(zhì)，悟解領(lǐng)導(dǎo)威信的來(lái)源，明曉領(lǐng)導(dǎo)威信在領(lǐng)導(dǎo)力中的地位，把握領(lǐng)導(dǎo)威信生成的基本規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上，找到樹立自己領(lǐng)導(dǎo)威信的路徑。

一、領(lǐng)導(dǎo)威信的本質(zhì)和來(lái)源

人類社會(huì)的有序運(yùn)行，離不開領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的主導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以進(jìn)行，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用以及社會(huì)公眾對(duì)權(quán)力的接受與認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，要憑借兩種力量:一種是權(quán)力性影響力，即硬權(quán)力，包括控制權(quán)、支配權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和處罰權(quán)。這是隨著組織授權(quán)而產(chǎn)生的對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體成員的誘惑力和威懾力，即所謂“威”。另一種是非權(quán)力性影響力，即軟權(quán)力。這種力量是領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用組織授權(quán)的基礎(chǔ)上，以自己的形象、品德、智慧、人格、價(jià)值取向、情感、榜樣、意志、作風(fēng)、作為等因素的綜合作用在下屬和群眾心目中形成的威望和因威望而產(chǎn)生的信任，是威望和信任的有機(jī)結(jié)合，是贏得下屬和公眾信任和服從的一種精神感召力。這種非權(quán)力影響力與權(quán)力影響力的有機(jī)統(tǒng)一就構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)威信。

領(lǐng)導(dǎo)威信與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的存在是有效樹立和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信的必要前提。領(lǐng)導(dǎo)者獲得了組織授權(quán)，才具有支配下屬和公眾的資格，并因此產(chǎn)生權(quán)力影響力。但領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力并不等同于領(lǐng)導(dǎo)威信，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只是一種組織賦予的特殊職能，其核心是“威”，權(quán)力的大小取決于職位的高低，權(quán)力的變更取決于組織的調(diào)控，其影響力靠強(qiáng)制性力量去推行。只有權(quán)力性影響力而無(wú)非權(quán)力性影響力，權(quán)力性影響力將難以發(fā)揮功效，權(quán)力最終也會(huì)喪失。

領(lǐng)導(dǎo)威信則是擁有組織授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由權(quán)力、人格和作為在下屬身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)，是權(quán)力影響力、行為影響力和人格影響力的統(tǒng)一體，是領(lǐng)導(dǎo)者依靠自身的特質(zhì)和自覺努力在無(wú)形中培養(yǎng)起來(lái)的一種影響力和感召力，其核心是“信”，是一種“軟”影響力。由于它是領(lǐng)導(dǎo)者自身的行為和內(nèi)在素養(yǎng)自然地引起下屬和公眾的敬佩感、信賴感和服從感，因此，其影響力的大小完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的綜合素質(zhì)、價(jià)值取向和作為。

在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)威信這兩種影響力是相互作用的。如果說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)威信產(chǎn)生的前提，那么，領(lǐng)導(dǎo)威信的產(chǎn)生則是使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力真正發(fā)揮實(shí)際作用的一根“神奇魔杖”。

作為領(lǐng)導(dǎo)力的源泉和構(gòu)成要素，領(lǐng)導(dǎo)威信是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的產(chǎn)物，是產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)效能的基礎(chǔ)、完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的保障，是“無(wú)言的號(hào)召、無(wú)聲的命令”。但領(lǐng)導(dǎo)威信不是自然生成的，不是組織賜予的，也不是靠別人和自己吹捧出來(lái)的，而是領(lǐng)導(dǎo)者在用好組織授權(quán)的基礎(chǔ)上，憑借自己的品行、素養(yǎng)、才干、業(yè)績(jī)等要素的綜合作用培養(yǎng)和樹立起來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)威信雖然存在于下屬和公眾的心目中，但就其產(chǎn)生的源泉來(lái)說(shuō)，則是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的自身特質(zhì)、為人之道、為官之藝和為官之為。

像領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)自身一樣，領(lǐng)導(dǎo)威信也有自身的形成規(guī)律。一方面，領(lǐng)導(dǎo)威信要靠肩負(fù)統(tǒng)領(lǐng)使命所要求的多重素質(zhì)要求在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中綜合作用才能產(chǎn)生;另一方面，領(lǐng)導(dǎo)威信始終處于變動(dòng)狀態(tài)，既有通過自身努力向上提高的趨勢(shì)，也有不斷消耗、向下衰退的趨勢(shì)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中按照規(guī)律來(lái)樹立、維護(hù)和提高自己的威信，并發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。

二、領(lǐng)導(dǎo)威信在領(lǐng)導(dǎo)力中的地位

剖析領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)，探究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)理，可以清晰地看出，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以展開，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力的作用。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是擁有公共權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，憑借組織賦予的權(quán)力，并充分施展自己因道德、人格、智慧、意志、膽略、魄力、情感、作風(fēng)等要素的綜合作用而形成的領(lǐng)導(dǎo)威信，去影響、號(hào)召、帶領(lǐng)特定群體，凝聚其心力，激發(fā)其潛能，引領(lǐng)他們朝預(yù)定的理想、目標(biāo)邁進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值承諾，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的力量。而在領(lǐng)導(dǎo)力的形成和實(shí)現(xiàn)過程中，領(lǐng)導(dǎo)威信居于核心地位。

第一，領(lǐng)導(dǎo)威信是擴(kuò)大權(quán)力影響和作用的催化力量。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不是簡(jiǎn)單的、單向的支配與服從的關(guān)系。從領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生作用的心理基礎(chǔ)來(lái)看，作為領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成要素的硬權(quán)力要發(fā)揮作用，除了自身的強(qiáng)制性和利誘性之外，還必須獲得下屬和公眾對(duì)權(quán)力合法性與合理性的接受和認(rèn)同。而使公眾接受和認(rèn)同的重要基礎(chǔ)正是領(lǐng)導(dǎo)威信。一般來(lái)說(shuō)，權(quán)力影響力對(duì)于制止某些越軌行為，對(duì)于那些有所怕、有所求的人，對(duì)于高度集權(quán)的團(tuán)體，能夠產(chǎn)生效應(yīng);但是對(duì)于具有現(xiàn)代公民意識(shí)的公眾來(lái)說(shuō)，尤其是對(duì)于那些無(wú)所怕、無(wú)所求的人，則難以起到大的作用。①因此，權(quán)力影響力只是一種范圍有限、低層次、低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)力。美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家亨利·艾伯斯指出:“領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)者所具備的個(gè)人職業(yè)上的才能，會(huì)使下屬樂于接受組織上的職責(zé)。”②就是說(shuō)，借助領(lǐng)導(dǎo)威信的作用，領(lǐng)導(dǎo)者可以擴(kuò)大并更好地發(fā)揮硬權(quán)力的作用力和影響力。

第二，領(lǐng)導(dǎo)威信是領(lǐng)導(dǎo)者自身資格獲得認(rèn)同的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)力的大小除了組織賦予的法定權(quán)力之外，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者通過自覺努力所樹立的威信。列寧指出:“誰(shuí)都知道，群眾是劃分為階級(jí)的……階級(jí)通常是由政黨來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的;政黨通常是由最有威信、最有影響、最有經(jīng)驗(yàn)、被選出擔(dān)任最重要職務(wù)而稱為領(lǐng)袖的人們所組成的比較穩(wěn)定的集團(tuán)來(lái)主持的。”③這一論述深刻地闡述了威信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力的意義。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，從獲得組織授權(quán)、走上特定領(lǐng)導(dǎo)崗位，到領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)獲得下屬和公眾心理情感上的認(rèn)同，有一個(gè)過程。這一過程既是領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立過程，也是領(lǐng)導(dǎo)力形成和逐漸增強(qiáng)的過程。威信的生成，意味著領(lǐng)導(dǎo)合法性獲得認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)力的增強(qiáng)，而威信的降低和消散，則預(yù)示著領(lǐng)導(dǎo)力的降低和喪失。

第三，領(lǐng)導(dǎo)威信是凝聚民心的紐帶，激發(fā)下屬和公眾潛能的精神動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者借助權(quán)力、威信、領(lǐng)導(dǎo)文化等中介系統(tǒng)的作用，聚合民心、會(huì)集民智、開發(fā)民力，完成預(yù)定目標(biāo)，為民謀利的活動(dòng);而領(lǐng)導(dǎo)力能否形成和實(shí)現(xiàn)在很大程度上就取決于領(lǐng)導(dǎo)者爭(zhēng)取民眾理解、贏取民眾支持、汲取民眾智慧、激發(fā)民眾潛能的程度。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)結(jié)構(gòu)中，被領(lǐng)導(dǎo)者是性格各異、素質(zhì)有別、觀念迥異、利益訴求不同的群體，要將他們納入領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，形成社會(huì)合力，僅靠權(quán)力是難以奏效的。從領(lǐng)導(dǎo)威信的作用機(jī)理來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者只有依托領(lǐng)導(dǎo)威信，才能使下屬和群眾由對(duì)權(quán)力的被動(dòng)服從轉(zhuǎn)向?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者的敬佩、信賴和自愿的追隨，從而對(duì)其產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力、向心力，使他們產(chǎn)生巨大的工作動(dòng)力，最大限度地開掘自己的潛能，追隨領(lǐng)導(dǎo)者去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。正是在這個(gè)意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)威信是凝聚民心的紐帶、激發(fā)民眾潛能的精神動(dòng)力。

第四，領(lǐng)導(dǎo)威信是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的重要保障。在領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素中，執(zhí)行力占有很大的比重，是能否完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，所謂執(zhí)行力，就是依據(jù)既定的計(jì)劃、規(guī)章，貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，把握規(guī)律、創(chuàng)造性開展工作的能力，化解矛盾、解決問題的能力。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者既是發(fā)展藍(lán)圖的謀劃者，法規(guī)政策的制定者，也是政策法規(guī)、具體措施的貫徹者和實(shí)施者。在貫徹落實(shí)過程中，群眾對(duì)發(fā)展愿景、政策法規(guī)和實(shí)施措施的信任和接受在很大程度上取決于他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信的認(rèn)可程度。領(lǐng)導(dǎo)威信不高，會(huì)使群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、政策法規(guī)、實(shí)施措施產(chǎn)生懷疑，甚至抵制和反抗，既降低組織的公信力，也妨礙領(lǐng)導(dǎo)效能的產(chǎn)生和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的完成。因此，要提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過樹立和提高威信，為戰(zhàn)略意圖的實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的完成提供保障。

三、樹立領(lǐng)導(dǎo)威信的途徑

第一，以德立威。對(duì)于道德因素在治國(guó)理政中的地位，孔子曾經(jīng)做過形象的描述:“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”④同樣，在領(lǐng)導(dǎo)威信的內(nèi)涵和生成過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的德行也居于核心地位。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，為官之德既是肩負(fù)統(tǒng)領(lǐng)重任的“身份證”，也是樹立領(lǐng)導(dǎo)威信不可或缺的基石。品高則服眾，德重則威生，“不患位之不尊，而患德之不崇”。公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同、擁戴首先取決于領(lǐng)導(dǎo)者的德行。領(lǐng)導(dǎo)者威信的樹立當(dāng)然要以權(quán)力的存在為前提，但權(quán)力并不等于威信，僅僅依靠權(quán)力并不能贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的敬佩、信任和服從。因?yàn)椋耙粤Ψ苏撸切姆玻Σ毁犚?以德服人者，中心悅而誠(chéng)服也”⑤。要樹立威信，領(lǐng)導(dǎo)者必須自覺踐行宗旨意識(shí)，樹立科學(xué)的世界觀、健康的價(jià)值觀、正確的權(quán)力觀和利益觀，增強(qiáng)道德觀念，注重道德修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為，廉潔奉公，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，樹立受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)形象。惟其如此，才能樹立起完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)所需的威信。

第二，以能生威。領(lǐng)導(dǎo)威信的生成同領(lǐng)導(dǎo)者的能力密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)能力既是領(lǐng)導(dǎo)者履行職能必備的主體條件，也是領(lǐng)導(dǎo)威信產(chǎn)生的重要源泉。從領(lǐng)導(dǎo)威信的生成機(jī)制和作用機(jī)理來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者威信的產(chǎn)生離不開被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同、信賴和自愿追隨與服從。如果說(shuō)認(rèn)同的前提是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)和品德的認(rèn)可與接受，自愿追隨與服從則是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力的肯定和信賴。領(lǐng)導(dǎo)者只有具備為下屬和公眾服務(wù)所要求的能力，才能給他們帶來(lái)希望、愿景、信賴感和安全感，才能帶領(lǐng)他們朝著預(yù)定的理想目標(biāo)行進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)其價(jià)值承諾，并因此贏得他們自愿地追隨和服從。但領(lǐng)導(dǎo)能力不會(huì)隨著權(quán)力的獲得以及職位的變動(dòng)而自動(dòng)生成和提高，而是一個(gè)需要隨著社會(huì)形態(tài)、結(jié)構(gòu)，以及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)使命等客觀因素的改變而不斷更新提升的變量系統(tǒng)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，只有把握時(shí)代方位，積極應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)變化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所提出的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新知，對(duì)自身的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行自覺地優(yōu)化，才能在造福社會(huì)、服務(wù)人民的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中產(chǎn)生威信。

第三，以績(jī)成威。馬克思指出:“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)。”⑥在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中尤其如此。被領(lǐng)導(dǎo)者之所以接受領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，心甘情愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮自己的積極性和潛能，去完成領(lǐng)導(dǎo)者所確定的目標(biāo)，究其根本原因，就是為了自己生存和發(fā)展的利益需要。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，能夠?qū)崿F(xiàn)和滿足被領(lǐng)導(dǎo)者利益需要的途徑就是自己的工作業(yè)績(jī)。工作業(yè)績(jī)既是領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能的合法性依據(jù)，彰顯自己社會(huì)價(jià)值的唯一途徑，衡量領(lǐng)導(dǎo)者才能的重要標(biāo)尺，也是決定領(lǐng)導(dǎo)威信能否生成的根本要素。從領(lǐng)導(dǎo)威信的生成過程來(lái)看，組織授權(quán)是前提，領(lǐng)導(dǎo)者的人格和品德是基石，領(lǐng)導(dǎo)能力是中介，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)則是成就領(lǐng)導(dǎo)威信的果實(shí)和檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)威信高低的標(biāo)準(zhǔn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只有抱持為民造福的責(zé)任意識(shí)和價(jià)值追求，養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，曉民情、知民需、聚民心、集民智、開民力、謀民利，順民意，通過工作業(yè)績(jī)的取得，證明自己的工作能力，才能贏得群眾的尊敬和信賴，成就自己的領(lǐng)導(dǎo)威信，并借助領(lǐng)導(dǎo)威信的“魔力”去建功立業(yè)，造福社會(huì)，成就人生。

第四，以信取威。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐是社會(huì)歷史中最權(quán)威化的組織行為，而信用則是確保其有序運(yùn)行的基石。所謂信用，就是“言必信，行必果”。這既是人們做人處世的行為準(zhǔn)則，也是維系社會(huì)良性運(yùn)行的無(wú)形力量。正如荀子所說(shuō):“口能言之，身能行之，國(guó)寶也;口不能言，身能行之，國(guó)器也;口能言之，身不能行，國(guó)用也;口言善，身行惡，國(guó)妖也。”⑦由于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特殊性以及領(lǐng)導(dǎo)者所處的社會(huì)地位，領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信對(duì)于組織公信力的維系和個(gè)人威信的獲取與維護(hù)，都具有決定性的意義。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，信譽(yù)本身就是征服人心的力量。取信于民既是樹立威信的方法，也是保持威信的秘訣。領(lǐng)導(dǎo)者要獲取并維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，就必須克服虛榮，以誠(chéng)待人，言行一致，量力而行，慎重表態(tài)，不開空頭支票，積極兌現(xiàn)諾言，“推誠(chéng)人自服”，信義得民心，以實(shí)際的行動(dòng)和惠民的結(jié)果證明自己的誠(chéng)意，提升自己的感召力和向心力。

第五，以智贏威。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐是一項(xiàng)涉及方向引領(lǐng)、洞察決斷、出謀劃策、局勢(shì)駕馭、審時(shí)度勢(shì)、識(shí)才用人、化解矛盾、應(yīng)對(duì)危機(jī)等多方面、多層次的系統(tǒng)工程。要擔(dān)當(dāng)統(tǒng)領(lǐng)全局、完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的使命，領(lǐng)導(dǎo)者除了具備知識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)、理性、意志、決心等主體條件之外，還必須擁有高于常人的謀略和智慧。而從領(lǐng)導(dǎo)威信產(chǎn)生的心理原因來(lái)看，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中顯示并運(yùn)用智慧，產(chǎn)生正向的效能時(shí)，才會(huì)贏得下屬和公眾的敬佩和臣服。但領(lǐng)導(dǎo)智慧既不是遺傳的結(jié)果，也不完全等同于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人知識(shí)、思想、經(jīng)驗(yàn)、理性、直覺、思維、想象等諸要素在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中綜合作用所產(chǎn)生的思想火花和精神結(jié)晶，集中體現(xiàn)為洞察力、預(yù)見力和決斷力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須把學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把觀察、思考與領(lǐng)悟結(jié)合起來(lái)，把知識(shí)儲(chǔ)備和能力轉(zhuǎn)化結(jié)合起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練思維，才能修煉出超群的智慧，憑借智慧的力量化腐朽為神奇，在造福民眾的功業(yè)中贏得威信。

第六，以情增威。人是有社會(huì)交往需要、感情需要、尊重需要的生命存在。在人際交往中，感情因素扮演著重要角色，“感人心者，莫過于情”。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐這種特殊的人際關(guān)系中，感情因素也占有很大的比重，領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立自然離不開情感的力量。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者有了親近感，領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力和影響力就會(huì)增大。反之，則會(huì)產(chǎn)生心理距離、心理排斥乃至情緒對(duì)抗。作為一種軟權(quán)力因素，領(lǐng)導(dǎo)威信無(wú)法通過權(quán)勢(shì)壓服、權(quán)術(shù)整人、利益收買等手段來(lái)獲取。領(lǐng)導(dǎo)者只有讓下屬和群眾感受到你的理解、同情、尊重、關(guān)懷和信任，才會(huì)從內(nèi)心里接受你、親近你、信賴你、感佩你、服從你。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持平民本色，盡量縮減和群眾的感情距離，少一點(diǎn)官氣和冷漠，多一點(diǎn)人情味，體察群眾的疾苦，尊重群眾的人權(quán)、利益、情感、人格、尊嚴(yán)和個(gè)性差異，在人性化領(lǐng)導(dǎo)中完成領(lǐng)導(dǎo)使命。惟其如此，才能把威信深深植根于下屬和群眾的心中。

第七，以毅顯威。領(lǐng)導(dǎo)工作是一項(xiàng)充滿風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的社會(huì)事業(yè)，在公共危機(jī)和突發(fā)事件頻發(fā)的今天尤其如此。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，遇到艱難險(xiǎn)阻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)時(shí)，身為擔(dān)當(dāng)大任的領(lǐng)導(dǎo)者，任何猶豫都會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，損害自己在下屬和群眾心目中的形象和聲望;任何怯懦都會(huì)渙散軍心，降低自己的領(lǐng)導(dǎo)力;任何意志薄弱的表現(xiàn)都會(huì)造成難以服眾的局面。而從領(lǐng)導(dǎo)威信的生成特性來(lái)看，在順境時(shí)，人們難以看出領(lǐng)導(dǎo)者的威信，而在逆境中，領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，尤其是憑借無(wú)畏的勇氣、堅(jiān)強(qiáng)的意志和不屈不撓的精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)化解危機(jī)、走出困局的表現(xiàn)，則能彰顯領(lǐng)導(dǎo)威信的力量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)困難和危機(jī)的勇氣、膽識(shí)、毅力、信心既是完成使命必備的素質(zhì)和能力，也是彰顯和樹立威信的重要機(jī)遇。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要善于修養(yǎng)積極的心態(tài)，磨煉意志，正視困難，直面危機(jī)，樹立危機(jī)意識(shí)，修煉應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和公共危機(jī)的能力，勇敢地面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的挑戰(zhàn)，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難、奪取勝利的實(shí)踐中彰顯并樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)威信。

第八，以公助威。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歷史和現(xiàn)實(shí)反復(fù)昭示我們這樣一個(gè)道理:“民不服吾能，而服吾公。”領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織授權(quán)，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，確定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，激發(fā)民眾潛能，完成領(lǐng)導(dǎo)使命，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和滿足公眾生存發(fā)展需要的社會(huì)活動(dòng)，這種工作特性要求領(lǐng)導(dǎo)者公平、公正、公道地對(duì)待下屬和群眾。“公”則能贏得人心，產(chǎn)生眾望所歸的效應(yīng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，有利于形成集體合力;“偏私”則會(huì)造成消極、離心，產(chǎn)生心理失衡和內(nèi)耗的局面，從而降低領(lǐng)導(dǎo)效能，貶損領(lǐng)導(dǎo)形象和威信。因此，在履行領(lǐng)導(dǎo)職能的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)持公平、公正、公道的原則。在用人方面力戒主觀偏見和以人劃線、以情劃線，走出“一朝天子一朝臣”的觀念誤區(qū)，涵養(yǎng)博大胸懷，始終以工作大局為重，按德才標(biāo)準(zhǔn)和政績(jī)大小培養(yǎng)和擢拔部屬，為其創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的良性環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)其為公出力的積極性。在與部屬交往方面力戒戴“有色眼鏡看人”，力爭(zhēng)“等距離交往”，充分考慮并維護(hù)部屬心理天平的平衡。紀(jì)律方面人人平等，力爭(zhēng)做到對(duì)事不對(duì)人，對(duì)遠(yuǎn)不加非，對(duì)近不偏袒。在利益分配方面，力爭(zhēng)“一碗水端平”，在使團(tuán)隊(duì)成員普遍得益的前提下，按功行賞，營(yíng)造人人奮發(fā)向上的工作氛圍。惟其如此，領(lǐng)導(dǎo)者才能以身正求公正，以公平得人心，以公道助威信。

注釋:

①② 郭喜:《與官員談?lì)I(lǐng)導(dǎo)權(quán)威》，國(guó)家行政學(xué)院出版社，2010年版，第2頁(yè)、第12頁(yè)。

③ 《列寧全集》第39卷，人民出版社1986年版，第21頁(yè)。

④ 《論語(yǔ)·為政》。

⑤ 《孟子·公孫丑上》。

⑥ 《馬克思恩格斯全集》第1卷，人民出版社1956年版，第82頁(yè)。

⑦ 《荀子·大略第二十七》。

責(zé)任編輯:周振國(guó)