黨政領導干部人機對話能力素質應試技巧

【內容提要】 人機對話考試已經成為各地公選領導干部能力素質測試的重要方式，許多領導干部對人機對話這種測試形式缺乏必要的認識和應試技巧，在實際操作中所取得分數和自己的真實領導才能不相匹配。因此，現代領導干部有必要學習和掌握人機對話能力測試的必備知識與應試技巧。

【關鍵詞】 人機對話；能力素質測試；黨政領導干部

【作者簡介】 吳根平，江蘇徐州市委黨校領導科學教研室主任、副教授，江蘇省領導科學學會理事。長期從事領導科學以及領導干部公選研究工作。

近年來，全國各地公選領導干部考試正在逐漸普及一種新的領導能力素質測評模式——人機對話能力測試。很多領導干部對這種考試題型缺乏了解和應試技巧，難以取得高分，有的干部僅憑直覺或經驗去和機器“對話”，導致“無話”可對，失利于機器。因此，掌握必要的應試技巧對于提高成績很有必要。

一、人機對話能力測試要素

領導能力測試有筆試和機試兩種形式，機試也稱為“人機對話”，是新時期全國領導干部考評的一種常見形式?！包h政干部領導能力測評系統”由中組部領導干部考試與測評中心開發，是具有中國特色的測評工具，系統中的所有試題內容均來自我國黨政領導干部工作實踐，針對性很強。

領導者能力測試是依照國內外公認的管理者能力標準中所列的十四項指標編制而成的，這些指標主要包括盡職能力、計劃能力、組織能力、口頭表達能力、文字表達能力、領導能力、決策能力、創造能力、適應能力、開拓能力等。同時還考察了受測者的管理理念和管理風格，判斷其適合何種管理環境，因此，適用于管理人員的招聘和選拔。與一般考試偏重于原理測試不同，公選“人機對話”考試偏重案例性、實用性、應用性和操作性，主要通過報考者對案例的分析判斷，測試報考者的分析判斷能力、決策應變能力、綜合協調能力和解決實際問題的能力。該測試重點考察領導干部解決實際問題的能力和素質，主要檢測領導干部對領導崗位的勝任情況。當然，這并不意味著公選“人機對話”考試不重視理論，公選“人機對話”考試是以領導學原理為內涵，以實例應用為表現的技能考試。領導能力測試中每道測試題描述一個領導工作情景，提出相關的問題，并列出解決該問題的若干措施或辦法，同時在每個措施或辦法下列出了“1”到“7”七個等級，表示措施或辦法的有效程度，數字越大有效程度越高，要求應試者對該措施或方法的有效程度進行評價。每道題作答限時3分鐘，超時后自動跳到下一題。

二、掌握人機對話能力測試應試技巧

1. 掌握合理的答題速度，充分利用考試時間?？忌诳紙錾虾苋菀装l生“計時失誤”的現象。即思考問題時感覺沒用過多的時間，但實際上已用時過多，鑒于此，考生應注意觀察計算機屏幕右上角的計時器。充分利用每道題的3分鐘答題時間，沉著應對?？傊?，考試過程中對時間與做題速度的把握是十分必要也是十分重要的，能在考試過程中合理分配和運用時間，方能不因技術上的失誤而影響水平的發揮。

2. 審清題目，注意考點。有些考生看到試卷，便匆忙作答，結果答非所問。這種情況在考試中屢見不鮮，多是由于緊張和粗心造成的。審清題目有利于揣摩出題者的意圖，因為不管是什么案例情景，命題者頭腦中先有了所要考查的內容和知識點，由此決定所適用的領導崗位，然后再去設計案情和題目。據此，考生在答題時一定要養成“因題找點”的思維習慣，即確定欲考查的內容，使自己的思路更加清晰，而后迅速在腦海中尋找適用的依據，使自己對問題的回答更具有針對性。特別是對一些自己不甚熟悉的題目，這樣做顯得尤為重要。

在審題過程中，需注意一點：題目中所給的所有信息都是十分有用的，這些信息要么正面提供解答線索，要么反面提供干擾正確解答的信息，要將它們逐個過濾，把干擾答題信息的面紗揭去，然后準確選中你的答案。

3. 注意答題流程。第一，認真審題。每3分鐘做一道題，時間比較充分，一定要先研究題干的內容和暗藏的考點。第二，初步選擇。按相關原理和原則初選題目中每一條措施的有效性，對應到①—⑦。第三，仔細修改。每一條措施之間沒有嚴格的關聯性，一定要回過頭來認真修改，做最后的正確選擇。

4. 科學分析每個選項。把好“三點”，權衡兩邊，敢于選⑦，謹慎選①，注意基準點④。把好“三點”。即把握好“中點”和“兩極”，中點是選項④，兩極是選項①和⑦。④是中性措施，即措施有效性居中，④→①措施有效性遞減，①有效性最差；④→⑦措施有效性遞增，⑦選項最具有效性。權衡兩邊，即以④為中點，根據題枝中的措施有效性按遞增或遞減向①或⑦兩個方向權衡。選項②的措施有效性略好于①，選項③的措施有效性僅略次于④；⑥的有效性僅次于⑦，⑤的有效性略好于④。敢于選⑦，謹慎選①和⑤?？荚嚂r一般考30—50個題目，不是每題都有選⑦的措施，但帶有根本性、全局性又符合法律政策、符合決策程序流程科學化、民主化、法制化和公共價值、施政能力、民眾支持率都較高的措施要大膽選⑦，比如科學發展觀、群眾利益至上、任人唯賢、民主集中制、原則性和靈活性相結合等原則。對于選項①，只能對明顯的違法違紀、極不合理或嚴重不負責任、毫無操作性的措施方可選擇，比如貪污腐敗、環境污染、損公濟私等行為。對于停留在思想認識、查閱政策、法律依據等層面的措施，一般選②；對于某些一般性單項措施，或者太宏觀、太長遠、看上去是正確的但又不能有效及時解決問題的措施可以選③；對于能解決問題的某一關鍵環節但又不全面的措施，可以選④；對于涉及面較為全面，對解決問題的根本性、全局性有推動作用的實質性措施可以選⑤—⑥。

三、人機對話測試的案例分析與解題思路

【例題】你作為某局副局長，急需招錄一名秘書助理，市里分管領導給你打招呼要安排他的女兒，但他的女兒又不適合做此項工作，你怎么辦？

A.干脆不招聘秘書助理人員了；B.拖一拖再說；C.公開招考；D.安排領導的女兒上崗，從事秘書助理工作；E.指使部下集體反對領導的女兒來你局工作；F.給領導做好解釋工作，同時公開招考，同等條件下優先錄用；G.交給另一副局長處理此事。（注:每項措施下面又有1至7個數字，表示措施的有效程度逐漸升高）

【解析】考生看到該題時，首先要明確這題的測試要點和基本原則，這道題一方面是對領導干部交往協調能力的考察以及對任人唯賢政治素養的考察，另一方面是對領導干部選人用人實踐的考察。結合自身的工作經驗，考生自然能夠想到較為理想的應對措施，即在維持良好交往協調能力的前提下做到任人唯賢基本原則。因此，根據“把好三點，權衡兩邊”原則進行思考，只有措施F較為理想，其有效性等級可評定為7，其他各措施的有效性等級評定就以F為參照。措施A不僅缺乏交往協調能力，而且還呈現顯著而消極的規避、畏縮退卻等人格及行為傾向，其有效性等級充其量可定為1，這樣兩邊比較明顯的傾向就確定了。措施B不僅暴露出領導干部的交往協調力差，在應付沖突時有強烈的退避傾向。但措施B暗含著領導干部在未來適當的時機可能會有所作為，因此其有效性等級定為2較為適宜。措施C可能體現出領導干部任人唯賢、公開公平競爭擇優的政治素養，但忽視了適切的交往協調能力，容易引致上下級矛盾沖突。措施C還違背了行政工作的靈活性原則，缺少人性化情感，它的有效性等級故而可定為4。措施D則反映了領導干部不僅缺乏任人唯賢的政治素養，而且帶有強烈的任人唯上傾向。此外，它也沒有凸顯領導干部的交往協調能力，故其有效性等級可定為2，措施E說明領導干部的交往協調能力、情緒控制能力都較差，不利于上下級關系，也從一個側面反映出政治素養較差。因此該措施的有效性等級可定為2。措施G和措施B其實本質上是相同的，更多體現出消極規避畏縮退卻等不適切的交往協調能力上，但和措施B相比，措施G又含有積極的行為，盡管這種行為是讓他人代為行使的，其有效性等級依據理想模式定為3。

責任編輯：趙春燕