企業持續競爭優勢的熵變模型與預警機制研究

□丁月華

（太原科技大學，太原 030024）

自20世紀80年代以來，“競爭優勢（Competitive Advantage）”一直是國內學術界研究的熱點問題，其研究重點主要集中在兩個問題上，一個問題是“什么是企業競爭優勢”，在一些經典文獻中，學者們曾經對“企業競爭優勢”的內涵做過描述，其中，波特（Porter,M.E.）的研究認為，“競爭優勢”意味著企業在特定產業中具有超過平均水平的業績表現，而這種業績表現具體到財務方面，就是企業獲得超額的投資收益［1］。金碚則將企業“競爭力”的內涵界定為：“在競爭性市場中，一個企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供產品或服務，并獲得盈利和自身發展的綜合素質［2］。”所以，企業競爭優勢實質上是指企業間相互比較的狀態或結果。另一個問題是如何才能有競爭優勢？目前，關于企業競爭優勢來源的學說主要有四種：第一種是競爭位勢理論，競爭優勢來源于產業的吸引力和企業在市場中獲得的位勢［1］，為了保持這種優勢，必須不斷地進行戰略性投入以構筑行業壁壘和保持優勢位勢，按照這種理論，競爭優勢是外在于企業的,是由外部市場中的競爭關系和市場機會所決定的；第二種是資源基礎論，該理論的核心觀點是，企業的競爭優勢依賴于企業的異質性的、非常難以模仿的、效率高的專有資源［3］［4］；第三種是企業能力論，該理論認為競爭優勢的真正來源,在于企業能鞏固企業整體的技術和生產技能,并將其轉化為企業單個業務單元,快速適應不斷變化的環境的綜合管理能力［5］；第四種是企業知識理論，認為企業是一個知識的集合體,企業的知識存量決定了企業配置資源等創新活動的能力,從而最終在企業產出及市場力量中體現出競爭優勢［6］。所以，我們認為,企業的競爭優勢來源于四個方面:產業景氣、戰略群組、核心能力、認知學習能力。對于一個企業來說，除了關心競爭優勢的來源外，如何保持競爭優勢的持續性也是關心的另一個問題，這方面的研究對于企業的發展具有舉足輕重的作用。因此，筆者從熵變思想的角度出發，通過構建動態分析模型，比較全面系統地闡述企業持續競爭優勢的實現和培育，并提出競爭優勢的預警系統，為企業如何實施變革、什么時候進行變革提供理論上的支持。

一、熵變理論簡介

熵是熱力學中的概念，最早由克勞修斯提出，用來衡量過程不可逆的狀態參數。在克勞修斯找到熵的數學表達式，并用它來說明過程不可逆特性以后，德國理論物理學者波爾茲曼將熵和概率聯系在了一起,提出了著名的波爾茲曼函數關系:S=KlogW，S為系統的熵值，K為玻爾茲曼常數，W為與某一宏觀狀態所對應的微觀狀態數，玻爾茲曼關系式成功地用熵來說明系統的紊亂度，熵值越大，系統就越不確定，紊亂度越高；熵值越小，系統越確定，紊亂度越低［7］。對于一個孤立系統，系統的熵只能向著熵增加的方向運動，這就是著名的熵增原理。正是由于熵與不可逆過程和紊亂度聯系了起來，所以現代很多社會現象人們都力圖用熵來予以說明。熵運用在管理現象中，是指任何一種管理的組織、制度、政策、方法等，在相對封閉的組織運動過程中，總呈現出有效能量逐漸減少，而無效能量不斷增加的一個不可逆的過程，這也就是組織結構中的管理效率遞減規律［8］。

耗散結構理論討論系統在與外界環境交換物質和能量的過程中從混沌向有序轉化的機理、條件和規律。耗散結構是一種空間有序結構，是自組織和自適應的管理系統，它決定了管理效率的遞增。因此，在不同環境下,系統的耗散結構和“熵”交替起主導作用。當“熵”起主導作用時,系統內部本身的不可逆過程引起熵增,使得系統走向呈混亂無序的趨勢。當耗散結構起主導作用時,系統不斷從環境中攝取大量的物質、能量和信息,即從外界引入負熵流,使得系統總熵逐步降低,系統由混亂無序向平衡有序發展。這種交替作用的持續進行就形成了一個動態有序系統。

二、企業競爭優勢的熵變模型

根據以上的分析，一個系統熵的變化有兩部分，一部分是由外界環境輸入的熵；另一部分是系統內部自己產生的熵。企業作為一個開放系統，也存在這兩種類型的熵：內部熵和外部熵。企業競爭優勢內部正熵的生成在某種程度上具有主動性與自發性，只要企業進行經營管理，正熵的產生就不可避免，如成本上升、技術被模仿、內部組織無序、信息渠道不暢、各部門配合不協調、決策不合理等，企業系統的無序程度加大，競爭優勢衰退。企業要想強化企業管理的有序度，必須生成用于抵消正熵的負熵。由于企業是一種自組織，通過自創新、自調整，及時協調各方面的矛盾，產生內部負熵，如降低成本、創新、提高管理效率等，降低企業系統熵值，重塑企業競爭優勢，增強贏利能力。與此同時，企業作為開放系統，也存在外部負熵和外部正熵的影響，外部正熵表現在整個行業的不景氣、市場競爭地位降低等，外部正熵的增加同樣具有自發性，將導致企業競爭優勢衰退，因為企業作為典型的耗散結構，這時必須構建一個動態開放的系統，在這個系統內，將產生負熵的各因素導入系統，如新知識的獲取、新技術的開發、新市場的開拓、新制度的執行等,通過重構、整合、學習等，不斷地調整企業自身的資產結構、產品結構、組織結構，整合內外資源，主動協調外部業務活動，優化工作流程，使企業活動的有序度增加大于無序度增加，從而達到一個新的更高級的穩定平衡態［9］。企業對外部環境的適應能力越強，競爭優勢的熵值就越低，企業就越可以在低熵狀態下向更高層次的有序結構發展，因此，對外部環境的適應是增強企業競爭優勢的關鍵。企業競爭優勢的這種熵變過程可以下圖表示：

圖1 企業競爭優勢的熵變過程

從長期來看，企業由于從產業特征、市場機會、異質資源、核心能力等而在某個時間點形成的競爭優勢很難在未來一個較長的時間段持續，已形成的競爭優勢并非一成不變，而是處于動態周期的演進過程中，競爭優勢隨著時間的推移而呈現周期變動，企業競爭優勢經歷孕育階段——形成階段——成熟階段——衰退階段，如此反復，所以，企業競爭優勢是一個周而復始的過程，其發展演化周期如下圖所示：

圖2 企業競爭優勢隨時間的演變規律

企業競爭優勢伴隨著發展演化周期的全過程可以由熵理論來解釋:企業競爭優勢在形成之初，熵值呈遞減變化，企業競爭優勢遞增，當熵值最小時，企業競爭優勢最強，之后，熵值迅速增加，企業競爭優勢隨之衰退，當熵值最大時，企業競爭優勢完全喪失。在每一個時點上對應著一個熵值，這個熵值代表了企業此時的競爭狀態，可以度量企業競爭力的大小。競爭優勢熵值和競爭優勢的關系如圖3所示：

圖3 企業競爭優勢與其熵值關系圖

從圖3可以看出，在一個周期內，每個熵值對應一個競爭優勢值，所以，企業競爭優勢在某個時點上的大小可以用熵值來測度。根據熵的思想，人們在決策中獲得信息的多少和質量，是決策的信度和效度的決定因素之一。熵的獲得，意味著信息的丟失，一個系統有序程度越高，熵就越小，所含的信息量就越大；反之，熵就越大，信息量就越小。根據波爾茲曼函數關系式，信息熵的計算公式為：

其中C為正整數,一般取C＝1，它是信息熵的最基本表達式。

根據信息熵公式，企業競爭優勢正熵值計算公式為：

其中，S1為企業競爭優勢熵值；k為企業競爭優勢熵系數，定義為“企業追加一單位投入的值帶來的業績的增加值”；i為影響企業競爭力的各種因素，包括成本、技術、核心能力、競爭策略、產業環境等等；Pi為各因素所占的權重。

企業競爭優勢負熵值計算公式為：

企業競爭優勢總熵增的關系可以表述為:

如果把單位時間的熵增定義為系統的熵增率，則上式可以改寫為:

也就說，企業為維持競爭優勢，必須引入足夠的負熵流，以抵消系統的熵增。

三、企業競爭優勢的預警機制

根據以上分析，熵值在企業系統中的運動方向和作用程度，決定了企業競爭優勢的強弱和程度，因此，可以利用熵值的變化過程，建立企業競爭優勢的安全預警管理系統，以此來分析和衡量企業競爭力的發展態勢，選擇企業變革的最佳時機，為企業系統輸入新的能量，使企業競爭優勢持續下去。假設影響企業競爭優勢熵增的變量x1，x2，…，xn保持不變，作出企業競爭優勢熵和時間關系的曲線：

圖4 企業競爭優勢熵與時間的關系

從圖4中可以看出，企業在形成競爭優勢之初，企業競爭優勢的邊際負熵值增加的速度大于邊際正熵值增加速度，即，總熵值較小，整個企業系統處于有序的、高效的、充滿活力的運行狀態，呈現出良好的發展性。隨著時間的推移，負熵值增加的速度逐漸變小，正熵值增加的速度逐漸增大，當邊際熵值增加的速度等于邊際負熵值增加的速度時，即當時，也就是圖中的P（T*，S*）點，總熵值達到最小，說明經過一段時間的運行，企業競爭優勢得到鞏固，資源使用更加有效，新技術的掌握更加熟練，企業彰顯出最大的活力。經過一段時間的運行，當T＞T*時，或者資源優勢消失，或者新技術被模仿，或者市場環境惡化，企業競爭優勢的邊際負熵值增加的速度小于邊際熵值增加速度，即當時，總熵值迅速遞增，企業系統運行由有序狀態轉為無序狀態，競爭優勢逐漸消失，企業逐漸喪失活力，這時候，必須引入負熵，增強負熵速度，降低熵增速度，如果任其發展，企業將處于低效運行，甚至造成企業停產倒閉。所以，當時，企業系統內部各要素之間以及系統與外部環境之間充分交流，是最容易引進和接受新事物、新制度的時期，因此是企業變革和創新的最佳時期。

如果以企業所在行業的平均熵值S為參照，比較企業競爭優勢熵值S相對于行業熵值S的變化，劃分熵值區間，如圖5所示：

圖5 企業競爭優勢熵值區間

可以把企業競爭優勢熵值劃分為三個區：Ⅰ區、Ⅱ區、Ⅲ區?？梢钥闯?，當在I（0，t1）區間時，熵值低于行業平均水平，企業競爭優勢明顯，是企業的“安全區”；在Ⅱ（t1，t2）區間時，熵值呈遞增趨勢，維持在行業平均水平上下，處于企業可以接受的變化范圍之內，這個區間，是企業競爭優勢最具活力的階段，也是企業進行競爭優勢調整的最佳時期，為“警戒區”；在Ⅲ（t2，+∞）區間時，熵值迅速增加，企業系統處于無序性增強，競爭優勢逐漸消失，隨著時間的推移，熵值將繼續增加，無序性不斷增強，達到一定程度，企業將破產關停，所以，這個區域為企業的“危險區”。

根據圖5所示的熵值區間，可以為企業競爭優勢的變革管理建立安全預警管理系統，如圖6所示：

圖6 企業競爭優勢安全預警管理系統

四、結語

熵是企業競爭優勢發展演化的內在動力，可以用來測度競爭優勢，正熵的產生具有自發性，使競爭優勢減退，負熵的產生需要外力的作用，使競爭優勢增強。正熵和負熵的交互作用使得企業競爭優勢處于動態變換過程中，當總熵值高于行業平均熵值時，企業系統運行進入警戒區，這時候，需要企業盡可能減少內部與外部因素導致的熵增,并采取適當的方法從企業外部引入負熵流,最終實現企業的持續競爭優勢,并使之不斷優化與更新。

［1］張明玉，張文松.企業戰略理論與實踐［M］.北京：科學出版社，2010:23.

［2］金碚.論企業競爭力的性質［J］.中國工業經濟，2001，（10）：5.

［3］Wernerfelt，B..A Resource-Based View of the Firm［J］.Strategic Management Journal，1984，5（2）：171─180.

［4］Barney J.B..Firm Resources and Sustained Competitive Advantage［J］.Journal of Management，1991，17（1）：99─120.

［5］Prahalad C.K.， Hamel G..The Core Competence of the Corporation［J］.Harvard Business Review，1990，68（3）：79─91.

［6］余光勝.企業競爭優勢根源的理論演進［J］.外國經濟與管理，2002，（10）：6─7.

［7］邱菀華.管理決策與應用熵學［M］.北京:機械工業出版社，2003：22.

［8］任佩瑜，等.基于復雜性科學的管理熵、管理耗散結構理論及其在企業組織與決策中的作用［J］.管理世界，2001，（6）：142─147.