關注大學生群體中的數字不平等現象

王康寧

〔摘 要〕當今時代網絡科技的迅猛發展表明，掌握和使用信息通訊技術已成為時代發展的必然趨勢。本文通過中國網民的增長與未接觸計算機人群的對比，特別是大學生群體未接觸計算機數量的增長，來表明關注大學生數字不平等現象的重要性，列舉出高校圖書館應該發揮的作用。最后提出在解決數字不平等現象中高校圖書館可行的建設性意見。

〔關鍵詞〕數字不平等；高校圖書館；信息網絡發展

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０６．０２４

〔中圖分類號〕Ｇ２５１保 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０６－００９５－０３

2012年1月16日，中國互聯網信息中心（CNNIC）在京發布了《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億［２］。數字技術的飛速發展和廣泛應用，在給人類帶來福音的同時，也帶來了新的不平等——數字不平等。數字不平等被定義為“在信息和通訊技術接入和使用上的不平等”。但面對如此龐大的網絡團體，被忽視掉的便是那冰山一角的弱勢群體，他們因為主客觀原因而不能或是不會享受到數字的平等，這便造成了今天的數字不平等現象。除非有重大改觀, 否則計算機和通訊技術還會繼續剝奪邊緣群體的某些生存權利［１］。而隨著這種現象的蔓延，大學生群體中也出現了數字不平等現象。本文希望通過對數字不平等現狀分析，提倡高校圖書館關注大學生群體的數字不平等，并為各高校開展活動提供借鑒。

１ 造成現象的原因

總結過去幾年中國網民增長情況，從2006年互聯網普及率升至10.5%開始，網民規模迎來一輪快速增長，平均每年普及率提升約6個百分點，尤其在2008年和2009年，網民年增長量接近9 000萬。在2011年，這一增長勢頭出現減緩跡象［２］。但相對比中國的基尼系數，自2000年開始已越過0.4的警戒線，并逐年上升，2006年則升至0.496［３］。貧富差距的加大，在客觀上影響了信息通訊技術的普及，而隨著網民數量的增長，一部分人將處于落后于時代并逐漸被時代拋棄的命運，這其中不乏大學生群體。

但根據CNNIC的《報告》過去5年內高中學歷人群的滲透率增長最為明顯，2011 年網民比重也已經超過九成，達到90.9%；而在小學及以下學歷人群中，互聯網滲透率增長始終緩慢［２］。表明網絡普及率在學生中已接近飽和狀態，但對于信息通訊技術ICT（Information & Communication Technologies）而言，接入與使用狀態的低下造成了不平等現象的出現。

１.１ 分析現狀

對于大學生存在數字鴻溝，筆者首先提出假設并做了ICT接入與使用狀況的調研工作，（以天津外國語大學學生為例）發現在大學生中對于網絡及計算機使用存在著差異。每周上網在15小時左右的占了將近3成的比例，每周不上網或是少上網的人數占據了2%～3%左右。而對于網絡的使用情況，占據了50%的學生選擇了上網游戲及聊天。

大學生是當前與未來信息社會最重要的推動者、受益者、創造者，讓他們熟練應用ICT顯得尤為重要。但根據問卷調查顯示，學生對于計算機及網絡的使用率還是足夠的，但是對于熟練的應用比率卻是很低，有的學生對于計算機的死機、軟件運行無響應等問題都無從下手，而有些學生運用的得心應手。這便是赤裸裸的差距，我們所要追求的不是完全的平等，是希望通過對問題的提出縮小數字鴻溝。

１.２ 高校圖書館的作用

對于數字鴻溝所提出的ICT接入狀態，素養以及獲取和利用信息內容的行為，大學生所表現出來的差異，圖書館人應當做出什么樣的解決辦法呢？

圖書館作為學校的信息中心，集圖書資源，電子資源，信息網絡資源等于一體的信息傳播載體媒介，應當制定相應的政策聯合其他部門引導數字貧困大學生彌補鴻溝缺陷為他們擁有更好的職業前景、教育選擇、獲得更多的社會資本做好準備。

２ 大學生群體的數字不平等問題應被關注

作為祖國未來發展的基礎，大學生群體肩負著重要的責任和使命。但不得不談的一個問題便是擴招，據統計2005年，全國各種形式的高等教育在學人數達2 300萬人，規模居世界第一，高等教育毛入學率達到21%，比1998年提高了11.2個百分點。當年全國普通高校(全日制)招生504萬人，是1998年的4.7倍。擴招為更多人接受高等教育提供了一個有利的平臺，但學生在各地接受教育的水平也參差不齊，由于地區差異對于信息技術的了解便更呈現不同水平。我們此次提出的數字鴻溝，也便以大一新生為假設進行的調研，希望可以通過后期努力盡量縮小，彌補學生們的鴻溝天塹。

２.１ 大學生群體常規維度與資本維度調研分析

此次調研僅抽取了天津外國語大學一部分學生作為調查對象進行分析。通過總結得出，平均每周來學校圖書館上網的學生占到調查總數的7成左右，有將近5成的學生通過計算機進行游戲、娛樂、聊天等；有3成左右的學生會在計算機使用過程中遇到問題而束手無策，對于類似于Office、Photoshop等一些辦公軟件的使用熟練度很低，經常會遇到問題。而希望圖書館組織類似培訓的學生卻僅占2成左右甚至更少，愿意參加的人數也維持在2成左右。我們可以簡單的將數字不平等劃分為3個等級：苦手、中等、能手。而簡單從以上數據便不難看出大部分學生處于苦手等級，大部分集中于中等等級，而我們正是要更加關注這些苦手等級的群體。

而從資本維度調研得知，有6成的學生在遇到困難時并不愿意向圖書館管理人員求助，有7成學生認為學校網絡資源過慢，有4成學生認為學校計算機運行速度較慢影響使用，有3成學生認為學校本地共享資源較少不能引起他們的學習興趣。這也在另一方面體現出圖書館服務在這些方面需要改進的一面。

由于此次調研的天津外大圖書館采取免費開放形式面向在校學生，因此會在成本與使用時間上有所加強，更有利于數據的可供參考性。

２.２ 造成此現狀的原因分析

2012年2月2日，Facebook向美國證券交易委員會(SEC)正式遞交了首次公開募股(IPO)申請，這將是美國歷史上最大規模的科技公司IPO交易。人們使用Facebook與朋友和家人保持連接、發現周圍所發生的世界大事、共享和表達人們關注的事情。

不得不承認在當今世界，信息網絡已成為時代的主流，科技公司facebook的上市也將造就千百名百萬富翁。與此同時，中國的網民發展進入平臺期，互聯網普及率即將觸頂。

根據DMiaggio［４］的觀點，數字不平等的研究不能僅僅停留在對網絡的接入狀態，而應該更加關注接入人群之間的差異，這些差異更多的體現了當今時代數字不平等的現象，也將數字鴻溝的研究領域外延擴大，可以將這一問題放在更廣闊的理論領域進行研究。大學生群體也會由于種族、語言、性別、地理位置等的差異產生數字不平等現象。其中教育水平和家庭收入差異便成為影響他們接觸信息技術的重要影響因素。

根據專家研究觀點，從技術設備、使用目的、社會支持、自主使用、技能5個方面來分析大學生數字不平等的原因：

２.２.１ 技術設備

計算機硬件系統的運行狀況以及網絡狀況的好壞在一定程度上會影響人們探索網絡的意愿。由于現在各高校統一采用教育網絡，網絡不穩和資源共享成為了制約學校網絡發展的瓶頸。過長的下載時間或是更多的無法打開的網站使用者對網絡開放探索的興趣大大降低。

２.２.２ 社會支持

社會支持簡單的說就是在人們遇到困難時有社會群體的幫助。在高校中，圖書館的管理員便是承擔這種職責的人員，學生們在遇到計算機與網絡難題時，可向管理員進行咨詢，尋求幫助。但由于心里或是信任關系等因素造成了更多的學生不愿意向管理員求助，遇到問題自行處理，處理不了便想法繞過去。

２.２.３ 使用目的

根據年齡、性別等差異，人們上網的差異也有很大區別。據統計，2011年網絡娛樂類網絡文學應用在逐漸降低，網絡視頻行業使用率提升至63.4%，網絡支付與購物使用率保持上升趨勢［２］，學生們更愿意把時間花在游戲、購物、視頻上面。

２.２.４ 自主使用和技能

對于圖書館的電子閱覽室來說，自主使用率相當高，學生們可以通過網頁瀏覽任何信息，計算機一般都不會設置攔截程序。但對于使用程度而言，由于個人所處的環境不同，上網所瀏覽的信息也會不同。

而技能，便是指用戶查詢搜索信息的能力。在圖書館，學生們可以通過計算機查詢館藏資源，也可通過計算機訪問互聯網查詢需要的資源信息。而獲取信息的范圍、途徑、合法性和合理性的辨知便體現了用戶信息技能的高低。

３ 高校圖書館在應對此種現象中的作為

圖書館總的來說是作為公共政策的一部分，是為保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源、提供文化娛樂而存在非強制性公共機構。高校圖書館作為圖書館的一個細分，更作為高校文化傳播的中心，更加擔負著傳遞科學信息，開發智力資源，傳承文化的重要場所。

３.１ 高校圖書館在消除數字不平等現象中的做法

隨著高校圖書館的發展建設，圖書館正在試圖縮小存在于信息高速發展與數字不平等現象的差距。高校圖書館的網絡資源，信息資源以及正在創新發展的信息技術正在使信息資源可持續發展，同時也增強了學生們獲取知識、技能，培養情商的意愿。根據國外學者的觀點，圖書館不應該僅僅成為信息資源的購買者和看護者，應該成為技能指導者，信息載體的探測者，以及分析研究等的提供者［５］。

３.１.１ 高校圖書館應明確自己的服務項目，定制個性化服務

在互聯網高速發展的今天，擁有一套獨具特色的服務理念，整合自己的特色服務資源，選擇多種方式進行宣傳，應該作為首要任務。一般高校都會將圖書館作為學校擴展過程中的重點，新圖書館不僅在硬件設施上完善，在軟件配套上也十分齊備。比如計算機技術、信息數字化技術、聲像技術等［６］。因此，應該更多的運用信息化技術向往推廣圖書館的特色服務與資源，運用當下最時興的交流媒介——微博，并適時做好宣傳和維護工作。

在定制個性化服務方面，圖書館可以借鑒人人網的發展模式，定制學生的個性化專屬圖書館站點。學生可以從圖書館主業進入自己的專屬空間，圖書館可以通過空間向學生們發送圖書館新到資源的更新，新書推薦，個人到期賬戶提醒等個性服務，增加用戶瀏覽的樂趣。同時用戶可以通過站內信息及個人資源反饋現象，向管理員發送個人期望閱讀的數目及預約即將到期的圖書。個人專屬圖書館的空間是可以互相訪問的，對于某一本書的見解、觀點，以及對某本書的喜愛都可以發布在自己的空間上，用戶可以通過自己的空間新鮮事提醒了解其他用戶的閱覽情況。通過個性化服務增加了用戶對于使用數字資源的樂趣，同時簡便易學，也方便圖書館更好的了解用戶的需求。

３.１.２ 館員應更加努力提升自身技能，學習新的技能，更好的適應當今時代的發展

借鑒芝加哥圖書館虛擬導航員的項目案例［７］，我們也可以嘗試在高校圖書館開展類似的項目：對館員進行計算機網絡應用的系統培訓，對于分管計算機服務的館員重點培訓，以幫助來圖書館使用計算機的讀者，對其進行一對一幫助、技術輔導；投其所好，適當的增加對學生們所喜愛信息的了解，增進與學生的親密程度，培養學生對于管理員的信任感及好感度。讀者在圖書館獲取技術支持的同時，也需要管理員提供感情支持以及共享人生經歷的空間。

３.１.３ 借鑒當今廣告業發展的實例，對圖書館的電子資源、數據庫等，以及將要舉辦的講座、培訓等進行適當宣傳

可以通過網絡、短信、傳單、校園廣播等方式，充分做到讓每一個人都了解圖書館，都了解圖書館的資源，推廣自主特色服務，讓更多不了解的讀者有興趣來了解資源，以幫助他們更多的接觸到數字資源及網絡。

３.２ 高校圖書館應與多部門聯合

圖書館需要有良好的網絡環境來供學生了解信息，獲取知識。所以圖書館應適當增加用于擴充網絡帶寬、更新服務器等方面的經費，為圖書館鋪設專門的光纖網絡，保證網絡的穩定與信息高速路的暢通。還應當開放無線網絡，增加無線網絡接入站點，保證讀者在校內每一個角落都可以搜索到無線信號，宣傳圖書館，方便更多的學生用手機、甚至是低端的智能機就可以了解信息。與此同時，圖書館自身應適當整合增加受讀者歡迎的紙質讀物及電子資源，可以依附于硬件設施完備等條件增加手機數字資源的瀏覽、借閱，增加數字資源使用的便捷性和快捷性，保證了讀者24小時可以享受數字資源的樂趣。同時，為了更好的降低使用數字的門檻，圖書館可與二級學院聯合對于家庭條件較差的讀者提供勤工儉學的職務，一方面減緩圖書館在人員方面的緊張，還可以為讀者提供更好的經濟保證，減輕了他們因為經濟原因導致不能享受數字使用的壓力，真正做到數字使用從表層到基層的無處不在。另一方面，可聯系社會基金組織以及社會知名人士，為圖書館提供資金支持和物力保證。

當然在做好軟件配置的同時，適當的強制策略更有益于學生消除數字鴻溝帶來的影響。可將學習契約應用于學生的自主學習中。這樣管理員可以更好的了解學生學習的需求，確定學習的資源，也有助于提高學生的自我效能感與網絡自主學習的知識［８］。

４ 結 論

隨著信息與經濟發展進入新的時期，資本的力量在圖書館幫助解決學生們獲取計算機免費培訓與信息上占據了絕對的主導地位。數字不平等是一個全球性的問題，需要多部門的聯合參與，圖書館作為傳播資源信息的載體，應成為解決數字不平等現象的一個重點。伴隨著擴招比率的增加，更多的大學生走進了高等學府的殿堂，數字鴻溝的現象也隨著基數比例的增加而上漲。

如何引領學子們為以后擁有更好的職業背景、教育選擇以及獲得更多的社會資本而做準備，也成為了圖書館人應該思考的問題。創新、合作、發展成為了圖書館在解決問題中的首要思想與任務。圖書館應根據時代的要求和需求調整服務項目與理念，為更多的學子獲取信息消除障礙。

參考文獻

［１］談大軍，梁麗君．國外數字不平等理論研究綜述［Ｊ］.圖書館學理論研究，2009：30-34．

［２］第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告［ＥＢ］.中國互聯網信息中心，優米網發布，http:∥chuangye.umiwi.com/2012/0116/57392.shtml，2012-01-16．

［３］研究者稱中國基尼系數連續上升 貧富差距或惡化［ＥＢ］.《和》新聞周刊，搜狐財經，http:∥business.sohu.com/20090518/n264021545.shtml，2009.5．

［４］D Miaggio P,Hargitta iE.From the“Digital Divide”to“Digital Inequality”:Studying Internet Use As Penetrat ion Increase［ＥＢ］.http:∥www.webuse.umd.edu/webshop/resources/DimaggiozDigitalzDivide.Pdf，2008-07-07.

［５］Omekwu.Managing inform ation and technology:critical roles for librarians in developing countries［Ｊ］.The Electronic Library,2006,24(6):847-863.

［６］王明，吳先敏．高校圖書館對小型企業的信息服務［Ｊ］.經營與管理，2010，（12）：82-84．

［７］閆慧．社會資本對社群數字不平等狀況的影響研究［Ｊ］.圖書館雜志，2010，（5）：2-11．

［８］韓紅利．學習契約在大學生網絡自主學習中的應用研究［Ｊ］.河南科技學苑學報，2010，（2）：103-104．

（本文責任編輯：王 涓）