電子商務對企業信息化促進作用研究

何波陽

［摘 要］本文在把握面向電子商務的企業信息化結構模型與特征的基礎上，揭示面向電子商務的企業信息化內在價值，探討了企業信息化應用的重點在商務活動領域的應用，指出面向電子商務是企業信息化的主要方向。

［關鍵詞］ 電子商務 企業信息化 結構模型

近年來，隨著互聯網技術的應用和發展，在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下，電子商務以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長足的發展，淘寶和京東之類的網上購物和網上交易在人們生活和企業發展中越來越習以為常。電子商務在當前世界經濟發展的進程中占有越來越重要的地位，是現代流通的重要手段。電子商務充分利用網絡技術打破了傳統交易模式受時空以及信息制約的瓶頸，給現代企業的運營帶來了新的思路和前景，同時也給企業信息化帶來了前所未有的機遇。在電子商務環境下，我國企業信息化未來該如何發展既是社會經濟發展需要認真對待的問題，也是企業發展研究的重要課題。

電子商務是企業信息化建設過程的“高級階段”，也是企業信息化建設不斷擴展和深入的結果。20世紀90年代，隨著計算機及互聯網技術的普及，部分企業就開始著手進行企業信息化建設，而電子商務在進入21世紀后才開始蓬勃發展的。因此企業的信息化建設起步早，而電子商務是企業信息化建設的一個階段。

企業信息化就是指企業利用計算機技術和互聯網技術等一系列現代信息化技術，對信息資源的深層次挖掘，以及廣范圍的利用，用以提高生產、經營、管理、決策的水平和效率，從而提升企業效益和競爭力的過程。在國內企業信息化投資熱中，許多企業盡管表現出了很大的熱情，但是，對于信息化的效果判斷，許多人還存在一些似是而非的認識，認為企業信息化“只有投入沒有產出”或“投入很大，產出很小”。盡管這樣，面對全球信息化浪潮，一部分企業的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺得為信息化而信息化。其實，信息化不是目的，只是手段或工具而已，從宏觀角度來講，國民經濟和社會信息化的根本目標是實現跨越式經濟發展，以信息化帶動工業化，從而推動企業經濟的發展；從微觀角度來講，企業信息化的根本目標是提高企業競爭力，從而獲得競爭優勢。這種競爭優勢表現為兩個方面，一是企業運營效率的提高，二是企業效益的改善。從系統觀點出發，設計企業信息化績效的多維動態評價指標體系，包括定量指標和定性指標，在定量指標里，除了發揮傳統的財務指標的優勢之外，還增加了顧客導向指標、競爭力指標以及可持續指標，兼顧了客觀衡量指標和主觀衡量指標、短期衡量指標和長期衡量指標、動因衡量指標和成果衡量指標、外部衡量指標和內部衡量指標。對于定性指標，則主要從顧客、員工、股東、經營者、供應商等不同角度出發，分析企業信息化績效。從電子商務系統的效益分析出發，定量分析制造商發起和管理的效率與經濟效益，認為效率、參與者經濟效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關鍵因素。早在2002年，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系——企業信息化基本指標構成方案（試行），以全面評估中國境內企業的信息化發展和應用水平，以及企業信息化的效能。

面向電子商務的企業信息化價值主要是指企業信息化對企業本身的價值增值作用。在電子商務環境下，隨著企業信息化程度的進一步提高，企業活動的價值鏈結構發生了巨大變化。用價值鏈理論分析企業信息化的價值增值已不能僅局限于核心企業價值鏈所創造的價值，還應該擴展到整個產業的價值鏈，關注企業信息化對供應商價值鏈、客戶價值鏈、競爭者價值鏈、服務商價值鏈所產生的影響。

面向電子商務的企業信息化的價值包括核心價值、讓渡價值、顧客價值、比較價值和附加價值五個方面。從商務運作的角度來看，面向電子商務的企業信息化是企業的組織和管理面對各種復雜環境而做出的基于信息技術的解決方案，這一方案成功的關鍵因素是科學設計其信息化導入模型。所謂面向電子商務的企業信息化導入模型，是指在網絡環境中基于一定技術基礎的企業信息化的商務運作方式和盈利模式，其中包括商業模式、技術模式、經營管理模式、資本模式和風險管理模式。以豆瓣為例，豆瓣是一家Web2.0網站，截止到2010底，豆瓣已經有注冊用戶超過4100萬，主要以書評、影評和樂評為特色，吸引了一大批忠實的用戶。這一模式擁有很高的粘性，并逐漸對網民購書、購碟產生影響。豆瓣主要通過用戶點擊及購買電子商務網站的相關產品，來獲得收入。豆瓣網的模式特別適合于營銷的精確到達。豆瓣網最重要的收入來源，是和購物網站的合作。在豆瓣網提供的服務中，產品比價是非常重要的部分。當用戶通過豆瓣網上的外部鏈接進入當當、京東這樣的大型網上商城購物，雙方就會按照合同約定的比例進行利潤分成。

企業信息化的建設是為了更好地服務于電子商務。電子商務對企業信息化建設的全面實施起到了推動作用；而企業信息化也進一步推動了電子商務的發展；因此，企業信息化建設和電子商務有著密切聯系，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起，促成企業信息化與電子商務的里應外合。

參考文獻:

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