班級(jí)博客群中有個(gè)漏斗

彭敦運(yùn)

100年前，美軍一位營長對(duì)值班軍官說：“明晚8點(diǎn)，這里可能看見哈雷彗星，它每隔76年才能出現(xiàn)一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將解釋這一罕見的天象。如果下雨，就在禮堂里放映有關(guān)彗星的影片。”

值班軍官對(duì)連長說：“營長命令，明晚8點(diǎn)哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)。如果下雨，就讓士兵們穿著野戰(zhàn)服前往禮堂，這個(gè)罕見的天象將在那里出現(xiàn)。”

連長對(duì)排長說：“營長命令，明晚8點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂出現(xiàn)。如果下雨，營長將下達(dá)另一個(gè)命令，這種命令每隔76年才會(huì)出現(xiàn)一次。”

排長對(duì)班長說：“明晚8點(diǎn)，營長將帶著哈雷彗星出現(xiàn)在禮堂，這是每隔76年才會(huì)有的事。如果下雨，營長將命令哈雷彗星穿上野戰(zhàn)服到操場(chǎng)去。”

班長隊(duì)對(duì)士兵說：“明晚8點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的76歲的哈雷將軍，將在營長的陪同下身穿野戰(zhàn)服開著那輛‘彗星牌汽車經(jīng)過操場(chǎng)，前往禮堂。”

這是一個(gè)令人忍俊不禁的故事，不同的讀者在笑完后，都有不同的感悟。

我也笑完了。我的感悟是什么？

我發(fā)現(xiàn)，信息在口頭傳遞中發(fā)生了變異與損失。

這種發(fā)現(xiàn)有沒有價(jià)值？我說不準(zhǔn)，只覺得這種口耳相傳的信息，容易變異，容易丟失。但如果是書面提供的信息，傳遞的方式又只限于“復(fù)制”與“粘貼”時(shí)，會(huì)不會(huì)也有這種變異與損失？沿著這個(gè)“問號(hào)”，我悄悄地爬上了在線班級(jí)的博客，極力睜圓了這雙老眼，就想看看，這種信息的傳遞，會(huì)不會(huì)也有令人捧腹的“哈雷將軍現(xiàn)象”？

在線班級(jí)，不，現(xiàn)在很多普通班級(jí)也都有了自己的博客群，群主有的是班主任，有的就是普通學(xué)生，甚至我還看見已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，重新組織起自己當(dāng)年那個(gè)班級(jí)的博客群……在這樣的博客群里，為了提高管理效率，許多“斑竹”（即版主，論壇板塊的管理人員）都是一崗多人，由學(xué)生兼任。“班級(jí)群”，儼然是一個(gè)逐漸向熱的組織。在這個(gè)松散的博客組織里，成員們曬自己的博文，曬自己的照片、音樂、影像……一個(gè)普通教學(xué)班應(yīng)有的功能，在這里差不多都能找到。

我不得不感嘆，是信息技術(shù)拉長了學(xué)校的圍墻，放大了教室里的黑板，延伸了教學(xué)的時(shí)空，甚至打破了24小時(shí)的時(shí)間分劃，無時(shí)無刻不在虛擬中“博”送教育影響。許許多多班主任就這樣被推上了班級(jí)博客群“太上皇”的寶座，他們有的垂簾聽政，有的直接發(fā)號(hào)施令；有的時(shí)不時(shí)來點(diǎn)即興評(píng)點(diǎn)，有的定期上傳新聞、作業(yè)、教案、反思、博文……最絕的是有的班主任就在這樣的群里布置作業(yè)，批改練習(xí)、組織討論……班級(jí)群，正借助著技術(shù)，從間接引導(dǎo)學(xué)生的道德教育，發(fā)展到直接“一對(duì)一”，或者“一對(duì)X”的作業(yè)批改、學(xué)法指導(dǎo)。這樣一個(gè)價(jià)值取向多維且相互交叉的“班級(jí)”，同時(shí)利用多種資源的課堂混合體，真讓人匪夷所思，卻又令你不得不喜歡，以至于興奮和羨慕。

心理學(xué)家告訴我們，人際之間的交往，始終走不出“溝通漏斗”的陰影。這個(gè)漏斗理論告訴我們：一個(gè)人講話，通常只能說出心中想到的80%，而聽眾最多可以聽到60%，聽懂的卻只有40%；結(jié)果在執(zhí)行時(shí)，就只剩下20%了。

天啊，假如這個(gè)講話的人是你，你事前經(jīng)過周密思考的內(nèi)容，就在這合乎邏輯的遞進(jìn)中，被慢慢截留了，損失率竟然高達(dá)八成，而你可憐的“粉絲們”，收到并踐行的還不足20%。

然而，你還不要忘記，你與“粉絲”交往的起始狀態(tài)，卻是那個(gè)真實(shí)的面對(duì)面。

不管你怎么想，心理學(xué)家說：這就是事實(shí)，而且口氣就是這樣“鐵”。

如果我們之間的交往，是博客上的書面交流，會(huì)不會(huì)也有漏斗現(xiàn)象？會(huì)不會(huì)因?yàn)槿狈谡Z營造的特殊情境，信息的損失量更大，超過本文開頭說的那樣，“哈雷彗星”說不定還會(huì)變成火星飛來的“哈雷蘋果虎”。這種聯(lián)想與推論，并不會(huì)令人匪夷所思，因?yàn)槿藗儗?duì)非口語資源會(huì)產(chǎn)生一種歧化理解。

什么是理解歧化？我理解為：不同人對(duì)同一資源的解讀，發(fā)生歧義的現(xiàn)象。我的這種理解雖顯幼稚，但也有所依據(jù)。舉例來說，君是否還記得2008年“山丹丹組合”演出的春晚小品“奧運(yùn)火炬手”，“黑土”不就是將劉流表演的“太極拳”判斷為“打麻將”？假如劉流邊做邊說出太極動(dòng)作的名稱，“黑土”還會(huì)指認(rèn)出這是“洗牌”、“取牌”、“自摸”與“和牌”嗎？沒有口語交代，“黑土”就把標(biāo)準(zhǔn)的“太極動(dòng)作”歧化理解成“打麻將”的過程了。同樣，博客群里的交往，不僅有“漏斗”，還有這種“漆畫”（“歧化理解”中的“歧化”的諧音）。

教師，不喜歡自己發(fā)布的信息中途損失；學(xué)生更不喜歡教師發(fā)布的信息中途被截留。這就需要我們共同想辦法，收拾這個(gè)討厭的“漏斗”與“流氓軟件”般的“漆畫”。

我在想，為了提高博客群里的交流效率，在溝通中，班主任能不能將設(shè)計(jì)的內(nèi)容，用最通俗的文字，將難點(diǎn)與重點(diǎn)再復(fù)述一遍，尤其是在自己的教案上，做詳細(xì)的注釋性解讀？帶著這個(gè)“幼稚”的想法，我走進(jìn)過許多教師的博客，拜讀那些設(shè)計(jì)得很規(guī)整的教案時(shí)，卻猛然發(fā)現(xiàn)，這些東西好像不適合學(xué)生的閱讀（我并不是說所有教師的博客必須向?qū)W生公開，而是指在線班級(jí)的教師們可以這樣）。

為什么？“漏斗理論”說得清清楚楚，你心里所想的100%，只說出了80%。那沒有說出的20%，是不是就在重、難點(diǎn)的地方讓自己給貪污了？要知道，這“兩點(diǎn)”恰好就是學(xué)生接受力最弱的軟肋。

我們教師，總是期盼學(xué)生盡可能地讀懂我們，那么，學(xué)生在博客上閱讀了教師的教案、博文或者指令后，就讀懂了？要知道，那種教案的書面語言，幾乎到了精煉的程度，學(xué)生有能力進(jìn)行徹底解讀？為了檢測(cè)這到底是個(gè)“問號(hào)”還是“嘆號(hào)”，我們能不能要求學(xué)生用自己的語言，對(duì)教師博客中的文章進(jìn)行回復(fù)，或者就在自己的博文里重新表述一遍？顯然，這樣做的目的，就是為了讓學(xué)生記住學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，就是讓教師能快速發(fā)現(xiàn)學(xué)生在接收信息時(shí)，到底遺漏了什么？雖然這樣做給學(xué)生增加了一些負(fù)擔(dān)，但要是沒有增加的這點(diǎn)負(fù)擔(dān)，學(xué)生前期的投入，有沒有收效，有多少收效，你知道？這點(diǎn)增加的負(fù)擔(dān)，是不是打撈學(xué)生學(xué)習(xí)沉沒成本最好的措施呢？我以為，為了這種復(fù)述，即使放棄部分作業(yè)也是劃算的，而且這還是學(xué)生在回視自己的學(xué)習(xí)時(shí)，為過程性錯(cuò)誤建立的最好檔案。

長期的教學(xué)，讓我覺得，“提問”是最好的學(xué)習(xí)資源，如果一個(gè)學(xué)生每天能被教師問一問，即使那門學(xué)科的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)再差，他的成績也會(huì)迎頭趕上，因?yàn)椋褪悄愕摹皢枴保冀K在驅(qū)動(dòng)他的學(xué)習(xí)。然而，40分鐘課堂上的“可問空間”是有限的，而博客就不一樣了，這里的“可問空間”可以無限制延伸。也就是說，為了學(xué)生的懂，您可以一而再、再而三地問，直到把他問懂為止。有趣的是，這種問與答，能完整地保存在學(xué)生的博客上，記錄著學(xué)生從不懂到懂的全過程。這個(gè)過程，不正張揚(yáng)著新課程“關(guān)注過程”與“生成性”的理念嗎？

Hold這個(gè)“博客群”，你不難發(fā)現(xiàn)，它本質(zhì)上就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在解決溝通漏斗的問題時(shí)，是否承認(rèn)“溝通就是影響力”呢？對(duì)于有分歧的解讀，只要我們?cè)谌豪锛皶r(shí)溝通，及時(shí)討論，是否會(huì)很快就能收到實(shí)效？那些被溝通的問題，第二天，甚至在更長的一個(gè)時(shí)間段里，都會(huì)成為班上學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)。

你用不著懷疑。試想，當(dāng)一個(gè)教學(xué)問題成了學(xué)生大眾關(guān)注的熱點(diǎn)與焦點(diǎn)時(shí)，還會(huì)成為不懂的東西，成為學(xué)習(xí)中的攔路虎？

然而，細(xì)察這種博客群的延時(shí)互動(dòng)，親自感受這種虛擬卻又實(shí)在的交流時(shí)，我又發(fā)現(xiàn)了其中一個(gè)難以處理的問題——技術(shù)性信息損失。

這里談到的技術(shù)性信息損失，就是由于博客軟件技術(shù)不足，導(dǎo)致博客不能保質(zhì)保量輸出教師期待的信息。

我欣賞網(wǎng)上的博客支持技術(shù)給我們交流帶來的方便，但是，我在使用它時(shí)，卻又發(fā)現(xiàn)“手長袖子短”。

眾所周知，無論是哪一個(gè)版本的Word文檔，都可以方便作者直接編輯，插入標(biāo)注，進(jìn)行相關(guān)評(píng)點(diǎn)。可是，博客上就不行了，所有的博文都是“只讀”的，你不僅不能直接在學(xué)生的博文中進(jìn)行評(píng)點(diǎn)、標(biāo)注（這種評(píng)點(diǎn)與標(biāo)注很重要，是教學(xué)、批改的必需，沒有這種嵌入式互動(dòng)，教學(xué)的針對(duì)性就大打折扣），就是在自己的博文中也不能如此操作；即使你在普通的Word文檔中插入了標(biāo)注，解讀相關(guān)概念、重點(diǎn)，可是當(dāng)復(fù)制并粘貼到博客中時(shí)，也被相關(guān)軟件給過濾掉了。盡管可以通過其他共享平臺(tái)，補(bǔ)充一些操作，保留這些批注，但是提高了的技術(shù)門檻，增加了操作難度，讓許多教師望而卻步。為此我想，能不能提供一個(gè)新軟件，讓博文的直接標(biāo)注成為可能，讓在博文里插入公式、特殊符號(hào)的操作成為可能，而且傻瓜化？能不能在博客群里，給教師這個(gè)“太上皇”一個(gè)特權(quán)，賦予他可以有在學(xué)生博文上批改、標(biāo)注的權(quán)力？

其實(shí)，這不是瞎想，是遐想。

很多創(chuàng)新理論不是說，思想有多遠(yuǎn)，行動(dòng)就能多遠(yuǎn)嗎？

不是說，需要是發(fā)明的“媽媽”嗎？

現(xiàn)在，我們的在線班級(jí)已經(jīng)萌芽了，有的“芽”已經(jīng)很高了，隨后該是如“春筍”了吧？當(dāng)它成為春筍時(shí)，這種需要還只是我一個(gè)人的遐想，抑或就是瞎想。

有人說，你這樣處理，不是拉開了學(xué)生之間的距離，讓家庭條件好的學(xué)生，讓能夠上網(wǎng)的學(xué)生更加優(yōu)秀，讓不用博客的學(xué)生掉得更遠(yuǎn)，有違教育公平的宗旨嗎？

我只能“底氣不足”地解釋，推進(jìn)教育公平，不是用降低技術(shù)含量來等待落后，更不能提倡“富裕”來等待“貧困”，而是要讓富裕引導(dǎo)貧困，讓先進(jìn)引領(lǐng)后行啊！在線班級(jí)也好，班級(jí)博客群也好，它既然已經(jīng)是一種存在，我們?cè)趺捶艞夁@種已經(jīng)到來的“存在”去引領(lǐng)教育，漠視它的先進(jìn)呢？