把上億用戶變成學員

和陽

財經圖書出版人吳曉波告訴范劍淼：他出過那么多書，卻不知道讀者的信息，方向感模糊。在2012年年初的這次聊天后，范很難抑制自己的喜悅之感：他創立8年有余的海詞網（Dict.cn）即將從詞典網站變身為一家出版商網校，這能解決吳曉波的難題。以此觀之，“想象空間巨大”。

2003年，美國印第安納大學碩博連讀生范劍淼創立海詞網，憑借眾包模式帶來的新鮮語料庫和數據庫分析能力，海詞網名聲漸響，成為網易有道、騰訊、搜狗等公司的詞典庫提供方。

不久，海詞網的年用戶數突破千萬，據稱2011年達到1億。博士畢業后，范回國。經營數年，他感到了不滿。“我們是GoogleAdSense教育類網站收入的第一名，但一年也就幾百萬元的收入。對于總共20幾個人的團隊而言，維持盈虧平衡沒問題，但很難成就大公司，海詞網那么多用戶到底有什么用？”

2010年年初，范聽到用戶的抱怨，“我如此信賴你們，為何你們推薦的廣告主都是些比較差的在線學習系統或者學校”？而且抱怨聲持續縈繞。海詞網COO張逸解釋，“那是客戶的產品，要讓他們去改變產品理念、運作模式，非常困難。”

范、張二人萌發了打造學海網校的想法。他們分析市場既有產品的缺陷：“學生沒法兒在電腦前一坐就是45分鐘。根據我們的調查，電腦前10-15分鐘是最佳學習時長。我們設計了能夠記錄、分析學習行為的在線系統，教師得大量使用多媒體資料來呈現學習要點。你在線下授課，講錯了可以糾正，但你面對麥克風、攝影機錄制課程時，必須字斟句酌。”

2012年3月，學海網校上線。張逸說，這不是拋棄既有廣告客戶另起爐灶的過程，“朗格雅思、昂立教育等培訓機構擁有精深的線下教師資源，但不了解互聯網和網絡課程，才會將網絡學校理解為一段視頻或者一張光盤。”在海詞網看來，自己類似于一家知名出版社，線下教育機構或者教師等于作家，“我們課程的名頭是某某老師在學海網校的某某課程，學海網校與線下教育資源完全是互補關系”。張說，海詞網“很順利地跟線下教育機構展開了合作”。

在學海網校，教師只負責授課，按照10-15分鐘的時長分解教學內容，包括中學到白領的各類學科方向。海詞網則作為網絡開發和平臺運營方，將此原始素材制作成課件，發布到學海網校。該校課程目前的售價普遍在百元級別，海詞與線下教育機構按照一定比例分成。

消費行為發生后，范劍淼認為，校方提供服務的過程實際由此開始，但當前的網絡教育行業，服務大多就此中斷，學生最后放棄學習，而且也放棄了網絡教育。

海詞網認為自己提供了解決辦法，喚作“書童”。書童是海詞的工作人員，無須教師證，但是有相關課程的專業經驗，他們根據后臺記錄，在學生懈怠時，通過電話、短信、IM等溝通工具發來詢問，“去度假了？昨天的學習任務沒完成啊，堅持學習才會有效果……”

范劍淼想得很遠：“不止是語言培訓或者課程輔導，將來類似吳曉波這樣的名人也可以生產網校課程，這樣他就可以通過海詞的后臺精準定位讀者群體，出任何一本新書，都可以向這個渠道的學員推薦。系統都已初步搭建，目前正在尋求融資。”

入營收獲

黑馬營給了我們見到大牌企業家的機會，這對我們很重要。很多時候，我們想不明白的關卡，在他們看來卻是一目了然的事情，這能讓我們少走彎路。另外，在黑馬營也認識了沒有利益沖突的朋友，我們會一起出游，也會交流創業。今后期望能與成功企業家有更多互動交流的時間。

——范劍淼