加強企業文化建設提高煤炭企業核心競爭力

楊云鋒

[摘要]煤炭企業作為國家基礎能源生產企業，它的發展，不僅與物質基礎和社會發展的需要有關，也與煤炭企業文化建設有著密切的聯系。煤炭企業面對日益激烈的市場競爭，只有著眼于加強企業文化的建設，才能有效地構建自身的核心競爭力，從而獲得長期而穩定的競爭優勢。

[關鍵詞]煤炭企業核心競爭力企業文化

21世紀是一個競爭加劇的時代，所有國家、企業乃至個人都“身不由己”地把競爭作為一種生存方式、發展方式和生活方式。煤炭企業是國家基礎能源生產企業，它通過開采蘊藏地下的、不可再生的煤炭資源，為冶金、電力、建材等行業提供能源產品。煤炭企業的生產經營狀況，直接影響到國民經濟的正常發展，因此，加強煤炭企業文化建設，提高核心競爭力，確保煤炭企業生產經營活動的順利進行，意義重大。

一、煤炭企業文化的重要作用

1.煤炭企業文化的內涵

煤炭企業的發展，不僅與物質基礎和社會發展的需要有關，也與煤炭企業文化建設密切地聯系在一起。

煤炭企業文化是煤炭企業全體員工長期的生產經營活動和人際交往中逐步形成的共有價值觀、信念、制度、行為方式的總和。

煤炭企業文化大體上可以分為三個層次，即深層的精神文化，中層的制度和執行文化，表層的實體文化。

（1）精神文化是煤炭企業文化的核心，包括企業的價值觀、信念等。價值觀是企業發展的最高指導原則，如企業提倡的“誠信、團隊、合作、創新”等；信念是企業發展與競爭策略的指導思想。理念決定行為，而行為決定了結果，這是企業文化存在的理論基礎和意義之所在。企業統一的價值觀和信念一旦形成，將起到一種類似于宗教的神奇作用，促進企業快速發展，從而實現企業目標。

（2）制度和執行文化是支撐企業價值觀、信念的各種規章制度和企業的行為方式。煤炭企業勞動條件艱苦，事故多，傷亡大，職業病嚴重，健全的安全生產、職業病預防等規章制度的建立和切實執行是企業制度和執行文化建設的重點。只有把優秀的文化理念轉換為企業的各項制度、各種工作流程和員工的日常行為，才能形成有效的制度和執行文化。

（3）實體文化是指企業集團內部的物質狀況。實體文化是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分，如廠容廠貌、建筑風格和結構布局、安全環境、現代化的生產和管理設備設施等等, 它反映的是企業各種有形的文化特征。

一個正常發展的煤炭企業必須是這三個層次文化的有機統一，孤立地強調某一方面都不可能獲得最終的成功。

2.煤炭企業文化的重要作用

一般地，煤炭企業文化在生產經營活動中體現出的重要作用是：

(1)導向作用。煤炭企業文化通過多種方式來引導全體員工的行為、心理，使員工在潛移默化中接受企業文化所提倡的價值觀和信念，并將它作為員工共同的價值觀和信念，自覺地將個人目標與國家和企業目標、個人需要與國家和企業需要保持一致。

(2)凝聚作用。企業文化是一根紐帶，它把企業員工的理想和追求緊緊聯系在一起，使每個員工都產生一種認同感、歸屬感和榮譽感。這種凝聚作用，使員工產生巨大的向心力和凝聚力，這是企業生存和發展永不停息的原動力。

(3)激勵作用。企業文化強調充分尊重和相信每一個人，最大限度地激發全體員工的積極性和創造性，使每個員工從內心深處自覺產生為企業拼搏的獻身精神。

(4)協調作用。企業文化的形成使全體員工有了共同的價值觀念和信念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、交流和溝通，使企業生產經營活動更加有序，更易于協調，有利于企業的良性發展。

(5)約束作用。企業文化在其長期的建設、發展過程中，通過潛移默化的影響能逐步在企業內部形成一定的、公認的群體道德規范和行為準則，這對員工會產生一種無形的約束力，從而實現了外部約束和自我約束的統一，有效地保證了企業健康、穩定地發展。

二、企業文化是煤炭企業的核心競爭力

“核心競爭力”（Core Competence）是1990年美國管理專家C. K. Prahalad 和Gary Hamel在《The Core Competence of the Corporation》一書中提出，他們認為：核心競爭力指的是企業在經營過程中形成的、不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特的能力。

企業文化之所以成為煤炭企業的核心競爭力，其原因在于企業文化最恰當地體現了核心競爭力應該具備的基本特征：

1.能最終實現客戶價值最大化，有效提高客戶的忠誠度

企業管理成敗的關鍵在于能否全面地、有效地調動員工的勞動積極性。企業文化提供了企業發展的最高指導原則和指導思想、規章制度和行為方式，明確地告訴員工目標是什么，哪些能做或不能做，如何做，從而引導和塑造員工的態度和行為朝同一個方向努力，為客戶提供最好的產品和服務，努力實現客戶的價值最大化，讓客戶在消費自己的產品時就感受到自己獨特的文化魅力，產生激動、樂趣、認同和共鳴，從而提高對企業的忠誠度。

2.具有不可模仿性、獨特性

核心競爭力應不易被他人所模仿、復制或很快建立，由于企業文化實際上是企業經營理念及其具體體現的集合，是企業在長期的發展過程中，由企業員工所總結、積淀出的文化與管理等方面的卓越成就，在范圍上它無處不在，在概念上也非常簡單，但難度就在于誰也找不到適合所有企業的文化理念和具體措施，可見，企業文化具有不可模仿性和獨特性。

3.具有持久性、可延展性

企業文化是企業活力的源泉，是培養員工積極性的動力，它是員工積極性、創造性的根源。一方面，企業文化把廣大員工的潛力發掘出來，使之服務于企業共同的事業；另一方面，它又使個人目標和企業目標得到統一，當企業文化滲透到員工內心，形成企業內部大多數員工所共識的觀念的時候，員工就能真正明白企業追求的價值標準，就能自覺維護企業的利益，所以，企業文化具有持久性和可延展性。

三、加煤炭企業文化建設，提高核心競爭力

要提高煤炭企業的核心競爭力，必須加強企業文化建設，其基本思路是：由表及里、由簡至難、逐步推進、長期堅持。

1.以企業實體文化建設為切入點

煤礦企業屬于高危行業，水、火、瓦斯、煤塵及頂板五大自然災害隨時危及員工的生命安全，并且煤炭企業一般地處偏僻，員工生活條件艱苦，這些都極大地影響了企業員工積極向上、勇于拚搏的激情。要改善員工的工作、生活條件，建設的剛性要求較高，與資金的來源、數量和合理使用有密切關系，只要建設資金有保障，實體文化建設相對容易一些。所以，煤炭企業應多方籌集資金，首先做好企業實體文化建設。

(1)加大投入，改善煤炭企業員的生活條件。要努力提高員工收入水平，改善員工居住條件和生活環境，完善醫療救助保障體系建設，提升后勤管理服務水平，積極開展多種形式的喜聞樂見的文化活動等。

(2)進一步優化工作環境的硬件條件。煤炭企業的生產作業環境、工藝設備、安全設施等，它們是企業安全文化建設的物質基礎。企業必須加大投入，及時排查安全隱患，努力實現煤炭生產的機械化、自動化，為安全文化建設提供可靠的硬件基礎和良好的物化環境。

2.以制度和執行文化建設為工作重點

沒有規矩不成方圓，完善的規章制度是企業發展的需要，制度規范、嚴格執行是企業有序運行的保障。企業制度和執行文化建設是整個企業文化建設的重點，規章制度的建立、健全和執行都需要化大力氣去推動。

(1)以安全文化建設為重點，建立健全各項規章制度。安全無小事，要將企業的安全價值觀轉變為規范化、系統化的規章制度和操作標準，建立目標管理責任制，制定量化考核細則，做到工作有記錄，操作有標準，考核有依據。

(2)嚴格檢查、考核規章制度和操作標準的執行情況。定期對企業各單位安全文化建設情況進行嚴格檢查考核，考核各單位的人與人、人與物、物與物、工藝流程與操作環節等要素是否實現最佳組合，是否為安全生產提供了合理的組織、流程保證。

3.長期堅持不懈地進行企業精神文化建設

精神文化是企業文化的靈魂，具有內容廣、長期性和艱巨性的特點，企業精神文化建設應融入實體文化建設、制度和執行文化建設過程之中。

(1)堅持“以人為本”。人是企業第一要素，企業員工的素質、士氣、積極性和獻身精神是企業的寶貴財富和資源。企業只有真正做到尊重員工、愛護員工、保護員工，關注員工的培育與成長，通過企業員工的發展而促使企業發展，才能建立起全體員工共有的價值觀體系，也才能真正構建起企業的核心競爭力。

(2)利用多種手段員工灌輸企業的價值觀和信念。利用報紙、書籍、雜志、電影、電視、廣播、板報、黑板報、互聯網等宣傳媒體，充分發揮宣傳的作用，努力統一企業員工的思想，使員工的價值觀、信念與企業所倡導的價值觀和信念保持一致。總之，建設優秀的企業文化是一項永無止境的系統工程，它需要有高瞻遠矚的設計者，還要有廣大員工的積極參與和普遍認同。煤炭企業只有把握好企業文化在制定上的合理性、員工理解的廣泛性并結合企業現實三者的關系，才能真正建設起一個優秀的企業文化。

參考文獻：

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