旅行社管理專業校內實訓基地校企共建共享模式研究

歐陽駒 占勝

［摘 要］浙江育英職業技術學院與杭州市中國旅行社有限責任公司合作成立中國旅行社下沙營業部,探索校企共建共享校內生產性實訓基地的緊密型校企合作機制,在實踐中總結提煉校企共享共建型校內實訓基地的功能開發、運行模式和管理經驗,尋求符合高職院校和企業共同利益要求的可持續校企緊密型合作道路。

［關鍵詞］生產性；校內實訓基地；共建共享；模式

［中圖分類號］G71［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）19-0124-02

1 校企合作校內生產性實訓基地建設存在的問題1.1 校企合作校內生產性實訓基地功能挖掘開發不足

首先,校內生產性實訓基地的價值不僅體現在其對人才培養的教育教學條件支撐,還體現在其在生產經營中創造經營效益。其功能應該包含創收、教育、創造社會效益等多個方面,如果只看到其中一個或少數方面的功能無疑是對其極大的資源浪費。

其次,校企合作下的校內生產性實訓基地,就企業而言是實現經濟效益的載體,企業更希望能夠開發其創收的功能；然而作為學校而言,由于其校企合作的出發點在于提高人才培養質量。校企合作的角度和目標差異導致學校和企業在開發校內生產性實訓基地功能上側重點也不同。這也可能使得校內生產性實訓基地功能無法得到有效開發和挖掘。

1.2 缺乏有效的校企合作校內生產性實訓基地建設管理和激勵舉措企業將校內生產性實訓基地作為市場運營的實體,必然實行企業化管理模式。然而學校參與校內生產性實訓基地運作的教師卻因為缺乏企業工作經歷使其難以認同企業管理模式,校方也因為其教育學生的角度在參與管理中往往難以達到企業管理實施的程度,學生也因為其角色問題而難以接受企業的管理考核。因此校內生產性實訓基地管理雙方必然存在矛盾,有效的管理和激勵舉措建設困難重重。

2 高職旅行社管理專業校內生產性實訓基地校企共建共享模式實踐為探索校內生產性實訓基地校企合作模式,克服上述問題,力求在合作中尋找校企雙方的合作平衡點,浙江育英職業技術學院于2010年10月與杭州中國旅行社有限責任公司合作成立中國旅行社下沙營業部(以下簡稱下沙營業部),在近兩年的磨合探索中,建立了以企業需求為中心,實行校企共建共享校內生產性實訓基地的校企戰略合作模式,取得了一些成果,也積累了一些經驗。

2.1 旅行社管理專業校企共建共享校內生產性實訓基地運作模式浙江育英職業技術學院旅行社經營管理專業校內生產性實訓基地——杭州中旅下沙營業部于2011年6月1日正式營業,營業部營業執照、經營許可證照齊全,面向社會經營國內及出入境旅游招徠業務及旅游信息咨詢等業務。在合作中,該院以場地和基礎設施的配備為出資形式與杭州中旅合作,在基地運行期間,企業無須支付任何場地租賃費用,且該院不參與實訓基地利潤分配,實訓基地運營所需的資金則由杭州中旅自行承擔。而該營業部作為生產性實訓基地,即實體制企業,其組織構架、企業管理、企業文化、業務經營等一切企業活動均由杭州中旅按照其企業規律自行組織實施。該院教師和學生只能以員工的身份參與到企業經營運作中,服從企業的管理。

2.2 基于校企共建共享模式的實訓基地功能開發

在合作中,為充分利用實訓基地資源服務于人才培養,經過實踐,該院探索了一系列既能發揮生產性實訓基地優勢，又不影響企業利益的校內實訓基地功能。

(1)過程導向的教學改革與實踐。首先，利用校內生產性實訓基地完善旅行社管理專業過程導向的課程體系。生產性實訓基地的建立,其實體化的市場運作是學校了解、調研市場需求和變化趨勢的一個良好窗口。我院旅行社管理專業在實踐中反復論證已有專業課程體系和課程內容,確立了計調、外聯、海外領隊、門市接待、導游等學習領域體系,同時開發了《華東地區導游業務訓練》等結合地方行業發展的特色課程。

其次，形成了養成綜合職業能力的崗位體驗式實訓體系。下沙營業部以下沙地區14所高校近17萬大學生為主要客源市場。根據這一特性及其業務流程,經過校企雙方反復論證和實踐探索,最終形成了以參與“門市接待、外聯、計調、華東線路地接、全陪導游”等7個主要崗位工作為主要內容,包含認知實訓、課程綜合實訓、崗位工作過程體驗、假期實踐、畢業頂崗實習等多種形式的體驗式綜合職業能力養成實訓體系,取得了很好的效果。

最后，形成了“培訓、上崗、就業”三位一體。在崗位體驗式實訓方案實施中,學生必須經過培訓才能上崗,通過循環式崗位體驗,學生基本熟悉并掌握了旅行社主要業務的操作,并能夠嫻熟地為旅游者提供各項旅游服務,畢業后學生可以無須經過試用期直接就業上崗。

(2)在經營中打造“雙師型教學團隊”。下沙營業部作為該院的校內生產性實訓基地為旅行社管理專業教師的中長期掛職鍛煉提供了優越條件,教學團隊每一位教師在不斷體驗導游、計調、外聯、門市接待等多項崗位工作中,不僅對旅行社業務有了進一步深刻體驗,更能從教學、教育的角度去思考課程教學改革和學生職業能力培養的規律,其雙師素質水平不斷提高。

與此同時,杭州中旅專家能手由于業務需要自發地參與到對學生的教育培訓中,成為該院教學團隊的一員。在合作中,他們不僅是培訓“師傅”,由于他們對教育教學規律的理解和體驗不斷加深,其也能更多地從“師傅”和教師雙重角度去教育學生,并參與技術攻關和教學研究工作。

因此在經營中該院打造了一支具備較高雙師素質水平和雙師結構合理的教學團隊。

(3)校企合作激勵保障機制的建立。由于校企合作取得了一定的成效,尤其是在下沙營業部的建設中,在尋求校企雙方利益平衡點的探索形成了較為有效的激勵保障機制。

首先,為引進企業提供優惠政策,除了為其提供免費的場地和設施外,還為其運行與發展提供相應的服務支持,如網絡服務、為其爭取稅收優惠等,一方面讓企業看到學校方合作的誠意,另一方面堅定企業合作的信心,為學校開發實訓基地育人功能提供更大力度的支持。其次,為企業的發展提供更多的支持服務面。學院由于專業和規模優勢,使得其成為企業良好的合作伙伴。而以往阻礙校企合作持續發展的原因之一在于學校沒有重視為企業提供這些方面的支持與服務。該院在與企業合作中形成了規范的實習實訓制度,使學生成為合作企業穩定的人力資源；把技術成果服務于企業經營,為企業的發展提供更多的技術支持；甚至鼓勵教師為生產性實訓基地發展出謀劃策或提供社會資源支持,使合作企業能夠在更優勢的環境中生存發展。

3 校內生產性實訓基地校企共建共享合作展望

作為探索中的高職院校辦學模式,校企合作無疑具有更廣闊的空間等待著我們去挖掘和建設。目前該院在校企共建共享校內實訓基地合作中取得了一定的成就,在未來實踐中我們將在實踐基礎上進一步探索,尋求建立長期可持續的校企戰略性校內實訓基地共建共享合作模式。

3.1 需要進一步取得政府的支持

校企共享共建生產性實訓基地涉及企業的引進與投資,欲構建長效穩定的校企共建共享合作,絕非學校一家的努力可以達成。因為企業的經營涉及許多社會因素,政府的政策優惠和其他保障舉措也可能決定企業的去留。因此在接下來的合作中,該院將進一步取得政府的支持,為該院引進新的企業建立校企共建合作和已有校企共建的生產性實訓基地的發展提供更有力的保障。

3.2 進一步開發校內生產性實訓基地功能

在對校內生產性實訓基地的建設和利用過程中,目前我們已經開發了其在課程教學改革、教學團隊建設、學生實習實訓、技術攻關項目研究等功能,今后將在進一步挖掘以上領域的縱深價值基礎上,拓展其社會服務等更多的功能,建立科學有效的校內生產性實訓基地功能開發體系,使其更好地服務于人才培養。

3.3 進一步完善校企共享機制

充分挖掘學校的專業、規模優勢和其他資源,建立更為完善的共享機制：一方面穩定現有合作企業,激勵更多合作企業來我院尋求項目合作；另一方面促進我院更多專業參與到校企合作中。例如，不僅為企業提供合作專業的資源共享,還為企業提供該院其他如信息類專業的資源共享,可以為企業發展提供更多的服務支持；而生產性實訓基地作為企業,其自身所包含的不僅僅只是合作專業的業務范圍,它同時也可以為相關專業提供教育服務,就以該院下沙營業部為例,除旅行社業務外,其還涉及營銷、財務、管理等更多領域的業務,因而它也可以作為其他專業的校內生產性實訓基地。

3.4 嘗試更多的合作模式

目前我們只探索了以企業出資和管理為主導的校企共建共享生產性校內實訓基地合作模式。在今后的實踐中,我們希望能夠進一步嘗試校方出資和以管理為主及學校獨資的校企合作模式,對比多種校企合作模式的優劣,從中尋求更符合高職院校發展的校企合作新模式。

參考文獻：

［1］楊彥,許士群.校企共建實訓基地的運行機制及管理體制研究——以高職院校應用電子專業為例［J］.廣西輕工業,2009(10):172-174.

［2］張穎,高翔.校企共建實驗室的探索與實踐——中國電力教育［J］.2010(4):150-151.

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