加強企業(yè)信息化 提升企業(yè)競爭力

摘要：在信息時代，隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)信息化是通過信息技術(shù)手段，促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、增強企業(yè)的市場應(yīng)變能力、提高企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢、整體管理水平以及擴大企業(yè)的外部環(huán)境，是對企業(yè)核心競爭力的有力支撐，是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：競爭力 企業(yè)信息化

一、信息化對企業(yè)核心競爭力的影響

1.信息化可以提高企業(yè)的商業(yè)能力

對企業(yè)來說，怎樣比對手早一步獲得有效的市場信息顯得尤其關(guān)鍵，而這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢。正如比爾·蓋茨所言，在這個快速變化的商業(yè)世界中，企業(yè)必須具備與對手競爭需要的反應(yīng)速度，對緊急情況和機遇做出快速反應(yīng)的能力，為公司內(nèi)部的需要快速提供有價值信息的能力，快速做出決策的能力，這依賴于企業(yè)信息化的實現(xiàn)。

2.信息化可以提高企業(yè)綜合管理水平

在企業(yè)管理成本的構(gòu)成中，獲取信息、分析決策、協(xié)調(diào)以及購銷過程的信息搜索和推廣等經(jīng)營活動的經(jīng)營成本將占主要部分，企業(yè)管理的運行效率如何，直接影響著企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息化水平高可以最大限度地減少決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率。

3.信息化可以促進企業(yè)開發(fā)新的經(jīng)營方式

信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)開發(fā)全新的經(jīng)營方式奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)可利用因特網(wǎng)直接與供應(yīng)商、銷售商以及網(wǎng)上潛在的層出不窮的客戶打交道，它們既可將這一網(wǎng)絡(luò)用作廣告宣傳，又可用作市場推銷、銷售和售后服務(wù)的支持工具，也可以把網(wǎng)絡(luò)作為取代電話、傳真、通信、快遞等通訊手段的一種廉價替代品，此外，配合相應(yīng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫，企業(yè)還可利用網(wǎng)絡(luò)隨時與客戶群保持聯(lián)系，從中獲取由客戶反饋回來的建議和意見，并利用這些有用的信息改善自己的經(jīng)營方式。

4.信息化可以推動服務(wù)創(chuàng)新

如何有效地把握客戶的需要，是提高用戶滿意度，增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，信息化在這個過程中發(fā)揮了不可替代的作用。信息化通過將服務(wù)延伸到用戶，可以擴大市場需求，提高附加值，可以實現(xiàn)少投入多產(chǎn)出，提高企業(yè)效益、實力和競爭力。由于信息傳遞速度和質(zhì)量的提高，信息量的增加，企業(yè)管理扁平化，中間環(huán)節(jié)減少，提高了企業(yè)運作效率。另外通過網(wǎng)絡(luò)樹立形象，擴展市場空間和競爭機會，利用全球資源整合供應(yīng)鏈，提高了質(zhì)量、降低了成本，最終都是為了給客戶提供及時、便捷而又個性化的服務(wù)。

5.信息化可以推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展

企業(yè)利用先進的信息技術(shù)，可以實現(xiàn)跨越式發(fā)展，包括技術(shù)、設(shè)備和管理的跨越式發(fā)展。尤其是對于中小型企業(yè)來說，由于資本、人力、規(guī)模等因素的限制，難以具有相當?shù)母偁幜Γ畔⒒ㄔO(shè)卻可以使得企業(yè)通過較少的投入獲得較大的產(chǎn)出，從而可以與其他企業(yè)處在同一起跑線上，彌補企業(yè)在競爭優(yōu)勢上的不足。

二、信息化提升企業(yè)核心競爭力的途徑

1.信息化發(fā)展從自動化走向智能化

自動化是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的初級階段，隨著需求的發(fā)展，信息技術(shù)對企業(yè)的作用將會進入一個新的層次，即促使生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程的智能化，以進一步提高效率、能力和水平。數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)的實施可以使企業(yè)獲取隱含的信息，并對數(shù)據(jù)進行分析，進而實現(xiàn)生產(chǎn)的改進。

2.加快因特網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強了組織結(jié)構(gòu)中的自動化溝通和協(xié)調(diào)能力，使決策者與執(zhí)行者之間，總部與分部之間、內(nèi)部與外部供應(yīng)商或協(xié)作者之間能夠直接進行交流和溝通，這樣，中間環(huán)節(jié)的減少使企業(yè)內(nèi)部的信息傳輸更便捷，信息資源共享程度更高，使組織結(jié)構(gòu)和管理模式得以優(yōu)化，管理的效能大大提高。

3.重視電子商務(wù)的應(yīng)用

電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費者的距離，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)搭建電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，首先實現(xiàn)辦公自動化，達到信息共享，協(xié)調(diào)工作，然后在此基礎(chǔ)上建設(shè)ERP系統(tǒng)，把企業(yè)的原材料采購、生產(chǎn)計劃和制造、庫存管理、訂單處理、交貨和客戶追蹤等有機地聯(lián)系起來，使企業(yè)管理更加科學(xué)、規(guī)范和高效，這是電子商務(wù)最基礎(chǔ)、最核心的支撐系統(tǒng)。

4.健全企業(yè)信息化組織機構(gòu)

首先是決策層。企業(yè)信息化是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，涉及到對企業(yè)管理體制的改革，管理流程的再造、管理手段的革新、管理團隊的重組，必須得到?jīng)Q策者的高度一致和全力支持。其次是技術(shù)層。技術(shù)層要堅持技術(shù)性能的先進性與適用性相結(jié)合，既從企業(yè)實際出發(fā)，堅持信息化建設(shè)方案的個性化，又要善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運營維護的技術(shù)外包。

5.解決企業(yè)信息人才的缺乏

我國企業(yè)首先要培養(yǎng)一支過硬的信息技術(shù)應(yīng)用和現(xiàn)代化管理隊伍，造就一大批新世紀企業(yè)信息化所需要的技術(shù)人才和管理人才。二要加強企業(yè)從業(yè)人員的信息化培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工整體信息化應(yīng)用水平。企業(yè)必須進行長期的大量的人力資源開發(fā)，對企業(yè)員工不斷進行再教育和培訓(xùn)，從而不斷提高員工的素質(zhì)。三要從長遠出發(fā)，把信息化貫穿基本教育中，為企業(yè)提供不盡的信息人才來源。在高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)置上，應(yīng)適當增加信息科技、信息工程、信息經(jīng)濟、信息管理專業(yè)。

參考文獻：

[1]吳虹.企業(yè)核心競爭力研究.問題研究，2003.8

[2]孟倩.企業(yè)信息化與知識管理.科學(xué)管理研究，2007.12