以人為本做好醫院思想政治工作

楊贛湘

醫德醫風、職業道德建設既是醫院精神文明建設的重要組成部分，也是醫院思想政治工作的重要內容。醫務人員的醫德高低直接影響醫療質量。隨著我國社會主義市場經濟體制改革的不斷深化，近年來，醫療衛生行業不良之風悄然增長，嚴重影響了醫務工作者的形象和聲譽。如何在新形勢下，注重以人為本，加強人文關懷和心理疏導，使職工能以飽滿的精神狀態去迎接新時代帶來的挑戰，是當前醫院思想政治工作的重要課題。

一、堅持人性化管理，為職工創造良好的工作生活環境

職工是醫院的主人，也是思想政治工作的主體，每一位員工能夠在自己的崗位受到領導的尊重，感受到醫院的理解和關懷，自身價值的認可，他們才能以主人翁的身份，認真做好自己的工作，有效發揮自己的潛能。

為此，做人的思想政治工作，必須尊重人、關心人、理解人，從而充分發揮人的積極性。尊重人就是要充分發揮職工的主人翁精神，醫院重大決策通過職代會廣泛征求意見，得到廣大職工的支持和理解，決策才能順利貫徹落實并實施。關心人就是縮短干部和群眾之間的距離，深入到群眾中去，使思想政治工作更具人性化，才能解決實際問題。理解人就是平等相待，以理服人，摒棄“我說你聽”的做法。

同時，還要堅持思想教育與物質利益相結合的原則，在條件許可情況下，盡量滿足群眾的正當需求，如晉級、職稱評定方面給予關注。一時滿足不了的，也要對職工講清楚，取得群眾的諒解，保證職工的工作積極性不受傷害。

二、以醫德醫風建設為重點，不斷提高醫療服務水平和服務質量

醫護人員職業道德的思想基礎，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。因此要有針對性地采取多種形式對員工進行醫德教育，不斷轉變工作作風，提高醫院的服務質量。

筆者認為，在加強醫德醫風建設的過程中要堅持把醫德醫風教育與因人施教相結合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業、不同年齡層次醫護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，使用醫護人員自覺遵守醫療規范。要堅持醫德醫風教育與衛生改革相結合。在醫院改革過程中，應教育醫護人員樹立“一切以病人為中心”的服務理念，制訂考核制度等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養，以適應新時期、新形勢的要求，更好地為病人服務。

同時，要不斷創新服務機制，完善服務制度，從患者最滿意的地方做起，從患者不滿意的地方改起，著眼細節，不斷提高服務滿意率。此外，要堅持誠信服務，合理檢查、合理治療、合理用藥，對醫療行為加強監督，對違紀違規者追究責任。

三、堅持開拓創新，切實提高醫院思想政治工作的實效性

要針對醫院改革中產生的突出問題，緊密結合職工思想實際，明確目標，創新思路，積極主動地做好教育、引導工作，使思想政治工作不斷適應醫院建設發展的需要。要緊跟時代、與時俱進，不斷深化和豐富教育內容，要善于把思想政治工作和業務工作結合起來，以思想政治工作促進業務工作，力求形成綜合效應。要善于運用現代教育理念進行宣傳教育，使醫院思想政治工作從單一式、灌輸式教育向多層次教育轉變，從單純說教向結合實際解決問題轉變，從職工被動接受向積極主動參與和自我教育轉變。要防止把經濟效益作為衡量政治思想工作的唯一標準，更加重視醫療工作的社會效益、綜合效益，采用科學、客觀、合理的方法對兩個文明建設情況進行綜合考評，切實提高思想政治工作的實際效果。

總之，醫院思想政治工作者要不斷創新工作思路，調動廣大職工參與改革發展的積極性。通過思想政治工作，引導職工擴展視野，保持積極進取的精神，在工作中大膽開拓，積極創新，彰顯思想政治工作在醫務工作中的活力。