新時期高校圖書館流通管理人員的素質

趙冰

摘?要：圖書館作為高校辦學的基礎條件之一，對于高校研究型人才的培養有著極其重要的作用。在圖書館對外文獻流通服務中，流通部門是具體的執行部門，也是直接反映圖書館工作水平的對外窗口，更是圖書館與社會之間的聯系樞紐，因此，圖書館流通管理人員的素質對于圖書館整體事業的發展有著極其重要的影響作用。本文中筆者主要針對圖書館流通部門管理人員的素質提高進行了探討。

關鍵詞：高校圖書館?流通部門?管理人員?提高素質

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2012）10（a）-0217-01

高校圖書館在高校教育和研究工作中起到重要作用，豐富的藏書和周到的服務會為高校的發展添磚加瓦，推動人才培養工作和科研成果的誕生。

流通部門的工作在圖書館里起著舉足輕重的作用，如何發揮好圖書館的窗口工作，是所有圖書館管理人員需要思考的問題。但是目前我國高校圖書館流通部的工作還存在一些問題，例如工作積極性不高，服務態度不好，基本業務素養還不高等原因，這些都制約著高校圖書館的發展。本文從這些存在的問題入手，探討了如何使高校圖書館流通部的工作更上一層樓的對策。

高校圖書館的文獻流通服務主要是指圖書館按照讀者的信息需求，提供相應的文獻給讀者的服務，這也是圖書館的最基本的服務方式。在流通服務中，圖書館的以讀者需求為主要目標，這也是文獻流通服務的最基本體現。

1高校圖書館文獻流通工作存在的問題

1.1對圖書館流通工作缺乏重視，對工作人員要求較高

在高校圖書館的所有工作中，文獻流通工作是最繁重的。但通常人們都認為流通工作僅僅是處理讀者的文獻借閱與歸還事務，沒有任何技術含量，對于這項工作往往不夠重視，甚至有的人會對此產生歧視。這些問題都會極大的降低館員對工作的積極性，使其對工作產生反感、厭倦的情緒。其實，在圖書館工作中，流通工作是最能夠反映圖書館員精神面貌的工作，更代表著圖書館對外的態度。

因此，流通部門的崗位對人員素質要求往往較高。一方面，人們對于此項工作不夠重視，另一方面，流通工作對于工作人員的要求較高，形成了流通工作的矛盾。

1.2 工作單調重復，任務量較大

在高校圖書館的文獻流通工作中，工作人員每天的工作主要是管理圖書與面對讀者，其工作主要內容就是借書、還書、整理書架，其工作簡單重復，時間長了，必然會使人產生厭倦的情緒。而隨著我國高校辦學規模的不斷擴大，很多高校的學生數量不斷增加，圖書館的館藏數量也在日益增長，所以，圖書館流通部門的工作任務量越來越大。

1.3館員素質與讀者的要求存在差距

作為高校圖書館的流通館員，不僅能夠迅速的找到讀者所需文獻，而且能夠充分了解各學科內容，對讀者的需求有所了解，這就要求工作人員具備較廣的知識面。但在我國高校圖書館流通的實際工作中，很多圖書館的工作人員素質參差不齊。而隨著高校專業的拓展，讀者的信息需求面越來越廣，所需信息越來越深入化，而且，對于工作人員的提供文獻信息的速度也有著交個哦啊的要求，加之圖書館信息建設的現代化發展等，都對高校圖書館流通工作人員的知識結構提出了更高的要求，需要工作人員不斷的適應工作需求，而很多工作人員不能適應工作需求，不能充分滿足讀者的文獻信息需求。

2提高高校圖書館流通工作人員素質的策略

2.1提高流通管理人員的職業道德

高校流通管理人員大多為學校的教職工，對于學校的發展和學生有著極其重要的作用。因此，提高管理人員的職業道德對于圖書館流通工作的發展有著極大的助益。如果流通工作人員有著較高的職業道德素質，其與讀者之間的思想誤差就會極大的降低，更會減少與讀者之間的摩擦，從而提高服務質量。在實際工作過程中管理人員應該在工作時間上網多學習一些與人溝通的技巧和尊重讀者的細節問題，從而獲得讀者的尊重，這樣不僅能夠提高工作人員工作積極性，而且能夠從根本上增強服務水平。

2.2提高流通工作人員的專業素質

合格的高校圖書館流通工作人員應該具備良好的文獻情報專業知識，這樣才能夠有效的做好為讀者服務的工作。雖然圖書館的流通工作看上去簡單，只是借書、還書、整理書架等工作，但這項工作不僅要求工作人員的體力勞動，還要求工作人員的學術性服務，具有很強的實踐性。當讀者需要借閱某學科的文獻書籍時，館員需要快捷、準確的在密密麻麻的書海中尋找讀者所需的資料，滿足讀者對文獻信息的準確和快捷的要求。因此，圖書館流通工作人員必須充分了解館藏，對圖書的分類知識及不同種類數目的索引應用有著充足的掌握，才能有針對性的進行文獻流通服務。

2.3提高流通工作人員的信息素質

隨著近年來科學技術的快速發展，高校圖書館也逐步開始的信息化建設、自動化管理，傳統的手工借閱由現代計算機技術和數據庫等取代，熟練的掌握計算機操作技能也逐步成為專業的圖書館流通工作人員必須掌握的技能。因此，提高圖書館工作人員的信息素質，將基本的借書、還書及查詢、索引等操作通過計算機進行，能夠極大的提高圖書館的工作效率。此外，作為流通管理人員，除具備計算機基本操作技能，熟悉文獻借閱歸還的手續之外，還應該數量的掌握文檔處理、網絡檢索等自動化辦公的基本技能，同時還應該充分了解圖書館的信息功能，熟練使用各種檢索工具，從而為高校的圖書館信息化建設作出貢獻。

2.4提高流通管理人員的自律能力，樹立以人為本的理念

在圖書館的各項行為規范和制度中，應該充分貫徹落實以人為本的現代發展理念，并將其納入圖書館未來發展的戰略部署中。管理人員因該以讀者為出發點，以提高服務質量為目標，在工作中自我約束，充分利用上班時間學習一些現代化服務方式和內容，從而不斷提高服務質量，為讀者提供文獻復印、網絡查詢、檢索、閱覽等全方位的信息服務，并不斷加強與讀者之間的情感聯絡，以樹立新時期圖書館的光輝形象。

參考文獻

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