國內外SaaS模式的發展現狀分析

莫展宏

［摘 要］SaaS（軟件即服務）已成為一種軟件應用發展趨勢，已成為中小企業主要的IT解決方案和途徑。本文對國內外SaaS模式現狀和我國SaaS發展所面臨的問題進行了分析，并為我國SaaS的發展提出了一些建議。

［關鍵詞］SaaS模式 中小企業 軟件服務模式 云計算 標準化

一、引言

隨著互聯網技術的發展和軟件技術的成熟，SaaS（Software as a Service,軟件即服務）是21世紀興起的一種全新的軟件服務模式。SaaS的模式已成為軟件應用的發展趨勢和主流，其應用專為互聯網交付和使用而設計，便于用戶通過互聯網托管、部署及接入，被越來越多的中小型企業所認可。

SaaS模式下，人們省去了傳統正版軟件的購買費用，軟件以托管的方式由SaaS服務提供商運營和維護，免除了企業用戶購買IT基礎設施的支出，客戶通過Internet租賃并遠程使用軟件，通常企業根據自己的需要，按訂購的功能模塊、軟件許可證的數量和時間長短向廠商支付租賃費用。

二、國外SaaS的發展現狀及趨勢

在國外，SaaS模式已經在全球得到了廣泛認可，并得到大范圍的普及和全面發展。提供SaaS服務產品的供應商主要有SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce.com和NetSuite等公司，獲得較大的成功。

Salesforce.com公司最早提出SaaS模式，是目前企業應用軟件領域中最為知名的供應商，已成為SaaS領域無可替代的標桿企業。Salesforce.com公司創建于1999年，其產品Salesforce.com和Supportforce.com是基于功能強大的Sforce客戶/服務整合平臺，提供隨需應用的客戶關系管理(On-demand CRM)，允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟件。

微軟相繼推出Windows Live戰略和以“軟件+服務”為模式的Dynamic CRM Online產品發布計劃，加強了對互聯網服務市場的搶奪和用戶的占領。Oracle公司則相繼收購了一些知名公司，通過資本運作來迅速爭取SaaS領域的地盤。提供了一套整合集成了供應鏈管理(SCM)、企業資源管理(ERP)、客戶資源管理(CRM)和企業商業智能(BI)和電子商務應用、WebCenter等產品的電子商務整體解決方案。

SAP公司的將為企業提供SAP on-premise、SAP on-demand和SAP on-device三套完整的解決方案。Google推出名為Google企業應用平臺（Google Apps Premium Edition）的套裝軟件。

根據Gartner的數據顯示，2011年全球“軟件即服務”(SaaS)收入將達到121億美元，將在2013年底達到140億美元，2015年的收入預計為213億美元（復合年增長率為18%），并且達到軟件企業市場總數的14%。

三、國內SaaS的發展現狀與趨勢

國內真正的SaaS起步于2007年，目前主流的SaaS服務提供商有八百客、天天進賬網、中企開源、CSIP、阿里軟件、友商網、偉庫網、金算盤、CDP、奧斯在線、百會創造者、XTools等。金算盤推出了“ERP+電子商務”的模式，整合了電子商務、在線管理軟件系統工具的全程供應鏈管理系統。金蝶和用友將成為包括政府公共事業和中小企業的首選國內應用軟件提供商，包括制造業、金融產業和高科技產業。Springboard的調查報告《2010年中國應用軟件市場分析及預測》顯示，中國應用軟件市場規模將由2009年的20.50億美元上升至2014年的50億美元，預計到2014年中國SaaS市場規模將達6億美元，SaaS市場將保持30%以上的年復合增長率。國內的SaaS將迅速走向成熟化，并進一步占領企業軟件市場。

四、影響我國SaaS發展的主要因素及對策

目前我國SaaS應用還相對滯后，SaaS雖然已展現良好的前景和廣闊的商機，然而存在一些問題與挑戰。

1.企業SaaS認知度太低

計世資訊(CCW Research)認為，用戶的認知度太低造成SaaS應用難以推廣。國內中小企業大部分企業的IT負責人或管理者對SaaS模式還不了解。SaaS軟件運營商應建立與國外知名企業的戰略合作關系，獲取運營經驗及技術資源，利用互聯網的網絡營銷應該成為最有力的武器之一。

2.企業對網絡安全性的擔心

基于互聯網的SaaS模式有著安全性的難題。采用SaaS服務如果遭遇病毒、黑客，發生關鍵或隱私信息丟失、競爭對手竊取、篡改和破壞，對企業來說無疑是致命的。同時，目前我國SaaS模式存在缺乏第三方認證監督、安全保障的機制和社會信用體系。隨著全同態加密技術在SaaS應用的普及，對預謀的盜取敏感數據的情況或將成為歷史。

3.通訊頻寬的限制

SaaS強調最終的應用，需要有充足的通訊頻寬資源支持。因此，網絡頻寬等資訊基礎建設是否夠健全可能會成為制約我國SaaS發展的一個重要因素。就IDC的觀察，云計算在一定程度上可緩解硬件或通訊頻寬等資源不足的問題。云計算與SaaS相結合，必將成為軟件應用與發展的趨勢。

4.SaaS標準化缺失的問題

標準化能為整個行業帶來很多優勢，符合每個企業的發展需求。但由于SaaS在國內應用和發展較晚，目前的SaaS解決方案缺乏標準化體系，體現在個性化、安全性、技術和服務上很難保持一致。SaaS講究的是快速、標準化的實施，相關組織或政府應早日制定相關標準以營造良好的SaaS發展環境。

五、結語

未來SaaS與云計算相結合，將更深入、更廣泛滲透企業經營管理中，提供從企業CRM、電子商務、物流管理等相融合的企業信息化整體解決方案。只有具備靈活定制、結構先進的基礎應用平臺，才能保證產品的易用性、可擴展性、服務的持續以及數據的快速、安全和穩定。

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