企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代從管理科學(xué)中分化出來的一門新學(xué)科，作為一種新的管理理念，越來越受到國內(nèi)外學(xué)術(shù)界、企業(yè)界的廣泛關(guān)注。優(yōu)秀的企業(yè)文化既是企業(yè)成員共同的精神支柱，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，對企業(yè)文化的研究就顯得愈發(fā)必要。

一、企業(yè)文化的本質(zhì)

最早提出企業(yè)文化概念的是美國管理學(xué)家威廉·大內(nèi)，他在1981年出版的《Z理論》一書中認為：“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，這種企業(yè)文化包括一整套象征、儀式和神話”。而邁克爾·茨威爾在《創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化》一書中認為：“企業(yè)文化被定義為在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播，并被傳遞至下一代員工的組織運作方式，其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價值觀、目標(biāo)、技術(shù)和實踐”。

我國著名經(jīng)濟學(xué)家魏杰先生在《企業(yè)文化再造——企業(yè)生命常青藤》中的定義是：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實踐的價值觀念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念”。

由于對企業(yè)文化的研究角度不同、表述方法的不一致，所以形成了對企業(yè)文化的眾多定義。筆者認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的，并為全體員工普遍遵循和認可的，具有本企業(yè)特點的物質(zhì)文化和精神文化的總和，包含著物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面的內(nèi)容。

二、案例：海爾文化在海爾發(fā)展中的作用

在哈佛大學(xué)MBA教材中，收錄了“海爾文化激活休克魚”這一經(jīng)典案例。所謂“休克魚”是指硬件條件很好但管理不善的企業(yè)，用海爾文化激活休克魚即通過植入海爾文化，使休克魚活起來，實現(xiàn)以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。1995年，海爾集團在兼并原青島紅星電器公司時，紅星電器廠當(dāng)時凈資產(chǎn)只有一個億，但虧損卻是兩億五千萬。兼并后，海爾首先派企業(yè)文化人員開赴紅星，開始貫徹和實施企業(yè)文化先行戰(zhàn)略。隨后，張瑞敏總裁親自到紅星解釋“80/20”管理原則，去灌輸“關(guān)鍵的少數(shù)決定非關(guān)鍵的多數(shù)”這個理念。進而，他們從分析企業(yè)虧損中引申出OEC管理方式，簡稱日事日畢，日清日高，即今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高。全新的海爾文化，全新的海爾觀念，使原紅星員工受到了強烈的震撼。還是原來紅星那些人，還是那些設(shè)備，海爾也并沒有投入資金，只是派了幾位領(lǐng)導(dǎo)，灌入海爾文化，紅星廠就在被兼并后三個月開始扭虧為盈。

海爾集團在二十多年的時間里，就從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為中國家電第一品牌，并日益成為一個強大的現(xiàn)代化國際企業(yè)，究其原因，關(guān)鍵在于海爾生機勃勃、創(chuàng)新不止的企業(yè)文化。張瑞敏曾說過“海爾文化在海爾發(fā)展中起決定作用”、“海爾文化是海爾發(fā)展的靈魂”等話語，這就足以看出海爾文化在海爾發(fā)展中的作用。海爾文化伴隨著海爾從無到有、從小到大、從中國走向世界，引領(lǐng)著海爾去創(chuàng)造一個又一個奇跡。

三、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)的發(fā)展必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支持，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)不可能獲得長久發(fā)展。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束作用，具體來說，表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向作用主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀念對企業(yè)及企業(yè)廣大員工行為的引導(dǎo)上。一方面，企業(yè)文化以概括、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，同時企業(yè)文化中的世界觀、價值觀主導(dǎo)著企業(yè)的價值判斷，而價值判斷對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和長期戰(zhàn)略的確定有著重要的導(dǎo)向作用；另一方面，企業(yè)的世界觀、價值觀、道德觀也同樣影響到企業(yè)每一個員工的價值取向和行為導(dǎo)向，使他們能夠自覺地按照企業(yè)的要求來做事。優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地彌補人的有限理性的不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來。

2.凝聚作用

企業(yè)文化的凝聚作用主要表現(xiàn)在企業(yè)文化所體現(xiàn)的“群體意識”，即企業(yè)文化能把員工的個人追求和企業(yè)追求緊緊聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生一種強大的向心力和凝聚力，以發(fā)揮企業(yè)巨大的整體效應(yīng)。企業(yè)文化通過企業(yè)整體價值觀把企業(yè)員工凝聚為一個整體，使個人價值觀和企業(yè)價值觀融為一體。優(yōu)秀的企業(yè)文化像一種“強力粘合劑”，使每一個員工感到自己不僅是為企業(yè)工作，同時也是在為自己工作。員工與企業(yè)的高度一致，激發(fā)起每一位員工的歸屬感、榮譽感和責(zé)任感，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。

3.激勵作用

企業(yè)文化的激勵作用是指企業(yè)文化是一種“無形的精神驅(qū)動力”，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化所強調(diào)的信任、尊重、理解每一個人，使個人價值得到最大程度地實現(xiàn)，以最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。優(yōu)秀的企業(yè)文化強調(diào)尊重每一個員工，相信每一個員工，使得員工感到企業(yè)對自己的重視，感到自己在企業(yè)中的重要作用，這樣他們的參與愿望就能夠得到充分滿足，他們就會以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，參與到企業(yè)的建設(shè)中來，貢獻自己的聰明才智，為完成企業(yè)目標(biāo)勤奮工作。

4.約束作用

企業(yè)文化的約束作用主要是指企業(yè)文化對企業(yè)每一名員工的思想和行為所具有的約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化這種約束和規(guī)范是一種不成文的、無形的、理性的韌性約束，是與規(guī)章制度的“硬”約束相對應(yīng)的“軟”約束。而且這種無形的“軟”約束比有形的“硬”約束具有更強大、更持久、更深刻的效果。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以形成人們自覺的行動，達到自我控制和自我協(xié)調(diào)。同時，企業(yè)文化是一種“潤滑劑”，能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系，化解矛盾，為企業(yè)營造良好的工作氛圍，促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧，加快企業(yè)發(fā)展。