基于物聯網的秦皇島生態旅游管理模式研究

韓坤 王劍鋒 薄靜儀

[摘要]旅游業是一個開放性的大系統，信息是其得以生存和運轉的根本基礎，它貫穿了旅游活動的全過程，因而信息是旅游系統的靈魂。那么這三者的結合即旅游業信息化將融合為一種更大的驅動力，不僅給電信通訊、信息技術等提供更廣闊的舞臺，同時也更賦予旅游業發展以無限的生機和活力。

[關鍵詞]物聯網旅游RFID

中國擁有豐富的自然和文化旅游資源，近年來中國在國際上的政治、經濟地位不斷提高，國際影響不斷擴大，加之2008年北京奧運會的成功舉辦，中國的旅游產業前景光明。據中投顧問發布的《2009-2012年中國旅游業市場投資分析及前景預測報告》稱，未來10年間，中國旅游業將保持年均10.4%的增長速度，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。秦皇島作為全國首批十四個沿海開放城市之一，秦皇島市具有港口、區位、旅游資源等諸多優勢，是全國首批“優秀旅游城市”。秦皇島旅游資源豐富，具有多樣性、集中性、質優性、獨有性的特點。在方圓50公里、車程1個小時的范圍內，集中了山、海、關、城、湖、溫泉、濕地等類型的旅游資源。截至2007年底，全市共有旅游景區（點）47家，其中，世界文化遺產1處（山海關萬里長城），國家歷史文化名城1處（山海關），“中國旅游勝地四十佳”2處（北戴河、山海關），有國家5A級景區1家，4A級景區9家，3A級景區5家，2A級景區6家；國家級風景名勝區2處，國家森林公園1處；國家地質公園1處，國家海洋自然保護區1處，國家工、農業旅游示范點7家。種類各異、內容豐富的旅游資源是秦皇島旅游業發展的堅實基礎，豐厚燦爛的文化為秦皇島旅游發展增添了無窮魅力。據統計2011年秦皇島接待國內外游客突破2000萬人次，達到2127.44萬人次，實現旅游總收入172.84億元。綜上所述，大力發展旅游事業，努力構建可持續的、綜合性的、全面發展的生態旅游環境，是促進秦皇島市經濟繁榮的一項重要任務。

一、秦皇島旅游景區信息化現狀與問題

近年來，秦皇島景區信息化取得了較大的進展，目前一些大型景區都配有電腦和上網設備，建立了自己的局域網或Intranet，用于內部信息查詢、文字處理、財務管理、計調等工作。有的還組建了電子商務公司，在旅游電子商務領域進行探索嘗試，用于企業宣傳公司形象、推介旅游線路、旅游景點、旅游相關產品、銷售旅游產品、提供網上預訂服務等。有的景點還設置了為游客服務的觸摸屏信息查詢系統，景區電子門禁系統，景區智能監控系統，GPS車輛調度系統，LED信息發布系統等。但從總體上看，秦皇島的景區行業信息化整體水平還比較低，離部分沿海城市還有一定的差距，因此旅游景區對于進行信息化建設有著迫切的愿望和巨大的需求。

二、物聯網和旅游管理的關系

物聯網即通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把相關物品與互聯網連接起來進行信息交換和通信，是以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。目前，物聯網的關鍵技術主要有“射頻辨識系統”（RFID）技術、全球產品電子編碼（EPC）、網絡通信技術、移動定位技術等。其中RFID的廣泛應用是形成全球物聯網的基礎，它作為現實生活中物體的“身份證”，是實現物聯網的基礎核心環節，也是重點應用技術。從2004年起，國家金卡工程每年都推出新的RFID應用試點工程，涉及電子票證與身份識別、藥品安全監管、煤礦安全管理、智能交通與車輛管理、票務及城市重大活動管理、數字化景區與旅游等等。

旅游景區是整個旅游業的核心環節。一個成熟的景區信息化系統，應當由多個子系統組成，主要有：門禁票務系統、車輛調度系統、智能化監控系統、監管信息系統（遙感監測）、多媒體展示系統、LED信息發布系統等。其中：門禁票務系統、車輛調度系統、多媒體展示系統、LED信息發布系統，都可能用到RFID技術；智能化監控系統、監管信息系統等，將會用到傳感技術；所有的子系統又都會用到網絡技術。因此，完善旅游景區信息化系統，應將物聯網在旅游景區中的應用提上日程。

三、基于物聯網的旅游景區管理功能

1.票務管理功能

目前大部分景區使用的還都是紙質門票。客流量比較集中時，游客會因購票、檢票程序的繁瑣而浪費大量的時間。解決這個問題，可以利用RFID電子標簽技術，建立景區電子門票系統，實現售票、驗票、查詢、匯總以及統計等門票計算機控制管理。

2.資源管理功能

各旅游景區目前一般是通過攝像裝置，對景區內實行視頻監控。而物聯網不僅從視覺上進行監控，它通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描等技術，對旅游資源的溫度、濕度、負重程度、色澤度等進行全方位、全時段的監測，使管理者可以對有需要的資源進行及時維護，對于已經受到損害的旅游資源，可以直接將監測到的相關信息傳送到互聯網上進行分析，從而獲取具有科學依據的解決辦法。

3.客流管理功能

旅游景區的客流量控制，包括游客總量和各個景點的客流量控制。前者直接通過電子門票技術就可以輕松獲取，當超過景區最大承載量時就可以采取停止售票、放緩售票等方式進行相應控制。對于后者而言，可以根據各個景點的分布情況，將景區劃分為相對獨立的小區域，在小區域一些關鍵的位置點設置RFID讀寫器，配置多對天線，將天線配置在門(或是其他關鍵點)的位置，覆蓋關鍵點。當游客通過關鍵點時，RFID讀寫器通過不同的天線獲取游客的ID號，這樣，經過位置點的所有RFID標簽都可以通過讀寫器獲取，并在第一時間將數據發送到數據中心，系統根據讀取信息的結果判定游客的進出，實時了解景點的游客分布情況，做到系統的實時監控。一臺高性能的RFID讀寫器能每秒處理數百張的電子門票，完全可以滿足大量的游客數據處理工作。