林斌：創業公司的創新之路

我是小米科技的創始人、總裁，之前我在谷歌工作了四年，更早之前在微軟工作了11年。我在這里從小米科技的角度跟大家分享一下一家創業公司是怎么創新的。

第一個是創新的基礎。我是2000年回國，先是加入微軟研究院，一起創建了微軟的亞洲工程院。2006年去了谷歌，跟李開復一起組建了谷歌的移動產品，谷歌音樂可以免費下載MP3，還有谷歌地圖。我最深的感受是，國內經歷了十幾年的研發，尤其是外企的投入，很多的互聯網公司發展越來越快，已經具備了可以制造出世界一流產品的互聯網服務和人才。小米的團隊基本上是原來摩托羅拉在中國的研發團隊，還有五六位微軟的工程師，這是小米可以做出一些成績的原因。過去的發展中，已經培育了這么多厲害的人才。

第二點想分享一下創新的模式。前面彼得的發言，我感受特別深的是第三波創新的趨勢。我們第一個做的是安卓的系統，比過去的互聯網公司都有突破。我在微軟的時候參與了VISTA的研發，五千多名工程師用了五年，大家想一想互聯網時代五年是個什么概念，五年之前非常流行的東西五年后絕對過時了。所以我2006年去了谷歌，我發現谷歌真的太強大了，一個產品研發的周期居然從三五年縮短到三五個月。谷歌有一個谷歌實驗室，一個產品發布之后直接放到網上去，三五個月看一下顧客反饋怎么樣，非常快，但是微軟要三五年。

后來一想，谷歌要三五個月，我們能不能做到每周一個發布，當時就覺得可以先試一試。我們每個星期五下午的5點鐘在網站上發布我們的操作系統新版本，到今天已經是106周了。這個新版本發布之后，我們發現越來越多的用戶開始用這個，而且在論壇上給我們很多意見，跟貼大概有兩千多個。有很大一部分是用戶給我們評測的反饋，從中可以知道這一周哪幾個功能好，也有很多罵我們的。

后來我們針對這個做了一個在線數據，用戶可以隨時在網上給我們反饋，我們的工程師周五下午5點鐘發布一個新版本，周六看反饋，周日開會討論，持續更新兩年下來，我們把彼得剛才講的漸進式創新做到極致了。

在整個研發過程中，要調動整個社區的活躍度，我們沒有專門去做這個事情，工程師、產品設計師交互式在界面上互動，互動的高度跟密度讓這些社區成員有很強的榮譽感和參與感。我們今天有六七百萬的用戶在論壇上清理帖子，他們會自覺地幫我們清理，這其中最核心的是讓用戶變成參與者，參與的榮譽感是整個社區健康發展的核心。

兩年多來，我們不但把這個系統做得越來越好，有越來越多創新的新功能，而且有很多的用戶群，有很多是來自歐美的，我們一起來做操作系統，這個模式為小米后來做手機奠定了一個基礎。

最后一個是商業上的創新，中國的互聯網在商業創新方面的例子非常多，不亞于技術和產品的創新。小米的創新可能有兩點：第一點是以前大家都要到店面去買手機，小米應該是第一家在互聯網上直接賣手機。這樣賣手機給用戶一個非常好的實惠是貨真價實。我通過電商的方式賣手機，整個的市場營銷沒有廣告費，整個公司的預算沒有廣告費，所有都是在微博、論壇上走的，這個需要非常強的創意團隊。不知道國外有沒有企業在Twitter、Facebook上這樣做，這是我們的一個商業模式。

我們的公司結構很特別，非常扁平，我們大概開了30多個小項目，工程、設計還有產品人員組成一個個小團隊快速往前跑。他們不但要負責產品的研發、在論壇上跟用戶交流互動，還要制定下一步的計劃，并快速推進。我們有幾個比較資深的同事在中間做協調，推進才能非常快。一路走來已有兩年多，這個模式挺成功的，也供大家借鑒。

我覺得小米到今天之所以能取得一點小成績，最核心的還是小米的人。首先，我們是全員持股，大家到小米來真的把小米當成自己的企業、當成自己的家來做。第二，我們的研發模式不但對技術和產品負責，還對客戶負責，我們在各種媒體上跟用戶零距離交流，好的大家夸，不好的大家吐槽，各種各樣的問題都是工程師在一線跟用戶互動解決的。

我們做創業公司真的是非常需要政府支持。原因有幾方面：北京的房子很貴，房租、各種稅收加起來，還有海關稅收，對國內創業公司來說是非常大的負擔。小米公司一開始就在構建專利申請，然后發現專利申請也是很大的一筆費用，在國內申請一個專利大概一萬多元人民幣，而我們申請了很多。

發言者為小米科技有限公司聯合創始人、總裁